Zatwierdzanie lub odrzucanie rezerwacji

Jeśli zostałeś wyznaczony jako osoba zatwierdzająca w swojej organizacji, otrzymasz wiadomość e-mail za każdym razem, gdy podróżujący dokonają rezerwacji. 

W zależności od ustawień procesu akceptacji w Twojej organizacji, niektóre lub wszystkie rodzaje rezerwacji mogą wymagać zatwierdzenia, aby mogły zostać zrealizowane. To, czy rezerwacja jest zgodna z polityką firmy, może także wpływać na to, czy akceptacja jest obowiązkowa, czy tylko opcjonalna. Osoba odpowiedzialna za zatwierdzanie rezerwacji jest określana przez polityki obowiązujące w Twojej organizacji. Więcej informacji znajdziesz w artykułach: Ustawianie zasad akceptacji oraz Przypisywanie osób zatwierdzających (zgodnie z polityką).

Osoby zatwierdzające otrzymują wiadomości e-mail, gdy ktoś z organizacji dokonuje rezerwacji (nawet jeśli akceptacja jest tylko opcjonalna). Treść wiadomości e-mail będzie się nieco różnić w zależności od tego, czy polityka wymaga tzw. twardej (obowiązkowej), czy miękkiej (opcjonalnej) akceptacji. Szczegóły znajdziesz w artykule: Ustawianie działań związanych z akceptacją . 

Rezerwacje wymagające akceptacji (twarda akceptacja)

• Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o akceptację. W wiadomości znajdziesz link, który przekieruje Cię na stronę, gdzie możesz zatwierdzić lub odrzucić rezerwację. Po kliknięciu w link zostaniesz przeniesiony do narzędzia Spotnana Online Booking Tool. Na stronie zobaczysz dwa przyciski (Zatwierdź, Odrzuć) oraz szczegóły dotyczące rezerwacji, które pomogą Ci podjąć decyzję. Kliknij odpowiedni przycisk. 

• Tuż przed anulowaniem rezerwacji otrzymasz przypomnienie e-mailowe, jeśli nie podjąłeś jeszcze decyzji o akceptacji lub odrzuceniu. 

• Jeśli nie zareagujesz, rezerwacja zostanie odrzucona i anulowana. 

Rezerwacje, w których akceptacja jest opcjonalna (miękka akceptacja)

• Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o akceptację. W wiadomości znajdziesz link, który umożliwia odrzucenie rezerwacji (jeśli nie podejmiesz żadnej akcji, rezerwacja zostanie automatycznie zaakceptowana). Po kliknięciu w link otworzy się strona narzędzia Spotnana Online Booking Tool w Twojej przeglądarce. Na stronie pojawi się tylko jeden przycisk Odrzuć oraz szczegóły dotyczące rezerwacji, które pomogą Ci podjąć decyzję. 

• Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, rezerwacja zostanie zaakceptowana i zrealizowana. 

Okresy anulowania bez opłat:
- W przypadku większości linii lotniczych rezerwacje lotów rozpoczynających się lub kończących w USA można anulować bez żadnych opłat w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji, pod warunkiem, że lot odbędzie się za co najmniej 7 dni. 
- W przypadku lotów odbywających się w całości poza USA większość rezerwacji można anulować bez opłat w dniu dokonania rezerwacji.