여행 관리에서 자주 쓰이는 약어 모음
| 용어 | 설명 |
| APIS | 사전 탑승객 정보 시스템 |
| ATM | 항공 교통 관리 |
| ARC | 항공사 정산 협회 (Airlines Reporting Corporation) - 미국, 푸에르토리코, 미국령 버진아일랜드 등에서 항공사 소유로 운영되는 회사로, 다양한 채널을 통해 여행 상품 및 서비스, 항공권 유통과 정산을 담당합니다. ARC 인증 여행사와 항공사 간의 결제 및 수수료 정산도 ARC가 대신 처리합니다. |
| API | 응용 프로그램 인터페이스 - API는 여러 소프트웨어가 서로 소통할 수 있도록 정해진 컴퓨터 인터페이스입니다. |
| ARNK | 도착지 미정 (Arrival Unknown) |
| APAC | 아시아 태평양 지역 - 서태평양 인근의 동아시아, 동남아시아, 오스트랄라시아, 오세아니아 등 여러 국가와 지역을 통칭하는 용어입니다. |
| AHT | 평균 상담 처리 시간 |
| BAR | 최저가 요금 (Best Available Rate) |
| BSP | 항공권 정산 시스템 (Billing and Settlement Plan) |
| CRS | 중앙 예약 시스템 (Central Reservation System) |
| CERT | 인증 (Certification) |
| DK 번호 | 고객 번호 - 여행사에서는 Sabre GDS에서 청구 관련 계정 식별용으로 DK 번호를 주로 사용합니다. DK 번호에는 영문자, 숫자 또는 이 둘의 조합만 입력할 수 있습니다.
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| EMD | 전자 기타 문서 (Electronic Miscellaneous Document) |
| EIN | 고용주 식별 번호 (Employer Identification Number) |
| EMEA | 유럽, 중동, 아프리카 - 유럽, 중동, 아프리카 지역을 묶어서 부르는 용어입니다. 대부분의 경우 독립국가연합(CIS) 및 러시아 서부 지역도 포함됩니다. |
| FOP | 결제 수단 (Form of Payment) |
| FF | 상용 고객 (Frequent Flyer) |
| FWTV | 자주 여행하는 고객 (Frequent Traveler) |
| GDS | 글로벌 유통 시스템 (Global Distribution System) |
| GMT | 그리니치 표준시 (Greenwich Mean Time) |
| IATA | 국제항공운송협회 (International Air Transport Association) |
| LCC | 저가 항공사 (Low Cost Carrier) (예: Spirit, easyJet 등) |
| MICE | 기업 행사, 인센티브, 컨퍼런스, 이벤트 |
| MCO | 기타 요금 영수증 (Miscellaneous Charges Order) - MCO는 항공권 이외의 결제(예: 여행자 보험료, 초과 수하물 요금 등)를 처리할 때 사용하는 항공사 거래 문서입니다. IATA에서 관리하는 공식 결제 문서로, 여행 관련 비용을 처리할 때 사용됩니다. |
| NDC | 신규 유통 표준 (New Distribution Capability) - NDC는 항공사 콘텐츠를 더 유연하게 유통하고, 여행 판매사와의 통합을 강화할 수 있도록 만든 XML 기반 데이터 표준입니다. 기존의 제한적이고 경직된 EDIFACT 표준(1980년대 도입)을 대체하고 있습니다. 자세한 내용은e https://www.iata.org/en/programs/airline-distribution/retailing/ndc/ |
| NGS | 차세대 항공권 판매 플랫폼 (Next Generation Storefront). 자세한 내용은 https://www.atpco.net/solutions/merchandising/ngs |
| OBT | 온라인 예약 시스템 (Online Booking tool) - Spotnana에서 자체 개발한 여행 예약 및 관리, 그리고 TaaS 서비스를 제공하는 도구입니다. |
| OSI | 기타 서비스 정보 (Other Service Information) |
| PNR | 여행자 예약 기록 (Passenger Name Record). 자세한 내용은 https://www.icao.int/Security/FAL/ANNEX9/Documents/9944_cons_en.pdf |
| PCC | 가상 도시 코드 (Pseudo-City Code) |
| RBD | 예약 클래스 코드 (Reservation Booking Designator) - 항공편의 예약 클래스는 RBD(예약 클래스 코드)로 구분됩니다. RBD는 예약 시 사용되는 코드로, 항공사가 좌석을 효율적으로 관리하고 수익을 극대화할 수 있도록 도와줍니다. |
| SOP | 표준 운영 절차 (Standard Operating Procedure) |
| SLA | 서비스 수준 협약 (Service Level Agreement) |
| SSO | 싱글 사인온 (Single Sign On) - 싱글 사인온은 한 번의 로그인(아이디와 비밀번호)으로 여러 서비스나 앱에 접속할 수 있게 해주는 시스템 또는 서비스입니다. |
| SSR | 특별 서비스 요청 (Special Service Request) |
| TaaS | 서비스형 여행 (Travel as a Service). 자세한 내용은 https://www.spotnana.com/blog/what-is-travel-as-a-service/ |
| TBUM | 관리 대상 여행 예산 (Travel Budget Under Management) - 해당 회사에서 연간 사용할 수 있도록 승인된 여행 예산 금액을 의미합니다. Spotnana를 통해 예약한 여행뿐만 아니라, 모든 출장 및 여행 경비가 포함됩니다. |
| TIMATIC | 여행 정보 매뉴얼 자동 시스템 (Travel Information Manual Automatic) - 전 세계 거의 모든 국가의 비자 및 입국 규정을 담고 있는 데이터베이스입니다. |
| UDID | 사용자 정의 인터페이스 데이터 (User Defined Interface Data) |
| UDIDS | 사용자 정의 인터페이스 데이터 저장소 (User Defined Interface Data Storage) - UDIDS 메모는 고객 관련 정보를 기록하여 Trams 보고서 생성 시 조회 및 분류에 활용됩니다. 고객이나 시장별로 관리하고 싶은 정보를 자유롭게 기록할 수 있습니다. |
| UTC | 협정 세계시 (Coordinate Universal Time) |
| VAT | 부가가치세 (Value Added Tax). 자세한 내용은 https://taxation-customs.ec.europa.eu/what-vat_en |
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