Conferma - Kad Maya

Kandungan

• Conferma - Kad Maya
  • Pengenalan
• Soalan Lazim (FAQ)
• Tugas Pra-syarat Pelanggan
  • E-mel/Surat daripada Pengurus Perjalanan kepada Hotel Pilihan
• Pengalaman Aliran Kerja Pengembara
  • Penyelesaian masalah umum
• Padam atau hadkan penggunaan tetapan kad maya
  • Untuk memadam tetapan kad maya bagi tempahan hotel atau kereta
  • Untuk menghadkan penggunaan kad maya kepada ejen sahaja
• Laporan dan Pengebilan

Pengenalan

Spotnana dengan sukacitanya memperkenalkan sokongan untuk pembayaran menggunakan Kad Maya melalui kerjasama bersama Conferma.

• Bahagian pertama dokumen ini mengandungi senarai soalan lazim untuk membantu anda memahami konsep pembayaran maya serta kelebihan yang boleh dinikmati oleh syarikat dan para pengembara anda. Turut disertakan penjelasan mengapa kami memilih untuk bekerjasama dengan Conferma.

• Bahagian kedua pula menyediakansenarai ringkas tugas pra-syarat yang perlu anda lengkapkan sebelum boleh mula menggunakan pembayaran maya.

• Bahagian ketiga menerangkan tetapan yang perlu anda konfigurasi dalam Spotnana Online Booking Tool untuk membolehkan pembayaran maya bagi tempahan pengembara anda (seperti hotel atau kereta).

• Bahagian terakhir menunjukkan gambaran pengalaman menggunakan kaedah pembayaran maya untuk tempahan hotel atau kereta sewa dalam Spotnana Online Booking Tool. Buat masa ini, fungsi ini hanya terhad kepada tempahan hotel dan kereta sahaja.

Selain itu, anda juga boleh merujuk kepada set slaid yang dilampirkan di bahagian bawah halaman ini untuk memahami dengan lebih lanjut kelebihan menggunakan kad maya Conferma bersama Spotnana.

Soalan Lazim (FAQ)

Apa itu pembayaran maya?

Pembayaran maya ialah kaedah pembayaran yang selamat, terjamin dan dikawal rapi, yang boleh ditawarkan kepada para pengembara sama ada dalam atau luar organisasi anda untuk memudahkan pembayaran tempahan. Spotnana telah bekerjasama dengan Conferma bagi menyediakan pilihan pembayaran ini kepada pelanggan kami.

Pembayaran maya bermaksud satu nombor kad unik 15 atau 16 digit (bukan kad fizikal) yang dijana secara digital semasa proses tempahan dan dikaitkan dengan pengguna tertentu. Nombor “kad” ini hanya digunakan sekali sahaja untuk satu transaksi, kemudian akan dinyahaktifkan. Tiada kad fizikal yang dikeluarkan.

Pembayaran maya juga akan menghasilkan kod keselamatan tersendiri (CVV, CVV2, atau CVC), sama seperti tiga digit nombor yang biasanya terdapat di belakang kad kredit fizikal.

Siapakah Conferma?

Conferma ialah rakan teknologi dan penyedia utama penyelesaian pembayaran maya dalam industri pelancongan. Mereka bekerjasama dengan lebih 50 bank untuk mengeluarkan kad maya yang boleh digunakan dalam rangkaian pembekal pelancongan mereka di lebih 200 negara.

Apa yang membezakan Conferma daripada platform pembayaran maya lain ialah mereka bukan sahaja mengeluarkan pembayaran maya yang digunakan Spotnana untuk membuat tempahan (hotel/kereta), malah turut menghantar maklumat pembayaran dan arahan terus kepada vendor, sekali gus mengesahkan bil terus. Ini memastikan pengembara tidak perlu menyediakan kaedah pembayaran lain semasa daftar masuk hotel atau mengambil kereta sewa.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk https://conferma.com/

Bagaimana Kad Maya berbeza daripada kad Ghost/Lodge?

Kad maya dan kad Ghost atau Lodge mempunyai konsep yang hampir sama kerana kedua-duanya dibilkan secara pusat ke akaun utama. Namun, kad Ghost digunakan untuk ramai pengguna dan banyak tempahan, jadi had kreditnya perlu sangat tinggi. Kad maya pula hanya digunakan sekali, jadi had kreditnya dihadkan kepada satu pembelian sahaja dan lebih mudah dikawal.

Satu lagi perbezaan ialah kad Ghost digunakan berulang kali, jadi risikonya untuk disalah guna lebih tinggi dan perlu dinyahaktif serta digantikan jika berlaku kompromi. Kad maya pula hanya untuk satu transaksi dengan had kredit yang ketat, jadi risiko penipuan sangat minimum. Selain itu, kad Ghost memerlukan kakitangan pejabat belakang untuk menyemak dan mengagihkan caj kepada individu atau pusat kos yang berkaitan. Kad maya pula mempunyai nombor unik yang dikaitkan terus kepada pengguna tertentu, jadi pengagihan lebih mudah dan keselamatan lebih terjamin. Ini juga mengurangkan kos pentadbiran secara berterusan.

Satu lagi kekurangan kad Ghost ialah kod CVV perlu dikongsi secara meluas dalam syarikat, yang boleh menjejaskan keselamatan. Kad maya pula hanya menjana CVV untuk sekali guna dengan akses yang terhad.

Apa kelebihannya?

Kad maya dan kaedah pembayaran ini menawarkan pelbagai manfaat. Antara kelebihan utamanya adalah seperti berikut:

• Proses Bil Terus yang Lebih Baik:Proses pembayaran maya adalah automatik, selamat dan mudah untuk disemak oleh bahagian Kewangan. Apabila menggunakan kaedah ini, nombor kad kredit akan dihantar terus kepada vendor (hotel, syarikat kereta sewa) melalui kaedah komunikasi pilihan mereka (emel, faks, API). Oleh itu, pengembara tidak perlu menunjukkan kad atau kaedah pembayaran semasa daftar masuk hotel atau mengambil kereta sewa (dan tiada bil terus kerana vendor menerima pembayaran daripada syarikat kad kredit). Selain itu, berbeza dengan bil terus biasa, proses semakan pembayaran maya adalah automatik kerana setiap kad dikaitkan dengan akaun tertentu.

• Boleh digunakan untuk bukan kakitangan, kontraktor, atau calon pekerja:Pembayaran maya membolehkan syarikat menanggung kos perjalanan pekerja mereka terlebih dahulu (tanpa perlu menggunakan kad peribadi mereka). Memandangkan ramai pembekal memerlukan nombor CVV (yang selalunya tidak diketahui oleh pengembara dan tidak boleh didedahkan atas faktor keselamatan), penggunaan kad hantu sahaja tidak memadai untuk keperluan ini.

• Tidak perlu kad korporat untuk pengembara yang jarang melakukan perjalanan:Pembayaran maya membolehkan anda mengelakkan keperluan mengeluarkan kad korporat kepada pengguna yang hanya melakukan perjalanan sekali atau dua kali setahun.

• Keselamatan yang lebih baik:Risiko penipuan lebih tinggi jika menggunakan kad fizikal. Kad maya pula mempunyai had perbelanjaan yang telah ditetapkan serta tempoh masa penggunaan yang terhad, jadi jika maklumat kad jatuh ke tangan pihak lain, pendedahan risiko adalah minimum.

Apa itu Conferma Connect?

Conferma Connect ialah pangkalan data hotel milik Conferma yang menyimpan maklumat hartanah hotel serta pilihan komunikasi (e-mel, faks, API) dan merupakan sebahagian daripada sistem yang memudahkan proses pembayaran. Produk ini digunakan oleh Conferma untuk menghantar arahan pembayaran kepada pihak hotel.

Conferma Connect tidak digunakan untuk pembekal kereta sewa.

Bagaimana ia berfungsi?

Rajah di bawah menunjukkan aliran kerja biasa bagi pengembara yang menggunakan kad maya untuk membayar hotel atau kereta sewa. Spotnana membantu dalam langkah 1, 2 dan 4.

Siapakah yang sesuai menggunakan Kad Maya (bila dan mengapa)?

Antara kumpulan pengembara dan situasi yang sesuai menggunakan Kad Maya ialah mereka yang kerap melakukan perjalanan dan memerlukan sistem pengebilan pusat, calon pekerja baharu (untuk urusan temuduga), pelatih industri, atau pekerja yang hanya melakukan perjalanan satu hingga dua kali setahun dan tidak mempunyai kad korporat tradisional.

Berapakah kos untuk mengaktifkan Kad Maya Conferma di akaun Spotnana saya?

Sila hubungi ejen Spotnana untuk maklumat lanjut mengenai harga.

Adakah terdapat senarai rakan bank yang sudah bekerjasama dengan Conferma?

Ya, anda boleh rujuk senarai rakan bank Conferma. Jika bank anda tiada dalam senarai tersebut, sila minta pihak bank menghubungi Conferma di banking.partners@conferma.com untuk memulakan proses pendaftaran. Perlu diingat, proses ini boleh mengambil masa antara 6 hingga 12 bulan atau lebih, bergantung kepada keadaan.

Bagaimana jika pelanggan sudah mempunyai hubungan dengan Conferma?

Sekiranya pelanggan sudah menggunakan Conferma dengan alat tempahan dalam talian lain dan ingin beralih menggunakan Spotnana sebagai alat tempahan untuk pembayaran kad maya, pelanggan perlu menghubungi bank mereka untuk membuka akaun kad maya baharu dengan Conferma.

Perlukah Spotnana menghubungi bank pelanggan bagi pihak mereka untuk urusan ini?

Tidak.Pelanggan sendiri perlu memaklumkan kepada bank mereka supaya memulakan proses pendaftaran dengan Conferma, dan seterusnya pihak bank akan menghubungi Conferma.

Tugas Pra-Syarat Pelanggan

Kumpulan sasaran: Pelanggan yang ingin menggunakan kaedah pembayaran Kad Maya Conferma bersama Spotnana

Seksyen ini merangkumi semua tugasan yang perlu dilaksanakan oleh syarikat anda supaya integrasi berjalan lancar. Langkah-langkah berikut perlu dilakukan lebih awal bagi menyokong integrasi dengan Conferma dan memudahkan penggunaan kaedah pembayaran maya.

Jika anda ingin menggunakan kad maya untuk pembayaran sewaan kereta, pastikan anda telah membuat perjanjian bil terus dengan syarikat sewaan kereta terlebih dahulu.

• Sahkan sama ada bank dan rangkaian kad anda sudah disokong oleh Conferma. Sila rujuk https://www.conferma.com/partners/. Jika bank andatidakmempunyai hubungan dengan Conferma, pihak bank perlu menghubungi Conferma di banking.partners@conferma.com untuk memulakan hubungan tersebut (sila maklumkan kepada pihak bank anda).

• Maklumkan kepada bank anda bahawa anda ingin melaksanakan program kad maya melalui Conferma dan minta mereka membuka akaun kumpulan kad Conferma. Jika anda ingin menawarkan kad maya untuk tempahan hotel dan sewaan kereta, anda perlu membuka akaun kumpulan kad yang berasingan untuk setiap kategori (satu untuk hotel, satu untuk kereta sewa).Sila hubungi Spotnana dan berikan maklumat seperti yang dinyatakan dalam jadual di bawah langkah 4 (Spotnana akan menggunakan https://help.conferma.com/hc/en-us/articles/4411294813458-Boarding-Requests-Travel-And-Expenses-Workflow untuk mendapatkan maklumat ini disediakan bersama Conferma):

• Jika anda ingin menggunakan kad maya dengan pembekal kereta sewa anda, sila pastikan anda melengkapkan langkah-langkah berikut. Bagi setiap pembekal kereta sewa yang anda ingin tawarkan pembayaran menggunakan kad maya, anda perlu menambah kod diskaun korporat serta ID kereta maya di Spotnana Alat Tempahan Dalam Talian. Untuk melakukannya, pilih Program dari menu utama di bahagian atas, kemudian pilih Profil syarikat pada menu sebelah kiri dan klik pada tab L1 remarks. Seterusnya:

  • Tatal ke bawah ke bahagian Kod diskaun korporat kereta dan klik Tambah kod. 

  • Pilih nama pembekal kereta sewa daripada menu yang disediakan. 

  • Masukkan kod diskaun korporat yang berkaitan dengan pembekal tersebut di ruang yang disediakan. 

  • Pilih Pembayaran Maya Sahaja kotak semak. 

  • Tatal ke bawah ke nombor ID kad maya sewa kereta dan klik Tambah kod.

  • Pilih nama pembekal kereta sewa daripada menu. 

  • Masukkan nombor ID kad maya yang diberikan oleh pembekal kereta sewa anda. Nota: Untuk Avis, ini adalah ID GEB). 

  • Klik Simpan.

Selain itu, kami mengesyorkan agar anda memaklumkan kepada mana-mana hotel pilihan bahawa anda akan menggunakan program pembayaran maya Conferma. Anda boleh gunakan templat e-mel yang disediakan di bawah. Ini adalah pilihan.

Emel/Surat daripada Pengurus Perjalanan kepada Hotel Pilihan

Sasaran: Pengurus Perjalanan

Spotnana mengesyorkan agar anda menghubungi hotel pilihan anda lebih awal untuk memastikan mereka bersedia menerima pembayaran maya serta menyokong para pelancong syarikat anda yang menggunakannya. Di bawah ini, kami sertakan contoh surat yang boleh anda gunakan semula dan hantar kepada hotel pilihan anda. Anda bebas untuk mengubah suai surat ini mengikut keperluan.

Tujuan makluman ini adalah untuk memaklumkan kepada pihak hotel bahawa anda akan melaksanakan program pembayaran maya untuk para pelancong anda dan mengharapkan kerjasama daripada pihak hotel. Apa yang perlu mereka lakukan hanyalah klik pautan yang disertakan dalam makluman tersebut untuk memastikan maklumat hotel mereka telah dimasukkan ke dalam pangkalan data Conferma Connect, memilih kaedah komunikasi yang diingini, serta melengkapkan maklumat yang diperlukan (contohnya: alamat emel atau nombor faks).

Tuan/Puan Pengusaha Hotel yang Dihormati,

Per: Conferma Connect - Pembayaran Maya untuk Hotel

Pihak tuan/puan tentu sudah maklum mengenai penggunaan kad maya yang semakin meluas untuk pembayaran tempahan hotel. Kami telah bekerjasama dengan rakan teknologi kami, Conferma Pay dan Spotnana, bagi menyediakan pilihan pembayaran hotel yang lebih cekap untuk pihak hotel.

Apa itu Conferma Connect?

Conferma Connect akan secara automatik mengenal pasti cara paling selamat dan menjimatkan untuk menyampaikan arahan pembayaran kepada hotel. Conferma Pay telah membangunkan teknologi yang membolehkan maklumat kad dihantar melalui pelbagai kaedah, termasuk emel yang selamat. Kami mengutamakan agar rakan hotel kami menerima maklumat ini melalui emel selamat (dan bukan melalui faks).

Untuk mengemas kini pilihan komunikasi anda, sila lengkapkan Borang Pilihan Dalam Talian berikut:

https://www.confermaconnect.com

Penyertaan adalah percuma untuk hotel dan membolehkan anda memilih kaedah komunikasi bagi pembayaran kad maya (faks/emel ke kaunter hadapan, faks/emel ke pasukan akaun). Ini memastikan tiada masalah untuk pihak hotel atau tetamu semasa daftar keluar.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Soalan Lazim Conferma Connect: https://www.confermaconnect.com/en/help

Sokongan dan kerjasama anda dalam perkara ini amat kami hargai.

Sekian, terima kasih.

Nama Penuh

Jawatan dan Tanggungjawab

Syarikat

Pengalaman Aliran Kerja Pelancong

Untuk: Pengembara dan Penyelaras Perjalanan

Pengguna anda (sama ada pengembara atau penyelaras perjalanan) yang ingin menempah hotel atau kereta sewa akan melalui proses yang hampir sama seperti yang biasa mereka gunakan dalam Spotnana Online Booking Tool. Langkah-langkahnya adalah seperti berikut:

1. Pengembara mencari hotel atau kereta sewa serta tarikh yang diingini.

2. Seterusnya, pengembara memilih hotel dan kadar bilik atau kenderaan sewa serta kadar harga yang diinginkan, kemudian meneruskan ke proses tempahan.

3. Kemudian, pengembara perlu memilih kaedah pembayaran untuk tempahan tersebut. Bergantung pada sama ada syarikat anda menetapkan kaedah pembayaran maya sebagai wajibatau tidak (bagi entiti sah yang dianggotai oleh pengembara), pengembara tersebut akan melakukan salah satu daripada perkara berikut:

   • Bagi tempahan hotel: 

     • Sekiranya kad maya ditetapkan sebagai wajib: Pengembara perlu klik pada tab Virtual cards dan pilih satu-satunya kad maya yang boleh dipilih (iaitu yang diwajibkan).

     • Jika kad maya tidak diwajibkan: Pengembara boleh memilih sama ada tab Credit Cards atau Virtual cards dan kemudian pilih kad kredit atau kad maya tertentu yang ingin digunakan untuk tempahan ini.

   • Bagi tempahan kereta sewa: 

     • Memandangkan kad maya ini akan dipautkan terus kepada perjanjian bil dengan syarikat kereta sewa, anda tidak perlu memilih kaedah pembayaran. Anda hanya perlu teruskan ke langkah tempahan. 

4. Pengembara akan menyemak caj yang dikenakan dan klik pada butang Tempah Hotel atau Tempah Kereta. Tempahan anda akan disahkan dan pembayaran (serta makluman melalui faks atau e-mel) akan dihantar kepada pembekal.

5. Sekiranya perlu, pengembara boleh melihat empat digit terakhir kad maya selepas tempahan dibuat, dan boleh melihat nombor penuh kad 24 jam sebelum daftar masuk hotel atau pengambilan kereta sewa.

Menyelesaikan masalah biasa

Jadual di bawah menyenaraikan beberapa isu yang mungkin dihadapi oleh pengembara semasa menggunakan kad maya Conferma serta cadangan penyelesaiannya. Kebanyakan masalah ini boleh diselesaikan sendiri oleh pengembara melalui aplikasi mudah alih Spotnana atau Alat Tempahan Dalam Talian. Jika masih tidak berjaya, sila hubungi ejen Spotnana untuk bantuan lanjut.

Membuang atau mengehadkan penggunaan konfigurasi kad maya

Sila rujuk langkah di bawah untuk membuang atau mengehadkan penggunaan kad maya. 

Untuk membuang konfigurasi kad maya bagi tempahan hotel atau kereta

1. Pilih Program di menu atas.
2. Pilih Kaedah pembayaran daripada Pembayaran dan yuran menu di sebelah kiri.
3. Klik pada Virtual tab.
4. Cari baris yang memaparkan kaedah pembayaran maya yang ingin anda padamkan (setiap satunya diaktifkan sama ada untuk tempahan kereta atau hotel).
5. Pilih Padam kaedah pembayaran daripada menu di sebelah kanan.
6. Klik Padam untuk mengesahkan bahawa anda ingin memadam kaedah pembayaran maya tersebut. Tindakan ini akan memadamkan konfigurasi kad maya sepenuhnya. 

Untuk menghadkan penggunaan kad maya kepada ejen sahaja

Ini berguna jika anda ingin mengehadkan akses kad buat sementara waktu, contohnya untuk tujuan ujian atau penyelesaian masalah.

1. Pilih Program daripada menu utama di atas.
2. Pilih Kaedah pembayaran daripada Pembayaran dan yuran di menu sebelah kiri.
3. Klik pada tab Virtual .
4. Cari baris yang mengandungi kaedah pembayaran maya yang anda ingin hadkan (setiap satu diaktifkan sama ada untuk tempahan kereta atau hotel).
5. Pilih Sunting kaedah pembayaran daripada menu di sebelah kanan. Tetingkap Kemas kini kaedah pembayaran
6. akan dipaparkan. Jika anda telah mengaktifkan kad maya untuk tempahan kereta dan hotel, sila ikut langkah berikut:
   1. Klik ikon sunting (pensel) di sebelah Butiran kad.
   2. Pastikan kotak Jadikan kad ini sebagai wajib tidak ditanda.
   3. Klik ikon sunting (pensel) di sebelah Arahan penggunaan kad.
   4. Tetapkan medan Peranan Pengguna kepada Ejen sahaja.
   5. Tetapkan medan Jenis Profil kepada Tetamu Peribadi.
   6. Klik Kemas Kini. 
   7. Tetapan ini akan mengehadkan siapa yang boleh menggunakan kad tersebut tanpa perlu memadamkan konfigurasi.
7. Sekiranya anda hanya mengaktifkan kad maya untuk tempahan hotel, sila ikut langkah berikut: 
   1. Klik ikon edit (pensel) di sebelah Jenis produk.
   2. Pastikan togol Wajib dimatikan.
   3. Klik ikon edit (pensel) di sebelah Tentukan jenis pengguna.
   4. Pilih Ejen sahaja dari menu.
   5. Klik Kemas kini.
   6. Kemudian, hubungi pengurus akaun Spotnana anda untuk menghadkan penggunaan kaedah pembayaran maya ini hanya kepada tetamu peribadi.
   7. Tetapan ini akan mengehadkan siapa yang boleh menggunakan kad tersebut tanpa perlu memadamkan konfigurasi.

Laporan dan Pengebilan

Anda akan menerima penyata berkala daripada bank yang memaparkan perbelanjaan perjalanan berkaitan penggunaan kad maya oleh para pengembara anda.Anda boleh menggunakan penyata ini (serta resit yang dikumpul dan dihantar oleh pengembara anda) untuk membuat padanan perbelanjaan kad maya anda.Anda juga boleh menggunakan Transaksi Hotel atau Transaksi Kereta laporan (boleh didapati di bawah Insights) dalam Alat Tempahan Dalam Talian Spotnana untuk membantu anda membuat penyelarasan perbelanjaan. Jika anda memerlukan laporan tambahan untuk tujuan penyelarasan, sila hubungi ejen Spotnana untuk memohon akses ke Conferma Snap (mereka akan memberikan maklumat log masuk anda).