Duben 2025 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny podle oblastí (obsah, samoobsluha atd.).

Zákaznická zkušenost

Lepší řazení letů při vyhledávání

Vylepšili jsme způsob, jakým se zobrazují výsledky při hledání letů. Nově jsou na prvních místech zobrazeny nejlevnější možnosti, které zároveň odpovídají firemní politice. Omezené třídy (restricted cabin classes) už se mezi hlavními výsledky neobjeví, takže vždy uvidíte nejrelevantnější a schválené varianty.

Podrobnější informace o rezervaci letenky najdete v článku Rezervace letenky.

Vylepšený filtr na využití kreditů za lety

Upravili jsme vyhledávání letů s možností využití kreditů, abyste snadněji viděli všechny dostupné možnosti:

• Plná viditelnost kreditů Sabre – Pokud máte pouze kredity Sabre, zobrazí se vám všechny lety, na které je lze využít. Žádné možnosti už nebudou skryté.

• Lepší práce s kombinovanými kredity – Pokud máte jak NDC, tak Sabre kredity pro různé aerolinky, NDC kredity se budou stále slučovat, zatímco Sabre kredity vám nově ukážou všechny platné tarify pro danou aerolinku.

Pokud máte oba typy kreditů (NDC i Sabre) pro stejnou aerolinku, systém bude nadále výsledky slučovat a zobrazí vám ty nejvhodnější možnosti.

Tato vylepšení vám umožní maximálně využít vaše letecké kredity a mít přehled o všech možnostech. Více informací najdete v článcích Omezení u leteckých kreditů a Využití nevyužitého leteckého kreditu. 

Správa cestování

Možnost výjimek u blokovaných rezervací pro agenty

Správci firem nyní mohou agentům povolit výjimky a umožnit jim provádět rezervace, které by jinak byly zablokované podle konkrétních pravidel. Po aktivaci této možnosti může agent provést rezervaci i v případech, kdy by ji běžně blokovala firemní politika, omezení podle země, uživatele nebo dodavatele. Správci zároveň mohou nastavit, jaký typ schválení (pokud vůbec nějaký) bude pro takovou výjimku potřeba. Pravidla politiky zůstávají v platnosti – rezervace bude dokončena, ale bude označena jako mimo politiku. 

Díky této novince získávají firmy větší flexibilitu při řešení například těchto situací:

• Umožnění nouzového cestování i přes omezení politiky.

• Podpora rezervací do omezených zemí, pokud je to nezbytné.

• Možnost udělit výjimku v případě omezené dostupnosti.

• Zachování kontroly nad dodržováním politiky a zároveň možnost reagovat na oprávněné potřeby.

Podrobnosti najdete v článku Povolení výjimky agentovi u blokovaných rezervací.

Nastavení pravidel pro třídu v letadle

Tato novinka dává správcům firmy větší možnosti při nastavování pravidel pro třídy v letadle. Nově lze pro každou třídu určit konkrétní akci nezávisle na výchozím nastavení celé skupiny pravidel. Správce může zvolit konkrétní postup (Bez akce, Pasivní schválení, Měkké schválení, Pevné schválení, nebo Blokace rezervace) pro pravidla nejvyšší třídy v letadle , a to zvlášť pro vnitrostátní a mezinárodní lety. Pokud se cestující pokusí rezervovat let, který je v rozporu s pravidlem pro třídu, platforma Spotnana použije akci nastavenou přímo pro tuto třídu, nikoliv výchozí akci celé skupiny pravidel.

Tato úprava umožňuje přesnější dodržování politiky, například zablokovat Business třídu v případě, že je mimo politiku, ale zároveň povolit porušení Nejlevnějšího logického tarifu (LLF) – tyto možnosti zůstanou dostupné, ale budou označeny jako mimo politiku.

Více informací najdete v článku Nastavení pravidel pro lety.

Pravidla pro upgrade třídy podle dostupnosti

Tato novinka přináší správcům firem větší volnost při nastavování výjimek pro upgrade třídy podle aktuální dostupnosti. Například lze povolit rezervaci vyšší třídy pouze v případě, že třída v rámci politiky není dostupná.

S tímto vylepšením mohou správci přesněji nastavit pravidla pro upgrade třídy, například:

• Povolit upgrade pouze tehdy, pokud není dostupná třída v rámci politiky

• Nastavit maximální hranici upgradu (např. „pouze do Business třídy“)

• Použít různá pravidla pro vnitrostátní a mezinárodní lety

Například firma může povolit cestujícím rezervovat Premium Economy, pokud není dostupná Economy, a Business, pokud není Premium Economy, ale nikdy ne First Class (a to zvlášť pro vnitrostátní a mezinárodní lety)

Více informací najdete v článku Nastavení pravidel pro lety.

Analytika: Novinky v reportování

Rozšířili jsme možnosti převodu měn v reportech, abychom lépe vyhověli potřebám našich globálních uživatelů. Dříve bylo možné převádět částky pouze do pěti měn (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). Nově si správci mohou jednoduše zvolit převod do 57 různých měn. Stačí nahoře v reportu vybrat požadovanou měnu v nabídce Kód měny a všechny částky se automaticky přepočítají.

Používáme denně aktualizované kurzy, abychom zajistili co nejpřesnější převody. 

Mohou se vyskytnout drobné rozdíly oproti aktuálním kurzům nebo kurzům poskytovatelů plateb. Pro účely vyúčtování doporučujeme používat fakturační měnu a výpisy z platebních karet, nikoliv přepočtené částky v reportech.

TMC infrastruktura

Nastavení firmy: Poznámky k obsluze

Správci TMC nyní mohou vytvářet a spravovat poznámky k obsluze přímo v platformě Spotnana. Agenti mají tyto poznámky k dispozici ve svém rozhraní, takže při podpoře zákazníků rychle najdou potřebné informace.

S touto verzí mohou správci TMC:

• Přidávat a upravovat poznámky k obsluze přímo na stránce Firma v sekci Nastavení .

• Vytvářet poznámky vztahující se ke konkrétním cestovním politikám (letadlo, auto, hotel, vlak).

• Vytvářet poznámky vztahující se ke konkrétním platebním metodám (letadlo, auto, hotel, vlak).

• Aplikovat poznámky na všechny standardní i VIP cestující.

• Přiřadit poznámky cestujícím podle země nebo regionu.

• Formátovat poznámky pomocí editoru s rozšířenými možnostmi.

Do poznámek k obsluze neukládejte citlivé údaje, jako jsou například CVV kódy.

Pokud potřebujete dokumentaci k této funkci, mohou se správci TMC obrátit na Spotnana. 

Zkušenost vývojářů

Nové rozhraní Payments API pro správu karet v uživatelských profilech

Představujeme nové Payments API, které umožňuje TMC a partnerským kanálům jednoduše spravovat osobní platební karty v profilech cestujících. Toto API je užitečné například pro:

• Převod zákazníků ze stávajícího systému profilů do Spotnana.

• Průběžnou správu platebních karet cestujících, například při výměně expirovaných karet nebo vydávání karet pro konkrétní cesty.

Díky tomuto novému veřejnému API mohou TMC a partneři nyní:

• Přidávat, upravovat nebo mazat karty v profilu cestujícího.

• Zobrazit všechny uložené karty v uživatelském profilu.

• Přiřadit kartu do profilu cestovního koordinátora a sdílet ji se všemi spravovanými cestujícími.

• Nastavit, zda mohou cestující používat sdílené karty v samoobslužném režimu.

Všechny informace o kartách jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím VGS, což zajišťuje soulad s pravidly ochrany osobních údajů. 

Toto nové API zjednodušuje správu karet, přináší větší flexibilitu cestovním programům a zajišťuje plynulé platby jak pro cestující, tak pro koordinátory.

Dokumentace k API (včetně konceptů, postupů a referencí) je dostupná na Spotnana Developer Portal.