Agosto de 2025 - Notas de Lançamento

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Conteúdo

Trens Deutsche Bahn (DB)

O conteúdo de trens da Deutsche Bahn voltou a ficar disponível para os viajantes. Agora é possível reservar todas as tarifas nacionais e internacionais da Alemanha pela Deutsche Bahn, além de aplicar cartões de desconto de trem, quando houver. 

Para saber como reservar uma viagem de trem, veja Como reservar uma viagem de trem (Europa).

Experiência do viajante

Upgrades pessoais

Lançamos o novo modelo "Viajante Paga Primeiro" para upgrades pessoais, que permite ao viajante reservar uma classe superior de cabine aérea além do permitido pela política da empresa, tudo direto na plataforma. Essa opção só aparece quando o administrador da empresa libera nas configurações de política. Quando ativada, o viajante pode pagar o valor total da tarifa com seu cartão pessoal e recebe a documentação para pedir reembolso da parte aprovada pela política depois. 

Principais recursos dessa funcionalidade:

• Orientação clara na escolha: Um novo aviso mostra de forma clara quando o upgrade pessoal está disponível e destaca os custos envolvidos.

• Mais transparência no pagamento: No checkout, um campo dedicado mostra exatamente qual valor pode ser reembolsado pela política e qual parte da tarifa não será reembolsada.

• Confirmação obrigatória de custos: O viajante precisa marcar uma caixa de confirmação para garantir que entendeu as condições do upgrade pessoal antes de finalizar a reserva.

Para mais informações, Como reservar uma cabine aérea acima do permitido pela política (pagando com cartão pessoal).

Gestão de Viagens

Configurações de política para upgrades pessoais

Agora, os administradores podem configurar políticas de classe de cabine com o novo modelo "Viajante Paga Primeiro" para upgrades pessoais. Um botão de autoatendimento nas configurações de política permite liberar upgrades pessoais diretamente. Esse novo modelo de pagamento reduz bastante a necessidade de processos manuais por parte dos agentes.

Para mais detalhes, veja Permitir upgrades de cabine aérea com método de pagamento pessoal.

Gestão centralizada de viagens e navegação aprimorada

Lançamos melhorias importantes na gestão de viagens, transformando a página Viagens em um centro completo para acompanhamento eficiente das viagens. Agora, a página conta com busca dinâmica, ordenação aprimorada e navegação simplificada, facilitando o trabalho de coordenadores, assistentes, agentes e administradores para localizar e gerenciar viagens rapidamente.

Destaques dessas melhorias:

• Navegação simplificada: A página Viagens agora tem abas para facilitar o acesso e visualização de:

  • Minhas viagens: Mostra todas as viagens feitas com as reservas do próprio viajante.

  • Todas as viagens (visível para administradores e assistentes): Mostra todas as viagens de todos os viajantes da sua organização.

  • Eventos: Acesso centralizado às viagens relacionadas a eventos.

  • Aprovações (visível para administradores, gestores e aprovadores): Mostra todas as viagens com reservas que precisam de aprovação.

• Busca dinâmica na aba “Todas as viagens”: Usuários podem encontrar viagens rapidamente digitando palavras-chave como nome da viagem, nome/email do viajante, ID da viagem, ID da reserva ou PNR de origem. 

• Exibição mais destacada do seletor de "organização": Para usuários de TMC, o seletor de organização agora aparece em destaque ao lado do título da página e permanece selecionado ao navegar pelas abas, deixando claro a qual organização os dados se referem.

• Filtragem por etapas da viagem e aprovações: Agora é fácil filtrar Minhas viagens, Todas as viagense Eventos por Próximas, Concluídase Canceladas . Para Aprovações, é possível filtrar e visualizar viagens por Pendentes e Histórico.

• Ordenação de colunas: A tabela de Todas as viagens pode ser ordenada por Nome da viagem, Data de inícioe Data de término da viagem.

Todas essas mudanças foram pensadas para tornar a gestão de viagens em grande escala mais intuitiva e eficiente. Para mais informações, veja Visualizar viagens.

Configuração de impostos para limites de tarifa de hotel na política

Melhoramos as configurações de política de hotel para dar mais flexibilidade a empresas globais. Agora, administradores podem definir impostos específicos por localidade para os limites de tarifa de hotel, incluindo ou excluindo taxas e impostos conforme a região. 

Principais recursos:

• Configuração de impostos por localidade: Os limites de tarifa de hotel agora permitem definir se os valores incluem ou não taxas e impostos, de acordo com cada localidade.

• Aplicação hierárquica das configurações: Quando há mais de uma configuração para o mesmo local, o sistema aplica a configuração mais específica (cidade, país ou região).

• Experiência nos resultados de busca: A mensagem de fora da política nos resultados de busca de hotel agora mostra qual regra foi violada, localidade, opção de impostos/taxas, valor do limite e valor da diária quando o limite for ultrapassado.

Essa melhoria dá mais flexibilidade para os administradores configurarem limites de tarifa de hotel adequados à realidade de cada local, seguindo práticas de mercado e exigências regulatórias locais.

Para mais detalhes, veja Definir preço máximo para reservas de hotel.

Notificações de erro no recebimento de dados do RH

Agora, administradores recebem notificações automáticas por e-mail quando há falha na sincronização de perfis de usuários vindos de integrações com sistemas de RH (ADP, BambooHR, Workday) e SCIM (Microsoft Entra). O e-mail vai para o contato administrador cadastrado e traz o ID do usuário, data/hora e motivo da falha. Esse recurso já está ativo para todos os clientes com essas integrações, não precisa de configuração e garante alertas imediatos para evitar problemas como novos funcionários sem acesso à reserva de viagens ou atualizações de perfil que não sincronizam corretamente.

Pagamentos

Diners Travel Account Card (TAC) agora disponível

A Spotnana agora aceita Diners TAC como forma de pagamento para reservas aéreas. O Diners TAC é muito utilizado por empresas na Dinamarca, Finlândia, Islândia, Noruega e Suécia. 

Diners TAC é um sistema de conta corporativa emitido pelo banco SEB, onde a TMC repassa o número da conta diretamente para o fornecedor, que faz a cobrança junto ao SEB. Depois, a TMC envia os detalhes da reserva para o SEB, que emite a fatura para o cliente.

Tanto a TMC quanto os administradores da empresa podem cadastrar o Diners TAC como programa de fornecedor aéreo e escolher em quais companhias aéreas GDS e NDC querem usar. O Diners TAC pode ser configurado por país, razão social, departamento e centro de custo, com a mesma flexibilidade de outros métodos de pagamento centralizados. Taxas de serviço de viagem não podem ser cobradas no Diners TAC e devem ser pagas por um cartão central integrado a um gateway de pagamento (como Stripe) ou via faturamento posterior.

Integrações

Nova integração com gestão de despesas: Ramp

Temos o prazer de anunciar a nova integração com a Ramp, uma das principais plataformas de gestão de despesas e pagamentos corporativos, feita para automatizar e simplificar o controle de gastos de viagem dos nossos clientes em comum. Com essa integração, a Ramp se conecta à Spotnana via APIs e importa automaticamente os dados de despesas de viagem para a plataforma Ramp. Isso elimina o trabalho manual de lançar despesas e aumenta a precisão e agilidade dos relatórios.

Para ativar essa integração, entre em contato com seu Partner Success Manager.

Gestão de TMC

Processamento automático de segmentos HX

Agora temos automação para lidar com segmentos HX (Holding Cancelled) em PNRs do Sabre, reduzindo tarefas manuais para os agentes.

Segmentos HX aparecem quando um trecho de voo é cancelado pelo próprio viajante direto com a companhia aérea ou pela própria companhia. Antes dessa atualização, era preciso que o agente verificasse manualmente as reservas. Agora, a Spotnana aceita automaticamente o cancelamento total do PNR quando todos os trechos foram cancelados e envia um e-mail ao viajante com a confirmação atualizada. Essa automação também cobre:

• Segmentos HX em PNRs ainda não emitidos.

• Cancelamentos feitos pela companhia aérea ou pelo viajante em PNRs já emitidos, incluindo upgrades ou alterações.

• Segmentos HX gerados por upgrade de cabine feito pela companhia aérea (válido para American Airlines, Delta Air Lines e United Airlines).

Além disso, o registro de auditoria mostra quando a automação processou um PNR, trazendo mais transparência para o histórico de ações do agente. 

Para ativar esse recurso na sua TMC, entre em contato com seu Partner Success Manager.

Funcionalidade para Corporate Travel Department (CTD)

A função CTD permite que nossos parceiros TMC cadastrem e gerenciem organizações que têm seu próprio departamento de viagens, promovendo um modelo de atendimento colaborativo.

Principais funcionalidades:

• Arranjos de serviço flexíveis: Os CTDs podem cuidar do atendimento durante o horário comercial com sua equipe dedicada, enquanto a TMC oferece suporte fora do expediente e em casos de escalonamento, garantindo atendimento contínuo. Ambas as equipes compartilham acesso aos fornecedores e conteúdos.

• Segregação total de dados e controle de acesso: Os agentes CTD acessam apenas os dados da sua própria organização, garantindo privacidade total, enquanto os agentes da TMC têm visão completa de todos os clientes. Autenticação e gestão de usuários separadas garantem mais segurança.

• Painel de filas aprimorado com filtro para CTD: O painel mostra para os CTDs apenas as tarefas da sua organização, enquanto a TMC pode alternar entre a visão geral e a de cada CTD.

• Gestão completa de reservas e atendimento: Tanto os agentes CTD quanto TMC podem criar e gerenciar reservas, usar a função shell PNR e atender clientes na linha de frente. Os CTDs também contam com automação da Spotnana para falhas de reserva e fluxos de suporte de backoffice.

• Controles administrativos detalhados: Tanto CTDs quanto TMCs podem gerenciar configurações da empresa. As TMCs ainda podem gerenciar fornecedores, códigos de tarifa e regras de backoffice, enquanto os CTDs podem personalizar campos e regras de e-mail.

Essa funcionalidade está disponível para parceiros de canal TMC via configuração no backend. Para ativar, fale com seu Partner Success Manager.