2023. gada decembris – izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos uzlabojumus Spotnana Travel-as-a-Service platformā. Jaunās iespējas ir sakārtotas pēc funkcionalitātes kategorijām (piemēram, Saturs, Pašapkalpošanās u.c.). 

Vispārīgi

Spotnana Palīdzības centrs

Spotnana Palīdzības centrs tagad ir pieejams! Tas sniedz ceļotājiem un ceļojumu administratoriem ērtu vietni ar noderīgiem pamācību rakstiem un uzziņu materiāliem. Šo vietni varat izmantot jebkurā laikā, ja rodas jautājumi par Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīka lietošanu.

Lai piekļūtu Spotnana Palīdzības centram, apmeklējiet https://spotnana.freshdesk.com/support/home. Palīdzības centram varat piekļūt arī jebkurā brīdī, izmantojot tērzēšanas ikonu Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīka apakšējā labajā stūrī.

Saturs

Pievienota NDC integrācija ar Lufthansa Group

Spotnana ir izveidojusi tiešu NDC integrāciju ar Lufthansa Group aviokompānijām, kas ceļotājiem nodrošina plašāku piedāvājumu un cenu izvēli Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines un Austrian Airlines lidojumiem.  

Tādējādi ceļotājiem būs pieejamas arī Lufthansa Economy Light, Business Saver un jaunās “Green Fares” biļetes, kā arī papildu cenu varianti, ko nodrošina nepārtraukta cenu noteikšana. “Green Fares” tarifi samazina līdz pat 20% ar lidojumu saistīto CO2 izmešu, izmantojot ilgtspējīgu aviācijas degvielu (SAF), un atlikušo 80% izmešu kompensē ar līdzvērtīgu ieguldījumu augstas kvalitātes klimata aizsardzības projektos. 

Ceļotāji var arī patstāvīgi veikt izmaiņas vai atcelt rezervāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Lufthansa Group neatbalsta vairākas apmaiņas vienai biļetei – pēc pirmās apmaiņas Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā visas nākamās būs jāveic Spotnana aģentam. Tāpat Lufthansa Group neatbalsta neizmantoto biļešu kredītus. 

Ceļotāja pieredze

Lidojumi: Papildu atgādinājumi par vīzu prasībām

Dodoties starptautiskā ceļojumā, ir īpaši svarīgi pārliecināties, ka ceļotājs ir informēts par vīzu prasībām un tās ievēro. Tāpēc esam papildinājuši rezervācijas procesu ar vairākām vietām, kur atgādinām par vīzu nepieciešamību:

• Pirms rezervācijas apstiprināšanas ceļotājam tagad ir iespēja pārbaudīt vīzu prasības norēķinu lapā.

• Pēc starptautiska ceļojuma rezervēšanas ceļotājs var doties uz Mani ceļojumi lapu un atkārtoti pārbaudīt vīzu prasības.

• Pēc rezervācijas pabeigšanas Spotnana nosūta ceļotājam e-pastu ar atgādinājumu vēlreiz pārbaudīt vīzu prasības.

Ja vīza ir nepieciešama, ceļotājs var ērti pieteikties tai tiešsaistē Spotnana rezervācijas rīkā. Lūdzu, pārliecinieties, ka atvēlējāt pietiekami daudz laika vīzas noformēšanai pirms izbraukšanas.

Lidojumi: Vienkāršāka lojalitātes programmu reģistrācija

Spotnana ir padarījusi ērtāku reģistrēšanos Delta, United un Alaska Airlines lojalitātes programmām. Tagad ceļotājs norēķinu lapā var atrast lojalitātes programmu sadaļu, izvēlēties sev interesējošo programmu un atvērt attiecīgās aviokompānijas reģistrācijas lapu. Pēc reģistrācijas ceļotājs atgriežas Spotnana rezervācijas rīkā, ievada savu programmas numuru un turpina rezervācijas procesu.

Lidojumi: Biļešu statusi NDC rezervācijām

Veicot lidojuma rezervāciju, pēc pogas Ceļojumi nospiešanas jūs tiksiet novirzīts uz Rezervēt lidojumulappusi. Sākotnēji, kamēr platforma gaida apstiprinājumu no aviokompānijas, lidojuma segments būs ar statusu Apstrādē. Tiklīdz saņemsim atbildi, lidojuma statuss tiks atjaunots. Plašāku informāciju par lidojumu rezervāciju statusiem skatiet mūsu Palīdzības centrā.

Lidojumi: Iespēja atkārtoti mēģināt apmaksu (tikai NDC)

Esmu ieviesuši vairākus uzlabojumus gadījumiem, kad rezervācijas apmaksas veids nav derīgs vai apmaksa neizdodas: 

1. Lidojuma segmentam statuss tiks mainīts uz Apmaksas kļūda.

2. Ceļotājam tiks piedāvāta iespēja atkārtoti veikt apmaksu no Ceļojumi lapas, lai pabeigtu rezervāciju.

3. Ja apmaksa netiks veikta noteiktajā laikā, PNR tiks automātiski atcelts.

4. Ceļotājam tiks nosūtīts e-pasts ar paskaidrojumu par apmaksas neveiksmi un norādi doties uz Ceļojuma lapu, lai atkārtotu apmaksu un apstiprinātu rezervāciju.

Lidojumi: Iespēja mainīt apmaksas veidu apmaiņas gadījumā

Veicot biļetes apmaiņu, ja rodas papildu maksājumi vai piemaksas, ceļotājs tos var apmaksāt ar citu maksājumu veidu, nevis to, kas tika izmantots sākotnējai rezervācijai.  

Viesnīca: Iespēja rezervēt to pašu viesnīcu atkārtoti

Ceļotājs var nospiest Rezervēt vēlreiz (gan gaidāmajiem, gan jau notikušiem ceļojumiem), lai atkārtoti rezervētu konkrētu viesnīcu. Tas ļauj pārbaudīt pieejamību tajā pašā vai citos datumos un rezervēt gan sev, gan citam ceļotājam. Ja ceļotājs pēc tam vēlas apskatīt citas viesnīcas, vienkārši jānospiež Atpakaļ uz viesnīcām un tiks parādīts viesnīcu saraksts tajā pašā apkārtnē.

Viesnīca un auto: Jauns filtrs “Rādīt tikai priekšrocību partnerus”

Meklējot viesnīcas vai automašīnas, ceļotājs tagad var izvēlēties filtru Rādīt tikai priekšrocību partnerus lai skatītu tikai tās viesnīcas, viesnīcu ķēdes vai auto nomas uzņēmumus, kas ir uzņēmuma izvēlētie partneri.  

Auto: Papildu aprīkojuma izvēles iespējas

Ceļotājs tagad var pievienot īpašu aprīkojumu auto nomai. Meklējot auto nomu, var izvēlēties filtru Pievienot īpašu aprīkojumu un norādīt vēlamo aprīkojumu. Visi auto nomas rezultāti tiks attēloti ar izvēlēto aprīkojumu. Izvēlētais aprīkojums būs redzams arī Norēķinu lapā un pēc rezervācijas – Ceļojumi lapā. Auto nomas īpašā aprīkojuma piemēri:

• Velosipēda turētājs

• Bērnu sēdeklītis (paliktnis)

• Bērnu sēdeklītis (zīdainim)

• Bērnu sēdeklītis (mazulim)

• Satelītradio

• Bagāžas jumta bagāžnieks

• Navigācijas sistēma

• Sagatavots slēpēm

• Sniega ķēdes

• Rampa ratiņkrēsla piekļuvei

Auto: Kontaktinformācija un prasības

Rezervējot auto, ceļotājs norēķinu lapā, nospiežot uz “Auto nomas uzņēmuma prasības” izkrītošās izvēlnes, var apskatīt šādu informāciju: 

• Auto nomas uzņēmuma adrese, e-pasts un tālruņa numurs

• Vecuma ierobežojumi

• Pārvadāšanas informācija

• Vadītāja apliecības prasības

• Vadītāja prasības

• Ģeogrāfiskie ierobežojumi

• Atdošanas informācija

Pēc rezervācijas šo pašu informāciju var apskatīt, skatot rezervāciju Ceļojuma lapā. 

Auto: Iespēja pievienot lidojuma numuru auto rezervācijai

Rezervējot auto, ceļotājs tagad var norādīt lidojuma numuru (no jau rezervēta lidojuma kādā no saviem ceļojumiem) norēķinu laikā. Tas palīdz auto nomas uzņēmumam sekot līdzi ceļotāja ierašanās laikam un informēt, ja lidojums kavējas. Tas ir īpaši svarīgi, ja nomas punkts strādā noteiktās stundās un ir slēgts pēc ceļotāja lidojuma ielidošanas. 

Rēķini tagad pieejami (ASV, Lielbritānija, Nīderlande)

Ceļotājs tagad var apskatīt rēķinus par visiem Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā veiktajiem ceļojumu pirkumiem, ja tie iegādāti no piegādātājiem ASV, Lielbritānijā vai Nīderlandē. Šobrīd tas attiecas uz rezervācijām, kas veiktas caur Sabre (lidojumi un viesnīcas), NDC un TravelFusion ar TFPay starpniecību.

Rēķini pieejami Ceļojumi lapā. Tos var atvērt, nospiežot Apmaksas informācija un pēc tam Rādīt rēķinus. Rēķini tiek izveidoti šādiem darījumu veidiem: 

• Jaunas rezervācijas

• Apmaiņas

• Atceltas rezervācijas

• Anulētas rezervācijas

Lielbritānijā un Nīderlandē rēķinos tiek norādīts pievienotās vērtības nodoklis (PVN), ja tas ir piemērojams. Tas atvieglo PVN atmaksas pieprasīšanu, ja tāda iespēja ir.

Ceļojumu pārvaldība

Vietnes ziņojumi

Vietnes ziņojumu funkcija ļauj ceļojumu pārvaldniekiem sūtīt ziņojumus savas kompānijas darbiniekiem Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā un ceļotāju e-pastos. Lai izveidotu ziņojumu, izvēlieties Kompānija no Programmas izvēlnes (tiks atvērta Iestatījumu lapa). Pēc tam izvēlieties Vietnes ziņojumi no Kompānijas sadaļas.

Tiks atvērta Vietnes ziņojumi lapa. Ceļojumu pārvaldnieks var izveidot jaunu ziņojumu vai apskatīt esošos, gaidāmos vai iepriekšējos ziņojumus. Veidojot jaunu ziņojumu, var izvēlēties šādas opcijas:

• Ziņojuma platforma - mobilā ierīce, dators vai e-pasts

• Ziņojuma izvietojums - kurā lapā vēlaties, lai ziņojums parādās (piemēram, Norēķinu lapa)

• Ziņojuma veids - kurā vietā lapā ziņojumu rādīt (piemēram, baneris lapas augšā)

• Mērķauditorijas - kam vēlaties rādīt ziņojumu (piemēram, tikai darbiniekiem, kas ceļo uz konkrētu pilsētu)