Visão geral das ligações NDC e diretas

Criada por Ashish Chaudhary, Modificado em Sun, 5 Out às 3:31 PM por Ashish Chaudhary

NDC e Ligações Diretas

ÍNDICE

O que é o NDC?
NDC e a Spotnana
As nossas integrações NDC
Outras integrações diretas com companhias aéreas

O que é o NDC?

O NDC (New Distribution Capability) representa a maior transformação no setor da aviação desde o surgimento das primeiras plataformas de reservas online nos anos 90. A Spotnana está a liderar esta mudança, ao desenvolver integrações NDC diretas e profundas com as principais companhias aéreas num tempo recorde, além de trazer outras melhorias relevantes à nossa plataforma de viagens.

O NDC é um formato de dados em XML criado pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) em 2012 para substituir o EDIFACT, que existe desde 1984. Esta nova tecnologia permite às companhias aéreas oferecerem mais opções de reserva, produtos adicionais e preços mais variados, além de um serviço ao cliente melhorado. Algumas das principais vantagens do NDC são:

Mais opções de viagem: Há companhias aéreas que já retiraram parte do seu inventário dos canais EDIFACT e passaram a disponibilizar mais tarifas e produtos extra apenas através do NDC e dos seus próprios sites. Por exemplo, a United Airlines oferece 40% mais opções de preços via NDC.
Preços dinâmicos: Algumas companhias aéreas disponibilizam, através do NDC, tarifas adicionais que podem ser mais baixas do que as que existem nos canais EDIFACT.
Redução de custos: Há companhias aéreas que aumentaram os preços nos canais EDIFACT e reduziram-nos no NDC para incentivar a adoção desta tecnologia. Além disso, algumas aplicam sobretaxas nas reservas feitas por EDIFACT que podem chegar aos 24 dólares por voo.
Experiência de compra personalizada: O NDC facilita a integração do estatuto de fidelização do viajante durante a reserva. Por exemplo, se o passageiro tiver direito a um lugar gratuito em classe económica, isso pode ser logo apresentado no mapa de lugares.
Pacotes personalizados negociados: O NDC permite que empresas com grande volume de viagens possam negociar pacotes à medida, que podem incluir embarque prioritário, mais espaço para as pernas, Wi-Fi gratuito, entre outros. A Spotnana permite mostrar estes pacotes diretamente no processo de reserva.
Assistência em qualquer lugar: Com o NDC, o viajante pode ser apoiado tanto por agentes TMC como pela própria companhia aérea, garantindo que toda a informação se mantém sincronizada entre todas as partes.

Algumas companhias aéreas oferecem ligações diretas via API, com funcionalidades semelhantes às integrações NDC, mas sem certificação IATA.

NDC e a Spotnana

A Spotnana foi pensada desde o início para funcionar de forma integrada com qualquer fonte de conteúdos de viagens, incluindo o NDC. A nossa estratégia passa por criar integrações NDC diretas e profundas com as maiores companhias aéreas do mundo. Acreditamos que este é o melhor caminho, pois permite-nos tirar o máximo partido de cada API NDC e oferecer todos os benefícios aos nossos clientes. Além disso, conseguimos colaborar de perto com as principais companhias e sermos pioneiros na disponibilização de novas funcionalidades.

As integrações NDC da Spotnana oferecem uma experiência completa ao longo de toda a viagem, incluindo a possibilidade de o próprio viajante gerir alterações de voos, cancelamentos e, quando a companhia aérea permite, usar créditos de bilhetes não utilizados.

A Spotnana também facilita o trabalho dos agentes TMC, permitindo-lhes gerir todos os tipos de reservas, incluindo as feitas através de integrações NDC.

As nossas integrações NDC

Neste momento, temos integrações NDC diretas com as seguintes companhias aéreas, oferecendo estas vantagens:

Air France-KLM

Elimina a sobretaxa de reserva via EDIFACT.
Acesso a tarifas promocionais exclusivas NDC.
Preços dinâmicos.
Visualização de mapas de lugares personalizados, consoante o estatuto de passageiro frequente.
Os viajantes podem gerir alterações e cancelamentos sem precisar de contactar um agente.
Reembolsos automáticos em caso de cancelamento.

American Airlines

Descontos em tarifas NDC face aos canais de reserva EDIFACT.
Acesso a tarifas exclusivas NDC (Main Plus, Main Select e Flagship Business Plus).
Os viajantes podem gerir alterações e cancelamentos sem precisar de contactar um agente.
Possibilidade de usar créditos de bilhetes não utilizados, incluindo créditos EDIFACT em reservas NDC.
Opção de reservar o bilhete e mantê-lo em espera.
Visualização de mapas de lugares personalizados, consoante o estatuto de passageiro frequente.
Inscrição imediata no programa de passageiro frequente AAdvantage.
Reembolsos automáticos em caso de cancelamento.

British Airways

Elimina a sobretaxa de reserva via EDIFACT.
Acesso a tarifas dinâmicas e preços em tempo real.
Os viajantes podem gerir alterações e cancelamentos sem precisar de contactar um agente.
Visualização de mapas de lugares personalizados, consoante o estatuto de passageiro frequente.
Gestão fácil de alterações de voo em caso de perturbações na viagem.
Reembolsos automáticos em caso de cancelamento.
Possibilidade de ser assistido por agentes TMC ou da British Airways, com todas as alterações refletidas tanto no site da companhia como na plataforma Spotnana.

Copa Airlines

Elimina a sobretaxa de reserva via EDIFACT.
Acesso a promoções exclusivas NDC.
Os viajantes podem gerir alterações e cancelamentos sem precisar de contactar um agente.
Visualização de mapas de lugares personalizados (após a reserva), consoante o estatuto de passageiro frequente.
Reembolsos automáticos em caso de cancelamento.

Emirates Airlines

Acesso a tarifas promocionais exclusivas NDC.
Os viajantes podem gerir alterações e cancelamentos sem precisar de contactar um agente.
Opção de reservar o bilhete e mantê-lo em espera.
Visualização de mapas de lugares personalizados (após a reserva), consoante o estatuto de passageiro frequente.
Reembolsos automáticos em caso de cancelamento.

Lufthansa Group

Inclui opções NDC para Air Dolomiti (apenas voos partilhados), Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa Airlines e SWISS.
Elimina a sobretaxa de reserva via EDIFACT.
Acesso a tarifas exclusivas NDC, como Economy Light, Business Saver e Green Fares. As Green Fares permitem reduzir até 20% das emissões de CO2 do voo através de combustíveis sustentáveis (SAF) e compensar parte ou a totalidade dos restantes 80% com contribuições para projetos de proteção ambiental de elevada qualidade.
Acesso a preços dinâmicos.
Descontos em alguns serviços extra e tarifas em relação aos canais EDIFACT.
Os viajantes podem gerir alterações e cancelamentos sem precisar de contactar um agente.
Visualização de mapas de lugares personalizados, consoante o estatuto de passageiro frequente.
Reembolsos automáticos em caso de cancelamento.

United Airlines

Acesso a preços dinâmicos.
Acesso a tarifas exclusivas NDC (Basic Economy).
Os viajantes podem gerir alterações e cancelamentos sem precisar de contactar um agente.
Possibilidade de usar créditos de bilhetes não utilizados.
Opção de reservar o bilhete e mantê-lo em espera.
Visualização de mapas de lugares personalizados, consoante o estatuto de passageiro frequente.
Reembolsos automáticos em caso de cancelamento.
Possibilidade de ser assistido por agentes TMC ou da United Airlines, com todas as alterações refletidas tanto no site da companhia como na plataforma Spotnana.

Outras integrações diretas com companhias aéreas

Para além das integrações NDC, também desenvolvemos integrações diretas com algumas companhias aéreas. Embora estas companhias não tenham certificação IATA para as suas APIs, as nossas ligações diretas oferecem benefícios semelhantes aos das integrações NDC.

easyJet

Acesso a tarifas dinâmicas a um preço mais baixo.
Os viajantes podem gerir alterações e cancelamentos sem precisar de contactar um agente.
Reembolso automático (deduzidas eventuais penalizações) nas primeiras 24 horas após a reserva.
Possibilidade de ser assistido tanto por agentes TMC como por agentes easyJet, com todas as alterações refletidas no site da companhia e na plataforma Spotnana.

Esta ligação direta foi criada através de uma API desenvolvida pela Kyte. Por isso, as opções de tarifa para voos easyJet vão indicar "Kyte" como fonte de conteúdo.

Ryanair

Elimina a sobretaxa de reserva via EDIFACT.
Acesso a tarifas dinâmicas, incluindo duas opções de tarifa adicionais que não estão disponíveis no GDS (Regular e Plus).

Esta ligação direta foi criada através de uma API desenvolvida pela Kyte. Por isso, as opções de tarifa para voos Ryanair vão indicar "Kyte" como fonte de conteúdo.

Southwest Airlines

Acesso a todo o conteúdo, incluindo tarifas promocionais (como Week of WOW) e novas marcas.
Possibilidade de usar créditos de bilhetes não utilizados.
Opção de escolher e reservar lugares pagos em algumas marcas.
Opção de escolher e reservar lugares gratuitos em algumas marcas.
Possibilidade de gerir alterações e cancelamentos de forma autónoma (incluindo alterações após o check-in).
Reembolsos automáticos em caso de cancelamento.
Possibilidade de ser assistido tanto por agentes TMC como por agentes Southwest, com todas as alterações refletidas no site da companhia e na plataforma Spotnana.