2024 m. rugsėjis – naujienos ir atnaujinimai

Pateikiame naujausius Spotnana kelionių platformos patobulinimus. Funkcijos suskirstytos pagal paskirtį (turinys, savitarnos galimybės ir kt.).

Turinys

Tiesioginė Air France ir KLM NDC integracija

Spotnana įdiegė tiesioginę NDC integraciją su Air France ir KLM, todėl keliautojai gali rinktis iš platesnio pasiūlymų ir kainų asortimento. Taip pat keliautojai gali:

• Gauti specialius NDC pasiūlymus, prieinamus tik per šią sistemą.

• Savitarnoje patys atšaukti užsakymą, nereikalaujant konsultanto pagalbos.

• Savitarnoje pasirinkti arba pakeisti vietą lėktuve jau po užsakymo, be konsultanto įsikišimo.

• Matyti individualiai pritaikytus vietų žemėlapius pagal savo lojalumo statusą.

Daugiau informacijos apie visas mūsų tiesiogines NDC integracijas rasite NDC apžvalgoje.

Keliautojo patirtis

Oro transportas: automatinis trikdžių valdymas

Dabar Spotnana automatiškai tvarko nedidelius oro linijų tvarkaraščio pakeitimus. Platforma pati apdoroja skrydžių pakeitimus, jei jie atitinka žemiau nurodytas sąlygas. Tokiais atvejais pakeitimai bus patvirtinti automatiškai, o keliautojai apie tai gaus pranešimus el. paštu ir programėlėje.

• Tiesioginiai skrydžiai (be persėdimų):Tvarkaraščio pakeitimai, trumpesni nei 30 minučių, kai išvykimo vieta, paskirties vieta ir skrydžio numeris nesikeičia.

• Nem tiesioginiai skrydžiai (su vienu ar daugiau persėdimų):Tvarkaraščio pakeitimai, trumpesni nei 30 minučių, kai išvykimo ir atvykimo vietos bei skrydžio numeris nesikeičia, o minimalus persėdimo laikas išlieka galiojantis.

• Tos pačios dienos grįžtamieji skrydžiai:Tvarkaraščio pakeitimai, kai skrydžio pradžios ir pabaigos taškai bei skrydžio numeris nesikeičia, jungiamasis laikas išlieka tinkamas, o pokytis yra mažesnis nei 15 minučių.

Dėl didesnių skrydžio sutrikimų, kurie neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų, oro linijų bendrovė paprastai susisiekia su keliautoju, jei šis yra pateikęs savo kontaktinius duomenis oro linijų bendrovei.

Daugiau informacijos rasite Kelionių sutrikimai ir nenumatyti atvejai – Oro transportas.

Oro transportas: Vietų pasirinkimo patobulinimai

Siekdami aiškiau informuoti keliautojus, pristatėme šiuos vietų pasirinkimo patobulinimus:

• Lojalumo programos nariams: Jei negalime parodyti lojalumo programos nariams taikomos vietų kainos, dabar rodysime pranešimą: „Specialios nariams taikomos kainos pasiekiamos tik tiesiogiai oro linijų svetainėje.“

• Kodų dalybos ir jungtiniai skrydžiai:Kodų dalybos skrydžiai – tai dviejų oro linijų bendradarbiavimo susitarimas (dažnas tarp bendradarbiaujančių oro linijų), kai bilietas įsigyjamas vienos oro linijos vardu (rinkodaros vežėjas), tačiau skrydį vykdo kita oro linija (vykdantysis vežėjas). Keleiviams, bandantiems rezervuoti vietas kodų dalybos ar jungtiniams skrydžiams, tai padaryti nebus leidžiama, o vietų pasirinkimas šioje kelionės dalyje bus neprieinamas. Tokiais atvejais sistema rekomenduos vietą rezervuoti tiesiogiai vykdančios oro linijos svetainėje.

Viešbučiai: naujas viešbučių paieškos puslapio dizainas

Patobulinome viešbučių paieškos puslapį, kad keliautojams būtų patogiau rinktis viešbutį:

• Dabar vienu metu (14 colių nešiojamojo kompiuterio ekrane) rodome penkis viešbučių pasiūlymus.

• Keliautojai gali paspausti bet kurioje viešbučio pasiūlymo vietoje ir pereiti į detalesnę viešbučio informaciją.

Daugiau informacijos rasite Kaip užsisakyti viešbutį. 

Palyginkite oro ir geležinkelio kelionių pasirinkimus

Jei Spotnana platformoje ieškote vidaus skrydžio, kurio maršrutas traukiniu truktų mažiau nei penkias valandas, dabar jums taip pat pasiūlysime galimybę peržiūrėti alternatyvius kelionės traukiniu variantus (jei yra tinkamas maršrutas). Galite pasirinkti peržiūrėti ir užsisakyti kelionę traukiniu arba, jei nuspręsite nevykti traukiniu, greitai grįžti prie skrydžių paieškos rezultatų. 

Išsamesnės informacijos rasite Užsisakyti skrydį.

Kelionių valdymas

Kelionių puslapyje ir atsisiunčiamame maršrute pateikiami kelionės duomenys

Kai rezervuojate kelionę, galite nurodyti papildomus laukus, kad surinktumėte reikalingą informaciją iš keliaujančiųjų. Šie duomenys išsaugomi ir juos galite peržiūrėti dviejose vietose:

• Kelionės: Kelionių  puslapyje pasirinkite kelionę, kurioje yra jus dominanti rezervacija. Išskleidę ją matysite daugiau informacijos, įskaitant Kelionės duomenys. Maršrutas

• : Kelionių  puslapyje pasirinkite kelionę, kurioje yra rezervacija, iš kurios norite atsisiųsti maršrutą. Susiraskite konkrečią rezervaciją (skrydžio, viešbučio, traukinio ar automobilio), kurios maršrutą norite atsisiųsti. Spustelėkite atsisiuntimo piktogramą (rezervacijos langelio viršuje dešinėje). Maršrutas bus išsaugotas jūsų įrenginyje. Dabar jame rasite ir Kelionės duomenų skiltį..Atsisiųsti visų darbuotojų sąrašą (fone vykstantis apdorojimas)

Dabar įmonės administratoriai gali atsisiųsti CSV failą su visų organizacijos darbuotojų, turinčių profilius Spotnana platformoje, sąrašu iš 

Įmonės administratoriai dabar turi galimybę atsisiųsti CSV failą su visų savo organizacijos darbuotojų, turinčių profilius Spotnana platformoje, duomenimis.KeliautojaiKadangi šis procesas yra asinchroninis, administratorius gali pateikti užklausą ir tuomet pereiti prie kitos užduoties.

1. Tam pasirinkite VartotojaiišProgramos meniu. Bus atverstas KeliautojųBus rodoma puslapis.

2. Paspauskite Atsisiųsti. 

Kai paspausite Atsisiųsti, platformoje pasirodys pranešimas, kad atsisiuntimas pradėtas, o kai failas bus paruoštas – el. paštu gausite nuorodą atsisiuntimui. 

Daugiau informacijos rasiteVisų vartotojų sąrašo atsisiuntimas. 

Renginiai

Renginių filtravimas ir veiksmai su keliomis eilutėmis

Spotnana Events leidžia paprasčiau organizuoti grupines keliones į tą pačią vietą – darbuotojai ir svečiai gali patys užsisakyti ir valdyti keliones į susitikimus ar renginius.

Dabar renginių kelionių valdymas dar patogesnis – renginio koordinatoriai gali lengvai valdyti keliautojus ir renginius didesniu mastu:

• Filtravimas - Renginio koordinatoriai gali filtruoti pakviestus keliautojus pagal kvietimo būseną („Pakviestas“ arba „Dar nepakviestas“).

• Grupiniai veiksmai - Dabar renginio koordinatoriai gali pasirinkti keliautojų grupes, kuriuos pakvietė į renginį, ir atlikti veiksmus visai grupei vienu metu. Galima vienu metu išsiųsti kvietimus ar priminimus apie renginį, taip pat pašalinti keliautojus iš sąrašo.

• Tikslingesni automatiniai priminimų laiškai - Kai siunčiate renginio laiškus keliems keliautojams, tarp kurių yra tiek dar nepakviestų, tiek jau pakviestų asmenų, Spotnana sistema automatiškai nustato, kam reikia išsiųsti pirmąjį kvietimą, o kam – tik priminimą. Koordinatorius matys iškylantį langą su informacija, kiek bus išsiųsta kvietimų ir kiek – priminimų. Priminimo laiško antraštėje ir temoje aiškiai nurodoma, kad tai – priminimas užsisakyti kelionę į renginį.

• Keliautojų pašalinimas - Renginio koordinatoriai gali vienu metu pašalinti kelis keliautojus iš renginio, jei jie dar nėra užsisakę kelionės į tą renginį. Jei dalyvis jau turi su renginiu susijusį užsakymą, jį pirmiausia reikia atšaukti, tik tada galima pašalinti dalyvį iš renginio.

Daugiau informacijos rasite Kaip sukurti ir paskelbti renginį (tik administratoriams).

Individualūs laukai ir renginiai

Kurdami individualius laukus, įmonės administratoriai gali nurodyti, kurie darbuotojai matys tą lauką užsakydami kelionę. Dabar administratoriai gali dar tiksliau valdyti, kas matys lauką, atsižvelgiant į Kelionės tipą. Administratorius gali pasirinkti iš šių Kelionės tipųparinktys:

• Visos kelionės - Šis pasirinktinio lauko užpildymas bus privalomas visuose kelionėse, taip pat ir renginių kelionėse.

• Tik renginių kelionėms - Šis pasirinktinio lauko pasirinkimas bus galimas tik renginių kelionėse, o renginio koordinatorius galės nuspręsti, ar pridėti šį lauką prie savo renginio.

• Tik įprastoms kelionėms - Šis pasirinktinio lauko užpildymas bus privalomas tik įprastose kelionėse (ne renginių kelionėse).

Išsamesnės informacijos apie pasirinktinių laukų kūrimą rasiteKaip sukurti pasirinktinį lauką. Jei norite sužinoti, kaip peržiūrėti atsakymus į pasirinktinius laukus, žiūrėkite Atsakymų į pasirinktinius laukus peržiūra.

Kuriant naują Renginį, renginio koordinatoriui bus rodomi tie pasirinktiniai laukai, kurie nustatyti kaip „Visoms kelionėms“ ir „Tik renginių kelionėms“, ir bus suteikta ši kontrolė:

• Tiems pasirinktinio lauko nustatymams, kuriems priskirta „Visoms kelionėms“, renginio koordinatorius gali pats atsakyti į lauko klausimą už keliautojus arba leisti keliautojams atsakyti patiems. Jei koordinatorius pasirenka atsakyti už keliautojus, šis pasirinktinio lauko klausimas keliautojams nebus rodomas. Pavyzdžiui, jei yra pasirinktinio lauko klausimas „Kelionės tikslas“, koordinatorius gali užpildyti šį lauką už visus keliautojus ir, pavyzdžiui, nurodyti „Konferencija“. 

• Tinkintiems laukams, kuriems nustatyta „Tik renginių kelionėms“ ir kurie nėra privalomi, renginio koordinatorius gali pats nuspręsti, ar norės tą konkretų lauką matyti kuriamame renginyje. Pavyzdžiui, jei yra laukas „Marškinėlių dydis“, koordinatorius gali pasirinkti, ar šį lauką rodyti konkrečiam renginiui.

Pakeitus tinkintus laukus po to, kai renginys jau paskelbtas, šie pakeitimai bus taikomi tik naujiems, dar neįvykdytiems užsakymams. 

Daugiau informacijos rasite straipsnyje Renginio kūrimas ir paskelbimas (tik administratoriams).

Mokėjimai

TMC konfigūracija atidėtam sąskaitų išrašymui

TMC administratoriai dabar gali nustatyti atidėtą sąskaitų išrašymą savo klientams už skrydžių ar traukinių bilietų užsakymus. Tai leidžia TMC pasiūlyti bendrovėms galimybę atsiskaityti kreditine kortele arba pasirinkti atidėtą mokėjimą. Papildoma informacija:

• Tik naudotojai, kuriems priskirtas TMC administratoriausVartotojo vaidmuo turi teises nustatyti atidėtą sąskaitų išrašymą įmonei. Priskirti asmenysĮmonės administratoriausVartotojo vaidmuo turi tik skaitymo teises peržiūrėti atidėto sąskaitų išrašymo konfigūraciją (t. y. jie gali matyti nustatymą, bet negali jo keisti).

• TMC administratoriai gali apriboti, kas gali naudotis šiuo mokėjimo būdu pagal naudotojo vaidmenį („Visi“ ARBA „Tik administratoriai ir agentai“) ir keliautojo tipą („Visi keliautojai“, „Darbuotojas“, „Įmonės svečias“, „Asmeninis svečias“). Taip pat galima nustatyti, kurios šalys, juridiniai asmenys, padaliniai ar sąnaudų centrai galės naudotis šiuo būdu.

• Jei TMC įmonei įjungia atidėtą sąskaitų išrašymą, TMC turi atsiskaityti su tiekėju kreditine kortele realiu laiku arba kitaip, pagal tiekėjo pageidavimą, ne Spotnana platformoje. Kaip reikės atsiskaityti, priklauso nuo tiekėjo reikalavimų.

• Jei TMC įmonei įjungia atidėtą sąskaitų išrašymą, tos įmonės keliautojai užsakymo metu matys tik šį mokėjimo būdą atsiskaitymo puslapyje.

Norėdami nustatyti atidėtą sąskaitų išrašymą, pasirinkite Įmonėiš Programos meniu. Tuomet pasirinkite Apmokėjimo būdus kairiajame šoniniame meniu, Apmokėjimo skiltyje. 

Ši funkcija TMC partneriams nėra įjungiama automatiškai. Jei norėtumėte ją aktyvuoti, susisiekite su savo Spotnana klientų aptarnavimo vadybininku.

Agentų darbo aplinka

Companion peržiūros patobulinimai

Spotnana agento companion peržiūra leidžia kelionių konsultantams greitai pasiekti visą svarbią informaciją, reikalingą keliautojų aptarnavimui.

Pateikiame naujausius companion peržiūros patobulinimus:

• Atnaujinta naudotojo sąsaja: Dabar agento aplinka dar patogesnė – viršuje matysite ir aptarnaujančios TMC pavadinimą.

• Nuorodos: Kad būtų patogiau, pridėtos nuorodos į keliautojo profilio puslapį, kelionių puslapį ir Įmonėsinformacijos puslapis dabar pasiekiamas viršutinėje pagalbinio rodinio dalyje.

• Lojalumo informacija:Lojalumoskiltyje (esančiojeProfiliomeniu), dabar pateikiama tiek tiekėjo pavadinimas, tiek tiekėjo kodas.

• Mokėjimo informacija:Mokėjimųskiltyje (Profiliomeniu) agentai gali matyti visas keliautojui prieinamas pagrindines mokėjimo priemones, taip pat turi galimybę atskleisti kreditinės kortelės numerį, jei reikia atlikti užsakymą ne internetu. Nepanaudotos kredito lėšos pateikiamos aiškesniu formatu, kad agentai galėtų jas lengvai rasti.

• Taisyklių informacija:SkiltyjeTaisyklėsagentai gali matyti dinamiškus skrydžių biudžetus, jei juos nustatė keliautojo įmonė.

• Užsakymo apribojimai:TaisyklėsUžsakymų apribojimai meniu agentai dabar gali matyti keliautojo įmonės nustatytus šalių apribojimus bei kokio tipo užsakymams jie taikomi.

• Kelionės informacija: Meniu KelionėsMeniu agentai dabar gali peržiūrėti visus kelionės užsakymo tipus kartu su patvirtinimo numeriais. Agentai taip pat gali bendrinti maršrutą arba atsisiųsti sujungtą maršrutą tiesiogiai iš papildomos peržiūros.

• Tiekėjų informacija:Tiekėjo skyriuose (Oro linijų tiekėjai, Viešbučių tiekėjai, ir kt.) agentai gali matyti galiojančias oro ar automobilių nuomos sutartis, Snap kodus bei susijusias oro linijas.