Avgust 2024 – Opombe ob izdaji

Tukaj so najnovejše izboljšave platforme Spotnana za potovanja kot storitev. Funkcionalnosti so razdeljene po kategorijah (vsebina, samooskrba itd.).

Vsebina

Železnice: Nova ponudba evropskih železniških prevoznikov

Na platformi Spotnana je zdaj na voljo tudi vsebina za Iryo, drugega največjega železniškega prevoznika v Španiji. To je poleg že obstoječe ponudbe Renfe (špansko državno železniško podjetje). Potniki lahko rezervirajo vozovnice za standardni ali prvi razred, prav tako pa lahko svojo rezervacijo tudi odpovejo. 

Potovalna izkušnja

Letalski prevoz: Razdeljeno plačilo za dodatne storitve

Nova funkcija razdeljenega plačila v Spotnani omogoča, da stroške rezervacije in različnih dodatnih storitev razdelite med dve različni plačilni sredstvi. Tako lahko potniki dodatke, kot so nadgradnja sedeža, dodatna prtljaga ali Southwestova storitev EarlyBird Check-In, plačajo s svojo osebno kreditno kartico, medtem ko se osnovna vozovnica še vedno poravna preko plačilnega sredstva podjetja. Na primer, potnik lahko letalsko karto rezervira s službeno kartico, nadgradnjo sedeža pa plača s svojo osebno kartico. 

Skrbniki podjetja najprej določijo, katere dodatne storitve je mogoče plačati s podjetniškimi plačilnimi sredstvi. To nastavite tako: 

1. Izberite Pravila v meniju Program (prikaže se stran Privzeto pravilo). 

2. Izberite Privzeto pravilo pod Zaposleni ali Nekdo, ki ni zaposlen (na levi strani).

3. Razširite razdelek Let in se pomaknite navzdol do razdelka Dodatki. 

4. Nato v meniju izberite dovoljene dodatke. 

Če želite dodati dodatne storitve, ki niso vključene v politiko, boste morali izbrati osebno plačilno sredstvo. Več informacij najdete v članku Plačilo dodatnih storitev z osebno kartico (letalski prevoz) in Pregled podrobnosti deljenega plačila v načrtu poti (letalski prevoz).

Letalski prevoz: izboljšave pri izbiri sedežev

Za boljše obveščanje potnikov smo uvedli naslednje izboljšave pri izbiri sedežev:

• Izbira sedeža pred izdajo vozovnice: Če določena letalska družba ne omogoča izbire sedeža pred izdajo vozovnice, vas bomo zdaj na to izrecno opozorili. Ko bo vozovnica izdana, boste lahko sedež izbrali na strani Potovanja.

• Osnovni razred/Saver tarifa: Pri določenih tarifah (na primer osnovni razred ali Saver tarifa) izbira sedeža ni mogoča. Zdaj je na platformi jasno označeno, kadar je ta omejitev posledica izbrane tarife.

Referenca številke rezervacije za vse rezervacije

Da bi zagotovili večjo preglednost in enotnost na naši platformi, bodo potniki zdaj videli številko rezervacije, ki bo jasno prikazana v vseh e-poštnih sporočilih, potovanjih in računih Spotnana. Tako bodo potniki lažje komunicirali z agenti ali ponudniki storitev, saj bodo imeli številko rezervacije vedno pri roki. Poleg tega je na ravni posameznega potovanja prikazana tudi številka rezervacije. To bo olajšalo komunikacijo z agenti ali ponudniki potovanj. Poleg številke rezervacije je na voljo še ID potovanja, ki je prikazan na ravni posameznega potovanja. 

Vodenje potovanj

Skupinska potovanja: Rezervacija letalskih vozovnic za več oseb (en PNR na potnika)

Spotnana zdaj omogoča skrbnikom podjetja in organizatorjem potovanj, da rezervirajo lete za več potnikov hkrati, namesto da bi za vsakega člana skupine rezervacijo opravili posebej. Tako lahko naenkrat rezervirate letalske vozovnice za do šest oseb. Nekaj dodatnih informacij o takih rezervacijah:

• Vsi potniki v skupini, za katero rezervirate, morajo biti zaposleni z ustvarjenim profilom v Spotnani (gostje niso vključeni). 

• Glavni potnik v rezervaciji določa, katere potovalne politike in načini plačila so na voljo. Prav tako se glede na njegovo potovalno politiko določi, ali je za rezervacijo potrebno odobritev. 

• Pri iskanju letov so cene prikazane za enega potnika. Ko izberete in razširite določeno možnost leta, se prikaže skupni znesek za vse potnike.

• Ko je rezervacija zaključena, bo vsakemu potniku v skupini na strani Potovanja dodano novo potovanje. Vsak potnik lahko svoje potovanje ureja samostojno.

• Skrbnik ali organizator, ki je opravil skupinsko rezervacijo, bo na strani Skupinska potovanja videl skupinsko potovanje, ki vključuje vse rezervacije za potnike, povezane s tem potovanjem. 

• Vsak potnik v skupini ima svojo unikatno številko PNR, s katero lahko spremljate vse spremembe njihove rezervacije.

Za več informacij glejte Rezervacije letalskih kart za več potnikov. 

Nastavitev stroška ogljičnega odtisa

Skrbniki podjetja lahko zdaj določijo fiksni strošek za emisije, ki nastanejo zaradi službenih poti. Za nastavitev izberite PodjetjeodProgram. Prikazala se bo stran Splošno. Poiščite razdelek Podatki o podjetju, kjer lahko vnesete strošek ogljičnega odtisa. Ta vrednost določa način izračuna stroškov emisij, ki nastanejo pri rezervacijah. Izračunan znesek se potnikom prikaže ob zaključku rezervacije.

Nov sistem potrjevanja prek e-pošte

Da bi zmanjšali število e-poštnih sporočil, ki jih prejmejo potniki in potrjevalci v Spotnani, smo uvedli izboljšana pravila za pošiljanje e-pošte in določili, kdo jih prejme. Dodali smo tudi nove predloge, ki so prilagojene posameznim situacijam. Zaradi teh sprememb se je število e-poštnih sporočil, povezanih s potrjevanjem, zmanjšalo na:

• Največ 1 e-poštno sporočilo za pasivna potrjevanja

• Največ 2 e-poštni sporočili za mehka potrjevanja

• Največ 3 e-poštna sporočila za potrditve z višjo stopnjo odobritve

Poleg tega bodo e-poštna sporočila, ki jih prejmejo odločevalci, zdaj prikazovala želeno ime potnika in ne uradnega imena iz potnega lista.

Izkazano sporočanje na portalu

Sporočila na portalu omogočajo skrbnikom podjetja, da zaposlenim hitro in učinkovito prikažejo pomembna obvestila v Spotnana namizni aplikaciji za rezervacije, mobilni aplikaciji ter v e-poštnih sporočilih za potnike. V tej posodobitvi smo dodali naslednje izboljšave:

• Ko vnašatebesedilo sporočila, lahko zdaj izberete barvo pisave in barvo ozadja.

• Če ste dodali povezavo (na primer za dodatne informacije za potnike), se bo ta povezava zdaj odprla v novem zavihku, ko bodo potniki kliknili nanjo.

Več informacij o sporočilih na portalu najdete v razdelkuNastavitev sporočil na portalu.

Samo-storitev nastavitve SFTP in e-poštna obvestila

Strankam omogočamo nalaganje kadrovskih podatkov na našo platformo na več načinov. Eden izmed njih je varni protokol za prenos datotek (SFTP), ki se pogosto uporablja za pošiljanje podatkov iz kadrovskih sistemov. S to metodo lahko sami nastavite in razporedite posodobitve svojih kadrovskih podatkov neposredno v naši platformi. Z novo posodobitvijo lahko stranke zdaj samostojno nastavijo SFTP povezavo, brez pomoči Spotnana podpore. Za tiste, ki SFTP že uporabljate, smo dodali možnost prejemanja e-poštnih obvestil ob uspešnem nalaganju ali v primeru napak.

Za nastavitev SFTP povezave izberitePodjetjev menijuProgram.Nato izberiteIntegracije v razdelku Konfiguracijarazdelek v stranski navigaciji.Integracije. Če želite nastaviti SFTP povezavo, kliknite Upravljaj. Več informacij najdete v navodilih za nastavitev SFTP.

Samooskrbna nastavitev SFTP ni na voljo za stranke, ki uporabljajo PGP šifriranje ali več SSH ključev. 

Filtri za poročila in izboljšana dostopnost

Spotnana Analitika omogoča skrbnikom podjetja pregled ključnih kazalnikov, uporabo naprednih filtrov, urejanje podatkov ter prenos podatkov za nadaljnjo analizo. Stran Poročila podjetjastran (podAnalitika) smo nadgradili, da je filtriranje in dostopnost še enostavnejša:

• Vnaprej določeni filtri za časovno obdobje: Pri filtriranju poročil lahko zdaj izberete med vnaprej določenimi časovnimi obdobji. Če vas na primer zanima pregled podatkov za zadnjih 6 mesecev, preprosto izberite Zadnjih 6 mesecev v meniju. 

• Izbira več možnosti: Glede na nastavitve vaše organizacije in dodeljena dovoljenja lahko zdaj v enem poročilu pregledate združene podatke več enot (organizacij ali pravnih oseb). 

• Dostopnost: Da bo stran Poročila podjetja prilagojena različnim brskalnikom in napravam, smo prilagodili postavitev in velikost glavnih filtrov. Poleg tega smo poskrbeli, da se stranska vrstica samodejno prilagaja velikosti zaslona. 

Za več informacij o analitiki in razpoložljivih poročilih si oglejte Analitična poročila.

Dogodki

Izboljšave za Spotnana Events

Spotnana Events omogoča enostavnejše upravljanje potovanj za skupine, ki potujejo na isto lokacijo. Zaposleni in gostje lahko tako sami rezervirajo in urejajo svoje poti za sestanke in dogodke. 

V nadaljevanju predstavljamo novosti pri upravljanju potovanj za dogodke:

• Skupinski vnos gostov – Da bo povabilo več gostov na dogodek še preprostejše, je zdaj omogočen skupinski vnos. Organizatorji lahko naložijo CSV datoteko z elektronskimi naslovi vseh udeležencev. Za goste (ne-zaposlene) sta poleg e-naslova obvezni še ime in priimek.

• Prenovljen seznam povabljenih potnikov – Seznam povabljenih zdaj prikazuje status povabila, stanje rezervacije in datume potovanja. Organizator lahko določi, koliko udeležencev se prikaže na eni strani (10/25/50). Poleg tega lahko z miško nad statusom povabila preverite točen čas, kdaj je bilo povabilo poslano posameznemu udeležencu.

• Omejena odstranitev prijavljenih udeležencev - Če je udeleženec že rezerviral prevoz za določen dogodek, ga organizator dogodka ne more odstraniti iz dogodka, dokler niso preklicane vse njegove rezervacije, povezane s tem dogodkom. Sistem bo organizatorja o tem obvestil z ustreznim sporočilom, da je treba najprej preklicati vse rezervacije, preden je mogoče udeleženca odstraniti.

• Novi filtri na strani z dogodki - Na strani Dogodkistran ter filtrirate po datumu dogodka ali statusu (osnutek ali objavljeno).

Sledi pregled izboljšav za udeležence dogodkov:

• Shranjeni iskalni parametri - Sistem si zapomni podatke, ki jih je udeleženec vnesel pri rezervaciji prevoza za dogodek. Tako mu ni treba vedno znova vnašati istih podatkov pri primerjavi različnih datumov ali letališč.

• Samodejno izpolnjeni datumi - Datumi potovanja se samodejno izpolnijo glede na druge rezervacije, ki jih je udeleženec že opravil za ta dogodek. Tako so vsi datumi usklajeni in se zmanjša število ponavljajočih se izbir.

• Izboljšave pri izbiri obdobja rezervacije - Datumi dogodka so jasno označeni v koledarju, zato lahko udeleženci lažje izberejo najbolj primerne datume potovanja.

• Oblika e-poštnih sporočil za dogodke - Slike in/ali ikone v e-poštnem vabilu na dogodek ostanejo nespremenjene in ne potečejo več. Tako je videz e-poštnih sporočil enak tudi, če se udeleženci kasneje vrnejo k starejšim sporočilom.

• Povezava v e-pošti za goste - Ko je gost povabljen na dogodek, ga povezava v vabilu v e-pošti neposredno preusmeri na stran, kjer lahko takoj rezervira prevoz za potovanje (in ne na domačo stran Spotnana).

Sledi pregled izboljšav za agente dogodkov:

• Ročne rezervacije in začasni PNR - Za dogodke je zdaj mogoče dodajati tudi ročne rezervacije, opravljene izven OBT, z uporabo začasnih PNR-jev za vse vrste rezervacij, ki jih dogodek podpira.

• Iskanje dogodkovnih potovanj - Zdaj lahko agenti in skrbniki podjetij poiščejo dogodkovna potovanja tudi, če PNR še ni ustvarjen. Tako lahko enostavno najdete potovanja za potnike, če rezervacija še ni bila opravljena.

Plačila

Določanje lastnika načina plačila

Vnesli smo nekaj izboljšav, da boste lažje prepoznali, ali je način plačila osebna kartica, poslovna kartica ali centralna kartica:

• Ko potniki dodajo nov način plačila, jih sistem zdaj prosi, da označijo, ali gre za osebno ali poslovno kartico.

• Vse kartice, ki jih skrbniki podjetja dodajo za skupno (centralno) uporabo, bodo zdaj samodejno označene kot »centralne«. To velja za centralne kreditne kartice, virtualne kartice, UATP potovalne kartice ter United Airlines PassPlus. 

• Oznaka lastništva kartice je zdaj vidna v profilu potnika, ob zaključku nakupa in tudi v Trips API-ju. 

Te spremembe veljajo samo za na novo dodane kartice. Obstoječe kartice in načini plačila te oznake ne bodo imeli in je tudi ne bo mogoče dodati. 

Ta funkcionalnost ni samodejno vključena za vse stranke. Če želite omogočiti to možnost, se obrnite na podporo za stranke.

Izboljšave neposrednega zaračunavanja za najem vozil

Nadgradili smo način nastavitve neposrednega zaračunavanja pri plačilih za najem avtomobilov:

• Skrbniki podjetja lahko zdaj nastavijo neposredno zaračunavanje v razdelku Plačilo . Prej je bilo to potrebno urediti v razdelku Ponudnik (pod Programi ponudnikov). 

• Skrbniki podjetja lahko zdaj določijo, kdo lahko uporablja posamezno plačilno metodo glede na uporabniško vlogo (“Vsi” ali “Samo skrbniki in agenti”) ter glede na tip potnika (“Vsi potniki”, “Zaposleni”, “Gost podjetja”, “Osebni gost”). Poleg tega lahko nastavijo, v katerih državah, pravnih osebah, oddelkih ali stroškovnih mestih je uporaba dovoljena.

• Korporativne popuste je zdaj mogoče dodati na ravni TMC, podjetja ali pravne osebe (in niso več neposredno vezani na številko za neposredno zaračunavanje). Številke za neposredno zaračunavanje bodo še naprej delovale tudi brez popustne kode.

Za nastavitev neposrednega zaračunavanja izberite Podjetje v meniju Program. Nato v stranskem meniju izberite Plačilne metode v razdelku Plačila. 

Ta funkcionalnost ni samodejno omogočena za vse stranke. Če želite, da vam omogočimo to možnost, se obrnite na podporo za stranke.

Virtualno plačilo za najem vozil

Skrbniki podjetja lahko zdaj nastavijo virtualne plačilne metode za rezervacije najema vozil. 

Pri dodajanju virtualne plačilne metode lahko skrbniki:

• Določijo omejitve, kdo lahko uporablja kartico, glede na:

  • Uporabniško vlogo (“Vsi” ali “Samo skrbniki in agenti”)

  • Tip potnika (“Vsi potniki”, “Zaposleni”, “Gost podjetja”, “Osebni gost”) ali 

  • Pravno osebo.

• Navidezno kartico lahko določite kot obvezno za vse vrste rezervacij, na primer za najem avtomobilov ali hotelov.

• Določite, pri katerem ali katerih ponudnikih najema vozil je mogoče uporabiti kartico.

• Nastavite lahko, ali plačilo krije samo osnovno ceno najema, davke in pristojbine. Po želji lahko omogočite tudi, da virtualna plačilna sredstva pokrijejo dodatne storitve, ki jih najemnik kupi neposredno pri ponudniku vozil.

Skrbniki podjetja lahko za vsako podjetje za najem vozil nastavijo tudi korporativne popuste na ravni TMC, podjetja ali pravne osebe. Poleg tega lahko znotraj vsakega podjetja za najem vozil posebej nastavite korporativne kode za virtualna plačila in druge načine plačila.

Poleg tega je pri iskanju najema vozila na voljo nov filter,Prikaži samo možnosti z virtualnim plačilomKo uporabijo ta filter, bodo prikazane le možnosti rezervacije najema vozila, ki sprejemajo virtualna plačila.

Če mora potnik ob prevzemu vozila ponudniku pokazati številko kartice, bo ta številka prikazana na straniPotovanja(v potrditvi) 24 ur pred časom prevzema vozila.

Ta funkcionalnost ni samodejno omogočena za vse stranke. Če želite omogočiti to možnost, se obrnite na podporo za stranke.

TMC infrastruktura

Nastavitve PCC pri ponudniku

psevdokoda mesta (PCC) je ključen del infrastrukture vsakega TMC-ja. Predstavlja prijavno “instanco”, ki TMC-ju omogoča dostop do ponudb ponudnikov v različnih državah, valutah in prodajnih kanalih. Da bi postopek nastavitve PCC-jev pospešili, lahko zdaj skrbniki TMC sami dodajo nov PCC na platformi Spotnana. To pomeni, da lahko po ustvaritvi PCC-ja, dodelitvi poverilnic in omogočenem dostopu s strani ponudnika, PCC dodate na platformo Spotnana. Tako lahko skrbnik TMC zdaj doda poverilnice za Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion in Trainline prek novega obrazca, ki je prilagojen zahtevam posameznega ponudnika.

Ta obrazec je na voljo samo skrbnikom TMC. Za ogled izberiteNastavitve TMCiz menijaProgram meni. Nato izberite Dobavitelji v levem meniju. Odprla se bo stranDobavitelji. Če želite dodati nov PCC, najprej izberite želenega dobavitelja iz spustnega seznama, nato klikniteDodaj. 

TabelaDobavitelji na strani je bila posodobljena z naslednjimi polji:

• Koda PCC: Štirimestna koda PCC

• Oznaka: Poljubna oznaka, ki jo določi skrbnik TMC

• IATA številka: Registrirana IATA številka agencije, ki je lastnica PCC

• Valuta: Valuta, v kateri je PCC izražen

• Država: Država, v kateri je PCC registriran

• Ime agencije:Ime agencije, ki je lastnica

• Velja za:Prikazuje, katere vrste prevoza PCC podpira

Izkustvo agenta

Železnica: Zaključi

Kadar je rezervacija opravljena zunaj orodja Spotnana za spletno rezervacijo, preko ročnega obrazca ali Shell PNR, lahko agent klikne gumb Zaključigumb. S klikom na ta gumb se bo sprožila presoja pravilnika za rezervacijo. Agent bo pozvan, da vnese odgovore za vsa ustrezna polja po meri in/ali kode razlogov za odstopanje od pravilnika. Poleg tega bo potniku poslano potrditveno e-poštno sporočilo.ZaključiFunkcionalnost gumba je bila že na voljo za rezervacije letalskih vozovnic, hotelov in avtomobilov, zdaj pa je omogočena tudi za ročne rezervacije železniških vozovnic.