Apstiprinājums – virtuālās kartes

Izveidoja Ashish Chaudhary, Pārveidots Svētd, 5 Okt pie 2:41 AM pēc Ashish Chaudhary

This article is not available in Hungarian, view it in English

Conferma – virtuālās kartes

SATURA RĀDĪTĀJS

Conferma – virtuālās kartes
- Ievads
Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)
Priekšnosacījumi klientiem
Ceļotāja pieredze darba procesā
- Biežāk sastopamo problēmu risināšana
Virtuālās kartes konfigurācijas noņemšana vai lietošanas ierobežošana
- Kā noņemt virtuālās kartes konfigurāciju viesnīcu vai auto nomas rezervācijām
- Kā ierobežot virtuālās kartes izmantošanu tikai aģentiem
Atskaites un norēķini

Ievads

Spotnana ar prieku paziņo, ka sadarbībā ar Conferma tagad ir pieejams atbalsts virtuālo karšu maksājumiem.

Dokumenta pirmajā daļā ir apkopoti biežāk uzdotie jautājumi, kas palīdzēs iepazīties ar virtuālo maksājumu būtību, to priekšrocībām jūsu uzņēmumam un ceļotājiem, kā arī sniegta informācija par to, kāpēc esam izvēlējušies sadarboties tieši ar Conferma.
Otrajā daļā ir īss uzdevumu saraksts, kas jāizpilda pirms virtuālo maksājumu izmantošanas uzsākšanas.
Trešajā daļā ir aprakstīti iestatījumi, kas jāveic Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā, lai jūsu ceļotāju rezervācijām (piemēram, viesnīcām, auto nomai) aktivizētu virtuālo maksājumu iespēju.
Pēdējā daļā ir parādīts, kā izskatās viesnīcas vai auto nomas rezervēšana ar virtuālo maksājumu Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā. Šī funkcionalitāte pašlaik ir pieejama tikai viesnīcu un auto rezervācijām.

Papildus šīs lapas apakšā pievienotās prezentācijas slaidi palīdzēs vēl labāk izprast Conferma virtuālo karšu izmantošanas priekšrocības kopā ar Spotnana.

Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)

Kas ir virtuālie maksājumi?

Virtuālie maksājumi ir drošs, pārvaldāms un uzņēmumiem ērti izmantojams maksājumu veids, ko varat piedāvāt saviem ceļotājiem – gan uzņēmuma darbiniekiem, gan ārējiem sadarbības partneriem –, lai norēķinātos par rezervācijām. Spotnana sadarbojas ar Conferma, lai nodrošinātu šo maksājumu iespēju saviem klientiem.

Virtuālais maksājums ir unikāls, digitāli ģenerēts 15 vai 16 ciparu kartes numurs (fiziska karte netiek izsniegta), kas tiek piesaistīts konkrētam lietotājam rezervācijas brīdī. Šis “kartes” numurs tiek izmantots tikai vienam maksājumam un pēc tam deaktivizēts. Fiziska karte nekad netiek izsniegta.

Arī virtuālajam maksājumam tiek ģenerēts savs drošības kods (CVV, CVV2 vai CVC), līdzīgi kā trīsciparu kods uz parastām kredītkartēm.

Kas ir Conferma?

Conferma ir tehnoloģiju uzņēmums un vadošais virtuālo maksājumu risinājumu sniedzējs ceļojumu nozarē. Viņi sadarbojas ar vairāk nekā 50 bankām, izsniedzot virtuālās kartes izmantošanai plašā ceļojumu pakalpojumu sniedzēju tīklā vairāk nekā 200 valstīs.

Conferma atšķiras no citiem virtuālo maksājumu risinājumiem ar to, ka ne tikai izsniedz virtuālo karti, ko Spotnana izmanto rezervācijai (viesnīca/auto), bet arī automātiski nosūta maksājuma datus un instrukcijas tieši pakalpojumu sniedzējam, tādējādi apstiprinot tiešo norēķinu. Tas nozīmē, ka ceļotājam nav jāuzrāda cits maksāšanas līdzeklis viesnīcā vai auto nomā.

Papildu informācija: https://conferma.com/

Kā virtuālā karte atšķiras no “Ghost”/“Lodge” kartes?

Virtuālās kartes pēc būtības ir līdzīgas “Ghost” jeb “Lodge” kartēm, jo abas tiek piesaistītas centrālajam uzņēmuma kontam. Tomēr “Ghost” kartes izmanto vairāki lietotāji un vairākām rezervācijām, tādēļ tām nepieciešami augsti kredītlimiti. Savukārt virtuālās kartes tiek izmantotas tikai vienreiz, un to limits ir piesaistīts konkrētam pirkumam, kas ļauj daudz precīzāk kontrolēt izdevumus.

Vēl viena būtiska atšķirība – “Ghost” kartes tiek izmantotas atkārtoti, tāpēc tās ir vieglāk pakļautas krāpniecībai un nepieciešamības gadījumā tās jāslēdz un jāaizvieto. Virtuālās kartes izmanto tikai vienu reizi, un tām ir stingri noteikts limits, līdz ar to risks ir minimāls. Tāpat “Ghost” karšu norēķinu uzskaitei nepieciešams administratīvais darbs, lai sadalītu izdevumus pa darbiniekiem vai izmaksu centriem. Virtuālās kartes ir piesaistītas konkrētam lietotājam, tāpēc uzskaite ir vienkāršāka un drošība augstāka, kas samazina administratīvās izmaksas.

Turklāt “Ghost” kartēm CVV kods bieži tiek izplatīts uzņēmuma iekšienē, kas apdraud drošību. Virtuālajām kartēm katram darījumam tiek ģenerēts unikāls CVV kods, kas nav pieejams plašam lokam.

Kādas ir priekšrocības?

Virtuālās kartes un maksājumu risinājumi sniedz vairākas būtiskas priekšrocības. Dažas no svarīgākajām:

Efektīvāks tiešo norēķinu process: Virtuālo maksājumu process ir automatizēts, drošs un viegli pārskatāms finanšu nodaļai. Izmantojot šo maksājumu veidu, kartes numurs automātiski tiek nosūtīts pakalpojumu sniedzējam (viesnīcai, auto nomai) pa viņiem ērtāko kanālu (e-pasts, fakss, API). Rezultātā ceļotājam nav jāuzrāda maksājuma līdzeklis viesnīcā vai auto nomā (un tiešie norēķini nav nepieciešami, jo pakalpojumu sniedzējs saņem samaksu no kartes izdevēja). Turklāt, atšķirībā no tiešajiem norēķiniem, virtuālo maksājumu uzskaite ir automatizēta, jo katra karte ir piesaistīta konkrētam kontam.
Iespēja apmaksāt arī ārpakalpojumu darbiniekiem, līgumdarbiniekiem, kandidātiem: Virtuālie maksājumi ļauj uzņēmumam segt ceļojuma izmaksas saviem ceļotājiem jau iepriekš (bez nepieciešamības izmantot personīgo karti). Tā kā daudzi pakalpojumu sniedzēji prasa CVV kodu (ko ceļotājs bieži nezina un nav droši izpaust), “Ghost” kartes šim nolūkam nav piemērotas.
Nav nepieciešamas uzņēmuma kartes reti ceļojošiem darbiniekiem: Izmantojot virtuālo maksājumu, nav jāizsniedz uzņēmuma kredītkarte tiem, kas ceļo tikai reizi vai pāris gadā.
Uzlabota drošība: Fiziskas kartes gadījumā krāpniecības risks ir lielāks. Virtuālajām kartēm ir iepriekš noteikti limiti un derīguma termiņš, tāpēc pat, ja kartes numurs nonāk citās rokās, risks ir ierobežots.

Kas ir Conferma Connect?

Conferma Connect ir Conferma īpašumā esoša viesnīcu datubāze, kurā tiek glabāta informācija par viesnīcu īpašībām un to saziņas veidiem (e-pasts, fakss, API). Šī sistēma tiek izmantota, lai nosūtītu maksājuma instrukcijas viesnīcām.

Conferma Connect netiek izmantots auto nomas uzņēmumiem.

Kā tas darbojas?

Zemāk redzams tipisks darba process, kā ceļotājs izmanto virtuālo karti, lai apmaksātu viesnīcas vai auto nomas rezervāciju. Spotnana nodrošina soļus 1, 2 un 4.

Kādi lietotāji izmanto virtuālās kartes (kad un kāpēc)?

Virtuālās kartes īpaši noder regulāriem ceļotājiem, kuriem nepieciešams centralizēts norēķinu risinājums, darba kandidātiem (piemēram, intervijām), praktikantiem vai darbiniekiem, kuri ceļo tikai 1–2 reizes gadā un kuriem nav izsniegta uzņēmuma kredītkarte.

Cik maksā Conferma virtuālo karšu iespējošana Spotnana kontā?

Lai uzzinātu cenu, lūdzu, sazinieties ar Spotnana pārstāvi.

Vai ir pieejams Conferma sadarbības banku saraksts?

Jā, skatiet šo sarakstu: Conferma sadarbības bankas. Ja jūsu banka nav šajā sarakstā, lūdziet bankai sazināties ar Conferma pa banking.partners@conferma.com, lai uzsāktu sadarbību. Ņemiet vērā, ka šis process var ilgt 6–12 mēnešus vai pat ilgāk.

Ko darīt, ja klientam jau ir sadarbība ar Conferma?

Ja klients jau izmanto Conferma ar citu TMC un vēlas pāriet uz Spotnana kā savu TMC virtuālajiem maksājumiem, klientam jāsazinās ar savu banku, lai izveidotu jaunu virtuālās kartes kontu ar Conferma.

Vai Spotnana var sazināties ar klienta banku šī procesa uzsākšanai?

Nē. Klientam pašam jāinformē sava banka par vēlmi uzsākt sadarbību ar Conferma, pēc tam bankai jāsazinās ar Conferma.

Priekšnosacījumi klientiem

Mērķauditorija: Klienti, kuri vēlas izmantot Conferma virtuālo karšu maksājumus ar Spotnana

Šī sadaļa attiecas uz visiem soļiem, kas jāveic jūsu uzņēmumam, lai integrācija darbotos, kā paredzēts. Zemāk minētie soļi jāizpilda iepriekš, lai nodrošinātu veiksmīgu Conferma integrāciju un virtuālo maksājumu izmantošanu.

Ja plānojat izmantot virtuālo karti auto nomas apmaksai, pirms tam jānoslēdz tiešo norēķinu līgums ar auto nomas uzņēmumu.

Pārliecinieties, ka jūsu banka un karšu tīkls jau ir Conferma atbalstīto sarakstā. Skatiet: https://www.conferma.com/partners/. Ja jūsu banka nav sadarbībā ar Conferma, jūsu bankai jāsazinās ar Conferma pa banking.partners@conferma.com, lai uzsāktu sadarbību (lūdziet bankai to izdarīt).
Informējiet savu banku, ka vēlaties ieviest virtuālo karšu programmu ar Conferma un lūdziet izveidot Conferma karšu “pool” kontu. Ja plānojat izmantot virtuālās kartes gan viesnīcu, gan auto nomas rezervācijām, nepieciešams izveidot atsevišķu “pool” kontu katram (viens viesnīcām, viens auto nomai).Sazinieties ar Spotnana un sniedziet informāciju, kas norādīta tabulā zem 4. soļa (Spotnana izmantos: https://help.conferma.com/hc/en-us/articles/4411294813458-Boarding-Requests-Travel-And-Expenses-Workflow lai šo informāciju konfigurētu ar Conferma):
Ja izmantosiet virtuālās kartes arī auto nomas uzņēmumiem, jāveic arī šādi soļi. Katram auto nomas uzņēmumam, kuram plānojat piedāvāt virtuālo karšu maksājumus, Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā jānorāda uzņēmuma atlaides kods un virtuālās maksas auto ID. Online Booking ToolLai to izdarītu, izvēlieties Uzņēmums no Programmas izvēlnes, pēc tam izvēlieties L1 piezīmes no Uzņēmuma izvēlnes kreisajā pusē. Tad:
- Ritiniet uz leju līdz sadaļai Auto uzņēmuma atlaides kods un noklikšķiniet uz Pievienot kodu.
- Izvēlieties auto nomas uzņēmuma nosaukumu no izvēlnes.
- Ievadiet šī uzņēmuma atlaides kodu norādītajā laukā.
- Atzīmējiet Tikai virtuālie maksājumi lodziņu.
- Ritiniet uz leju līdz sadaļai Auto virtuālās maksas ID numurs un noklikšķiniet uz Pievienot kodu.
- Izvēlieties auto nomas uzņēmuma nosaukumu no izvēlnes.
- Ievadiet auto nomas uzņēmuma piešķirto virtuālās kartes ID numuru. Piezīme: Avis gadījumā tas būs GEB ID).
- Nospiediet Saglabāt.

Nepieciešamā informācija	Vērtības, ko sniedz klients (Spotnana izmanto šo kolonnu, lai ievadītu klienta sniegtos datus)
Jūsu uzņēmuma nosaukums	Klienta uzņēmuma pilns nosaukums
Jūsu uzņēmuma adrese	Klienta uzņēmuma pilna adrese, ieskaitot pasta indeksu/valsti
E-pasts	E-pasta adrese, kas tiks izmantota virtuālās kartes saziņai un paziņojumiem. Tai jābūt kopīgai adresē, ko uzrauga vairāki cilvēki (piemēram, finance.team@mycompany.com vai travel.dept@mycompany.com), nevis individuālai adresē.
Izdošanas valsts	Valsts, kurā izsniegts virtuālās kartes konts, ko klients izmanto Conferma maksājumiem
Kartes izsniedzējs/banka	Banka, ko klients izmanto Conferma maksājumiem
Valūta	Valūta, kas piesaistīta virtuālās kartes maksājumu kontam
Kartes veids (OBT iestatījums)	Kartes tips (VISA, Mastercard, Amex, Discover).
Piegādātāja norādījumi/īpaši norādījumi (OBT iestatījums)	Viesnīcām: Kādas viesnīcas izmaksas klients vēlas segt ar Conferma maksājumiem? Iespējas: (A) numurs un nodokļi, (B) numurs, nodokļi un brokastis, vai (C) visas viesnīcas izmaksas. Auto nomai: Kādas izmaksas klients vēlas segt? (A) tikai maksa, nodokļi un nodevas; (B) maksa, nodokļi, nodevas + papildu pakalpojumi (20%); (C) maksa, nodokļi, nodevas + papildu pakalpojumi (100%). Papildu pakalpojumi, ja iekļauti, tiks aprēķināti procentos no kopējās maksas. Maksa ir vidējā dienas likme reizināta ar dienu skaitu.
Nepieciešams vai izvēles (OBT iestatījums)	Vai virtuālā karte būs obligāta vai izvēles? Vai tas attieksies uz visām klienta uzņēmuma juridiskajām personām vai tikai uz dažām?
Lietotāju tipi (OBT iestatījums)	Kuriem uzņēmuma lietotājiem būs atļauts izmantot šo maksājuma veidu (tikai administratori/aģenti vai visi lietotāji).
Pievienot dienas (Papildu dienas)	Dienu skaits pēc beigu datuma, kad karte joprojām ir pieejama maksājumiem. Ieteikums: 7
Summa % palielinājums	Procentuālais palielinājums, kas jāpiemēro, lai segtu izmaksas, kas nav iekļautas pamatizmaksās. Piemēram: Viesnīcām: nodokļi, ēdināšana, autostāvvieta Auto nomai: bērnu sēdeklis, ziemas riepas, GPS Ieteikums: tikai nodokļi = 20%. Ja izmanto arī ēdināšanai vai citiem izdevumiem, palieliniet atbilstoši uzņēmuma politikai.
Valūtas maiņas % palielinājums	Procentuālais palielinājums, kas jāpiemēro, lai segtu valūtas maiņas komisijas un kursu svārstības. Attiecas tikai uz ārzemju darījumiem. Ieteikums: 5%
Maksimālā izvietošanas summa	Maksimālā summa (kartes “pool” valūtā), ko var pieprasīt vienā izvietošanā.
Priekšapmaksas dienas	Dienu skaits pirms ceļojuma sākuma datuma, kad karte ir pieejama maksājumiem. Ieteikums: 365
Suma dienā	Fiksēta dienas summa, kas tiek pievienota kopējai kartes vērtībai, lai segtu izmaksas, kas nav iekļautas ceļojuma pamatizmaksās (piemēram, ēdināšana). Var izmantot atsevišķi vai kopā ar Summa % palielinājums. Piemēram: ja Summa % palielinājums = 20 un Suma dienā = 50
CVV piekļuves iespējošana	Norādiet, vai ceļotājiem būs iespēja apskatīt virtuālās kartes CVV kodu.
Ne-reģistrēta e-pasta vouchera iespējošana	Norādiet, vai ceļotājam uz e-pastu tiks nosūtīta kartes izvietošanas kopija (ar daļēji aizklātu kartes numuru) un Conferma Pay lietotnes reģistrācijas instrukcijas.
Atkārtotas faksa nosūtīšanas atspējošana	Norādiet, vai vēlaties, lai ceļotāji varētu atkārtoti nosūtīt e-pastu vai faksu (ar apstiprinājuma informāciju) pakalpojumu sniedzējam (vai uz jaunu e-pasta adresi/faksa numuru) izmantojot Conferma Pay lietotni. Neatkarīgi no šī iestatījuma ceļotāji varēs atkārtoti nosūtīt faksu vai e-pastu pēc vajadzības arī caur Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīku.
Pielāgotie datu lauki (pēc izvēles) Aizpildiet tikai tad, ja Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā esat izveidojuši pielāgotus datu laukus, kurus vēlaties redzēt bankas izrakstos. Pretējā gadījumā šo rindu var izlaist.	Ja Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā esat izveidojuši pielāgotus laukus (piemēram, izmaksu centrs, projekta kods u.c.), kurus vēlaties iekļaut bankas izrakstos, Spotnana šos laukus ievadīs jūsu Conferma Pay konfigurācijā. Tāpēc katram pielāgotajam laukam Spotnana pārstāvim jāsniedz šāda informācija: Lauka nosaukums: Precīzs pielāgotā lauka nosaukums Spotnana sistēmā, kuru vēlaties uzskaitīt. Kontroles veids: Kā tiek ievadīts pielāgotais lauks. Iespējas: brīvs teksts, izvēles rūtiņa, nolaižamais saraksts, validācijas atlase, automātiskā pabeigšana, automātiskā pabeigšana ar validācijas atlasi. Obligāts lauks: Vai šis lauks ir obligāts viesnīcu rezervācijām? Spotnana iestatījumos norādiet kā obligātu tikai tad, ja tas ir obligāts arī Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā.
Jūsu uzņēmuma kontaktpersonas	Galvenā kontaktpersona: - CC: Rēķinu kontaktpersona: Persona vai e-pasta alias, uz kuru Spotnana sūta rēķinus. - CC

Papildus iesakām informēt arī izvēlētās viesnīcas par Conferma virtuālo maksājumu programmas ieviešanu. Izmantojiet zemāk redzamo e-pasta veidni (pēc izvēles).

E-pasts/vēstule no ceļojumu pārvaldnieka izvēlētajām viesnīcām

Mērķauditorija: Ceļojumu pārvaldnieki

Spotnana iesaka savlaicīgi sazināties ar izvēlētajām viesnīcām, lai pārliecinātos, ka tās ir gatavas atbalstīt gan virtuālos maksājumus, gan jūsu uzņēmuma ceļotājus. Zemāk pievienots vēstules paraugs, ko varat izmantot un pielāgot savām vajadzībām.

Šīs vēstules mērķis ir informēt viesnīcu, ka ieviesīsiet virtuālo maksājumu programmu saviem ceļotājiem un sagaidāt, ka viesnīca to atbalstīs. Viesnīcai tikai jāuzklikšķina uz saites, kas norādīta vēstulē, lai pārliecinātos, ka tā ir iekļauta Conferma Connect datubāzē, izvēlēta vēlamā saziņas metode un norādīti nepieciešamie dati (piemēram, e-pasta adrese vai faksa numurs).

Cienījamais viesnīcas pārstāvi,

Tēma: Conferma Connect – virtuālie maksājumi viesnīcām

Jūs noteikti jau esat pamanījuši, ka virtuālo karšu izmantošana viesnīcu rezervāciju apmaksai kļūst arvien izplatītāka. Mēs sadarbojamies ar mūsu tehnoloģiju partneriem Conferma Pay un Spotnana, lai nodrošinātu efektīvāku viesnīcu apmaksas risinājumu.

Kas ir Conferma Connect?

Conferma Connect automātiski izvēlēsies drošāko un izdevīgāko veidu, kā nosūtīt maksājuma instrukcijas viesnīcai. Conferma Pay ir izstrādājusi tehnoloģiju, kas ļauj kartes datus nosūtīt dažādos veidos, tostarp drošā e-pastā. Mūsu vēlme ir, lai šī informācija viesnīcām tiktu sūtīta tieši uz drošu e-pastu (nevis pa faksu).

Lai atjaunotu savu saziņas veidu, lūdzu, aizpildiet tiešsaistes Opt In formu:

https://www.confermaconnect.com

Pievienošanās viesnīcām ir bez maksas un ļauj izvēlēties, kādā veidā saņemt informāciju par virtuālo karšu maksājumiem (fakss/e-pasts uz reģistratūru vai grāmatvedību). Tas nodrošina, ka jums un viesim neradīsies problēmas izrakstīšanās brīdī.

Vairāk informācijas skatiet Conferma Connect BUJ: https://www.confermaconnect.com/en/help

Jūsu atbalsts šajā procesā mums ir ļoti svarīgs.

Ar cieņu,

Vārds Uzvārds

Amats

Uzņēmums

Ceļotāja pieredze darba procesā

Mērķauditorija: Ceļotāji un ceļojumu organizētāji

Jūsu lietotāji (ceļotāji vai organizētāji), kuriem nepieciešams rezervēt viesnīcu vai auto nomu, Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā darbosies gandrīz tāpat kā ierasts. Process ir šāds:

Ceļotājs meklē vēlamo viesnīcu vai auto nomu un datumus.
Ceļotājs izvēlas vēlamo viesnīcu un numura cenu vai auto un likmi, pēc tam turpina rezervāciju.
Tālāk ceļotājam jāizvēlas maksājuma veids. Atkarībā no tā, vai jūsu uzņēmums ir noteicis virtuālo maksājumu kā obligātu vai nē (attiecīgajai juridiskajai personai), ceļotājs rīkosies šādi:
- Viesnīcu rezervācijām hotel bookings:
  - Ja virtuālā karte ir obligāta: ceļotājs atver Virtuālās kartes cile un izvēlas vienīgo pieejamo (obligāto) virtuālo karti.
  - Ja virtuālā karte nav obligāta: ceļotājs var izvēlēties gan Kredītkartes vai Virtuālās kartes cilni un izvēlēties konkrēto kredītkarti vai virtuālo karti, ar kuru vēlas veikt šo rezervāciju.
- Auto nomas rezervācijām rental car bookings:
  - Tā kā virtuālā karte ir piesaistīta tiešo norēķinu līgumam ar auto nomas uzņēmumu, maksājuma veids nav jāizvēlas. Ceļotājs var vienkārši turpināt rezervāciju.
Ceļotājs pārskata izmaksas un nospiež Rezervēt viesnīcu vai Rezervēt auto pogu. Rezervācija tiek apstiprināta un maksājums (kā arī paziņojums pa faksu vai e-pastu) tiek nosūtīts pakalpojumu sniedzējam.
Ja nepieciešams, ceļotājs pēc rezervācijas veikšanas var atmaskot pēdējos 4 virtuālās kartes ciparus, bet pilnu kartes numuru – 24 stundas pirms viesnīcas ierašanās vai auto saņemšanas.

Biežāk sastopamo problēmu risināšana

Zemāk esošajā tabulā apkopotas iespējamās problēmas, ar kurām ceļotāji var saskarties, izmantojot Conferma virtuālās kartes, un ieteikumi to risināšanai. Daudzas no šīm situācijām ceļotājs var atrisināt pats, izmantojot Spotnana mobilo lietotni vai tiešsaistes rezervācijas rīku. Ja tas nepalīdz, lūdzu, sazinieties ar Spotnana pārstāvi.

Problēma	Ieteikums/risinājums
Ceļotājam jāatmasko virtuālās kartes numurs	Lai gan ceļotāji viesnīcā (rezervējot ar virtuālo karti) fizisku karti neuzrāda, dažkārt viesnīca var lūgt uzrādīt pierādījumu par izmantoto virtuālo karti. Šādā gadījumā, reģistrējoties viesnīcā, var tikt prasīts atmaskot virtuālās kartes numuru. To ceļotājs var izdarīt Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā vai mobilajā lietotnē, ja līdz reģistrēšanās laikam ir palikušas mazāk nekā 24 stundas. Ceļotājs pēc rezervācijas veikšanas var atmaskot pēdējos 4 virtuālās kartes ciparus, bet pilnu numuru – 24 stundas pirms ierašanās. Aģenti var atmaskot kartes numuru uzreiz pēc rezervācijas veikšanas. Auto nomas gadījumā, izmantojot virtuālās kartes, nav jāuzrāda karte, jo norēķini tiek veikti ar tiešo norēķinu līgumu.
Neizdodas ģenerēt karti Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā	Sazinieties ar Spotnana pārstāvi. Viņš pārbaudīs, vai ir tehniska kļūme vai iestatījumu problēma. Atkarībā no situācijas: Pārstāvis var lūgt veikt rezervāciju ar personīgo/uzņēmuma karti. Pārstāvis var rezervēt viesnīcu vai auto nomu jūsu vietā, izmantojot citu maksājuma veidu.
Viesnīca nav pieejama Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā	Šo rezervāciju nevar veikt ar Conferma virtuālo karti. Tā jāveic ārpus tiešsaistes rīka, izmantojot citu maksājuma veidu, un pēc tam manuāli jāpievieno Spotnana rīkā ar Spotnana pārstāvja palīdzību.
Ceļotājs atrodas viesnīcā vai auto nomā, bet personāls nepieņem karti	Ceļotājam jāvaicā viesnīcas vai auto nomas personālam, vai viņi ir saņēmuši Conferma kartes autorizācijas veidlapu. Ja nav: Ceļotājs to var nosūtīt atkārtoti no Spotnana mobilās lietotnes vai tiešsaistes rīka uz personāla norādīto e-pastu/faksu. Ceļotājs var sazināties ar Spotnana pārstāvi, kurš var atkārtoti nosūtīt faksu/e-pastu uz personāla norādīto adresi. Viesnīcai: Ceļotājs var atmaskot karti Spotnana mobilajā lietotnē vai tiešsaistes rīkā, lai viesnīcas personāls varētu veikt maksājumu kā “karte nav klāt”. Šim darījumam parasti nepieciešama arī autorizācijas veidlapa, ko ceļotājs var nosūtīt viesnīcai pa e-pastu vai faksu. Auto nomai: Ja izvēlētais auto neatbilst tiešo norēķinu līguma nosacījumiem, ceļotājam jāizvēlas cits auto vai cits uzņēmums/maksājuma veids. Ja neviens no šiem risinājumiem nepalīdz, ceļotājam jāsazinās ar Spotnana pārstāvi, kurš var palīdzēt izmantot personīgo/uzņēmuma karti. PIEZĪME: Šādas situācijas var rasties, ja personāls nav pazīstams ar virtuālo karšu maksājumiem. Tas var atšķirties atkarībā no pieredzes vai reģiona, kur atrodas viesnīca vai auto noma.
Karte noraida maksājumu	Tas var notikt, ja pakalpojumu sniedzējs mēģina iekasēt lielāku summu nekā kartes limits, veic vairākus mēģinājumus vai karte iepriekš izmantota krāpnieciski. Ceļotājs var sazināties ar Spotnana pārstāvi, kurš pārbaudīs, vai iekasējamā summa nepārsniedz atļauto limitu. Ja nepieciešams, pārstāvis var palielināt kartes limitu (ja tas atbilst uzņēmuma politikai un atļautajām izmaksām). Ja kartes limita palielināšana neatrisina problēmu, pārstāvis var izsniegt jaunu karti un atcelt sākotnējo virtuālo karti, kā arī sniegt personālam jaunos datus. PIEZĪME: Ja karte tiek noraidīta, jo ir pārsniegts Conferma konfigurācijā noteiktais limits, jūsu finanšu daļai būs jāveic papildu iemaksa bankā, lai papildinātu virtuālās kartes līdzekļus. Šis process aizņems līdz 48 stundām. Pa to laiku ceļotājam jāizmanto cits maksājuma veids.
Viesnīca vai auto noma nav saņēmusi faksu vai e-pastu	Ceļotājs var atkārtoti nosūtīt informāciju no Spotnana mobilās lietotnes vai tiešsaistes rīka uz pakalpojumu sniedzēja norādīto e-pasta/faksa adresi. Ceļotājs var sazināties ar Spotnana pārstāvi, kurš var atkārtoti nosūtīt faksu/e-pastu uz pakalpojumu sniedzēja norādīto adresi.
Ceļotājs nevar atmaskot kartes numuru reģistrējoties vai izrakstoties	Ceļotājam jāspēj atmaskot kartes numuru Spotnana mobilajā lietotnē vai tiešsaistes rīkā, ja līdz viesnīcas ierašanās vai auto saņemšanas datumam ir palikušas mazāk nekā 24 stundas. Ja ceļotājs joprojām nevar atmaskot kartes numuru, viņš var sazināties ar Spotnana pārstāvi, kurš var atmaskot kartes numuru un nodot to ceļotājam vai pakalpojumu sniedzējam.
Viesnīca vai auto noma iekasē maksu par izdevumiem, kas nav atļauti klienta iestatījumos Viesnīcai: ēdināšana vai numura serviss Auto nomai: GPS, bērnu sēdeklis	Klientam jāinformē Spotnana pārstāvis, ja tas notiek. Pārstāvis var lūgt viesnīcai vai auto nomai atmaksāt visas summas uz sākotnējo karti, izsniegt jaunu karti un lūgt pakalpojumu sniedzējam veikt tikai atļautos maksājumus uz jauno karti. Ceļotājam jāpārliecinās, ka izdevumi atbilst uzņēmuma virtuālo karšu politikai. Ja tie neatbilst, ceļotājam pašam jāapmaksā neatļautās izmaksas.

Virtuālās kartes konfigurācijas noņemšana vai lietošanas ierobežošana

Izmantojiet zemāk norādītās darbības, lai noņemtu vai ierobežotu virtuālās kartes izmantošanu.

Kā noņemt virtuālās kartes konfigurāciju viesnīcu vai auto nomas rezervācijām

Izvēlieties Uzņēmums no Programmas izvēlnes.
Izvēlieties Maksājumu veidi no Maksājumu izvēlnes kreisajā pusē.
Atrast Virtuālo maksājumu veidi sadaļu.
Atrast rindu ar virtuālo maksājumu veidu, kuru vēlaties noņemt (katrs ir aktivizēts vai nu auto, vai viesnīcu rezervācijām).
Izvēlieties Noņemt maksājumu veidu no izvēlnes labajā pusē.
Nospiediet Dzēst lai apstiprinātu, ka vēlaties dzēst virtuālo maksājumu veidu. Tas pilnībā noņems virtuālās kartes konfigurāciju.

Kā ierobežot virtuālās kartes izmantošanu tikai aģentiem

Šī iespēja noder, ja vēlaties uz laiku ierobežot kartes lietotāju loku (piemēram, testēšanai vai problēmu risināšanai).

Izvēlieties Uzņēmums no Programmas izvēlnes.
Izvēlieties Maksājumu veidi no Maksājumu izvēlnes kreisajā pusē.
Atrast Virtuālo maksājumu veidi sadaļu.
Atrast rindu ar virtuālo maksājumu veidu, kuru vēlaties ierobežot (katrs ir aktivizēts vai nu auto, vai viesnīcu rezervācijām).
Izvēlieties Rediģēt maksājumu veidu no izvēlnes labajā pusē. Atvērsies Maksājuma veida atjaunošanas
dialoglodziņš. Ja esat iespējojuši virtuālās kartes gan auto, gan viesnīcu
1. rezervācijām, rīkojieties šādi: Nospiediet rediģēšanas (zīmuļa) ikonu pieKartes detaļas
2. . Pārliecinieties, ka Iestatīt šo karti kā obligātu
3. lodziņš nav atzīmēts. Nospiediet rediģēšanas (zīmuļa) ikonu pieKartes lietošanas instrukcijas
4. . Iestatiet Lietotāju lomas laukā “Tikai aģenti”.
5. Iestatiet Ceļotāja tips laukā “Privāts viesis” .Nospiediet
6. Atjaunot .Šie iestatījumi ļaus ierobežot kartes lietotājus, neizdzēšot konfigurāciju.
7. Ja esat iespējojuši tikai
virtuālās kartes viesnīcu rezervācijām, rīkojieties šādi: Nospiediet rediģēšanas (zīmuļa) ikonu pie
1. Produktu tipi .Pārliecinieties, ka
2. Obligāts slēdzis ir atspējots. Nospiediet rediģēšanas (zīmuļa) ikonu pie
3. Noteikt lietotāju tipus .Izvēlieties
4. Tikai aģenti no izvēlnes. Nospiediet
5. Atjaunot .Pēc tam sazinieties ar savu Spotnana konta pārvaldnieku, lai ierobežotu šīs virtuālās maksājumu metodes izmantošanu tikai privātajiem viesiem.
6. Šie iestatījumi ļaus ierobežot kartes lietotājus, neizdzēšot konfigurāciju.
7. Atskaites un norēķini

Jūs regulāri saņemsiet bankas izrakstus, kuros būs redzami

ceļojumu izdevumi, kas veikti ar virtuālajām kartēm kā maksājumu veidu. Šos izrakstus (un ceļotāju iesniegtos čekus) varat izmantot, lai saskaņotu virtuālās kartes izdevumus. Varat izmantot Viesnīcu darījumu vai Auto darījumu atskaites (atrodas sadaļā Analītika > Uzņēmuma atskaites ) Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā, lai atvieglotuizdevumu saskaņošanu. Ja nepieciešama papildu atskaite, sazinieties ar Spotnana pārstāvi, lai pieprasītu piekļuvi Conferma Snap (jums tiks izsniegti piekļuves dati).