Notas de la versión – Junio 2024

Aquí te contamos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.). 

Expansión global

México 

Spotnana ya está disponible en México. Los viajeros en el país ahora pueden acceder a:

• Contenido aéreo a través de Sabre y Travelfusion, además de una integración directa NDC con American Airlines

• Contenido de hoteles y autos a través de Sabre 

• Reservas y facturación en pesos mexicanos

• Interfaz de usuario en español adaptada para México

• Soporte en español local

Costa Rica

Spotnana ya está disponible en Costa Rica. Los viajeros en el país ahora pueden acceder a:

• Contenido aéreo a través de Sabre y Travelfusion, además de integración directa NDC con American Airlines y Copa Airlines

• Contenido de hoteles y autos a través de Sabre 

• Reservas y facturación en colones costarricenses

• Interfaz de usuario en español adaptada para Costa Rica

• Soporte en español local

Experiencia del viajero 

Aéreo

Agrega o edita tu pasaporte o identificación nacional durante la compra 

Ahora los viajeros pueden agregar o modificar sus datos de pasaporte e identificación nacional directamente en la página de pago al comprar vuelos. Para hacerlo, en la página de pago ve a la sección de Datos del viajero y haz clic en Editar viajero. Después, despliega la sección de Documentos de viaje, Número de Viajero Conocido, contacto de emergencia y más . Haz clic en Pasaporte para agregar o editar tu pasaporte. Haz clic en Identificación nacional para agregar o editar tu identificación nacional. Todos los cambios se guardarán en tu perfil de viajero para futuras reservas. 

Ten en cuenta que esta función aún no está disponible para reservas con Southwest Airlines. 

Hotel

Cambios de hotel de Expedia por autoservicio 

Gracias a nuestra integración directa con Expedia, ahora puedes modificar tu reservación de hotel de Expedia tú mismo desde la plataforma de Spotnana, sin necesidad de contactar a un agente de viajes. Puedes cambiar la tarifa, el tipo de habitación o las fechas de llegada y salida. 

Para hacerlo, ingresa a la página de Viajes y selecciona la pestaña Próximos . Busca el viaje que contiene la reservación de hotel que deseas modificar y selecciónalo. Se mostrarán los detalles del viaje con las reservaciones de hotel incluidas. Ubica la reservación de hotel que quieres cambiar y haz clic en Modificar. Se abrirá la página de Cambiar reservación . Realiza los cambios que necesites. Para más información, consulta Modificar una reservación de hotel. 

Auto 

Cambios de autos de alquiler por autoservicio

Ahora puedes modificar tus reservaciones de autos de alquiler directamente en la plataforma de Spotnana. Puedes cambiar el proveedor, las fechas o los horarios del alquiler. Para hacerlo, selecciona la pestaña Próximos dentro de la página de Viajes . Busca el viaje que contiene la reservación de auto que deseas modificar y selecciónalo. Se mostrarán los detalles del viaje con las reservaciones de auto incluidas. Ubica la reservación de auto que quieres cambiar y haz clic en Modificar. Se abrirá la página de Cambiar reservación . Realiza los cambios que necesites. Para más información, consulta Modificar una reservación de auto de alquiler. 

Tren

Reservas de Amtrak disponibles en la app móvil

Ahora puedes reservar viajes en tren dentro de EE. UU. con Amtrak desde la app móvil de Spotnana. Para descargar la app, usa el enlace que aparece al final de la página principal de Spotnana en la web, ya sea desde tu computadora o celular. Hay enlaces tanto para la App Store de Apple como para Google Play Store. Para más información, consulta Reservar un viaje en tren (EE. UU. - Amtrak) y Descargar la app. 

Soporte 

Enlace al Centro de Ayuda ahora en la página de Soporte

Se agregó un enlace al Centro de Ayuda de Spotnana en la página de Soportepara que los viajeros tengan otra forma de acceder a temas útiles y guías de referencia. También puedes entrar al Centro de Ayuda en cualquier momento usando el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la plataforma de Spotnana.

Gestión de viajes

Política: Aprobaciones pasivas

Ahora los administradores pueden elegir la opción de Aprobación pasiva al configurar la política de su empresa. La aprobación pasiva se puede aplicar tanto a reservas dentro como fuera de política, y está disponible para aprobaciones de vuelos, hoteles y autos. Esto se suma a las opciones de aprobación estricta y flexible que ya existían. Cuando se selecciona la aprobación pasiva, el aprobador recibe una notificación por correo electrónico, pero no necesita realizar ninguna acción. 

Para configurar las aprobaciones pasivas, selecciona Políticas en el menú de Programa (se mostrará la página de política Predeterminada ). Luego, despliega la sección de General y baja hasta la sección de Aprobación y usa el menú para elegir el tipo de aprobación. Para más información, consulta Configurar políticas de aprobación.

Restricciones de reserva para usuarios 

Renombramos la página de Seguridad a Restricciones de reserva dentro de la plataforma de Spotnana y ahora incluye restricciones específicas para usuarios. Estas opciones se suman a las restricciones por país que ya estaban disponibles. 

La nueva sección en la página de Restricciones de reserva permite a los administradores restringir a usuarios específicos o a entidades legales completas para que no puedan reservar viajes para sí mismos, y también restringe que otros reserven para ellos. Más detalles:

• Se pueden agregar grupos de usuarios restringidos ingresando los correos de los usuarios o agregando la entidad legal correspondiente.

• Se pueden agregar motivos personalizados de restricción usando el editor de texto enriquecido. El motivo aparecerá a los usuarios restringidos si intentan reservar en la plataforma de Spotnana. 

• Los usuarios restringidos podrán buscar viajes y ver resultados en la plataforma de Spotnana, pero no podrán completar la reserva.

• Estas restricciones serán visibles tanto para los viajeros restringidos que intentan reservar para sí mismos como para quienes intentan reservar a nombre de un viajero restringido. 

Para activar esta función, selecciona Empresa en el menú de Programa . Luego, selecciona Restricciones de reserva en la sección de Configuración en la barra lateral. Para más información, consulta Restringir usuarios para reservar.

Restricciones de reserva por país 

La pestaña de País dentro de la página de Restricciones de reserva permite a los administradores bloquear reservas de ciertos tipos (vuelos, hoteles, autos y trenes) en países específicos. Antes, esto impedía que los viajeros vieran cualquier resultado de búsqueda en esos países. Ahora, los viajeros (y quienes gestionan viajes) pueden buscar y ver resultados en los países restringidos en la plataforma de Spotnana, pero no podrán reservar. Para más información, consulta Restringir reservas por ubicación. 

Permitir a empleados “reservar para un invitado”

Ahora los administradores pueden permitir que los empleados reserven para un invitado. Esta opción se puede activar o desactivar para usuarios individuales o para toda la empresa.  

• Opción para empresa – Para activar esto para todos los usuarios, selecciona Empresa en el menú de Programa . Selecciona General en el menú de configuración a la izquierda y ve a la sección de Configuración de la empresa . Activa la opción Permitir a empleados reservar para invitados . Así los empleados podrán reservar viajes para invitados sin perfil. 

• Opción individual – Para activar o desactivar esto para personas específicas, selecciona Usuarios en el menú de Programa . Busca las cuentas de usuario deseadas y selecciona la pestaña de Configuración . Activa la opción Permitir a empleado reservar para invitados . Así ese usuario podrá reservar para invitados sin perfil. Los administradores pueden cambiar la configuración de la empresa para usuarios individuales si lo necesitan.

Para más información, consulta Reservar viaje para un invitado.

Pagos

Configura el método de pago según el tipo de viajero

Ahora los administradores pueden definir qué viajeros pueden usar un método de pago específico al reservar. Esto aplica para tarjetas centrales, tarjetas virtuales, tarjetas UATP Travel, tarjetas United PassPlus y facturación directa para autos. Las siguientes opciones de Tipo de viajero están disponibles: Todos los viajeros, Empleado, Invitado de la empresa e Invitado personal. 

• Para configurar esto en tarjetas centrales, selecciona Empresa en el menú de Programa . Luego, selecciona Métodos de pago en la sección de Pagos a la izquierda y ve a la sección de Métodos de pago centralizados . Al agregar o editar un método de pago central, usa el campo de Tipo de viajero para controlar quién puede usar la tarjeta asignada. Para más información, consulta Agregar una tarjeta central como método de pago. 

• Para configurar esto en tarjetas virtuales, selecciona Empresa en el menú de Programa . Luego, selecciona Métodos de pago en la sección de Pagos a la izquierda y ve a la sección de Métodos de pago virtuales . Al agregar o editar un método de pago virtual, usa el campo de Tipo de viajero para controlar quién puede usar la tarjeta asignada. 

• Para configurar esto en tarjetas UATP y United PassPlus, selecciona Empresa en el menú de Programa . Luego, selecciona Programas de proveedores en la sección de Proveedor a la izquierda y ve a la sección de Programa de aerolínea . Al agregar o editar un programa de aerolínea, usa el campo de Tipo de viajero para definir quién puede usar el método de pago asignado.

Para configurar esto en facturación directa para autos, selecciona Empresa en el menú de Programa . Luego, selecciona Programas de proveedores en la sección de Proveedor a la izquierda y ve a la pestaña de Auto . Al agregar o editar una relación de facturación directa, usa el campo de Tipo de viajero para definir quién puede usar el método de pago asignado.