Desember 2024 – Versjonsnotater

Her finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er delt inn etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Innhold

Direkte NDC-integrasjon med British Airways

Spotnana har nå en direkte NDC-integrasjon med British Airways, som gir reisende tilgang til et bredere utvalg av innhold og billettpriser. Nå kan reisende også:

• Bestille flyreiser med British Airways uten GDS-gebyr, noe som gir lavere priser.

• Få tilgang til mer konkurransedyktige og lavere priser gjennom kontinuerlig prissetting.

• Gjøre endringer og avbestillinger selv, uten å måtte kontakte en reiseagent.

• Enkelt håndtere endringer ved forstyrrelser på flyreisen.

• Se tilpassede setekart basert på sitt bonusmedlemskap.

I tillegg kan reisende nå få hjelp både fra TMC-agenter og fra agenter hos British Airways, og endringer vil bli oppdatert både hos flyselskapet og i Spotnana.

For mer informasjon om alle våre direkte NDC-integrasjoner, se vår NDC-oversikt. 

Reiseadministrasjon

Nettstedsmeldinger: Utvidede målrettingsmuligheter

Nettstedsmeldinger gir selskapsadministratorer mulighet til å vise meldinger til ansatte direkte i Spotnanas skrivebordsversjon, mobilapp og e-post til reisende. Nå har vi utvidet mulighetene for å velge målgruppe, slik at du kan sende meldinger basert på:

• Avreiseby – Byen den reisende reiser fra

• Avreiseland/-region – Landet eller regionen den reisende reiser fra

• Destinasjonsby – Byen den reisende skal til

  • Ved bestilling med flere reisemål, vises meldingen dersom ett av reisemålene samsvarer med valgt kriterium.

• Destinasjonsland/-region – Landet eller regionen den reisende skal til

  • Ved bestilling med flere reisemål, vises meldingen dersom ett av reisemålene samsvarer med valgt kriterium.

Dette gjelder når meldinger er satt opp til å vises på Søkeresultatsiden, Betalingssidenog Reiseplan på e-post. 

For mer informasjon, se Konfigurer nettstedsmeldinger.

Bestillingsbegrensninger: Begrens etter brukerland

Siden for Bestillingsbegrensninger lar selskapsadministratorer begrense hvilke brukere som kan bestille reiser. Tidligere kunne administratorer kun sette slike begrensninger per bruker eller per juridisk enhet (alle brukere i enheten). Nå kan du også angi begrensninger per land, enten på brukernivå eller for hele enheter. 

For mer informasjon, se Begrens brukere fra å bestille.

Bedre oversikt over HR-dataopplasting med aktivitetslogg

Nå tilbyr vi en forbedret måte for kunder å følge med på HR-dataopplastinger i Spotnana. HR-data kan lastes opp på flere måter, blant annet:

• Manuelle opplastinger via plattformen (skjema eller CSV-opplasting)

• Sikker filoverføring (SFTP)

• Integrasjon med HR-system (HRIS)

• Direkte API-integrasjon

For HR-filopplastinger gjort via brukergrensesnittet (CSV-opplasting) eller SFTP, kan selskapsadministratorer nå se statusen i en Aktivitetslogg på siden Reisende . Her får du løpende oppdateringer om status, for eksempel om opplastingen er fullført eller om det har oppstått feil, samt informasjon om hvor opplastingen kom fra (for eksempel SFTP).

For å se Aktivitetsloggen, velg Brukere i Program menyen. Da vises siden Reisende . Klikk på ikonet for Aktivitetslogg oppe til høyre. Da åpnes et panel til høyre på skjermen som viser opplastingsaktivitet. Du kan filtrere etter status, blant annet:

• Vellykket

• Feil

• Venter

• Delvis feil 

For mer informasjon, se Last opp brukerprofiler.

Nytt selskapsrapport: Forhandlede besparelser

Selskaps- og TMC-administratorer kan nå se en ny rapport kalt Forhandlede besparelser. Denne rapporten gir innsikt i besparelser oppnådd gjennom selskapets egne og TMCs forhandlede priser for Sabre-bestillinger. Du får oversikt over totale besparelser, og kan dykke ned i detaljer som besparelser fordelt på bestillingstype, leverandør og mer. 

I rapporten Forhandlede besparelser kan administratorer blant annet se:

• Utvikling av forhandlede besparelser over tid og per bestilling. 

• Faktisk rabatt oppnådd gjennom forhandlede priser på tvers av alle bestillinger.

• Akkumulerte og månedlige besparelser.

• Besparelser fordelt på prisnivå, inkludert prosentandel for selskapets egne priser versus TMCs priser.

• Forbruk, besparelser og rabatter fordelt på bestillingstype (fly, hotell, bil, tog) og leverandør.

• Forhandlede besparelser og faktisk rabatt per leverandør og bestillingstype.

• Detaljerte transaksjonsdata.

For å se denne rapporten, velg Selskapsrapporter i Analyse menyen. Utvid deretter kategorien Besparelser i sidemenyen, og velg Forhandlede besparelser. Du kan bruke menyen og filtrene øverst i rapporten for å tilpasse visningen etter behov. 

For mer informasjon, se Rapport om forhandlede besparelser.

Arrangementer

Følgende funksjoner gjelder kun for partnere og kunder som har aktivert Arrangementer.

Gi TMC-agenter og administratorer mulighet til å administrere kunde-arrangementer

Dersom Arrangementer er aktivert, kan TMC-agenter og administratorer nå få tilgang til, feilsøke og administrere Arrangementer på tvers av alle organisasjoner de har ansvar for. Dette inkluderer:

• Organisasjonsvelger: Gjør det mulig for TMC-agenter og administratorer å bytte mellom organisasjoner på Arrangementer oversiktssiden, hvor standarden er satt til egen organisasjon. Når en organisasjon er valgt, vises kun arrangementer tilknyttet den organisasjonen (frem til en annen velges).

• Fulle administrasjonstilganger: Når en organisasjon er valgt, får TMC-agenter og administratorer samme rettigheter som en arrangementskoordinator i den organisasjonen – de kan opprette og administrere arrangementer, feilsøke og gi fullstendig støtte.

• Premiumtjenester: TMC-er kan håndtere oppsett og konfigurasjon for kunder som ønsker ekstra tjenester.

For en rask oversikt over arrangementer, se Oversikt over arrangementer.

Opprett shell PNR og/eller ekstern bestilling for alle bestillingstyper

TMC-agenter og administratorer kan nå opprette Shell PNR eller eksterne bestillinger for alle bestillingstyper, uavhengig av hvilke rettigheter som er satt i arrangementet. Dette gir større fleksibilitet, slik at agenter og administratorer ikke blir begrenset når de skal bestille for reisende.

Velg tillatte flytyper

Når du oppretter et Arrangement, kan arrangementskoordinatorer nå angi Tillatte flytyper. Dette inkluderer:

• En vei

• Tur-retur

• Retursted kan være forskjellig fra avreisested 

Siste valgmulighet støtter reisende som trenger å bestille multi-city-flyvninger. Som standard er alle flytyper tillatt. For mer informasjon, se Opprett og publiser et arrangement (kun for administratorer).

Filtrer på bestillingsstatus

Når du ser på Reisende tabellen i et Arrangement, kan arrangementskoordinatorer nå filtrere på bestillingsstatus for de tillatte bestillingstypene. Reisende kan filtreres etter:

• Bestilt

• Ikke bestilt

• Takket nei

For mer informasjon, se Opprett og publiser et arrangement (kun for administratorer).

TMC-infrastruktur

Bygg selvbetjente støttesider

TMC-administratorer kan nå tilpasse Støtte sider i sin plattform, og tilpasse innholdet til ulike målgrupper. Denne selvbetjeningsfunksjonen gjør det mulig for TMC-er å:

• Konfigurere støtteinformasjon: Administrere støtte- og kontaktinformasjon på TMC-nivå for alle kunder, og på organisasjonsnivå for enkeltkunder.

• Tilpasse sideinnhold: Bruke overskrifter, etiketter og rik tekst for å legge til for eksempel detaljerte reiseinstruksjoner og lenker til andre ressurser.

• Målrette støtteinnhold etter publikum: Sikre at riktig informasjon vises til rett reisende, basert på:

  • Land: Basert på den reisendes juridiske enhet.

  • Reisende-nivå: Standard eller VIP.

  • Reisende-type: Ansatt eller gjest.

• Forhåndsvis innhold: Sjekk at støttesiden vises riktig for ønsket målgruppe.

For å konfigurere støttesiden, velg TMC-innstillinger i Program menyen. Da vises siden TMC-konfigurasjon . Velg deretter Støtte i Tilpass seksjonen i sidemenyen. Da åpnes Konfigurasjon av støtteside . 

Ta kontakt med din Partner Success Manager for mer informasjon om hvordan du konfigurerer støttesider. De vil gi deg veiledning.

Agentopplevelse

Agenter kan legge igjen notater til reisende

Vi har gjort det enklere for agenter å legge igjen beskjeder til reisende. For å legge til et notat, klikk på Reiser i hovedmenyen, velg riktig reise, og klikk deretter på notatikonet øverst til høyre.

Følgende forbedringer er gjort:

• Flere nivåer for notater: Agenter kan nå legge inn notater på flere nivåer i en reise og tilhørende bestillinger. Dette gjelder Legg til notat på følgende nivåer:

  • Reiser

  • Flybestillinger: Segment og etappe

  • Andre bestillinger: Hotell, tog, limousin og andre typer bestillinger

• Felles sidepanel: Alle notater vises nå samlet i ett enkelt og brukervennlig sidepanel, slik at det er enklere for agenter å legge til og lese notater.

• Relevante standardsvar: Standardsvarene er nå forbedret slik at kun de mest relevante valgene vises ut fra bestillingstype. Det er også lagt til nye, situasjonstilpassede standardsvar, slik at agenter raskt finner riktige svar til ulike situasjoner.

• Endringshistorikk: Agenter kan nå se hvem som har lagt inn notater og når, noe som gir bedre oversikt og sporbarhet.

Bedre varslinger: Reisende får nå beskjed om notater når de åpner reisen, samt push-varsel når de åpner mobilappen. I tillegg forsvinner varselet når notatet er lest i sidepanelet.

Utvikleropplevelse

Forbedringer i Spotnana Developer Portal

Spotnana Developer Portal inneholder API-dokumentasjon og veiledninger for partnere som ønsker å integrere med Spotnana eller utvikle egne løsninger på vår Travel-as-a-Service-plattform. Vi har oppgradert utviklerportalen med blant annet: Bedre søkefunksjon, der du nå kan søke spesifikt i dokumentasjon, API-referanse eller alt samtidig.

• Forbedret API-testing (Try It-funksjonen) for enklere bruk.

• Nå støttes også versjonering av API-er.

• Brukergrensesnittet har fått nytt design, og portalen støtter både lyst og mørkt tema.

• For å se vår API-dokumentasjon, gå til

Spotnana Developer Portal .Endringslogg

Nå kan utviklere få tilgang til en

Endringslogg i Spotnana Developer Portal . For hver nye versjon blir alle endringer i Spotnanas åpne API-er automatisk dokumentert iEndringsloggen , som du finner underUtgivelser seksjonen. For å se vår API-dokumentasjon, gå til

Spotnana Developer Portal ..