Juni 2023 – Versjonsnotater

Nedenfor finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er sortert etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Innhold

Amtrak togbestillinger

I sommer setter vi ekstra fokus på å utvide støtten for togreiser. Nå kan reisende bestille Amtrak-billetter direkte i Spotnanas nettbaserte bestillingsverktøy. Vi har lagt til støtte for alle Amtrak-ruter, inkludert høyhastighetstoget Acela, grensekryssende reiser til Canada, samt ferge-, buss- og taxireiser. Du kan bestille billetter i økonomi, business og første klasse, og bruke Amtrak Guest Rewards-kortet ditt.

I tillegg til å legge til Amtrak som ny togoperatør, har vi oppdatert hele opplevelsen for togbestilling. Nå får du et nytt og forbedret søkedesign, mulighet til å søke med Amtraks stasjonskoder, en ny resultatside med kolonner for billettklasser, samt en ryddigere utsjekk og reiseoversikt med mer informasjon.

Akkurat nå er det ikke mulig å bestille sovekupeer eller soveplasser. Togbestillinger blir snart tilgjengelig i Spotnanas mobilapp. Mulighet for selvbetjent endring og avbestilling kommer også snart.

Rabatt- og lojalitetskort for tog

Nå kan reisende legge til rabatt- og lojalitetskort for tog i sin Profil, slik at du kan få tilgang til rabatterte priser og opptjene lojalitetspoeng. På søkesiden kan du velge å bruke flere rabatt- og lojalitetskort samtidig, hvis det er aktuelt. Regler for valg av kort avhenger av hvilke stasjoner du reiser mellom. For eksempel tillater Amtrak kun ett rabattkort om gangen, mens europeiske togselskaper ofte lar deg bruke flere rabattkort i samme søk. 

Bedre bilder av hotellrom

Vi har utvidet antallet hoteller som viser bilder av rommene. Dette gir en bedre bestillingsopplevelse og gjør det enklere for deg å finne det hotellet som passer best til dine behov.

Søk og Reiser 

Nasjonale ID-nummer

Nå kan du legge til nasjonalt ID-nummer blant dine personlige reisedokumenter i Profil. Dette gjør det mulig å bestille reiser hos leverandører som krever nasjonalt ID-nummer.

Forbedringer i e-post med reiseplan

Spotnana-reiseagenter kan nå legge inn viktige beskjeder til reisende, som vises direkte i den tilsendte reiseplanen på e-post.

Selvbetjening

Utvidet støtte for selvbetjente endringer av flybilletter

Det er ofte krevende å automatisere endringer av flybilletter, siden flyselskapene har ulike regler og mange spesialtilfeller. Vi har gjort store fremskritt, og det er nå mulig å bytte en GDS-billett flere ganger, samt bytte en GDS-billett som har en ventende oppgradering. 

I tillegg sender vi deg nå til avbestilling hvis du prøver å endre en billett i ugyldighetsperioden, og vi varsler deg om at dersom den opprinnelige billetten ikke kan refunderes, vil også alle nye billetter du bytter til være ikke-refunderbare – uavhengig av billettreglene for den nye reisen.

Bruk av ubenyttet billettkreditt for NDC-bestillinger

Ubenyttede flybilletter er en av de vanligste årsakene til tap i bedriftsreiser. For å hjelpe kundene våre har vi utviklet ledende løsninger for å spore og bruke slike billetter automatisk. Nå kan reisende selv bruke ubenyttet billettkreditt både på GDS-priser og – nå også – på NDC-priser hos American Airlines og United Airlines. Spotnana er faktisk først i verden med denne funksjonen!

Hold av flybillett

Noen ganger ønsker man å reservere plass på et fly, men vente med å fullføre bestillingen. Derfor har vi gjort det mulig å holde av en billett i 24 timer.

Alle opplysninger om bestillingen, som navn på reisen, betalingsmåte og eventuelle tilpassede felt, må være fylt ut for at du skal kunne holde av billetten. Da kan du enkelt fjerne holdet senere og bekrefte bestillingen med ett klikk.

Å holde av en billett garanterer ikke prisen. Du kan heller ikke velge sete mens billetten er på hold – det gjør du først når du kjøper billetten. Godkjenningsforespørsler sendes etter at du har bekreftet at du ønsker å gjennomføre bestillingen. Det er ikke mulig å holde av billetter hos alle flyselskaper, eller for avganger som er mindre enn en uke frem i tid. Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig for American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines og Southwest Airlines. Flere selskaper vil komme etter hvert.

Å holde av en billett garanterer ikke prisen. Du kan heller ikke velge sete mens billetten er på hold – det gjør du først når du kjøper billetten. 
Godkjenningsforespørsler sendes etter at du har bekreftet at du ønsker å gjennomføre bestillingen. Det er ikke mulig å holde av billetter hos alle flyselskaper, eller for avganger som er mindre enn en uke frem i tid. 
Funksjonen for å holde av billetter er for øyeblikket tilgjengelig for American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines og Southwest Airlines. Flere selskaper vil bli lagt til snart.

Samlet opplasting av brukere

Bedriftsadministratorer kan nå raskt legge til brukere og arrangører i Spotnana ved å laste opp en CSV-fil. Vi har fjernet Siden for opplasting av brukere fra Bedrift fanen, og i stedet lagt til muligheten for å laste opp CSV direkte på Bruker siden. For å gjøre det enklere å laste opp i riktig format, kan administratorer nå også laste ned en CSV-mal fra Bruker siden.

Regler og rapportering

Godkjenningsflyt for hotell, bil og tog

Både myke og harde godkjenninger har lenge vært tilgjengelig for flyreiser. Nå kan reiseansvarlige enkelt sette opp og administrere både harde og myke godkjenningsflyter for hotell-, bil- og togbestillinger via Program > Regler siden. 

Vi har utformet harde godkjenningsflyter for ikke-refunderbare priser slik at automatiske kanselleringer (og økonomisk tap) unngås. I stedet blir harde godkjenninger for ikke-refunderbare priser automatisk gjort om til myke godkjenninger, med mindre reisen eksplisitt kanselleres.

Felt for tapte besparelser i godkjennings-e-poster

Vi har lagt til et Felt for tapte besparelser i e-poster om godkjenning utenfor retningslinjene. Dette feltet viser forskjellen i pris mellom en flybestilling utenfor retningslinjene og laveste pris beregnet av Spotnanas dynamiske retningslinjer. På denne måten kan godkjenner raskt se forskjellen mellom bestilt reise og medianpris, laveste pris eller laveste logiske pris. 

Denne funksjonen er foreløpig kun tilgjengelig for flyreiser.

Selvbetjent opplasting av policy-dokumenter

Bedriftsadministratorer kan nå laste opp PDF-versjoner av policy-dokumenter i Program > Regler seksjonen i administrasjonskonsollen, helt på egen hånd. Siden det ofte er ulike retningslinjer for ulike grupper av reisende, støtter vi nå at administratorer kan laste opp og oppdatere policy-dokumenter for hver enkelt gruppe. Dette sikrer at reisende alltid ser riktig policy for sin gruppe i modalen for avvik fra retningslinjene. 

Standardpolicyen vil fortsatt vises på Hjemmesiden og øverst på Søkeresultater siden.

Forbedringer i tilpassede felt

Tilpassede felt gir deg en fleksibel måte å samle inn nødvendig informasjon fra reisende under bestillingen. For å gi administratorer større frihet til å lage og vise spørsmål, har vi lagt til flere forbedringer, blant annet:

• CSV-filer - Nå kan du laste opp CSV-filer med tilpassede felt og eksportere dataene etter behov. Dette gjør det enkelt å legge inn mange alternativer som reisende kan velge mellom.

• Fritekst - Du kan nå legge til fritekstfelt, i tillegg til felt med ett eller flere valg.

• Alternative kostnadssteder - For bedrifter med flere kostnadssteder på tvers av avdelinger, har vi gjort det mulig for reisende å føre reisen på et annet kostnadssted enn sitt eget. Administrator kan velge å hente kostnadssteder fra HR-systemet eller legge dem inn manuelt, slik at reisende kan velge riktig på Utsjekk siden ved å konfigurere dette under Program > Tilpassede felt seksjonen. Hvis man bruker HR-systemet, kan man velge mellom fire alternativer: kostnadssted, avdeling, juridisk enhet eller kontor.

• Betingelser for tilpassede felt - Ikke alle tilpassede spørsmål er relevante for alle reisende. For å gjøre bestillingen enklere, kan administrator nå bruke betinget logikk slik at felt kun vises når det er aktuelt. Betingelser kan settes basert på:

  • Arbeidstype (HR-data)

  • Land (HR-data)

  • Kostnadssted (bedriftsinnstillinger)

  • Juridisk enhet (bedriftsinnstillinger)

  • Kontor (bedriftsinnstillinger)

  • Avdeling (HR-data)

  • Bestillingstype (fly, hotell, bil, tog)

  • Reisetype (innenlands, internasjonal)

Rapport for limousinbestillinger

Nå er limousinbestillinger inkludert i transaksjonsrapporter. Reiseansvarlige kan nå se alle reiserapporter – inkludert fly, hotell, bil og limousin – både for enkeltpersoner og på bedriftsnivå. For øyeblikket kan limousin kun bestilles av agenter for Seat 1A-brukere.

Betalinger

Forbedringer for sentrale betalingskort

Reiseansvarlige kan nå legge til sentrale kort for hotell-, tog- og bilbestillinger, i tillegg til fly. Sentrale kort kan brukes som eneste betalingsmåte for alle reisende i en juridisk enhet eller et land, eller for en bestemt brukertype. Hvert sentrale kort vises på en egen rad på Betalingsmetoder siden, slik at det blir enkelt å finne og administrere hvert enkelt kort.

Når flere betalingsmetoder vises ved utsjekk, kan det være forvirrende for reisende å vite hvilken som skal brukes. For å unngå feil og misforståelser kan administrator nå angi et obligatorisk sentralt kort som eneste betalingsvalg ved bestilling. Hvis dette kortet ikke er tilgjengelig, kan reisende bruke sitt eget kredittkort.

Reiseansvarlige kan også angi at sentrale kort skal brukes til å garantere hotellpriser som betales på stedet, samt bilutleie som betales ved henting. 

Det sentrale kortet brukes til å holde hotellprisen, men det kan hende du må vise et annet kort på stedet for å betale.

Tilgang til kort etter rolle

Tidligere kunne sentrale og virtuelle kort knyttes til bestemte juridiske enheter, avdelinger, land eller kostnadssteder. Nå kan kort også tildeles basert på brukerrolle. Administrator kan velge at sentrale og virtuelle kort kun skal være tilgjengelig for «agenter og administratorer» eller for «alle». Dette gir deg bedre kontroll over hvilke betalingsmetoder som vises på Utsjekk siden.

Integrasjoner

ISOS-integrasjon

Vi har styrket våre Duty of Care-tjenester med en valgfri integrasjon mot International SOS (ISOS), som er en ledende leverandør av slike tjenester for bedrifter over hele verden. Spotnana-kunder som bruker ISOS, kan nå sende informasjon om sine reisebestillinger og endringer direkte til ISOS, nesten i sanntid. Dette gjør det enklere å finne og kontakte reisende ved behov, uansett hvor de befinner seg. Vår ISOS-integrasjon er den første i verden som støtter NDC-bytte.

For å kunne bruke denne integrasjonen må du være kunde både hos Spotnana og ISOS.