September 2024 – Poznámky k vydaniu

Prinášame vám najnovšie vylepšenia platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkcie sú rozdelené podľa oblastí (Obsah, Samospráva a pod.).

Obsah

Priame NDC prepojenie s Air France a KLM

Spotnana teraz ponúka priame NDC prepojenie s leteckými spoločnosťami Air France a KLM, vďaka čomu majú cestujúci k dispozícii širšiu ponuku obsahu a tarifných možností. Cestujúci môžu tiež:

• Získať prístup k špeciálnym akciovým cenám dostupným len cez NDC.

• Zrušiť svoju rezerváciu sami, bez potreby kontaktovať agenta.

• Vybrať alebo zmeniť si miesto v lietadle po vytvorení rezervácie, bez zásahu agenta.

• Zobraziť si mapu sedadiel prispôsobenú podľa svojho vernostného statusu.

Podrobnosti o všetkých našich priamych NDC prepojeniach nájdete v sekcii Prehľad NDC.

Zážitok cestujúceho

Letecká doprava: Automatizované riešenie narušení

Spotnana teraz automaticky spracováva drobné zmeny letových poriadkov zo strany leteckých spoločností. Ak zmena spĺňa nižšie uvedené podmienky, systém ju automaticky akceptuje a cestujúci dostanú len e-mailové a mobilné upozornenie.

• Priame lety (bez prestupu): Zmeny v letovom poriadku kratšie ako 30 minút, pričom miesto odletu, príletu a číslo letu zostávajú rovnaké.

• Nepriame lety (s prestupom): Zmeny v letovom poriadku kratšie ako 30 minút, pričom miesto odletu, príletu a číslo letu zostávajú rovnaké a zároveň je zachovaný minimálny čas na prestup.

• Lety s návratom v ten istý deň: Zmeny letového poriadku kratšie ako 15 minút, pri ktorých zostáva miesto odletu, cieľová destinácia aj číslo letu rovnaké a minimálny čas na prestup je stále dodržaný.

V prípade väčších zmien alebo narušení letu, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené podmienky, letecká spoločnosť zvyčajne kontaktuje cestujúceho, ak jej boli poskytnuté kontaktné údaje.

Viac informácií nájdete v časti Problémy a núdzové situácie počas cestovania – Letecká doprava.

Letecká doprava: Vylepšený výber sedadiel

Pripravili sme niekoľko vylepšení pri výbere sedadiel, aby boli informácie pre cestujúcich prehľadnejšie:

• Členovia vernostných programov: Ak nie je možné zobraziť ceny sedadiel pre členov vernostného programu, zobrazí sa správa: „Ceny určené pre členov sú dostupné výhradne na webovej stránke prevádzkujúcej leteckej spoločnosti.“

• Kódy zdieľaných a prepojených letov:Kódy zdieľaných letov znamenajú, že si kúpite letenku u jednej leteckej spoločnosti (marketingový dopravca), ale samotný let zabezpečuje iná spoločnosť (prevádzkovateľ). Toto je bežné najmä medzi partnermi v rámci aliancií. Ak si cestujúci chcú vybrať sedadlo na takomto zdieľanom alebo prepojenom lete, systém im to neumožní a zobrazí správu, že výber sedadla pre túto časť cesty nie je k dispozícii. V takom prípade odporúčame rezervovať si sedadlo priamo na stránke prevádzkujúcej leteckej spoločnosti.

Hotely: Nový vzhľad vyhľadávania hotelov

Stránku na vyhľadávanie hotelov sme vylepšili, aby ste mali ešte lepší prehľad pri výbere ubytovania:

• Na jednej obrazovke (pri 14" notebooku) teraz zobrazujeme päť hotelov naraz.

• Cestujúci sa dostanú na detail hotela kliknutím kdekoľvek na jeho ponuku.

Viac informácií nájdete v časti Rezervácia hotela. 

Porovnanie možností cestovania lietadlom a vlakom

Ak si cestujúci na platforme Spotnana vyhľadáva vnútroštátny let, pri ktorom by cesta vlakom trvala menej ako päť hodín, zobrazíme mu aj alternatívne možnosti cestovania vlakom (ak je k dispozícii vhodné vlakové spojenie). Cestujúci si môže prezrieť vlakové spojenia a rezervovať si cestu vlakom, alebo sa jednoducho vrátiť k výsledkom vyhľadávania letov, ak uprednostňuje lietadlo. 

Podrobnejšie informácie nájdete v Rezervácia letu.

Správa ciest

Cestovné údaje, ktoré nájdete na stránke Cesty a tiež v stiahnuteľnom itinerári

Počas rezervácie je možné využívať vlastné polia na zadanie otázok pre cestujúcich. Odpovede z týchto polí sa ukladajú a následne sú dostupné na dvoch miestach:

• Cesty: Na stránke Cesty vyberte cestu, ktorá obsahuje rezerváciu, ktorú si chcete pozrieť. Rozkliknite ju a zobrazia sa vám podrobnosti vrátane sekcie Cestovné údaje. 

• Itinerár: Na stránke Cesty vyberte cestu, v ktorej je rezervácia, pre ktorú si chcete stiahnuť itinerár. Vyhľadajte konkrétnu rezerváciu (leteckú, hotelovú, vlakovú alebo prenájom auta) a kliknite na ikonu stiahnutia v pravom hornom rohu políčka rezervácie. Itinerár sa vám stiahne do zariadenia a bude obsahovať aj sekciu Cestovné údaje.

Stiahnutie celého zoznamu zamestnancov (na pozadí)

Správcovia spoločnosti si teraz môžu stiahnuť súbor CSV so zoznamom všetkých zamestnancov, ktorí majú profil na platforme Spotnana, priamo z Cestujúci stránka. Keďže tento proces prebieha na pozadí, správca môže žiadosť odoslať a následne pokračovať v ďalšej úlohe.

1. Na to je potrebné vybrať Používatelia v ponuke Program. Zobrazí sa stránka Cestujúci. 

2. Kliknite na Stiahnuť. 

Po kliknutí na Stiahnuťsprávca uvidí oznam, že sťahovanie sa začalo, a keď bude súbor pripravený, príde mu e-mail s odkazom na stiahnutie. 

Viac informácií nájdete v časti Stiahnutie zoznamu všetkých používateľov. 

Udalosti

Filtrovanie udalostí a hromadné akcie

Spotnana Events prináša jednoduchšiu správu služobných ciest pre skupiny cestujúce na rovnaké miesto. Zamestnanci aj hostia si môžu sami rezervovať a spravovať cestovanie na pracovné stretnutia a podujatia.

Vylepšili sme správu cestovania na podujatiach, aby koordinátori mohli efektívnejšie riadiť účastníkov aj samotné podujatia vo väčšom rozsahu:

• Filtrovanie - Koordinátori podujatí môžu teraz filtrovať pozvaných účastníkov podľa toho, či už boli pozvaní, alebo ešte nie.

• Hromadné akcie - Koordinátori môžu vybrať skupinu pozvaných účastníkov a vykonať s nimi hromadné akcie. Môžu napríklad naraz rozoslať pozvánky alebo pripomienky, prípadne odstrániť viacerých pozvaných účastníkov naraz.

• Relevantnejšie automatické správy pre pripomienkové e-maily - Pri odosielaní e-mailov viacerým účastníkom, kde sú aj pozvaní aj ešte nepozvaní, systém Spotnana automaticky rozlíši, komu má poslať prvotnú pozvánku a komu pripomienku. Koordinátor uvidí vyskakovacie okno s počtom odoslaných pozvánok aj pripomienok. Pri pripomienke bude jasne uvedené, že ide len o pripomenutie rezervácie cesty na podujatie.

• Odstránenie účastníkov - Koordinátori môžu naraz odstrániť viacerých účastníkov z podujatia, pokiaľ si ešte nerezervovali cestu. Ak už má účastník k podujatiu vytvorenú rezerváciu, je potrebné ju najskôr zrušiť, až potom ho možno odstrániť.

Viac informácií nájdete v časti Vytvorenie a zverejnenie podujatia (iba pre správcov).

Vlastné polia a podujatia

Pri vytváraní vlastných polí môžu správcovia firmy určiť, ktorí používatelia ich uvidia pri rezervácii cesty. Po novom môžu správcovia nastaviť aj to, ktorí používatelia uvidia vlastné pole podľa typu cesty. Správca firmy si môže vybrať z týchto možností typu cesty:

• Všetky cesty - Vlastné pole bude povinné pri všetkých cestách, vrátane podujatí.

• Iba cesty v rámci podujatí - Vlastné pole bude dostupné len pri cestách v rámci podujatí a koordinátor podujatia sa môže rozhodnúť, či ho chce do svojho podujatia pridať.

• Iba bežné cesty - Vlastné pole bude povinné len pri bežných cestách (nie pri podujatiach).

Podrobnosti o vytváraní vlastných polí nájdete v časti Vytvorenie vlastného poľa. Ak chcete zistiť, ako si pozrieť odpovede na vlastné polia, prejdite na Zobrazenie odpovedí na vlastné polia.

Pri vytváraní nového Podujatia, koordinátor podujatia uvidí vlastné polia nastavené na „Všetky cesty” a „Iba cesty v rámci podujatí“ a bude mať k dispozícii tieto možnosti:

• Pri vlastných poliach nastavených na „Všetky cesty“ má koordinátor podujatia možnosť odpovedať na otázku za cestujúcich, alebo nechať odpoveď na nich. Ak sa rozhodne odpovedať za cestujúcich, toto pole sa im nezobrazí. Napríklad, ak je vlastné pole „Dôvod cesty“, koordinátor môže za všetkých cestujúcich vyplniť „Konferencia“. 

• Pri vlastných poliach nastavených na „Iba pre služobné cesty a podujatia“ a ktoré nie sú povinné, má koordinátor podujatia možnosť rozhodnúť, či dané pole zobrazí alebo skryje pri vytváraní konkrétneho podujatia. Napríklad, ak existuje vlastné pole „Veľkosť trička“, koordinátor môže určiť, či sa toto pole pri danom podujatí zobrazí.

Všetky zmeny vo vlastných poliach po zverejnení podujatia ovplyvnia iba rezervácie, ktoré ešte neboli vytvorené. 

Viac informácií nájdete v časti Vytvorenie a zverejnenie podujatia (len pre správcov).

Platby

Nastavenie TMC pre odložené fakturovanie

Správcovia TMC teraz môžu nastaviť možnosť odloženého fakturovania pre svojich zákazníkov pri rezerváciách leteniek a/alebo vlakových lístkov. Vďaka tomu môžu TMC ponúknuť firmám, s ktorými spolupracujú, možnosť platiť kreditnou kartou alebo na faktúru so splatnosťou. Ďalšie podrobnosti:

• Iba osoby s TMC adminPoužívateľská rola má oprávnenia na nastavenie oneskoreného fakturovania pre spoločnosť. Osoby priradené k tejto roliCompany adminPoužívateľská rola má oprávnenia „iba na čítanie“ na zobrazenie konfigurácie oneskoreného fakturovania (t. j. môžu nastavenie vidieť, ale nie meniť).

• Správcovia TMC môžu obmedziť, kto môže tento spôsob platby používať, podľa používateľskej roly („Všetci“ ALEBO „Len správcovia a agenti“) a typu cestujúceho („Všetci cestujúci“, „Zamestnanec“, „Hosť spoločnosti“, „Súkromný hosť“). Rovnako môžu určiť krajiny, právne subjekty, oddelenia alebo strediská nákladov, ktoré môžu túto možnosť využiť.

• Ak je pre spoločnosť povolené odložené fakturovanie zo strany TMC, TMC musí dodávateľovi uhradiť platbu v reálnom čase kreditnou kartou alebo iným spôsobom mimo platformy Spotnana, podľa požiadaviek dodávateľa.

• Ak je pre spoločnosť povolené odložené fakturovanie, cestujúci z tejto spoločnosti uvidia pri rezervácii na stránke platby iba túto možnosť úhrady.

Ak chcete nastaviť odložené fakturovanie, vyberte možnosť Spoločnosťz ponuky Program. Následne vyberte Spôsoby platbyz časti Platbyv bočnom menu. 

Táto funkcia nie je pre partnerov TMC automaticky dostupná. Ak ju chcete aktivovať, obráťte sa na svojho manažéra zákazníckej podpory Spotnana.

Prostredie pre agentov

Vylepšenia zobrazenia pre agentov

Zobrazenie pre agentov v Spotnana poskytuje cestovným konzultantom rýchly prístup ku všetkým informáciám potrebným na obsluhu cestujúceho.

Do zobrazenia pre agentov boli pridané tieto vylepšenia:

• Nové používateľské rozhranie: Prehľadnejšie prostredie pre agentov, vrátane zobrazenia obsluhujúcej TMC v hornej časti obrazovky.

• Odkazy:Pre jednoduchší prístup pribudli odkazy na profil cestujúceho stránku, cesty a ďalšie stránky.Stránka s informáciami o spoločnosti bola pridaná do hornej časti sprievodného zobrazenia.

• Podrobnosti o vernostnom programe: V sekcii Vernostný program (v ponuke Profil) teraz nájdete okrem názvu dodávateľa aj jeho kód.

• Platobné informácie: V sekcii Platby (v ponuke Profil) majú agenti možnosť zobraziť všetky centrálne platobné metódy dostupné cestujúcemu a môžu si zobraziť celé číslo platobnej karty na offline rezervácie. Nevyužité kredity sú teraz prehľadnejšie zobrazené, aby k nim agenti mali jednoduchší prístup.

• Informácie o pravidlách: V ponuke Pravidlá môžu agenti vidieť aktuálne rozpočty na lety, ak ich nastavila spoločnosť cestujúceho.

• Obmedzenia pri rezerváciách: V ponuke Obmedzenia rezerváciíV ponuke menu majú agenti možnosť zobraziť všetky obmedzenia krajín, ktoré nastavila spoločnosť cestujúceho, vrátane typov rezervácií, ktoré sú zakázané.

• Informácie o ceste: V rámci ponuky CestyV ponuke majú agenti teraz možnosť zobraziť všetky typy rezervácií v rámci cesty spolu s číslami potvrdení. Agenti môžu tiež zdieľať itinerár alebo si stiahnuť konsolidovaný itinerár priamo z pomocného zobrazenia.

• Informácie o dodávateľovi:V sekciách dodávateľov (Leteckí dopravcovia, Hoteloví dodávatelia, a pod.) môžu agenti zobraziť všetky platné zmluvy o leteckej alebo automobilovej doprave, Snap kódy a príslušnú leteckú spoločnosť.