Październik 2023 – Informacje o nowościach

Poniżej znajdziesz najnowsze usprawnienia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcje zostały podzielone według kategorii, takich jak: Treści, Samoobsługa i inne. 

Treści 

Ulepszona oferta Sabre

Wspólnie z Sabre zoptymalizowaliśmy dostępność taryf lotniczych podczas wyszukiwania dla wielu przewoźników, m.in. Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways i innych. Dzięki temu rzadziej pojawiać się będą komunikaty o wygaśnięciu taryfy, a dostępność miejsc na prawie pełnych lotach będzie większa.

Lepsze usuwanie powtarzających się taryf

Zaktualizowaliśmy mechanizm eliminowania duplikatów, dzięki czemu podróżni zobaczą mniej powtarzających się taryf i klas, co ułatwi rezerwację podróży.

Doświadczenie podróżnego 

Samoobsługowe anulowanie rezerwacji Amtrak 

Podróżni mogą teraz samodzielnie anulować rezerwacje Amtrak w narzędziu do rezerwacji online Spotnana. Zmiana planów podróży nie wymaga już kontaktu z agentem.

Aby anulować podróż pociągiem, należy przejść do wybranej rezerwacji Amtrak, wybrać odpowiednią rezerwację kolejową, kliknąć Anuluj, a następnie wybrać Potwierdź anulowanie. Po zakończeniu procesu podróżny otrzyma potwierdzenie anulowania zarówno od Spotnana, jak i od Amtrak. W wiadomości od Amtrak znajdą się vouchery do wykorzystania na zwrot środków.

Uwaga: Możliwe jest anulowanie wyłącznie całej podróży kolejowej (obie części podróży w obie strony), a środki z tytułu zwrotu można wykorzystać tylko bezpośrednio na stronie Amtrak.

Ulepszone mapy miejsc Travelfusion

Mapy miejsc dla rezerwacji przez Travelfusion są teraz dokładniejsze, co ułatwia wybór szerszej gamy miejsc w tanich liniach lotniczych.

Samoobsługowe anulowanie rezerwacji Travelfusion

Podróżni mogą teraz samodzielnie anulować loty tanich przewoźników zarezerwowane przez Travelfusion – nie trzeba już kontaktować się z agentem. 

Więcej możliwości rezerwacji wstrzymanych lotów

Podróżni mogą teraz wstrzymać rezerwację lotów dla takich linii jak Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines i Singapore Airlines. Dzięki temu planowanie podróży z różnymi przewoźnikami jest bardziej elastyczne.

Zaimek podróżnego 

Dbamy o to, by każdy podróżny czuł się odpowiednio reprezentowany podczas podróży. W sekcji Informacje o podróżnym profilu podróżnego Profilmożna teraz dodać preferowane zaimki. Wybrany zaimek będzie widoczny także dla naszych agentów, co pozwoli na jeszcze bardziej spersonalizowaną obsługę.

Aby wybrać zaimek, przejdź do Mój profil > Dane osobowe > Informacje o podróżnym. Aktualnie dostępne opcje to:

• On/jego

• Ona/jej

• Oni/nich

Zarządzanie podróżami

Spotnana Carbon Removal

Nasza najnowsza funkcja z zakresu zrównoważonego rozwoju umożliwia programom podróży szybkie, precyzyjne i trwałe usuwanie dwutlenku węgla z atmosfery dzięki naukowo potwierdzonej metodzie Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Firmy biorące udział w programie otrzymują cyfrowy certyfikat potwierdzający dokładną ilość usuniętego dwutlenku węgla, co ułatwia prezentowanie wyników zarówno wewnętrznie, jak i na zewnątrz.

Aby dowiedzieć się, jak ograniczyć ślad węglowy programu podróży dzięki Spotnana Carbon Removal, skontaktuj się z opiekunem ds. sukcesu klienta.

Usprawnione przekierowywanie czatu dla administratorów

Ułatwiliśmy administratorom i osobom organizującym podróże zgłaszanie próśb o pomoc agenta podczas rezerwacji dla innych osób. Użytkownicy z rolą Administrator firmy lub Organizator podróży mogą teraz wskazać, dla którego podróżnego potrzebna jest pomoc w czacie, co pozwala szybciej przekierować zgłoszenie do odpowiedniego agenta i sprawniej rozwiązać problem.

Zapasowy sposób obliczania emisji CO2 dla lotów

Gdy dla niektórych lotów nie są dostępne szczegółowe dane o emisji CO2, prezentujemy szacunkowe wartości na podstawie przebytej odległości. Wyliczenia opierają się na medianie emisji CO2 dla każdej klasy podróży. Dzięki temu dane dotyczące śladu węglowego Twojego programu podróży są jeszcze pełniejsze.