Modificar uma reserva de voo

Use este procedimento para fazer alterações no seu voo, incluindo local de partida ou chegada, horário de partida ou seleção de assento. Você também pode utilizar este processo para atualizar informações do viajante (número TSA, número redress, programa de fidelidade, etc.). É possível modificar sua reserva de voo mesmo estando em lista de espera para um upgrade (por exemplo, upgrade de assento ou de classe de cabine).

Alguns viajantes também poderão fazer solicitações (ou editar solicitações existentes) de Solicitações de Serviço Especial (SSR) ou de seleção de refeição (por exemplo, Refeição Especial ou Refeição sem Amendoim).

Em alguns casos, as companhias aéreas não permitem alteração de voo. Por exemplo, se o viajante já fez check-in ou quando as regras da tarifa indicam que o voo não é alterável. Se um viajante tentar modificar um voo que não pode ser alterado, o motivo será exibido.

1. Clique em Viagens no menu principal. A página Viagens será exibida.
2. Clique na aba Minhas Viagens.
3. Selecione Próximas no menu.
4. Localize a viagem que contém o voo que você deseja alterar e clique em Visualizar viagem. A página de detalhes da viagem será exibida, mostrando os voos incluídos nesta viagem.
5. Localize o voo que você deseja alterar. Em seguida, dependendo do que deseja modificar, siga as instruções abaixo:

   Para alterar seu assento	Selecione o voo e clique em Mostrar mais para expandir os detalhes. Selecione a aba Detalhes do voo. Clique no ícone Editar (lápis) ao lado do número do assento. A página Seleção de assentos será exibida. Selecione o assento desejado e clique em Salvar. Algumas seleções de assento podem gerar cobranças adicionais. Se o assento escolhido tiver custo extra, você poderá pagá-lo utilizando o mesmo método de pagamento da reserva original (se disponível) ou optar por um método de pagamento pessoal.
   Para adicionar ou atualizar informações do viajante	Selecione o voo e clique em Mostrar mais para expandir os detalhes. Selecione a aba Informações do Viajante . Os campos de Informações do Viajante serão exibidos. Clique no ícone Editar (lápis) ao lado do campo que deseja alterar (por exemplo, número TSA, número Redress) e faça as modificações necessárias. Ao finalizar, clique em Atualizar.
   Para fazer uma Solicitação de Serviço Especial (SSR) ou solicitar uma refeição especial (por exemplo, devido a alergia alimentar)	Observação: Nem todos os viajantes poderão fazer solicitações de SSR ou de refeição especial. Selecione o voo e clique em Mostrar mais para expandir os detalhes. Selecione a aba Informações do Viajante. Os campos de Informações do Viajante serão exibidos. Clique no ícone Editar (lápis) ao lado da solicitação que deseja realizar. Por exemplo:  para SSR, clique no ícone Editar (lápis) ou em Adicionar ao lado de Solicitação de Serviço Especial. Em seguida, selecione o SSR desejado, insira uma descrição e clique em Atualizar. para uma refeição especial, clique no ícone Editar (lápis) ou em Adicionar ao lado de Solicitação de Refeição. Depois, selecione a refeição desejada e clique em Atualizar. Recomenda-se que você entre em contato diretamente com a companhia aérea para confirmar se essas solicitações foram aceitas e estarão disponíveis no seu voo.
   Para alterar a origem, o destino ou o horário de partida do seu voo	Selecione o voo, localize o cartão do trecho que deseja modificar e clique em Modificar. A página  Alterar voo(s) será exibida. Marque a caixa de seleção do voo que deseja editar. Altere o local de Partida, Chegada  ou a Data (utilize o calendário para selecionar a nova data de partida). Clique em Buscar voos. A página Voos será exibida e mostrará voos relevantes para a alteração desejada. Encontre o voo e a classe de tarifa desejados e expanda para ver os detalhes. Quaisquer diferenças de preço serão exibidas. Observe que, se seu voo original era não reembolsável, qualquer novo voo selecionado também será não reembolsável. Selecione a cabine e a tarifa desejadas e clique em Selecionar. A página Finalizar compra será exibida mostrando o valor original do bilhete, o novo valor e qualquer reembolso/crédito aplicável ou cobranças adicionais. Revise os detalhes. Observação: Você também pode selecionar um assento. Clique em Reservar voo. Sua alteração de voo será concluída.
   Para adquirir upgrades	Selecione o voo, localize o cartão do trecho para o qual deseja adquirir um upgrade e clique em Modificar. A página  Voo(s) para alteração será exibida. Marque a caixa de seleção do voo que deseja editar. Clique em Buscar voos. A página Voos será exibida e mostrará voos relevantes. Localize o voo e a classe de tarifa desejados e expanda para ver os detalhes. Quaisquer diferenças de preço serão exibidas. Observe que, se o seu voo original era não reembolsável, qualquer novo voo selecionado também será não reembolsável.  Selecione a cabine e a tarifa desejadas e clique em Selecionar. A página Finalizar compra será exibida mostrando o valor original do bilhete, o novo valor do bilhete e qualquer reembolso/crédito aplicável ou cobranças adicionais. Revise os detalhes. Clique em Reservar voo. Sua alteração será concluída. Upgrades de classe de cabine geralmente geram cobranças adicionais. Se o voo e a classe de cabine selecionados tiverem uma cobrança extra, você pode pagá-la selecionando o mesmo método de pagamento usado na reserva original (se disponível) ou um método de pagamento pessoal.

Vocë receberá uma confirmação por e-mail do seu voo alterado.

Ao fazer uma troca, se taxas ou cobranças adicionais forem aplicadas, você pode pagá-las com uma forma de pagamento diferente daquela usada para reservar o voo inicialmente.

Em muitos casos, se um crédito residual ainda estiver disponível após uma troca, esse crédito será aplicado à sua conta em até 24 horas. Se não for aplicado automaticamente, você pode entrar em contato com um agente para que ele seja aplicado à sua conta.

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