หมายเหตุการอัปเดต – สิงหาคม 2025

สรุปฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยแบ่งตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา, การบริการตนเอง และอื่น ๆ เพื่อความสะดวกในการติดตามการเปลี่ยนแปลง

เนื้อหา

รถไฟ Deutsche Bahn (DB)

ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถจองตั๋วรถไฟ Deutsche Bahn ได้อีกครั้ง ทั้งเส้นทางในเยอรมนีและระหว่างประเทศ พร้อมสิทธิ์ใช้บัตรส่วนลดรถไฟที่เกี่ยวข้องได้ตามปกติ 

หากต้องการดูวิธีการจองตั๋วรถไฟ กรุณาดูที่ วิธีจองตั๋วรถไฟ (ยุโรป).

ประสบการณ์ผู้เดินทาง

อัปเกรดที่นั่งส่วนบุคคล

เราได้เพิ่มรูปแบบ "ผู้เดินทางชำระเงินเองล่วงหน้า" สำหรับการอัปเกรดที่นั่งส่วนบุคคล ผู้เดินทางสามารถเลือกจองที่นั่งชั้นสูงกว่านโยบายบริษัทได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งนี้จะใช้งานได้เฉพาะเมื่อผู้ดูแลระบบของบริษัทเปิดใช้งานในนโยบายเท่านั้น เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ผู้เดินทางจะชำระเงินเต็มจำนวนด้วยบัตรส่วนตัว และจะได้รับเอกสารสำหรับเบิกค่าใช้จ่ายตามวงเงินที่นโยบายอนุมัติในภายหลัง 

ฟีเจอร์หลักของระบบนี้ ได้แก่:

• คำแนะนำการเลือกซื้อที่ชัดเจน: มีหน้าต่างแจ้งเตือนโดยเฉพาะเมื่อมีการเลือกอัปเกรดที่นั่งส่วนบุคคล พร้อมแสดงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน

• ขั้นตอนชำระเงินโปร่งใสยิ่งขึ้น: มีส่วนแสดงข้อมูลโดยเฉพาะในขั้นตอนชำระเงิน ว่าส่วนใดของค่าโดยสารที่สามารถเบิกได้ตามนโยบาย และส่วนใดที่ไม่สามารถเบิกคืนได้

• ยืนยันการรับผิดชอบค่าใช้จ่าย: มีช่องให้ติ๊กยืนยัน เพื่อให้ผู้เดินทางเข้าใจผลกระทบของการอัปเกรดส่วนบุคคลก่อนทำรายการ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ จองที่นั่งชั้นสูงกว่าที่นโยบายกำหนด (ชำระด้วยบัตรส่วนตัว).

การจัดการการเดินทาง

การตั้งค่านโยบายสำหรับการอัปเกรดที่นั่งส่วนบุคคล

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถตั้งค่านโยบายชั้นโดยสารด้วยรูปแบบ "ผู้เดินทางชำระเงินเองล่วงหน้า" สำหรับการอัปเกรดที่นั่งส่วนบุคคลได้ โดยมีสวิตช์เปิดปิดในหน้าตั้งค่านโยบายให้เปิดใช้งานได้เอง ช่วยลดขั้นตอนที่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เป็นอย่างมาก

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ อนุญาตให้อัปเกรดชั้นโดยสารด้วยวิธีชำระเงินส่วนบุคคล.

ศูนย์กลางการจัดการทริปและระบบนำทางใหม่

เราได้ปรับปรุงระบบจัดการทริปครั้งใหญ่ เปลี่ยนหน้า ทริป ให้เป็นศูนย์กลางสำหรับดูแลและติดตามการเดินทางได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีฟีเจอร์ค้นหาแบบไดนามิก การจัดเรียงผลลัพธ์ และระบบนำทางที่ใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้ประสานงาน ผู้จัดการ ตัวแทน และผู้ดูแลระบบค้นหาและจัดการทริปได้รวดเร็ว

จุดเด่นของการอัปเดตนี้ ได้แก่:

• ระบบนำทางที่ใช้งานง่าย: หน้า ทริป มีระบบแถบแท็บ (tab) เพื่อความชัดเจนและเข้าถึงข้อมูลแต่ละหมวดหมู่ได้ง่ายขึ้น เช่น:

  • ทริปของฉัน: แสดงทริปทั้งหมดที่จองในชื่อของผู้เดินทางแต่ละคน

  • ทริปทั้งหมด (สำหรับผู้ดูแลระบบและผู้จัดการ): แสดงทริปของผู้เดินทางทุกคนในองค์กร

  • กิจกรรม: เข้าถึงข้อมูลการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่าง ๆ ได้ในที่เดียว

  • การอนุมัติ (สำหรับผู้ดูแลระบบ, ผู้จัดการ และผู้อนุมัติ): แสดงทริปที่ต้องได้รับการอนุมัติ

• ค้นหาแบบไดนามิกในแท็บ "ทริปทั้งหมด": ผู้ใช้งานสามารถค้นหาทริปได้ทันทีด้วยชื่อทริป ชื่อ/อีเมลผู้เดินทาง รหัสทริป รหัสการจอง หรือรหัส PNR ต้นทาง 

• แสดงตัวเลือกองค์กรเด่นชัดขึ้น: สำหรับผู้ใช้งาน TMC ตัวเลือกองค์กรจะแสดงชัดเจนถัดจากหัวข้อหน้า และจะคงอยู่ข้ามแท็บต่าง ๆ เพื่อให้เห็นบริบทของข้อมูลที่กำลังดูอยู่

• ตัวกรองสถานะทริปและการอนุมัติ: ผู้ใช้งานสามารถกรอง ทริปของฉัน, ทริปทั้งหมดและ กิจกรรม ตามสถานะ ที่กำลังจะมาถึง, เสร็จสิ้นแล้วและ ยกเลิก ได้ สำหรับ การอนุมัติสามารถกรองและดูทริปตามสถานะ รอดำเนินการ และ ประวัติ

• การจัดเรียงคอลัมน์: ตาราง ทริปทั้งหมด สามารถจัดเรียงตาม ชื่อทริป, วันเริ่มต้นทริปและ วันสิ้นสุดทริปได้

การอัปเดตเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้การจัดการเดินทางจำนวนมากเป็นเรื่องง่ายและเข้าใจได้มากขึ้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ดูทริป.

การตั้งค่าภาษีสำหรับเพดานราคาห้องพักโรงแรมในนโยบาย

เราได้ปรับปรุงการตั้งค่านโยบายโรงแรมให้ยืดหยุ่นยิ่งขึ้นสำหรับองค์กรที่มีการดำเนินงานทั่วโลก ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดการรวม/ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมตามแต่ละพื้นที่ได้สำหรับเพดานราคาห้องพัก 

ฟีเจอร์หลัก ได้แก่:

• การตั้งค่าภาษีเฉพาะพื้นที่: เพดานราคาห้องพักโรงแรมสามารถเลือกได้ว่าจะรวมภาษีและค่าธรรมเนียมหรือไม่ในแต่ละพื้นที่

• ลำดับความสำคัญของการตั้งค่า: หากมีการตั้งค่าเพดานราคาหลายระดับสำหรับพื้นที่เดียวกัน ระบบจะเลือกใช้การตั้งค่าที่ระบุพื้นที่เฉพาะเจาะจงที่สุด (ระดับเมือง ประเทศ หรือภูมิภาค)

• ประสบการณ์ค้นหาผลลัพธ์: เมื่อมีการจองโรงแรมที่เกินเพดานราคาตามพื้นที่ ระบบจะแจ้งเตือนพร้อมระบุเงื่อนไขที่ละเมิด พื้นที่ ตัวเลือกภาษี/ค่าธรรมเนียม เพดานราคา และราคาต่อคืนอย่างชัดเจน

การปรับปรุงนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าเพดานราคาห้องพักได้อย่างแม่นยำ สอดคล้องกับแนวทางธุรกิจและข้อกำหนดในแต่ละพื้นที่

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งราคาสูงสุดสำหรับการจองโรงแรม.

แจ้งเตือนข้อผิดพลาดการซิงค์ข้อมูลจาก HR

เราได้เพิ่มระบบแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสำหรับผู้ดูแลระบบ เมื่อเกิดปัญหาการซิงค์ข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้งานจาก HRIS (ADP, BambooHR, Workday) และ SCIM (Microsoft Entra) โดยจะแจ้งไปยังผู้ดูแลที่กำหนดไว้ พร้อมระบุรหัสผู้ใช้ เวลาที่เกิดเหตุการณ์ และสาเหตุของปัญหา ฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานให้ลูกค้าทุกท่านที่เชื่อมต่อระบบดังกล่าวโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องตั้งค่าเอง เพื่อช่วยลดปัญหา เช่น พนักงานใหม่ไม่สามารถจองเดินทาง หรือข้อมูลโปรไฟล์ไม่อัปเดต

การชำระเงิน

รองรับบัตร Diners Travel Account Card (TAC) แล้ว

ขณะนี้ Spotnana รองรับ Diners TAC สำหรับการชำระเงินค่าตั๋วเครื่องบิน ซึ่งเป็นวิธีที่นิยมในบริษัทที่ตั้งอยู่ในเดนมาร์ก ฟินแลนด์ ไอซ์แลนด์ นอร์เวย์ และสวีเดน 

Diners TAC เป็นระบบบัญชีศูนย์กลางที่ออกโดยธนาคาร SEB โดย TMC จะส่งหมายเลขบัญชีไปยังซัพพลายเออร์เพื่อให้ SEB ชำระเงิน และ TMC จะส่งรายละเอียดการจองให้ SEB เพื่อออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า

TMC หรือผู้ดูแลระบบบริษัทสามารถเพิ่ม Diners TAC เป็นโปรแกรมชำระเงินสำหรับสายการบิน และเลือกสายการบิน GDS หรือ NDC ที่ต้องการใช้งานได้ Diners TAC สามารถตั้งค่าแยกตามประเทศ นิติบุคคล แผนก และศูนย์ต้นทุนได้เช่นเดียวกับวิธีชำระเงินศูนย์กลางอื่น ๆ ทั้งนี้ค่าธรรมเนียมการจองไม่สามารถเรียกเก็บผ่าน Diners TAC ได้ ต้องชำระผ่านบัตรศูนย์กลางที่เชื่อมกับเกตเวย์ (เช่น Stripe) หรือออกใบแจ้งหนี้ล่าช้า

การเชื่อมต่อระบบ

เชื่อมต่อกับ Ramp ระบบบริหารค่าใช้จ่ายใหม่

เรายินดีนำเสนอการเชื่อมต่อกับ Ramp แพลตฟอร์มบริหารค่าใช้จ่ายและจ่ายบิลชั้นนำสำหรับองค์กร ที่จะช่วยให้การจัดการค่าใช้จ่ายการเดินทางเป็นไปโดยอัตโนมัติและง่ายขึ้น Ramp จะเชื่อมต่อกับ Spotnana ผ่าน API เพื่อดึงข้อมูลค่าใช้จ่ายการเดินทางเข้าสู่ระบบ Ramp อัตโนมัติ ลดขั้นตอนกรอกข้อมูลเอง และช่วยให้รายงานค่าใช้จ่ายถูกต้องและรวดเร็วขึ้น

หากต้องการเปิดใช้งานการเชื่อมต่อนี้ กรุณาติดต่อ Partner Success Manager ของท่าน

การจัดการ TMC

ระบบจัดการเซกเมนต์ HX อัตโนมัติ

เราได้เพิ่มระบบอัตโนมัติสำหรับจัดการเซกเมนต์ HX (Holding Cancelled) ใน PNR ของ Sabre ช่วยลดงานตรวจสอบด้วยมือของเจ้าหน้าที่

เซกเมนต์ HX จะเกิดขึ้นเมื่อผู้เดินทางหรือสายการบินยกเลิกเที่ยวบินโดยตรง เดิมเจ้าหน้าที่ต้องตรวจสอบและดำเนินการเอง แต่ตอนนี้ Spotnana จะยอมรับการยกเลิก PNR อัตโนมัติเมื่อทุกเซกเมนต์ถูกยกเลิก และส่งอีเมลยืนยันสถานะใหม่ให้ผู้เดินทาง ระบบนี้ยังครอบคลุมถึง:

• เซกเมนต์ HX ใน PNR ที่ยังไม่ได้ออกตั๋ว

• การยกเลิกโดยสายการบินหรือผู้เดินทางใน PNR ที่ออกตั๋วแล้ว รวมถึงการอัปเกรดหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล

• เซกเมนต์ HX ที่เกิดจากสายการบินอัปเกรดผู้เดินทางเป็นที่นั่งชั้นสูงขึ้น (เฉพาะ American Airlines, Delta Air Lines และ United Airlines)

นอกจากนี้ ระบบจะบันทึกการดำเนินการอัตโนมัติใน audit log เพื่อความโปร่งใสในการติดตามกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ 

หากต้องการเปิดใช้ฟีเจอร์นี้สำหรับ TMC ของท่าน กรุณาติดต่อ Partner Success Manager

ฟังก์ชัน Corporate Travel Department (CTD)

ฟังก์ชัน CTD ช่วยให้พันธมิตร TMC สามารถดูแลและบริหารองค์กรที่มีแผนกเดินทางเป็นของตนเอง รองรับรูปแบบการให้บริการร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ฟีเจอร์หลัก ได้แก่:

• รูปแบบบริการที่ยืดหยุ่น: CTD สามารถดูแลการดำเนินงานช่วงเวลาทำการผ่านเจ้าหน้าที่ประจำ ขณะที่ TMC จะดูแลนอกเวลาทำการและรับเรื่องเร่งด่วน เพื่อให้บริการต่อเนื่อง ทั้งสองฝ่ายสามารถเข้าถึงซัพพลายเออร์และเนื้อหาเดียวกันได้

• การแยกข้อมูลและควบคุมสิทธิ์เข้าถึงอย่างสมบูรณ์: เจ้าหน้าที่ CTD จะเข้าถึงข้อมูลเฉพาะขององค์กรตนเองเพื่อความเป็นส่วนตัว ขณะที่เจ้าหน้าที่ TMC จะเห็นข้อมูลลูกค้าทั้งหมด ระบบแยกการยืนยันตัวตนและจัดการผู้ใช้เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

• แดชบอร์ดคิวพร้อมตัวกรอง CTD: CTD จะเห็นแดชบอร์ดที่แสดงเฉพาะงานขององค์กรตนเอง ขณะที่ TMC สามารถสลับดูงานของ TMC หรือ CTD ได้ตามต้องการ

• ความสามารถในการจองและบริการที่ครบถ้วน: ทั้งเจ้าหน้าที่ CTD และ TMC สามารถสร้างและจัดการการจอง ใช้งานฟังก์ชัน shell PNR และดูแลลูกค้าหน้าเคาน์เตอร์ CTD ยังได้รับประโยชน์จากระบบจัดการข้อผิดพลาดการจองอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์สนับสนุนกลางของ Spotnana

• การควบคุมสิทธิ์แอดมินแบบละเอียด: ทั้งแอดมิน CTD และ TMC สามารถจัดการการตั้งค่าบริษัทได้ TMC ยังสามารถจัดการซัพพลายเออร์ เช่น รหัสราคา รายชื่อซัพพลายเออร์ และกฎกลาง ขณะที่ CTD สามารถตั้งค่าฟิลด์ข้อมูลและเทมเพลตอีเมลของตนเอง

ฟังก์ชันใหม่นี้พร้อมใช้งานสำหรับพันธมิตร TMC ผ่านการตั้งค่าหลังบ้าน กรุณาติดต่อ Partner Success Manager เพื่อเปิดใช้งาน