Abril de 2025 - Notas da Versão

Confira as novidades mais recentes na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Experiência do Viajante

Aéreo: melhoria na ordem de exibição

Deixamos a busca de voos ainda mais prática, ajustando a ordem padrão dos resultados. Agora, as opções mais baratas e dentro da política aparecem primeiro, sem dar destaque para classes de cabine restritas. Assim, você vê logo de cara as alternativas mais relevantes e que seguem as regras da empresa.

Para saber mais sobre como reservar um voo, veja Reservar um voo.

Filtro aprimorado para créditos de voo

Facilitamos a busca por voos quando você tem créditos disponíveis, deixando mais simples visualizar todas as opções que podem ser usadas:

• Visualização completa para créditos Sabre – Agora, quem possui apenas créditos Sabre consegue ver todas as opções elegíveis, sem que nenhuma fique oculta.

• Melhor gestão de créditos mistos – Se o viajante tem créditos NDC e Sabre de companhias diferentes, os créditos NDC continuam sendo deduplicados, enquanto os créditos Sabre mostram todas as tarifas possíveis para a companhia específica.

Para quem tem créditos NDC e Sabre da mesma companhia aérea, a busca segue deduplicada, agrupando os resultados para mostrar as opções mais relevantes.

Essas melhorias ajudam a aproveitar ao máximo os créditos de voo, garantindo que você veja todas as alternativas disponíveis. Para mais informações, acesse Restrições de crédito de companhia aérea e Usar um crédito de voo não utilizado. 

Gestão de Viagens

Permissão para agentes liberarem reservas bloqueadas por política

Agora, os administradores podem permitir que agentes façam reservas que normalmente seriam bloqueadas por regras de política, definindo isso para cada política específica. Com essa permissão, o agente consegue concluir reservas para o viajante mesmo quando houver restrição por política, país, usuário ou fornecedor. Também é possível configurar quais aprovações (se houver) serão exigidas nesses casos. As regras continuam valendo: a reserva será concluída, mas ficará marcada como fora da política. 

Essa novidade traz mais flexibilidade operacional para as empresas, permitindo:

• Viagens de emergência mesmo com restrição de política.

• Reservas em países restritos quando necessário.

• Exceções de política em situações de pouca disponibilidade.

• Manter o controle das políticas, mas atender necessidades legítimas.

Para mais detalhes, veja Permitir que o agente libere reservas bloqueadas.

Configuração de regras de política para classe de cabine

Com essa melhoria, os administradores ganham mais autonomia para definir regras específicas para classe de cabine, sem depender das ações padrão do grupo de políticas. Agora é possível escolher uma ação específica (Nenhuma ação, Aprovação passiva, Aprovação leve, Aprovação rígida, ou Bloquear reserva) para Regras de classe de cabine mais alta tanto para voos nacionais quanto internacionais. Se o viajante tentar reservar um voo fora da regra de classe de cabine, a plataforma da Spotnana aplica a ação definida para aquela cabine, e não a ação padrão da política.

Com isso, é possível, por exemplo, bloquear a Classe Executiva quando estiver fora da política, mas deixar Menor Tarifa Lógica (LLF) disponível para seleção, apenas sinalizando que está fora da política.

Para mais informações, veja Definir políticas de voo.

Regras de upgrade de cabine baseadas em disponibilidade

Agora os administradores têm mais flexibilidade para configurar exceções de upgrade de cabine conforme a disponibilidade. Por exemplo, é possível liberar a reserva de uma cabine superior apenas quando a cabine dentro da política não estiver disponível.

Com essa atualização, é possível criar regras mais detalhadas, como:

• Permitir upgrade de cabine só quando não houver cabine dentro da política disponível

• Definir limites máximos para upgrade (ex: “até a Classe Executiva”)

• Aplicar regras diferentes para voos nacionais e internacionais

Por exemplo, a empresa pode permitir que o viajante reserve a Premium Economy se não houver Economy, e a Executiva se não houver Premium Economy, mas nunca a Primeira Classe (com regras separadas para voos nacionais e internacionais)

Para mais informações, veja Definir políticas de voo.

Analytics: melhorias nos relatórios atuais

Ampliamos as opções de moeda nos relatórios para atender melhor nossos usuários globais. Antes, só era possível converter valores para cinco moedas (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). Agora, os administradores conseguem converter os dados dos relatórios para 57 moedas diferentes em poucos cliques. Basta escolher a moeda desejada no campo Código da Moeda no topo do relatório. Assim que selecionar, todos os valores são atualizados automaticamente.

Utilizamos taxas de câmbio diárias para garantir conversões precisas. 

Pode haver pequenas diferenças em relação às taxas em tempo real ou do provedor de pagamento. Para conferência de valores, recomendamos usar a moeda de faturamento e os extratos do cartão, e não os valores convertidos nos relatórios.

Infraestrutura TMC

Configurações da empresa: anotações de atendimento

Agora, administradores TMC podem criar e gerenciar anotações de atendimento diretamente na plataforma Spotnana. Os agentes conseguem visualizar essas anotações facilmente na visão do agente, garantindo acesso rápido a informações atualizadas e relevantes durante o atendimento.

Nesta versão, os administradores TMC podem:

• Adicionar e editar anotações específicas da empresa na página de Empresa nas configurações, dentro da seção Configuração .

• Criar anotações específicas para políticas de viagem (aéreo, carro, hotel, trem).

• Criar anotações específicas para métodos de pagamento (aéreo, carro, hotel, trem).

• Atribuir anotações para todos os viajantes padrão ou VIP.

• Atribuir anotações para viajantes de um país ou região específica.

• Formatar as anotações usando editor de texto avançado.

Informações sensíveis, como números CVV, não devem ser armazenadas nas anotações de atendimento.

Para documentação sobre esse recurso, administradores TMC podem entrar em contato com a Spotnana. 

Experiência do Desenvolvedor

Nova API de Pagamentos para gerenciar cartões em perfis de usuário

Estamos lançando a nova Payments API, que permite que TMCs e parceiros de canal gerenciem facilmente cartões de pagamento pessoais nos perfis dos viajantes. Essa API é especialmente útil para:

• Migrar clientes de um sistema de perfis antigo para a Spotnana.

• Gerenciar cartões de pagamento dos viajantes de forma contínua, como substituir cartões vencidos ou cadastrar cartões específicos para uma viagem.

Com essa nova API pública, TMCs e parceiros podem:

• Adicionar, atualizar ou remover cartões do perfil do viajante.

• Consultar todos os cartões salvos em um perfil de usuário.

• Atribuir um cartão ao perfil do organizador de viagens e compartilhá-lo com todos os viajantes gerenciados.

• Definir se os viajantes podem usar cartões compartilhados no modo autoatendimento.

Todas as informações dos cartões são protegidas via VGS, garantindo conformidade com as regras de proteção de dados. 

Essa nova API facilita o gerenciamento de cartões, traz mais flexibilidade para os programas de viagem e garante uma experiência de pagamento tranquila para viajantes e organizadores.

A documentação da API (com conceitos, fluxos e materiais de referência) está disponível no Portal do Desenvolvedor da Spotnana.