Janeiro 2024 - Notas de Lançamento

Aqui ficam as mais recentes novidades da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.). 

Conteúdo

Hotel: Integração direta com a Expedia

Passámos a ter uma integração direta com as APIs da Expedia, para oferecer aos viajantes mais opções e detalhes sobre os alojamentos disponíveis. Isto inclui:

• Acesso a todas as propriedades e disponibilidade de quartos da Expedia a nível mundial.
• Acesso a mais informações sobre os hotéis, incluindo detalhes extra sobre comodidades, características dos quartos e fotos.
• Possibilidade de acumular pontos de fidelização em determinados alojamentos.

Experiência do Viajante

Voos: Reporte de tarifas elevadas

Queremos sempre garantir as tarifas mais competitivas para as viagens de avião. No entanto, se um viajante encontrar o mesmo voo, classe e serviços a um preço mais baixo noutro site em comparação com a Spotnana, pode agora reportar-nos facilmente essa diferença diretamente na ferramenta de reservas. Pesquisa da página. Isto ajuda-nos a identificar oportunidades de melhoria.

Basta clicar em Reportar tarifa elevada e indicar onde viu o preço mais baixo, o valor, e pode ainda juntar um screenshot e comentários, se quiser. A nossa equipa vai analisar o caso e informar o viajante sobre o motivo da diferença de preço.

Voos: Possibilidade de repetir o pagamento na app móvel (apenas NDC)

No mês passado, lançámos algumas melhorias na ferramenta de reservas online para resolver situações em que o pagamento falha ao reservar um voo. Agora, estas melhorias também já estão disponíveis na aplicação móvel da Spotnana.
Se o pagamento de uma reserva falhar:

1. O estado da reserva de voo muda para Pagamento falhado.
2. O viajante pode tentar novamente o pagamento a partir da página Viagens para concluir a reserva com sucesso.
3. O viajante recebe um e-mail a explicar que o pagamento não foi aceite e com instruções para aceder à página Viagens para repetir o pagamento e confirmar a reserva.
4. Se o pagamento não for concluído dentro do prazo permitido, a reserva de voo (PNR) será automaticamente cancelada.

Ferrovia: Bilhetes fracionados no Reino Unido

Ao reservar viagens de comboio no Reino Unido, os viajantes podem agora escolher a opção Bilhete fracionado. Desta forma, conseguem poupar ao dividir o percurso em vários bilhetes. Em vez de comprarem um único bilhete de A para B, pagam menos ao dividir a viagem em segmentos mais pequenos. O comboio e o trajeto são os mesmos – apenas recebem mais bilhetes.

Por exemplo, em vez de reservar um bilhete direto de Londres para Brighton, ao escolher a opção Bilhete fracionado, o viajante recebe dois bilhetes – um de Londres para o Aeroporto de Gatwick e outro de Gatwick para Brighton. Como é o mesmo comboio, não é preciso sair nem voltar a entrar – basta trocar de bilhete durante o percurso.

Na ferramenta de reservas online da Spotnana, os bilhetes fracionados aparecem assinalados com o ícone azul Bilhete fracionado . Ao clicar numa tarifa fracionada, mostramos a poupança obtida. O viajante pode ainda clicar no ícone para ver mais detalhes, incluindo informação sobre os diferentes bilhetes e se é necessário mudar de comboio entre segmentos.

Gestão de Viagens

Fatura consolidada da viagem  

A Spotnana permite agora ver, no itinerário da viagem, um resumo de todas as faturas associadas a viagens futuras ou já realizadas. Isto dá uma visão completa de todas as despesas, tanto para viajantes como para gestores de viagens.
Para consultar a fatura consolidada, aceda à página Viagens na ferramenta de reservas online da Spotnana e clique no ícone Transferir da sua viagem. O itinerário e a fatura consolidados serão descarregados para o seu dispositivo. Ao abrir o ficheiro, vai encontrar uma secção no final chamada Detalhes do pagamento. Aqui estão discriminados os valores dos serviços reservados para essa viagem.

Integração com o Chrome River para gestão de despesas

A ferramenta de reservas online da Spotnana já está integrada com o software de gestão de despesas Chrome River. Se a sua empresa utiliza o Chrome River, pode aceder diretamente às faturas das reservas Spotnana a partir do Chrome River, tornando o processo de reembolso mais simples para todos os viajantes. Para ativar esta integração, basta contactar o seu Gestor de Sucesso do Cliente da Spotnana.

Experiência do Agente

Ferramenta de Debug

Adicionámos uma ferramenta de debug nativa à plataforma de reservas online da Spotnana. Assim, os agentes conseguem investigar mais facilmente a origem de um problema. Sempre que um agente se deparar com um erro, pode abrir a Ferramenta de Debug para ver o registo completo de todas as chamadas API feitas no momento em que ocorreu o erro.