Februar 2023 – Versjonsnotater

Nye felt har blitt lagt til i rapportene for fly-, hotell- og biltransaksjoner, slik at du kan beregne besparelser fra forhandlede priser. Disse feltene finner du i tabellen med nøkkeltall nederst i hver transaksjonsrapport. For mer informasjon om rapportene, se Spotnana Analytics Reports Guide. De nye feltene som er lagt til er:

• Pristype - Mulige verdier er publisert, forhandlet av selskapet og forhandlet av TMC.
• Prisleverandør - For eksempel Sabre eller NDC.
• Priskode - Koden som er knyttet til den forhandlede prisen.
• Publisert pris USD - Den faktiske publiserte prisen i amerikanske dollar.
• Publisert pris (faktureringsvaluta) - Den faktiske publiserte prisen i faktureringsvalutaen.

For å få mest mulig ut av disse nye feltene, bør du merke deg følgende:

• Den publiserte hotellprisen er prisen som er oppgitt for en bestemt romtype med samme refusjonsvilkår. Denne prisen inkluderer ikke rabatter.
• I noen tilfeller kan den forhandlede prisen være høyere enn den publiserte prisen. Dette skyldes ofte at den forhandlede prisen inkluderer ekstra fordeler eller tilleggstjenester (forsikring, tilgang til treningssenter, gratis Wi-Fi osv.).
• Feltene som nettopp er lagt til i rapportene nevnt over, vil kun inneholde data for transaksjoner registrert etter 5. januar 2023. For transaksjoner før denne datoen vil feltene være tomme.
• Den publiserte prisen vises også for kansellerte transaksjoner.
• Mulige besparelser knyttet til statlige, offentlige, militære eller pensjonistrabatter er for øyeblikket ikke inkludert i disse rapportene.

For å finne ut hvor mye dere har spart på forhandlede priser, trekker du bare beløpet i feltet Bruttoutgift (eksisterende felt) fra Publisert pris (nytt felt). Differansen viser hvor mye selskapet har spart på forhandlede priser.

Dersom prisen på en flyreise endres under utsjekk, vil brukeren nå få et varsel om prisendringen og kan velge å fortsette eller starte et nytt søk. Hvis prisen øker så mye at den ikke lenger er innenfor retningslinjene, kan brukeren bli bedt om å oppgi en begrunnelse for å fortsette.

Vi fortsetter å utvide vår NDC-integrasjon med American Airlines. Nå kan brukere av Spotnana Online Booking Tool gjøre følgende endringer på eksisterende AA NDC-bestillinger etter utstedelse av billett:

Nye Spotnana-brukere uten single sign-on (SSO)-tilgang vil nå få tydelig beskjed om å opprette et passord for kontoen sin dersom de logger inn for første gang via mobilappen.

Administratorer, arrangører og agenter kan nå bruke skrivebordsappen til å legge inn notater med viktig informasjon til reisende om deres reiser (for eksempel tidlig innsjekk innvilget, refusjon behandlet, oppgradering bekreftet osv.). Reisende kan se disse notatene både i skrivebordsappen og mobilappen, og får også varsling i mobilappen når et nytt notat blir lagt til.

Forbedringer i agentverktøyet Selv om de fleste behov kan løses i Spotnana på nett eller mobil, er våre agenter alltid tilgjengelige dersom du trenger ekstra hjelp. Vi videreutvikler vårt Agentverktøy slik at agentene kan gi effektiv og personlig service til reisende.
Her er noen av funksjonene vi har lagt til:

• Agent companion view - Agenter kan hjelpe raskere når de har all relevant informasjon om den reisende lett tilgjengelig ved bestilling eller endringer. Companion view gir agenten en oversiktspanel med viktig informasjon som person- og jobbdeltaljer, preferanser, lojalitetsprogrammer og betalingsmåter, slik at agenten raskt kan gjøre seg kjent med den reisende.
• Aktivitetslogg for reisen - Ofte jobber flere agenter sammen med saken din. Vi har derfor lagt til en aktivitetslogg i Agentverktøyet, hvor agentene kan se all relevant reiseinformasjon, endringshistorikk og kommentarer fra andre agenter samlet på ett sted. Dette gjør det enklere å samarbeide og løse saker raskere.
• Forbedringer i agentkøer - For å gjøre arbeidsflyten mer effektiv og prioritere oppgaver bedre, har vi forbedret Agentverktøyet slik at agenter kan gruppere oppgaver etter bestemte saker, se oppgaver fargekodet etter prioritet, raskt holde musepekeren over en oppgave for å se detaljer, og filtrere viktig informasjon for å løse reisendes behov raskere.