Фебруар 2024 – Напомене о издању

Креирао Ashish Chaudhary, Измењено на дан Sun, 5 Окт у 4:19 ПРЕ ПОДНЕ од стране Ashish Chaudhary

Фебруар 2024 – Белешке о издању

У наставку можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за путовања као услугу. Нове функције су организоване по категоријама (садржај, самосталне услуге и сл.).

Искуство путника

Страница са потврдом резервације

Када завршите резервацију лета, хотела, аутомобила или воза, сада ће вам бити приказана нова страница са потврдом. На овој страници ћете видети све детаље своје резервације, линкове за додавање додатних услуга за путовање, као и могућност да оставите утисак о свом искуству.

Посебни захтеви за хотел

Путници сада могу да унесу посебне захтеве приликом резервације хотела. Да бисте додали захтев, потребно је да проширите секцију „Посебни захтеви“ (на страници за завршетак резервације ) и унесете своје жеље за:

Положај собе - Можете одабрати виши спрат, нижи спрат или да немате посебну жељу.
Карактеристике собе - Можете нагласити ако вам је потребна беби колевка, помоћни лежај, соба без перја, приступачна соба или ако желите собу у близини лифта.
Долазак у хотел - Можете захтевати рани или касни чекирање, унети очекивано време доласка и одабрати конкретан лет којим стижете.
Остали посебни захтеви - Додатне жеље можете унети у поље за слободан унос.

Све своје захтеве можете видети на страници „Путовања“ за изабрано путовање.

Побољшане слике аутомобила

Унапредили смо приказ фотографија аутомобила приликом резервације, тако да сада можете лакше да одаберете возило које вам највише одговара.

Одабир језика

Да бисмо изашли у сусрет путницима широм света, омогућили смо подршку за девет језика и језичких варијанти: енглески (САД), енглески (Аустралија), енглески (Канада), енглески (Велика Британија), јапански, португалски, шпански, француски и немачки.
Да бисте подесили или променили жељени језик, идите на таб „Лични подаци“ у оквиру свог профила и скролујте до опције „Језичке поставке“ где можете одабрати језик са падајуће листе. Од прве претраге до завршетка резервације, цело искуство ће бити на изабраном језику. Више информација потражите у одељку Подешавање језика.

Секундарни одобраваоци

Сада одобраваоци могу директно додати другу особу која ће одобравати или одбијати путовања у њихово име. На пример, ако неко води тим и зна да ће бити одсутан, може поставити замену која ће одобравати захтеве док је он одсутан. Из профила путника, потребно је да одете на профили изаберете Конфигурација затим кликнете на Додај одобраваоцаи унесете име или имејл те особе. Администратори путовања такође могу додати секундарне одобраваоце у име запослених. За више детаља, погледајте Уређивање профила.

Додела организатора путовања

Путници сада могу да одреде другу особу у оквиру компаније која ће бити њихов организатор путовања. Да бисте себи доделили организатора, идите на свој профил у Spotnana. Затим изаберите Конфигурација и кликните на Додај организатора. Унесите име или имејл те особе. Овај корак даје тој особи приступ вашим подацима и омогућава јој да уместо вас врши резервације. За више информација, погледајте Уређивање профила.
Напомена: Да бисте некога додали као организатора, та особа мора имати улогу организатора у Spotnana систему и одговарајућа овлашћења.

Управљање путовањима

Поруке на сајту

Поруке на сајту омогућавају администраторима да приказују обавештења запосленима у компанији у Spotnana десктоп апликацији, мобилној апликацији и путем имејла. Да бисте креирали поруку, изаберите „Компанија“ из менија „Програм“ (страница „Подешавања“ биће приказана). Затим изаберите „Поруке на сајту“ у оквиру секције „Компанија“ .

На страници за поруке на сајту, администратори могу да креирају нову поруку или да прегледају тренутне, предстојеће и претходне поруке. Приликом креирања поруке, доступне су следеће опције:

Платформа за поруке - Може бити мобилна апликација, десктоп или имејл са планом пута.
Локација поруке - Овде бирате на којој страници ће се порука приказати (на пример: страница за претрагу, резултати претраге, страница за завршетак резервације, листа путовања).
Врста поруке - Овде бирате где ће порука бити приказана на страници. Ова опција зависи од изабране платформе (нпр. ако одаберете „десктоп“, врста поруке ће бити „банер“).
Циљна група - Овде одређујете ко ће видети поруку. Можете одабрати публику на основу података о путовању као што су тип резервације, трајање путовања, град претраге, резервација авио-карте, резервација хотела и сл. Такође, можете користити и податке компаније као што су правно лице, канцеларија запосленог и слично.

Детаљније информације потражите у одељку Конфигурисање порука на сајту.

Ажуриран шаблон за унос HR података

Унапредили смо процес и шаблон за унос корисника из HR-а. Администратори који преузимају шаблон за листу корисника сада ће видети додатне колоне:

Код државе
Врста радника
Број рачуна
Акција

Уз нову колону „Акција“ можете означити да ли је потребно додати, ажурирати или уклонити податке о запосленом у Spotnana систему ваше компаније.

У зависности од начина на који припремате и отпремате HR фајл, можда ће бити потребно да прилагодите свој шаблон. За сада је претходна верзија шаблона и даље прихваћена – преко Spotnana интерфејса и SFTP-а. О престанку подршке за стари шаблон бићете благовремено обавештени.

Искуство агента

Унапређења ручног уноса

Када се резервација прави ван Spotnana платформе, агенти могу да је додају на страницу „Путовања“ корисника преко

„Ручног обрасца“. Ово омогућава да се резервација направљена ван система унесе у Spotnana, како би агенти могли да прате путовање, додају сегменте и уносе податке о плаћању по потреби. Унапређења ручног обрасца обухватају:

Чување нацрта - Агенти сада могу да сачувају нацрт пре него што потврде резервацију за путника.
Завршетак свих резервација - Све резервације се сада морају „завршити“ са странице „Путовања“ путника. Када се резервација заврши, путник добија имејл са потврдом.
Резервације ван политике и ограничене резервације - За авио и хотелске резервације, агенти сада могу да провере да ли је резервација у складу са политиком путовања и да виде када су на путовање додате резервације ван политике или са ограничењем.
Образложења за резервације ван политике и прилагођени разлози - Агенти могу да додају образложења за резервације ван политике и прилагођене разлоге. Ове информације ће бити видљиве и у аналитичким извештајима.
Приказ или скривање - Агенти могу да прикажу или сакрију сегмент са погледа путника на страници „Путовања“ пре него што се резервација заврши.

Унапређења Shell PNR-а

Када се резервација прави ван мреже, а инвентар долази из GDS-а, агент користи Shell PNR. Ово омогућава агентима да направе „празан“ GDS PNR и затим додају сегменте преко GDS-а. На овај начин, резервација се уноси у Spotnana систем. Унапређења за Shell PNR обухватају:

Завршетак свих PNR-ова - Да би резервација била издата и фактурисана, агент сада мора да „заврши“ све резервације са странице „Путовања“ путника.
Резервације ван политике и ограничене резервације - Агенти могу да провере политику путовања за резервације потврђене преко Shell PNR-а и да виде резервације ван политике и ограничене резервације када се сегмент дода у GDS преко Shell PNR-а.
Образложења за резервације ван политике и прилагођени разлози - Агенти могу да додају образложења за резервације ван политике и прилагођене разлоге. Ове додатне информације ће бити видљиве и у извештајима.
Задржавање хотелске или аутомобилске резервације - Агенти сада могу да резервишу хотел или аутомобил преко GDS-а и да „заврше“ резервацију, након чега путник добија потврду.
Приказ или скривање - Агенти могу да прикажу или сакрију сегмент са погледа путника на страници „Путовања“ пре него што се резервација заврши.