Potvrda – Virtuelne kartice

Kreirao Ashish Chaudhary, Izmijenjeno na Sat, 4 Okt u 8:18 POSLIJEPODNE od Ashish Chaudhary

Conferma – Virtuelne kartice

SADRŽAJ

Conferma – Virtuelne kartice
- Uvod
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zadaci koje klijent treba prethodno izvršiti
Iskustvo putnika kroz proces rezervacije
- Rješavanje najčešćih problema
Uklanjanje ili ograničavanje korištenja konfiguracije virtuelne kartice
- Kako ukloniti konfiguraciju virtuelne kartice za hotelske ili rent-a-car rezervacije
- Kako ograničiti korištenje virtuelne kartice samo na agente
Izvještavanje i obračun

Uvod

Spotnana sa zadovoljstvom uvodi podršku za plaćanje virtuelnim karticama u saradnji sa Conferma-om.

Prvi dio ovog dokumenta sadrži odgovore na najčešća pitanja koja će vam pomoći da se upoznate s konceptom virtuelnog plaćanja, prednostima koje ono donosi vašoj kompaniji i putnicima, kao i razlozima zbog kojih smo izabrali saradnju sa Conferma-om.
Drugi dio sadrži kratak popis zadataka koje je potrebno završiti prije nego što počnete koristiti virtuelno plaćanje.
U trećem dijelu objašnjene su postavke koje je potrebno podesiti u Spotnana Online Booking Tool-u kako biste omogućili virtuelno plaćanje za rezervacije vaših putnika (npr. hotel, automobil).
Posljednji dio prikazuje kako izgleda iskustvo korištenja virtuelnog načina plaćanja prilikom rezervacije hotela ili rentanja automobila za vaše putnike u Spotnana Online Booking Tool-u. Ova funkcionalnost je trenutno dostupna samo za hotelske i rent-a-car rezervacije.

Uz to, prezentacija u prilogu na dnu ove stranice može vam dodatno pojasniti prednosti korištenja Conferma virtuelnih kartica sa Spotnanom.

Često postavljana pitanja (FAQ)

Šta su virtuelna plaćanja?

Virtuelna plaćanja predstavljaju siguran i kontrolisan način plaćanja koji možete ponuditi putnicima unutar ili van vaše organizacije radi lakšeg plaćanja troškova rezervacija. Spotnana je u saradnji sa Conferma-om omogućila ovu opciju svojim klijentima.

Virtuelno plaćanje podrazumijeva jedinstveni broj kartice od 15 ili 16 cifara (nije fizička kartica), koji se digitalno generiše tokom procesa rezervacije i veže za određenog korisnika. Ovaj broj “kartice” koristi se samo jednom, za jednu transakciju, nakon čega se deaktivira. Fizička kartica ne postoji.

Uz virtuelnu karticu generiše se i sigurnosni kod (CVV, CVV2 ili CVC), sličan trocifrenom broju na poleđini fizičkih kreditnih kartica.

Ko je Conferma?

Conferma je tehnološki partner i vodeći pružalac rješenja za virtuelna plaćanja u putničkoj industriji. Saradjuju sa više od 50 banaka koje izdaju virtuelne kartice za korištenje kod svojih partnera u preko 200 zemalja.

Ono što Confermu izdvaja od drugih platformi za virtuelna plaćanja jeste to što ne samo da izdaju virtuelne kartice koje Spotnana koristi za rezervacije (hotela/auta), već i direktno šalju podatke o plaćanju i instrukcije dobavljaču, čime praktično potvrđuju direktno zaduženje. Zahvaljujući tome, putnik ne mora prilikom prijave u hotel ili preuzimanja vozila davati drugi način plaćanja.

Za više informacija pogledajte https://conferma.com/

Po čemu se virtuelna kartica razlikuje od Ghost/Lodge kartice?

Virtuelne kartice su konceptualno slične Ghost i Lodge karticama jer se i one zadužuju na centralni račun. Međutim, Ghost kartice koriste više korisnika i za više rezervacija, pa im je potreban visok limit. Virtuelne kartice se koriste samo jednom, a limit je vezan za jednu kupovinu, što omogućava strogu kontrolu.

Još jedna razlika je što se Ghost kartice koriste više puta, pa su podložnije zloupotrebama i češće ih treba deaktivirati i zamijeniti. Virtuelne kartice su jednokratne i imaju strogo definisan limit, pa je rizik od zloupotrebe minimalan. Također, Ghost kartice zahtijevaju dodatni rad administracije da se troškovi pravilno raspodijele, dok su virtuelne kartice jedinstvene i vezane za konkretnog korisnika, što olakšava praćenje i smanjuje administrativne troškove.

Također, kod Ghost kartica CVV broj mora biti poznat većem broju ljudi u firmi, što smanjuje sigurnost. Virtuelne kartice generišu jednokratni CVV kojem ima pristup samo onaj kome je namijenjen.

Koje su prednosti?

Virtuelne kartice i načini plaćanja nude brojne prednosti. Najvažnije su:

Poboljšan proces direktnog zaduženja: Proces virtuelnog plaćanja je automatizovan, siguran i jednostavan za praćenje u saradnji sa finansijama. Broj kreditne kartice automatski se šalje dobavljaču (hotel, rent-a-car) putem njihovog preferiranog kanala (email, faks, API). Putnik ne mora pokazivati karticu prilikom prijave u hotel ili preuzimanja vozila, a dobavljač naplatu dobija od kartičarske kuće. Za razliku od klasičnog direktnog zaduženja, ovdje je usklađivanje automatsko jer je svaka kartica vezana za određeni račun.
Mogućnost plaćanja za vanjske saradnike, ugovorce, kandidate: Virtuelno plaćanje omogućava kompanijama da unaprijed pokriju troškove putovanja za svoje putnike (bez potrebe da koriste lične kartice). Pošto mnogi dobavljači traže CVV broj (koji putnici često ne znaju i ne može se lako dijeliti zbog sigurnosti), Ghost kartice nisu pogodne za ovu svrhu.
Nema potrebe za korporativnim karticama za povremene putnike: Virtuelno plaćanje omogućava da ne izdajete korporativne kartice zaposlenima koji putuju samo jednom ili dva puta godišnje.
Povećana sigurnost: Fizičke kartice su podložnije zloupotrebama. Virtuelne kartice imaju unaprijed definisane limite i vremenski su ograničene, pa čak i ako neko dođe do broja kartice, šteta je minimalna.

Šta je Conferma Connect?

Conferma Connect je vlastita baza podataka hotela koju vodi Conferma, gdje se čuvaju podaci o objektima i preferirani način komunikacije (email, faks, API). Ovaj sistem omogućava slanje instrukcija o plaćanju hotelu.

Conferma Connect se ne koristi za rent-a-car partnere.

Kako funkcioniše?

Grafikon ispod prikazuje tipičan tok aktivnosti za putnika koji koristi virtuelnu karticu za plaćanje hotela ili rentanja automobila. Spotnana olakšava korake 1, 2 i 4.

Ko sve koristi virtuelne kartice (kada i zašto)?

Virtuelne kartice su posebno korisne za česte putnike kojima je potreban centralizovan način naplate, kandidate za posao (za putovanja na intervju), pripravnike ili zaposlenike koji putuju rijetko i nemaju korporativnu karticu.

Koliko košta aktivacija Conferma virtuelnih kartica na mom Spotnana nalogu?

Za detalje o cijenama obratite se Spotnana agentu.

Postoji li spisak banaka partnera sa kojima Conferma već sarađuje?

Da, pogledajte listu Conferma partnerskih banaka. Ako vaša banka nije na toj listi, neka vaša banka kontaktira Confermu na banking.partners@conferma.com kako bi započeli proces priključenja. Imajte na umu da ovaj proces može potrajati od 6 do 12 mjeseci ili duže.

Šta ako klijent već ima saradnju sa Conferma-om?

Ako klijent već koristi Confermu s drugim TMC-om, a želi preći na Spotnana za virtuelna plaćanja, potrebno je da kontaktira svoju banku i otvori novi račun za virtuelne kartice sa Conferma-om.

Treba li Spotnana kontaktirati banke klijenta u njihovo ime?

Ne. Klijent treba sam obavijestiti svoju banku da želi pokrenuti proces priključenja sa Conferma-om, a zatim banka treba kontaktirati Confermu.

Zadaci koje klijent treba prethodno izvršiti

Namijenjeno: Klijentima koji žele koristiti Conferma – virtuelne kartice sa Spotnanom

Ovaj dio se odnosi na sve zadatke koje vaša kompanija mora izvršiti kako bi integracija ispravno funkcionisala. Sljedeće korake potrebno je unaprijed završiti radi uspješne integracije sa Conferma-om i korištenja virtuelnog plaćanja.

Ako planirate koristiti virtuelnu karticu za plaćanje rentanja automobila, morate prethodno imati ugovor o direktnom zaduženju sa izabranom rent-a-car kompanijom.

Provjerite da li vaša banka i kartičarska mreža već sarađuju sa Conferma-om. Pogledajte https://www.conferma.com/partners/. Ako vaša banka nije u saradnji sa Conferma-om, potrebno je da vaša banka kontaktira Confermu na banking.partners@conferma.com i pokrene proces priključenja (obavijestite ih da to urade).
Obavijestite svoju banku da želite pokrenuti program virtuelnih kartica preko Conferma-e i zamolite ih da otvore pool račun za virtuelne kartice. Ako planirate koristiti virtuelne kartice i za hotele i za rentanje auta, potrebno je otvoriti zaseban pool račun za svaku svrhu (jedan za hotele, jedan za rentanje auta).Kontaktirajte Spotnana i dostavite nam informacije iz tabele ispod koraka 4 (Spotnana će koristiti https://help.conferma.com/hc/en-us/articles/4411294813458-Boarding-Requests-Travel-And-Expenses-Workflow da bi konfiguracija bila postavljena kod Conferma-e):
Ako ćete koristiti virtuelne kartice kod rent-a-car partnera, potrebno je završiti i sljedeće korake. Za svakog rent-a-car partnera kod kojeg planirate omogućiti plaćanje virtuelnom karticom, potrebno je unijeti korporativni popust kod i ID virtuelne kartice u Spotnana Online Booking Tool. Da biste to uradili, izaberite Kompanija iz Program menija, a zatim izaberite L1 napomene iz Kompanija menija sa lijeve strane. Zatim:
- Spustite se do sekcije Korporativni popust kod za rent-a-car i kliknite Dodaj kod.
- Izaberite naziv rent-a-car partnera iz menija.
- Unesite korporativni popust kod tog partnera u predviđeno polje.
- Izaberite Samo virtuelna plaćanja polje za potvrdu.
- Spustite se do sekcije ID broj virtuelne kartice za rent-a-car i kliknite Dodaj kod.
- Izaberite naziv rent-a-car partnera iz menija.
- Unesite ID broj virtuelne kartice koji ste dobili od rent-a-car partnera. Napomena: Za Avis, ovo je GEB ID).
- Kliknite Sačuvaj.

Potrebne informacije	Vrijednosti koje dostavlja klijent (Spotnana koristi ovu kolonu za unos podataka koje klijent dostavi)
Naziv vaše kompanije	Puni naziv kompanije klijenta
Adresa vaše kompanije	Puna adresa kompanije klijenta uključujući poštanski broj i državu
Email	Email adresa koja će se koristiti za komunikaciju i obavještenja vezana za virtuelne kartice. To ne treba biti lična adresa, već zajednički email kojem pristupa više osoba (npr. finance.team@mojakompanija.com ili travel.dept@mojakompanija.com)
Država izdavanja	Država u kojoj je otvoren račun za virtuelne kartice koji se koristi za Conferma plaćanja
Pružalac kartice/Naziv banke	Naziv banke koju klijent koristi za Conferma plaćanja
Valuta	Naziv valute koja je vezana za račun virtuelne kartice
Tip kartice (OBT postavka)	Tip kartice koja se koristi (VISA, Mastercard, Amex, Discover).
Upute za dobavljače / Posebne napomene (OBT postavka)	za hotele: Koje troškove hotela klijent želi da pokrije Conferma plaćanjem? Opcije su: (A) soba i porezi, (B) soba, porezi i doručak, ili (C) svi troškovi hotela za rentanje auta: Koje troškove klijent želi pokriti? (A) samo cijena najma, porez i taksa; (B) cijena najma, porez, taksa + dodatne usluge (20%); (C) cijena najma, porez, taksa + dodatne usluge (100%). Dodatne usluge, ako su uključene, predstavljaju procenat ukupne cijene najma. Cijena najma je prosječna dnevna cijena vozila puta broj dana.
Obavezno ili opcionalno (OBT postavka)	Da li će virtuelna kartica biti obavezna ili opcionalna? Za sve pravne subjekte u kompaniji ili samo za neke?
Tipovi korisnika (OBT postavka)	Ko u vašoj kompaniji ima pravo da koristi ovaj način plaćanja (samo administratori/agenti ili svi korisnici).
Dodavanje dana (Dodatni dani)	Broj dana nakon završetka putovanja tokom kojih je kartica još dostupna za naplatu. Preporuka: 7
Povećanje iznosa (%)	Postotak povećanja koji se dodaje radi pokrića troškova koji nisu uključeni u osnovnu cijenu. Na primjer: za hotele: porezi, obroci, parking za rentanje auta: dječije sjedište, zimske gume, GPS Preporuka: Samo porezi = 20%. Ako se koristi za obroke i/ili druge troškove, povećajte u skladu sa politikom kompanije
Povećanje za stranu valutu (%)	Postotak povećanja za pokriće troškova konverzije i promjena kursa. Primjenjuje se samo za plaćanja u inostranstvu. Preporuka: 5%
Maksimalni iznos po izdavanju	Maksimalni iznos u valuti pool računa koji se može odobriti po jednom izdavanju kartice.
Broj dana unaprijed	Broj dana prije početka putovanja kada je kartica dostupna za naplatu. Preporuka: 365
Iznos po danu	Fiksni dnevni iznos koji se dodaje ukupnoj vrijednosti kartice radi pokrića dodatnih troškova (npr. obroci). Može se koristiti samostalno ili zajedno sa Povećanjem iznosa (%). Na primjer: Ako je Povećanje iznosa (%) = 20 i Iznos po danu = 50
Omogući pristup CVV kodu	Navedite da li putnici mogu vidjeti CVV kod virtuelne kartice.
Omogući voucher na email koji nije registrovan	Navedite da li će kopija izdavanja kartice (sa maskiranim brojem) biti poslata na email adresu putnika, zajedno sa uputama za registraciju u Conferma Pay aplikaciju.
Onemogući ponovno slanje faksa	Navedite da li želite omogućiti putnicima da ponovo pošalju email ili faks (sa podacima o potvrdi) dobavljaču (ili na novu email adresu ili faks broj) putem Conferma Pay aplikacije. Bez obzira na ovu postavku, putnici uvijek mogu ponovo poslati faks ili email putem Spotnana Online Booking Tool-a.
Prilagođena polja (opcionalno) Potrebno samo ako ste kreirali prilagođena polja u Spotnana Online Booking Tool-u koja želite prikazati na bankovnim izvodima. U suprotnom, preskočite ovaj red.	Ako ste kreirali prilagođena polja (npr. troškovni centar, šifra projekta) u Spotnana Online Booking Tool-u i želite ih prikazati na bankovnim izvodima, Spotnana će ih unijeti u vašu Conferma Pay konfiguraciju. Potrebno je dostaviti sljedeće podatke Spotnana predstavniku za svako polje koje ste kreirali: Naziv polja: Tačan naziv prilagođenog polja u Spotnana-u koji želite prikazati. Tip kontrole: Način unosa podataka u polje. Opcije: slobodan tekst, checkbox, padajući meni, validacija, automatsko popunjavanje, automatsko popunjavanje sa validacijom. Obavezno polje: Da li je ovo polje obavezno prilikom rezervacije hotela? Spotnana treba postaviti ovo polje kao obavezno u Conferma sistemu samo ako je tako podešeno i u Spotnana Online Booking Tool-u.
Kontakti u vašoj kompaniji	Glavni kontakt: - CC: Kontakt za obračun: Osoba ili email na koji Spotnana šalje fakture. - CC

Također preporučujemo da obavijestite sve odabrane hotele da uvodite Conferma program virtuelnog plaćanja. Koristite predloženi email u nastavku. Ovo je opcionalno.

Email/pismo od menadžera za putovanja ka odabranim hotelima

Namijenjeno: Menadžerima za putovanja

Spotnana preporučuje da unaprijed kontaktirate svoje odabrane hotele kako biste bili sigurni da su spremni podržati virtuelna plaćanja i vaše putnike. U nastavku se nalazi primjer pisma koji možete prilagoditi i poslati svojim partnerima.

Svrha ove komunikacije je da ih obavijestite da uvodite program virtuelnog plaćanja za vaše putnike i da očekujete njihovu podršku. Sve što treba da urade jeste da kliknu na link u poruci, provjere da li su u Conferma Connect bazi, izaberu preferirani način komunikacije i unesu potrebne podatke (npr. email ili faks broj).

Poštovani partneru,

Predmet: Conferma Connect – virtuelno plaćanje za hotele

Sigurno ste već upoznati s rastućom upotrebom virtuelnih kartica za plaćanje hotelskih rezervacija. U saradnji s našim tehnološkim partnerima, Conferma Pay i Spotnana, radimo na efikasnijem rješenju za hotelska plaćanja.

Šta je Conferma Connect?

Conferma Connect automatski bira najsigurniji i najpovoljniji način slanja instrukcija za plaćanje hotelu. Conferma Pay je razvila tehnologiju koja omogućava slanje podataka o kartici na više načina, uključujući i sigurni email. Naša preporuka je da se koristi sigurni email (umjesto faksa).

Za ažuriranje vaših preferencija komunikacije, popunite online obrazac za prijavu:

https://www.confermaconnect.com

Prijava je besplatna za hotele i omogućava vam da izaberete način komunikacije za virtuelna plaćanja (faks/email recepciji, faks/email računovodstvu). Time se izbjegavaju eventualni problemi za vas ili gosta prilikom odjave.

Za više informacija pogledajte Conferma Connect FAQ: https://www.confermaconnect.com/en/help

Zahvaljujemo na vašoj podršci u ovoj aktivnosti.

S poštovanjem,

Ime Prezime

Pozicija/Odgovornost

Kompanija

Iskustvo putnika kroz proces rezervacije

Namijenjeno: Putnicima i osobama koje organizuju putovanja

Vaši korisnici (putnici ili organizatori) koji trebaju rezervisati hotel ili rent-a-car imat će iskustvo slično onome na što su već navikli u Spotnana Online Booking Tool-u. Proces izgleda ovako:

Putnik pretražuje željeni hotel ili rent-a-car i datume putovanja.
Putnik bira željeni hotel i tip sobe ili vozilo i cijenu, te prelazi na rezervaciju.
Zatim putnik mora izabrati način plaćanja za tu rezervaciju. Ovisno o tome da li je vaša kompanija postavila virtuelno plaćanje kao obavezno ili ne (za pravni subjekt kojem putnik pripada), putnik će uraditi jedno od sljedećeg:
- Za hotelske rezervacije:
  - Ako je virtuelna kartica postavljena kao obavezna: Putnik klikne na karticu Virtuelne kartice i izabere jedinu dostupnu virtuelnu karticu (onu koja je obavezna).
  - Ako virtuelna kartica nije obavezna: Putnik može kliknuti na Kreditne kartice ili Virtuelne kartice i izabrati željenu kreditnu ili virtuelnu karticu za ovu rezervaciju.
- Za rentanje auta:
  - Pošto je virtuelna kartica vezana za ugovor o direktnom zaduženju sa rent-a-car kompanijom, nije potrebno birati način plaćanja. Putnik može odmah preći na korak rezervacije.
Putnik pregleda troškove i klikne na Rezerviši hotel ili Rezerviši auto dugme. Rezervacija je potvrđena, a plaćanje (i obavijest putem faksa ili emaila) šalje se dobavljaču.
Po potrebi, putnik može prikazati zadnje 4 cifre virtuelne kartice odmah nakon rezervacije, a cijeli broj kartice 24 sata prije prijave u hotel ili preuzimanja vozila.

Rješavanje najčešćih problema

Tabela ispod prikazuje moguće probleme koje putnici mogu imati prilikom korištenja Conferma virtuelnih kartica i preporučena rješenja. Većinu ovih problema putnici mogu sami riješiti putem Spotnana mobilne aplikacije ili Online Booking Tool-a. Ako to ne riješi problem, kontaktirajte Spotnana agenta.

Problem	Preporuka/Rješenje
Putnik treba prikazati broj virtuelne kartice	Iako putnici ne pokazuju fizičku karticu prilikom prijave (za hotele rezervisane virtuelnim karticama), hotel može tražiti dokaz o korištenoj virtuelnoj kartici. Možda će biti potrebno prikazati broj virtuelne kartice prilikom prijave. Putnik to može uraditi putem Spotnana Online Booking Tool-a ili mobilne aplikacije, ali samo unutar 24 sata od vremena prijave. Putnici mogu prikazati zadnje 4 cifre virtuelne kartice odmah nakon rezervacije, a cijeli broj kartice 24 sata prije prijave. Agenti mogu odmah prikazati broj kartice nakon rezervacije. Za rentanje auta nije potrebno pokazivati karticu prilikom preuzimanja vozila jer je potreban ugovor o direktnom zaduženju sa rent-a-car partnerom kada se koriste virtuelne kartice.
Nije moguće generisati karticu u Spotnana Online Booking Tool-u	Obratite se Spotnana agentu. Agent će provjeriti da li postoji tehnički problem ili pogrešna postavka. Ovisno o uzroku, moguća su sljedeća rješenja: Agent može zamoliti da rezervaciju izvršite ličnom/korporativnom karticom. Agent može za vas rezervisati hotel ili auto koristeći alternativni način plaćanja.
Hotel nije dostupan u Spotnana Online Booking Tool-u	Rezervacija se ne može izvršiti putem Conferma virtuelne kartice. Potrebno je rezervisati izvan Online Booking Tool-a koristeći drugi način plaćanja, a zatim agent ručno unosi rezervaciju u sistem.
Putnik je u hotelu ili rent-a-car poslovnici, a osoblje ne prihvata karticu	Putnik treba pitati osoblje hotela ili rent-a-cara da li su primili Conferma obrazac za autorizaciju kartice. Ako ga ne mogu pronaći: Putnik može ponovo poslati obrazac putem Spotnana mobilne aplikacije ili Online Booking Tool-a na email/faks koji je dao zaposlenik. Putnik može kontaktirati Spotnana agenta. Agent također može ponovo poslati faks/email na broj ili adresu koju da osoblje. Za hotel: Putnik može prikazati (otkriti) karticu na Spotnana mobilnoj aplikaciji ili Online Booking Tool-u kako bi osoblje hotela naplatilo kao “kartica nije prisutna”. Za ovu transakciju obično je potreban i obrazac za autorizaciju koji se može poslati emailom ili faksom iz aplikacije. Za auto: Ako izabrano vozilo nije u skladu sa ugovorom o direktnom zaduženju, putnik treba izabrati drugo vozilo, drugog partnera ili drugi način plaćanja. Ako nijedno od navedenog ne riješi problem, putnik treba kontaktirati Spotnana agenta. Agent može pomoći putniku da koristi ličnu/korporativnu karticu. NAPOMENA: Ovi problemi se mogu javiti ako osoblje nije upoznato sa virtuelnim plaćanjima. Iskustvo može varirati ovisno o regiji ili objektu.
Kartica odbija naplatu	Ovo se može desiti ako iznos koji partner pokušava naplatiti prelazi limit kartice, ako partner više puta pokušava naplatiti, ili je kartica već zloupotrijebljena prije pokušaja naplate. Putnik može kontaktirati Spotnana agenta. Agent će provjeriti da li je iznos koji se pokušava naplatiti veći od dozvoljenog. Ako jeste, agent može povećati limit na kartici (ako je to u skladu sa politikom i odobreno od strane kompanije putnika). Ako povećanje limita riješi problem, agent može izdati novu karticu i otkazati staru, te dati nove podatke osoblju. NAPOMENA: Ako je kartica odbijena jer je dostignut ukupni limit u Conferma konfiguraciji, vaša finansijska služba mora izvršiti dodatnu uplatu banci za punjenje virtuelne kartice. Ovo može potrajati do 48 sati, pa će putnik privremeno morati koristiti drugi način plaćanja.
Hotel ili rent-a-car kompanija nije primila faks ili email	Putnik može ponovo poslati obrazac putem Spotnana mobilne aplikacije ili Online Booking Tool-a na email/faks koji je dao partner. Putnik može kontaktirati Spotnana agenta. Agent može ponovo poslati faks/email na adresu koju je dao partner.
Putnik ne može prikazati broj kartice prilikom prijave ili odjave	Putnik bi trebao moći prikazati broj kartice putem Spotnana mobilne aplikacije ili Online Booking Tool-a, ako je unutar 24 sata od prijave u hotel ili preuzimanja vozila. Ako i dalje nije moguće prikazati broj kartice, putnik može kontaktirati Spotnana agenta. Agent može prikazati broj kartice i dati ga putniku ili partneru.
Hotel ili rent-a-car partner naplaćuje karticu za stavke koje nisu dozvoljene postavkama klijenta Za hotel: obroci ili room service Za auto: GPS, dječije sjedište	Klijent treba obavijestiti Spotnana agenta ako se ovo desi. Agent može tražiti od hotela ili rent-a-car partnera da vrati sve naplaćene iznose na originalnu karticu, zatim izdati novu karticu i zatražiti da se dozvoljeni troškovi naplate na novu karticu. Putnik treba provjeriti da li su troškovi u skladu s politikom kompanije. Ako nisu, putnik mora koristiti drugi način plaćanja za dodatne troškove.

Uklanjanje ili ograničavanje korištenja konfiguracije virtuelne kartice

Koristite proceduru ispod za uklanjanje ili ograničavanje korištenja virtuelne kartice.

Kako ukloniti konfiguraciju virtuelne kartice za hotelske ili rent-a-car rezervacije

Izaberite Kompanija iz Program menija.
Izaberite Načini plaćanja iz Plaćanje menija sa lijeve strane.
Pronađite sekciju Virtuelni načini plaćanja .
Pronađite red koji sadrži virtuelni način plaćanja koji želite ukloniti (svaki je posebno za hotel ili auto).
Izaberite Ukloni način plaćanja iz menija sa desne strane.
Kliknite Obriši da potvrdite da želite ukloniti virtuelni način plaćanja. Ovo će potpuno ukloniti konfiguraciju virtuelne kartice.

Kako ograničiti korištenje virtuelne kartice samo na agente

Ova opcija je korisna ako privremeno želite ograničiti pristup kartici (npr. za testiranje ili otklanjanje problema).

Izaberite Kompanija iz Program menija.
Izaberite Načini plaćanja iz Plaćanje menija sa lijeve strane.
Pronađite sekciju Virtuelni načini plaćanja .
Pronađite red koji sadrži virtuelni način plaćanja koji želite ograničiti (svaki je posebno za hotel ili auto).
Izaberite Uredi način plaćanja iz menija sa desne strane. Otvorit će se dijalog za ažuriranje načina plaćanja. Ako ste omogućili virtuelne kartice za
auto i hotel rezervacije, slijedite ove korake: Kliknite na ikonu olovke pored
1. Detalji kartice .Provjerite da
2. Opcija “Postavi ovu karticu kao obaveznu” nije označena. Kliknite na ikonu olovke pored
3. Upute za korištenje kartice .Postavite polje
4. Uloge korisnika na Samo agenti .Postavite polje
5. Tip putnika na Privatni gost .Kliknite
6. Ažuriraj .Ove postavke će ograničiti ko može koristiti karticu bez potrebe za brisanjem konfiguracije.
7. Ako ste omogućili
virtuelne kartice samo za hotelske rezervacije, slijedite ove korake: Kliknite na ikonu olovke pored
1. Tipovi proizvoda .Provjerite da
2. Prekidač “Obavezno” nije uključen. Kliknite na ikonu olovke pored
3. Odredite tipove korisnika .Izaberite
4. Samo agenti iz menija. Kliknite
5. Ažuriraj .Zatim kontaktirajte svog Spotnana account managera da ograničite korištenje ovog virtuelnog načina plaćanja na privatne goste.
6. Ove postavke će ograničiti ko može koristiti karticu bez potrebe za brisanjem konfiguracije.
7. Izvještavanje i obračun

Redovno ćete dobijati izvode od vaše banke sa podacima o

potrošnji na putovanja koja vaši putnici ostvaruju koristeći virtuelne kartice kao način plaćanja. Ove izvode (i račune koje putnici prikupe i dostave) možete koristiti za usklađivanje vaše potrošnje putem virtuelnih kartica. Također možete koristiti izvještaje Hotelske transakcije ili Transakcije za rentanje auta (nalaze se pod Analitika > Izvještaji kompanije ) u Spotnana Online Booking Tool-u kako biste lakše uskladilipotrošnju. Ako vam je potrebno dodatno izvještavanje, kontaktirajte Spotnana agenta i zatražite pristup Conferma Snap-u (dobit ćete pristupne podatke). spend. If you require additional reporting to assist with reconciliation, contact a Spotnana agent to request access to Conferma Snap (they will provide you with login credentials).