Жовтень 2023 — Огляд оновлень

Ознайомтеся з останніми вдосконаленнями платформи Travel-as-a-Service від Spotnana. Нові функції згруповані за категоріями (Контент, Самообслуговування тощо). 

Контент 

Покращений контент Sabre

Ми спільно з Sabre оптимізували відображення доступних авіаквитків під час пошуку для таких авіакомпаній, як Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways та інших. Завдяки цим змінам зменшиться кількість сповіщень про закінчення терміну дії тарифу, а також збільшиться кількість доступних місць на рейсах із майже повним завантаженням.

Покращене усунення дублювання тарифів

Ми оновили логіку усунення дублювань, тож тепер під час бронювання подорожі ви бачитимете менше повторюваних тарифів і класів обслуговування. Це робить процес вибору квитків простішим та зручнішим.

Досвід мандрівника 

Самостійне скасування бронювань Amtrak 

Тепер користувачі можуть самостійно скасовувати поїздки Amtrak через онлайн-інструмент бронювання Spotnana. Змінювати маршрут стало простіше — звертатися до агента більше не потрібно.

Щоб скасувати залізничну поїздку, відкрийте потрібну подорож із бронюванням Amtrak, оберіть залізничний квиток, натисніть Скасувати, а потім підтвердьте дію, натиснувши Підтвердити скасування. Після завершення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням скасування від Spotnana та Amtrak. У листі від Amtrak також будуть ваучери на відшкодування.

Примітка: Можливо скасувати лише всю залізничну подорож (обидва напрямки, якщо це квиток у два боки). Отримані компенсаційні кредити можна використати лише на офіційному сайті Amtrak.

Покращені схеми місць Travelfusion

Ми підвищили точність схем розміщення місць для бронювань через Travelfusion, тож тепер обрати потрібне місце на рейсах лоукостерів стало ще простіше.

Самостійне скасування бронювань Travelfusion

Тепер користувачі можуть скасовувати рейси лоукостерів, заброньовані через Travelfusion, без звернення до агента. 

Розширена підтримка бронювання з утриманням місць

Тепер можна відкласти бронювання квитків на рейси Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines та Singapore Airlines. Це дає більше гнучкості при плануванні подорожей різними міжнародними авіакомпаніями.

Вказування займенників мандрівника 

Важливо, щоб кожен мандрівник почувався належно представленим під час подорожей. Тепер у розділі Інформація про мандрівника у вашому Профіліможна додати свої займенники. Якщо користувач зазначає бажані займенники, ця інформація буде доступна й нашим агентам, що дозволить надавати більш персоналізований сервіс.

Щоб обрати займенники, перейдіть у Мій профіль > Особисте > Інформація про мандрівника. Наразі доступні такі варіанти:

• Він/його

• Вона/її

• Вони/їх

Управління подорожами

Spotnana Carbon Removal

Наша нова функція сталого розвитку дозволяє програмам подорожей швидко, точно та назавжди видаляти вуглець з атмосфери за допомогою науково підтвердженої технології біологічного уловлювання та зберігання вуглецю (Bio-CCS). Компанії, які беруть участь у програмі, отримують цифровий сертифікат із зазначенням точної кількості вилученого вуглецю, що полегшує звітування як всередині організації, так і для зовнішніх партнерів.

Щоб дізнатися більше про те, як зменшити вуглецевий слід вашої програми разом із Spotnana Carbon Removal, зверніться до вашого менеджера з успішності клієнтів.

Оптимізований розподіл чат-запитів для адміністраторів

Ми спростили процес звернення до агента для адміністраторів і організаторів подорожей, які бронюють поїздки для інших. Тепер користувачі з роллю адміністратора компанії або організатора подорожей можуть вказати, для якого мандрівника потрібна допомога, безпосередньо в чаті. Це дозволяє швидше обробляти запити та оперативніше вирішувати питання.

Резервна логіка для розрахунку CO2 по авіарейсах

Якщо для певних рейсів немає точних даних щодо викидів CO2, ми надаємо орієнтовну оцінку на основі відстані перельоту. Розрахунок базується на медіанному значенні викидів CO2 для кожного класу обслуговування. Це дозволяє отримувати більш повну інформацію про вуглецевий слід ваших подорожей.