Conferma - 虚拟卡
目录
简介
Spotnana 很高兴与 Conferma 合作，为大家带来虚拟卡支付功能。
本手册第一部分为大家整理了虚拟支付相关的常见问题，帮助您快速了解虚拟支付的概念、优势，以及我们为何选择与 Conferma 合作。
第二部分 简要列出了在正式启用虚拟支付前您需要提前完成的准备工作。
第三部分介绍了在 Spotnana 在线预订工具中，如何进行相关设置以便为您的差旅预订（如酒店、租车）启用虚拟支付功能。
最后一部分将通过示例，展示旅客在 Spotnana 在线预订工具中使用虚拟支付预订酒店或租车时的实际体验。当前该功能仅支持酒店和租车预订。
此外，页面底部还附有一套幻灯片，帮助您进一步了解在 Spotnana 中使用 Conferma 虚拟卡的优势。
常见问题解答
什么是虚拟支付？
虚拟支付是一种安全、可控的支付方式，适用于企业内部或外部的差旅人员，无需实体卡即可完成预订付款。Spotnana 与 Conferma 合作，为客户提供了这一便捷的支付选项。
虚拟支付指的是在预订过程中系统自动生成的唯一 15 或 16 位卡号（并非实体卡），该号码绑定到具体用户，仅限单次使用，支付完成后即失效。整个流程中不会有实体卡片产生。
虚拟支付同样会生成专属的安全码（如 CVV、CVV2 或 CVC），与实体信用卡背面的三位数安全码类似。
Conferma 是什么公司？
Conferma 是一家专注于差旅行业虚拟支付解决方案的科技公司，也是我们的合作伙伴。目前他们与全球 50 多家银行合作，在 200 个国家和地区为差旅供应商网络发行虚拟卡。
Conferma 的独特之处在于，他们不仅为 Spotnana 提供虚拟支付卡用于预订（酒店/租车），还会直接将支付详情和指令发送给供应商，实现账单直付。这样旅客在酒店入住或取车时就无需再额外提供其他付款方式。
了解更多信息，请访问 https://conferma.com/
虚拟卡和 Ghost/Lodge 卡有什么区别？
虚拟卡和 Ghost/Lodge 卡的共同点在于都由企业主账户统一结算。但 Ghost 卡是多人、多次使用，通常额度较高；而虚拟卡每次仅限单人单次使用，额度严格控制在对应消费金额内。
此外，Ghost 卡可重复使用，容易被盗用，一旦泄露需停用更换；虚拟卡则为一次性使用，额度有限，风险极低。Ghost 卡还需要后台人员手动对账，将费用分摊到个人或成本中心；虚拟卡因每个号码都唯一对应用户，分配和管理更简单，安全性更高，行政负担也更小。
Ghost 卡的 CVV 码往往需要在公司内部广泛流转，存在安全隐患；虚拟卡则每次生成一次性 CVV，仅限特定人员访问，极大提升了安全性。
虚拟卡有哪些优势？
虚拟卡和相关支付方式有很多好处，主要包括以下几点：
简化账单直付流程： 虚拟支付流程自动化、安全，财务对账也很方便。使用虚拟卡时，信用卡号会自动通过供应商指定的方式（如邮件、传真、API）发送给酒店或租车公司，旅客无需在酒店入住或取车时再出示付款方式。与传统直付不同，虚拟支付每张卡都绑定专属账户，自动对账，无需人工干预。
支持非员工、外包、候选人等多样需求： 企业可直接为这些人群提前支付差旅费用（无需他们垫付个人卡）。许多供应商要求提供 CVV，但 Ghost 卡的 CVV 不便安全共享，虚拟卡则很好地满足了这类场景。
不必为偶尔出差的员工配发企业卡： 虚拟支付让一年只出差一两次的同事无需办理企业信用卡。
安全性提升： 实体卡容易被盗刷，而虚拟卡有明确的消费额度和有效期，即使信息泄露，风险也很有限。
什么是 Conferma Connect？
Conferma Connect 是 Conferma 自有的酒店数据库，记录了酒店的详细信息和首选通信方式（如邮件、传真、API），用于自动发送支付指令给酒店。
Conferma Connect 仅用于酒店，不涉及租车供应商。
虚拟卡的使用流程是怎样的？
下图展示了旅客用虚拟卡支付酒店或租车时的标准流程。Spotnana 主要涉及第 1、 2 和 4步。
哪些用户适合使用虚拟卡？
虚拟卡非常适合需要统一结算的常旅客、面试候选人、实习生，或一年只出差一两次、没有企业卡的员工等场景。
在我的 Spotnana 账户上启用 Conferma 虚拟卡需要多少钱？
请联系 Spotnana 客服了解具体费用。
Conferma 已合作的银行名单在哪里可以查看？
可以，详见 Conferma 合作银行名单。如果您的银行不在名单上，请让银行联系 Conferma（邮箱：banking.partners@conferma.com）申请加入。注意，整个流程可能需要 6-12 个月甚至更久。
如果客户本身就与 Conferma 有合作怎么办？
如果客户原本通过其他差旅管理公司（TMC）使用 Conferma，现在想切换到 Spotnana，需要联系银行为 Spotnana 重新开设虚拟卡账户。
Spotnana 会帮客户联系银行办理吗？
不会。 客户需主动告知银行，希望启动与 Conferma 的合作流程，由银行与 Conferma 直接对接。
前置客户操作
适用对象：希望在 Spotnana 使用 Conferma 虚拟卡支付方式的客户
本部分涉及贵公司为实现系统集成需要提前完成的所有准备事项。请提前完成以下步骤，以顺利对接 Conferma 并使用虚拟支付功能。
如需用虚拟卡支付租车费用，需提前与租车公司签署账单直付协议。
确认您的银行及卡组织已被 Conferma 支持。参考 https://www.conferma.com/partners/。如果您的银行 尚未 与 Conferma 合作，请让银行发邮件至 banking.partners@conferma.com 发起合作（请主动提醒银行）。
告知银行您希望通过 Conferma 启动虚拟卡项目，并请银行为您创建 Conferma 卡池账户。如果酒店和租车都需要虚拟卡，请分别为酒店和租车各建一个卡池账户。请联系 Spotnana，并提供下方表格中的信息（Spotnana 会使用 https://help.conferma.com/hc/en-us/articles/4411294813458-Boarding-Requests-Travel-And-Expenses-Workflow 将这些信息配置到 Conferma）：
如需为租车供应商启用虚拟卡，请完成以下额外步骤。 为每一家需支持虚拟卡支付的租车供应商，在 Spotnana 在线预订工具中，依次选择 公司 ，再进入 项目 菜单，选择 L1 备注 ，位于 公司 菜单左侧。然后：
下拉找到 租车公司折扣码 ，点击 添加代码。
从菜单中选择租车供应商名称。
在指定位置输入该供应商的企业折扣码。
勾选 仅限虚拟支付 选框。
下拉到 虚拟支付租车 ID 号 ，点击 添加代码。
从菜单中选择租车供应商名称。
输入租车供应商提供的虚拟卡 ID 号。 说明： Avis 的话，这里填写 GEB ID。
点击 保存。
此外，建议您提前通知合作酒店即将启用 Conferma 虚拟支付计划。可参考下方邮件模板（此项为建议）。
差旅经理发给合作酒店的邮件/信函模板
适用对象：差旅经理
Spotnana 建议您提前联系合作酒店，确保他们支持虚拟支付及贵公司旅客的相关需求。下面提供了一份可直接使用的邮件模板，您可根据实际情况修改后发送给酒店。
此邮件的目的是告知酒店，贵公司将为旅客启用虚拟支付，并希望酒店配合。酒店只需点击邮件中的链接，确保自己已加入 Conferma Connect 数据库，选择并完善首选通信方式（如邮箱或传真号）。
尊敬的酒店合作伙伴，
主题：Conferma Connect - 酒店虚拟支付
您可能已经注意到，虚拟卡在酒店预订中的应用越来越普遍。我们正与技术合作伙伴 Conferma Pay 及 Spotnana 合作，为酒店提供更高效的支付解决方案。
什么是 Conferma Connect？
Conferma Connect 会自动选择最安全、最经济的方式，将支付指令发送给酒店。Conferma Pay 的技术支持多种传输方式，包括安全邮件。我们建议酒店优先选择安全邮件（而非传真）作为接收方式。
如需更新您的通信偏好，请填写在线申请表：
https://www.confermaconnect.com
酒店免费加入，无需费用，并可自主选择虚拟卡支付的通信方式（如前台/财务邮箱或传真）。这样可避免结账时出现问题。
如需了解更多信息，请参见 Conferma Connect 常见问题： https://www.confermaconnect.com/en/help
感谢您的大力支持！
此致敬礼，
姓名
职位
公司
差旅人员操作体验
适用对象：旅客及差旅安排人
需要预订酒店或租车的用户（包括旅客和预订人员），在 Spotnana 在线预订工具中的操作体验与以往类似，主要流程如下：
旅客搜索心仪的酒店或租车及日期。
选择心仪的酒店及房型，或租车及车型和价格，进入预订流程。
旅客需选择本次预订的支付方式。根据公司是否将虚拟支付方式设为 必选 （针对旅客所属法人实体），旅客会有以下两种情况：
若为 酒店预订：
如虚拟卡为必选：旅客点击 虚拟卡 标签页，选择唯一可用（必选）的虚拟卡。
如虚拟卡非必选：旅客可选择 信用卡 或 虚拟卡 标签页，并选择本次预订要用的具体信用卡或虚拟卡。
若为 租车预订：
因虚拟卡已与租车公司的直付协议绑定，无需再选支付方式，旅客可直接进入预订步骤。
旅客核对费用后，点击 预订酒店 或 预订租车 按钮。预订确认后，系统会将付款信息（通过传真或邮件）发送给供应商。
如有需要，旅客可在预订完成后查看虚拟卡后 4 位，入住酒店或取车前 24 小时可解锁查看完整卡号。
常见问题及排查方法
下表列举了旅客在使用 Conferma 虚拟卡时可能遇到的常见问题及建议解决办法。大部分问题旅客可通过 Spotnana 移动端或在线预订工具自行解决，如仍有疑问，请联系 Spotnana 客服。
移除或限制虚拟卡配置的使用
如需移除或限制虚拟卡，请按以下步骤操作。
如何移除用于酒店或租车预订的虚拟卡配置
- 选择 公司 ，进入 项目 菜单。
- 点击 支付方式 ，在 支付 菜单左侧。
- 找到 虚拟支付方式 区域。
- 在列表中找到需移除的虚拟支付方式（每项仅对应酒店或租车）。
- 点击 移除支付方式 ，位于右侧菜单。
- 点击 删除 ，确认后即可彻底删除虚拟卡配置。
如何将虚拟卡仅限代理人使用
如需临时限制虚拟卡使用人群（如测试或排查问题），可按以下方法设置。
- 选择 公司 ，进入 项目 菜单。
- 点击 支付方式 ，在 支付 菜单左侧。
- 找到 虚拟支付方式 区域。
- 在列表中找到需限制的虚拟支付方式（每项仅对应酒店或租车）。
- 点击 编辑支付方式 ，位于右侧菜单。 弹出 更新支付方式
- 对话框。 如已为 酒店和租车
- 均启用虚拟卡，请按以下步骤： 点击“编辑”（铅笔图标），位于卡片详情
- 旁。 确保 设为必选
- 未被勾选。 点击“编辑”（铅笔图标），位于卡片使用说明
- 旁。 将 用户角色 设置为仅代理人
- 。 将 旅客类型 设置为个人宾客
- 。 点击更新
- 。
- 如仅为 酒店启用虚拟卡 ，请按以下步骤： 点击“编辑”（铅笔图标），位于
- 产品类型 旁。确保
- 必选 开关为关闭状态。 点击“编辑”（铅笔图标），位于
- 指定用户类型 旁。选择
- 仅代理人 ，在菜单中选择。 点击
- 更新 。然后请联系您的 Spotnana 客户经理，将该虚拟支付方式仅限个人宾客使用。
- 上述设置可限制虚拟卡的使用人群，无需删除配置。
- 上述设置可限制虚拟卡的使用人群，无需删除配置。
报表与结算
您将定期收到银行账单，详细列出旅客使用虚拟卡支付的 差旅支出。可结合这些账单和旅客收集提交的发票，完成 虚拟卡支出对账。您还可以在 酒店交易报表 或 租车交易报表 （位于 分析 > 公司报表）中查询，辅助对账。若需更详细报表，请联系 Spotnana 客服，申请开通 Conferma Snap（客服会为您提供登录信息）。
这篇文章有帮助吗？
很好！
感谢您的反馈。
抱歉我们没能带来帮助
感谢您的反馈。
反馈已发送
感谢，我们将试着改善此文档。