Abreviaturas Comuns em Gestão de Viagens
| Termo | Definição |
| APIS | Sistemas Avançados de Informação de Passageiros |
| ATM | Gestão do Tráfego Aéreo |
| ARC | Airlines Reporting Corporation - Empresa detida por companhias aéreas que oferece produtos e serviços de viagem, distribuição e liquidação de bilhetes através de vários canais nos Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas. Faz a reconciliação de pagamentos e comissões para os agentes de viagens certificados pela ARC, em nome das companhias aéreas participantes. |
| API | Interface de Programação de Aplicações - Uma API é uma interface informática que define como diferentes programas ou sistemas comunicam entre si. |
| ARNK | Chegada Desconhecida |
| APAC | Ásia-Pacífico - Termo utilizado para designar a região do mundo situada no ou perto do Oceano Pacífico Ocidental. Inclui o Leste da Ásia, Sudeste Asiático, Australásia e Oceânia. |
| AHT | Tempo Médio de Atendimento |
| BAR | Melhor Tarifa Disponível |
| BSP | Sistema de Liquidação e Faturação |
| CRS | Sistema Central de Reservas |
| CERT | Certificação |
| Número DK | Número de Cliente - As agências usam o campo do número DK principalmente como identificador de conta para efeitos de faturação no Sabre GDS. O número DK pode conter apenas letras, números ou ambos.
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| EMD | Documento Eletrónico Diverso |
| EIN | Número de Identificação de Entidade Patronal |
| EMEA | Europa, Médio Oriente e África - Termo utilizado para designar coletivamente a Europa, o Médio Oriente e África. Na maioria dos casos, inclui também os antigos Estados da CEI e a parte ocidental da Rússia. |
| FOP | Forma de Pagamento |
| FF | Passageiro Frequente |
| FWTV | Viajante Frequente |
| GDS | Sistema Global de Distribuição |
| GMT | Hora Média de Greenwich |
| IATA | Associação Internacional de Transporte Aéreo |
| LCC | Companhia Aérea de Baixo Custo (ex.: Spirit, easyJet, etc.) |
| MICE | Reuniões, Incentivos, Conferências e Eventos |
| MCO | Ordem de Cobranças Diversas - Um MCO é uma transação das companhias aéreas para compras que não sejam bilhetes, como por exemplo pagamento de seguros ou taxas de bagagem extra. É um documento IATA que serve para processar pagamentos de serviços de viagem. |
| NDC | Nova Capacidade de Distribuição - Um padrão de dados baseado em XML que permite às companhias aéreas distribuir o seu conteúdo de forma mais flexível e integrar-se melhor com empresas que vendem viagens. O NDC está a substituir um padrão de dados muito limitado chamado EDIFACT, criado nos anos 80. Para mais informações, vejae https://www.iata.org/en/programs/airline-distribution/retailing/ndc/ |
| NGS | Next Generation Storefront. Veja https://www.atpco.net/solutions/merchandising/ngs |
| OBT | Ferramenta de Reservas Online - Ferramenta personalizada da Spotnana para realizar e gerir reservas de viagem e oferecer TaaS. |
| OSI | Outra Informação de Serviço |
| PNR | Registo de Passageiro. Veja https://www.icao.int/Security/FAL/ANNEX9/Documents/9944_cons_en.pdf |
| PCC | Código de Pseudo-Cidade |
| RBD | Designação de Reserva de Classe - A classe de reserva de um voo é definida pelo RBD (Designação de Reserva de Classe). O RBD é o código utilizado nas transações de reserva para identificar a classe. Esta classificação permite às companhias aéreas gerir melhor os seus lugares e maximizar receitas. |
| SOP | Procedimento Operacional Padrão |
| SLA | Acordo de Nível de Serviço |
| SSO | Autenticação Única - O single sign-on é um sistema que permite ao utilizador aceder a várias aplicações usando apenas um conjunto de credenciais (nome de utilizador e palavra-passe). |
| SSR | Pedido de Serviço Especial |
| TaaS | Viagens como Serviço. Veja https://www.spotnana.com/blog/what-is-travel-as-a-service/ |
| TBUM | Orçamento de Viagens sob Gestão - O valor do orçamento de viagens aprovado por cada empresa para ser utilizado durante o ano civil. Normalmente inclui todas as viagens, quer sejam reservadas na Spotnana ou não. |
| TIMATIC | Manual Automático de Informação de Viagem - Base de dados que contém os requisitos de vistos e entrada para praticamente todos os países. |
| UDID | Dados de Interface Definidos pelo Utilizador |
| UDIDS | Armazenamento de Dados de Interface Definidos pelo Utilizador - As observações UDIDS servem para registar informações dos clientes, usadas para relatórios e organização no gerador de relatórios Trams. Os UDIDS podem ser usados para qualquer informação relevante para um cliente ou mercado. |
| UTC | Tempo Universal Coordenado |
| IVA | Imposto sobre o Valor Acrescentado. Veja https://taxation-customs.ec.europa.eu/what-vat_en |
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