Modificar uma reserva de voo

Utilize este procedimento para efetuar alterações ao seu voo, incluindo o local de partida ou de chegada, a hora de partida ou a seleção de lugar. Também pode utilizar este processo para atualizar informações do viajante (número TSA, número de redress, programas de fidelização, etc.). Pode efetuar alterações à sua reserva de voo mesmo quando está em lista de espera para um upgrade (por exemplo, upgrade de lugar ou de classe de cabine). 

Alguns viajantes também poderão efetuar pedidos (ou editar pedidos existentes) de Pedidos de Serviço Especial (SSR) ou de seleção de refeição (por exemplo, Refeição Especial ou Refeição sem Amendoim).

Em alguns casos, as companhias aéreas não permitem a alteração do voo. Por exemplo, se um viajante já efetuou o check-in ou quando as regras da tarifa indicam que o voo não é permutável. Se um viajante tentar alterar um voo que não pode ser modificado, será apresentada a razão pela qual tal não é possível.

1. Clique em Viagens no menu principal. A página Viagens será apresentada.
2. Clique no separador As Minhas Viagens.
3. Selecione Próximas no menu.
4. Localize a viagem que contém o voo que pretende alterar e clique em Ver viagem. A página de detalhes da viagem será apresentada, mostrando os voos incluídos nesta viagem. 
5. Localize o voo que pretende alterar. Depois, consoante o que deseja modificar, siga os passos abaixo:

   Para alterar o seu lugar	Selecione o voo e clique em Mostrar mais para expandir os detalhes. Selecione o separador Detalhes do voo. Clique no ícone Editar (lápis) junto ao número do lugar. A página Seleção de lugares será apresentada. Selecione o lugar pretendido e clique em Guardar. Algumas escolhas de lugar podem implicar custos adicionais. Se o lugar selecionado tiver um custo extra, pode pagá-lo utilizando o mesmo método de pagamento da reserva original (se disponível) ou optar por um método de pagamento pessoal.
   Para adicionar ou atualizar informações do viajante	Selecione o voo e clique em Mostrar mais para expandir os detalhes. Selecione o separador Informações do Viajante . Os campos de Informações do Viajante serão apresentados. Clique no ícone Editar (lápis) junto ao campo que pretende alterar (por exemplo, número TSA, número Redress) e edite conforme necessário. Clique em Atualizar quando terminar.
   Para efetuar um Pedido de Serviço Especial (SSR) ou solicitar uma refeição preferencial (por exemplo, devido a uma alergia alimentar)	Nota: Nem todos os viajantes poderão efetuar pedidos SSR ou de refeição preferencial. Selecione o voo e clique em Mostrar mais para expandir os detalhes. Selecione o separador Informações do Viajante. Os campos de Informações do Viajante serão apresentados. Clique no ícone Editar (lápis) junto ao pedido que pretende efetuar. Por exemplo:  para SSR, clique no ícone Editar (lápis) ou em Adicionar junto a Pedido de Serviço Especial. Em seguida, selecione o SSR pretendido, introduza uma descrição e clique em Atualizar. para uma refeição preferencial, clique no ícone Editar (lápis) ou em Adicionar junto a Pedido de refeição. Depois, selecione a refeição pretendida e clique em Atualizar. Recomenda-se que contacte diretamente a companhia aérea para confirmar que estes pedidos foram registados e estarão disponíveis no seu voo.
   Para alterar a origem, o destino ou a hora de partida do seu voo	Selecione o voo, localize o cartão do segmento do voo que pretende modificar e clique em Modificar. Será apresentada a página Alterar Voo(s). Selecione a caixa de verificação do voo que pretende editar. Altere o local de Partida ou de Chegada  ou a Data (utilize o calendário para selecionar a nova data de partida). Clique em Procurar voos. Será apresentada a página Voos, onde serão exibidos os voos relevantes para a alteração pretendida. Localize o voo e a classe de tarifa pretendidos e expanda para ver os detalhes. Quaisquer diferenças de preço serão apresentadas. Note que, se o seu voo original era não reembolsável, qualquer novo voo selecionado também será não reembolsável. Selecione a cabine e a tarifa desejadas e clique em Selecionar. Será apresentada a página Finalizar Reserva, mostrando o custo original do bilhete, o novo custo e qualquer reembolso/crédito aplicável ou encargos adicionais. Reveja os detalhes. Nota: Também poderá selecionar um lugar. Clique em Reservar Voo. A alteração do seu voo será concluída.
   Para adquirir upgrades	Selecione o voo, localize o cartão do segmento do voo para o qual pretende adquirir um upgrade e clique em Modificar. Será apresentada a página Voo(s) para alteração. Selecione a caixa de verificação do voo que pretende editar. Clique em Procurar voos. Será apresentada a página Voos, onde serão exibidos os voos relevantes. Localize o voo e a classe de tarifa pretendidos e expanda para ver os detalhes. Quaisquer diferenças de preço serão apresentadas. Note que, se o seu voo original era não reembolsável, qualquer novo voo selecionado também será não reembolsável.  Selecione a cabine e a tarifa pretendidas e clique em Selecionar. A página Finalizar compra será apresentada, mostrando o custo do bilhete original, o novo custo do bilhete e qualquer reembolso/crédito aplicável ou encargos adicionais. Reveja os detalhes. Clique em Reservar voo. A sua alteração será concluída. Os upgrades de classe de cabine geralmente implicam custos adicionais. Se o voo e a classe de cabine selecionados tiverem um custo adicional, pode pagá-lo selecionando o mesmo método de pagamento utilizado na reserva original (se disponível) ou um método de pagamento pessoal.

Receberá uma confirmação por e-mail do seu voo alterado.

Ao efetuar uma troca, se forem aplicadas taxas ou encargos adicionais, pode pagá-los com um método de pagamento diferente daquele utilizado para reservar inicialmente o voo.

Em muitos casos, se um crédito residual ainda estiver disponível após uma troca, esse crédito será aplicado à sua conta no prazo de 24 horas. Se não for aplicado automaticamente, pode contactar um agente para que seja atribuído à sua conta.

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