Oktober 2023 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die Funktionen sind nach Themenbereichen wie Inhalte, Self-Service usw. gegliedert. 

Inhalte 

Optimierte Sabre-Inhalte

Gemeinsam mit Sabre haben wir die Verfügbarkeit von Flugtarifen während der Buchung für mehrere Fluggesellschaften verbessert, darunter Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways und weitere. Dadurch erhalten Sie weniger Hinweise auf abgelaufene Tarife und es stehen mehr Sitzplätze auf fast ausgebuchten Flügen zur Verfügung.

Verbesserte Entfernung doppelter Flugtarife

Unsere Logik zur Erkennung und Entfernung doppelter Tarife wurde überarbeitet, sodass Reisende nun weniger doppelte Tarif- und Buchungsklassenoptionen sehen. Das macht die Buchung übersichtlicher.

Reiseerlebnis 

Amtrak-Stornierungen jetzt im Self-Service möglich 

Reisende können Amtrak-Buchungen jetzt eigenständig über das Spotnana Online-Buchungstool stornieren. Änderungen am Reiseplan sind dadurch einfacher und Sie müssen sich nicht mehr an ein Reisebüro wenden.

Um eine Zugreise zu stornieren, öffnen Sie die entsprechende Reise mit der Amtrak-Buchung, wählen Sie die Bahnreservierung aus, klicken auf Stornierenund anschließend auf Stornierung bestätigen. Nach Abschluss erhalten Sie sowohl von Spotnana als auch von Amtrak eine Bestätigungs-E-Mail zur Stornierung. Die Amtrak-E-Mail enthält zudem Gutscheine für die Rückerstattung.

Hinweis: Es kann immer nur die gesamte Bahnfahrt (beide Strecken einer Hin- und Rückfahrt) storniert werden. Rückerstattungsguthaben können ausschließlich direkt auf der Amtrak-Website eingelöst werden.

Verbesserte Sitzpläne bei Travelfusion

Die Sitzpläne für Travelfusion-Buchungen sind nun genauer, sodass Sie bei Billigfluggesellschaften aus mehr Sitzplatzoptionen wählen können.

Travelfusion-Stornierungen jetzt im Self-Service möglich

Flüge mit Billigfluggesellschaften, die über Travelfusion gebucht wurden, können jetzt selbstständig storniert werden – ein Anruf beim Support ist nicht mehr nötig. 

Erweiterte Buchungs-Reservierungsfunktion für Flüge

Sie können Flugbuchungen jetzt bei Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines und Singapore Airlines reservieren. Damit haben Sie bei der Reiseplanung mit verschiedenen internationalen Airlines mehr Flexibilität.

Reisenden-Pronomen 

Es ist uns wichtig, dass sich alle Reisenden angemessen angesprochen fühlen. Im Bereich Reiseinformationen im Profilkönnen jetzt persönliche Pronomen hinterlegt werden. Wenn ein Nutzer seine bevorzugten Pronomen angibt, sehen auch unsere Mitarbeitenden diese Information und können den Service individueller gestalten.

Um Pronomen auszuwählen, gehen Sie zu Mein Profil > Persönlich > Reiseinformationen. Derzeit unterstützt werden:

• Er/Ihm/Sein

• Sie/Ihr/Ihre

• Sie/Ihnen/Ihrer (für nicht-binäre Personen)

Reisemanagement

Spotnana Carbon Removal

Mit unserer neuen Nachhaltigkeitsfunktion können Unternehmen ihren CO2-Fußabdruck schnell, präzise und dauerhaft reduzieren – durch ein wissenschaftlich erprobtes Verfahren namens Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Teilnehmende Unternehmen erhalten ein digitales Zertifikat, das die exakte Menge des entfernten CO2 nachweist. So lassen sich die Ergebnisse intern und extern einfach kommunizieren.

Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie mit Spotnana Carbon Removal den CO2-Ausstoß Ihres Reiseprogramms verringern können.

Optimierte Chat-Weiterleitung für Administratoren

Wir haben es für Administratoren und Reiseplaner vereinfacht, während einer Buchung für andere Reisende Unterstützung durch einen Agenten anzufordern. Nutzer mit den Rollen „Company Admin“ oder „Travel Arranger“ können im Chat-Tool jetzt direkt angeben, für welchen Reisenden Hilfe benötigt wird. So wird die Anfrage schneller an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet und Probleme können zügiger gelöst werden.

Ersatzlogik für Flug-CO2-Berechnungen

Wenn für bestimmte Flüge keine CO2-Berechnung vorliegt, zeigen wir jetzt eine Schätzung auf Basis der Flugstrecke an. Diese basiert auf dem Median der CO2-Emissionen pro Reiseklasse. Damit erhalten Sie noch zuverlässigere Daten für das CO2-Tracking Ihres Reiseprogramms.