Mai 2023 – Utgivelsesnotater

Her finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er delt inn etter hovedkategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Innhold

United Airlines NDC

Spotnana har nå en avansert, direkte NDC-integrasjon med United Airlines, noe som gir en rekke fordeler gjennom hele reisen for den reisende.

Når du bestiller, får du nå tilgang til Uniteds kontinuerlige prissetting, som gir deg 40 % flere billettpriser – ofte til samme eller lavere pris enn det som tilbys via EDIFACT-baserte kanaler. Bedrifter kan også forhandle egne pakkeløsninger med ulike tilleggstjenester, og reisende kan bruke sine fordeler fra lojalitetsprogrammet når de velger sete.

Når reisen er bestilt, kan du enkelt endre eller kansellere reisen selv, enten via Spotnana eller direkte hos United – all informasjon synkroniseres mellom begge parter. Dersom United endrer flyreisen din, blir du automatisk ombooket. Hvis du selv ønsker å endre eller kansellere reisen, blir eventuelle fritakskoder automatisk brukt. Spotnanas sanntidsanalyse er også oppdatert, slik at både reisende og reiseansvarlige kan se og laste ned rapporter med data fra både NDC- og EDIFACT-bestillinger.

Expedia-innhold

Nå kan brukere bestille overnatting direkte fra Expedia i Spotnanas nettbaserte bestillingsverktøy, med tilgang til over 1 million overnattingssteder i mer enn 200 land. Dette gir flere prisalternativer og nye hoteller, slik at du får et bredere utvalg å velge mellom. Expedia-priser er merket med Expedia-logoen ved siden av prisen. For Expedia-priser må oppholdet forhåndsbetales ved bestilling, men lokale avgifter og eventuelle resortgebyrer betales ved innsjekking på hotellet.

Expedia-innhold er kun tilgjengelig for virksomheter basert i USA, og alle transaksjoner skjer i amerikanske dollar (USD).

Søk og reiser

Refusjon og tilgodelapp ved flykanselleringer

Flybilletter har egne billettregler som blant annet beskriver pris, om billetten kan refunderes, og eventuelle gebyrer for endringer. I noen tilfeller, hvis du kansellerer en flyreise, kan reglene gi deg mulighet til å velge mellom å betale et kanselleringsgebyr og få delvis refusjon, eller å motta en tilgodelapp på hele beløpet. Tidligere måtte du kontakte en reiseagent for å gjøre dette valget.

Nå, dersom tilgodelappen er større enn refusjonsbeløpet, vil Spotnanas nettbaserte bestillingsverktøy vise begge alternativene. Du kan da selv velge om du vil motta tilgodelapp eller refusjon, og fullføre kanselleringen på egen hånd.

Som oftest skjer dette helt automatisk, men hvis selvbetjent kansellering ikke er mulig, kan du sende inn en forespørsel om kansellering eller starte en chat med en agent – alle nødvendige detaljer blir da fylt ut på forhånd for rask og effektiv hjelp.

Forbedret setevalg og statusvarsling på e-post for flyreiser

Vi har forbedret varslingene om setevalg og status på e-post for flyreiser, slik at du alltid er oppdatert under bestillingsprosessen og får beskjed om eventuelle endringer knyttet til setet ditt. Du vil motta e-postvarsler i følgende situasjoner:

• Bekreftelse av setevalg: Du får en bekreftelse på e-post når du velger sete fra reisesiden, slik at du er trygg på at setet er reservert til deg.
• Oppgradering av sete eller kabin: Du får beskjed hvis du får oppgradert sete eller kabin, med informasjon om den nye plassen.
• Endring av sete gjort av reisende: Hvis du selv endrer setet, får du en bekreftelse på e-post med oppdatert seteinformasjon.

Medianpris per natt på hotell

Nå kan du slå på en innstilling som viser medianprisen per natt på hotell under søk. Når dette er aktivert, får du enkelt oversikt over medianprisen sammen med søkeresultatene, noe som gjør det lettere å sammenligne ulike alternativer. Administratorer kan tilpasse hvilke faktorer som tas med i beregningen, slik at for eksempel hoteller som ligger for langt unna eller som ikke har godkjent stjernerangering, ikke blir inkludert.

For å sette opp og aktivere medianpris per natt, gå til Hotell -delen under Program > Retningslinjer.

Hotellrom med flere personer i samme rom

Spotnana gir deg nå muligheten til å bestille hotellrom for flere personer i samme rom. Når du søker etter hotell, kan du enkelt velge hvor mange som skal bo på rommet via en nedtrekksmeny. Du kan legge til opptil 5 personer, og søkeresultatene viser kun rom som har plass til det antallet du har valgt.

Hotellsøk basert på kontoradresse

Nå kan du bruke kontoradresser som utgangspunkt når du søker etter hotell, slik at det blir enklere å finne overnattingssteder i nærheten. Administratorer kan legge til kontoradresser ved å gå til Program > Selskap -fanen og videre til Kontorer -seksjonen.

For å gjøre det enklere å se avstanden, vises kontoradressene på kartet i søkeresultatene med tilhørende logo. Dette gjør det lettere å finne hotell i nærheten av ønsket kontor.

Viktig å merke seg: Hvis det tidligere er lagt inn kontoradresser, må administrator legge dem inn på nytt for at de skal kunne brukes i søk og vises på kartet.

Retningslinjer og rapportering

Begrens bestillinger for bestemte leverandører, søkeord og steder

Administratorer har nå flere muligheter for å begrense reisevalg:

• Begrensede leverandører: Begrens bestilling fra bestemte leverandører (flyselskaper, spesifikke hoteller, hotellkjeder og bilutleiefirmaer). Disse leverandørene vil fortsatt vises i søkeresultatene, men det vil ikke være mulig å bestille hos dem.
• Begrensede hotellrom etter søkeord: Begrens bestilling av bestemte romtyper på hotell basert på definerte søkeord. Administrator kan sette opp søkeordene, og disse sjekkes mot navn og beskrivelse på rommet. Hvis det er treff, kan ikke rommet bestilles, og årsaken til begrensningen vises til brukeren.
• Begrensede steder: Begrens reisebestillinger til bestemte land som administrator har valgt. Begrensningene kan gjelde enkelte bestillingstyper (fly, hotell, tog og/eller bil) eller alle typer bestillinger.

Innstillingene for å begrense bestillinger fra bestemte leverandører, etter land eller etter søkeord på hotell, finner du under Selskap og Retningslinjer . For mer informasjon om hvordan du setter opp disse innstillingene, se Brukerveiledning for foretrukne og begrensede leverandører.