Lokakuu 2023 – Julkaisumuistiot

Tässä ovat Spotnanan Travel-as-a-Service-alustan uusimmat parannukset. Ominaisuudet on jaoteltu toiminnallisuuden mukaan (esim. Sisältö, Itsepalvelu jne.). 

Sisältö 

Parannettu Sabre-sisältö

Olemme tehneet yhteistyötä Sabren kanssa, jotta lentojen saatavuus olisi parempi varausta tehdessä useilla lentoyhtiöillä, kuten Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways ja monet muut. Näiden parannusten ansiosta saat vähemmän ilmoituksia vanhentuneista hinnoista ja enemmän paikkoja on tarjolla lähes täysille lennoille.

Parannettu lentohintojen duplikaattien poisto

Päivitimme duplikaattien tunnistusta, joten matkustajat näkevät nyt vähemmän samoja hinta- ja luokkavaihtoehtoja, mikä tekee varaamisesta selkeämpää.

Matkustajan käyttökokemus 

Itsepalveluna Amtrak-matkojen peruutus 

Matkustajat voivat nyt peruuttaa Amtrak-junamatkansa itse Spotnanan verkkovaraustyökalussa. Matkaohjelmien muokkaaminen onnistuu nyt helposti ilman yhteydenottoa matkatoimistoon.

Peruuttaaksesi junamatkan, siirry kyseiseen matkaan, valitse Amtrak-varaus, napsauta Peruuta-painiketta ja sen jälkeen Vahvista peruutus. Kun peruutus on tehty, matkustaja saa vahvistusviestin sekä Spotnanalta että Amtrakilta. Amtrakin viestissä on mukana hyvityskupongit.

Huomio: Matkustaja voi peruuttaa vain koko junamatkan (esim. meno-paluu molemmat osuudet), ja hyvityksestä saadut kupongit voi käyttää ainoastaan Amtrakin omilla sivuilla.

Parannetut Travelfusion-istuinkartat

Travelfusion-varauksissa istuinkarttojen tarkkuutta on parannettu, joten paikkojen valitseminen erityisesti halpalentoyhtiöillä on nyt helpompaa ja vaihtoehtoja on enemmän.

Itsepalveluna Travelfusion-lentojen peruutus

Nyt voit peruuttaa halpalentoyhtiöiden lennot, jotka on varattu Travelfusionin kautta, ilman että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. 

Laajennettu varauksen pidon tuki lennoille

Nyt voit pitää lentovarauksia varattuna seuraavilla lentoyhtiöillä: Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines ja Singapore Airlines. Tämä antaa enemmän joustavuutta matkan suunnitteluun eri kansainvälisillä lentoyhtiöillä.

Matkustajan pronominit 

On tärkeää, että matkustajat kokevat tulevansa huomioiduiksi oikein matkustaessaan. Käyttäjä voi nyt lisätä omat pronomininsa Matkustajatiedot -osiossa omassa Profiilissaan. Jos käyttäjä ilmoittaa toivomansa pronominit, tieto näkyy myös asiakaspalvelijoillemme, jolloin palvelu on henkilökohtaisempaa.

Käyttäjä voi valita pronominit siirtymällä kohtaan Oma profiili > Henkilökohtaiset tiedot > Matkustajatiedot. Tällä hetkellä tuettuja vaihtoehtoja ovat:

• Hän (maskuliini)

• Hän (feminiini)

• He (sukupuolineutraali)

Matkanhallinta

Spotnana Carbon Removal

Uusin kestävän kehityksen ominaisuutemme tarjoaa matkustusohjelmille nopean, tarkan ja pysyvän tavan poistaa hiiltä ilmakehästä tieteellisesti todistetun Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS) -menetelmän avulla. Mukana olevat yritykset saavat digitaalisen todistuksen siitä, kuinka paljon hiiltä on poistettu, mikä helpottaa tulosten viestimistä niin sisäisesti kuin ulkoisesti.

Ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi, jos haluat lisätietoja siitä, miten Spotnana Carbon Removal voi auttaa pienentämään ohjelmasi hiilijalanjälkeä.

Parannettu chatin ohjaus ylläpitäjille

Olemme tehneet helpommaksi ylläpitäjille ja matkanjärjestäjille pyytää apua asiakaspalvelijalta, kun he varaavat matkaa toisen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjät ja matkanjärjestäjät voivat nyt chatissa valita, minkä matkustajan puolesta apua tarvitaan, jolloin pyyntö ohjautuu oikealle asiantuntijalle nopeammin ja asiat ratkeavat sujuvammin.

Varalogiikka lentojen CO2-laskentaan

Jos joidenkin lentojen CO2-päästötietoja ei ole saatavilla, tarjoamme nyt arvion matkan pituuden perusteella. Arvio lasketaan kunkin matkustusluokan CO2-päästöjen mediaanin mukaan. Tämä parannus auttaa seuraamaan matkustusohjelman hiilijalanjälkeä entistä kattavammin.