Říjen 2024 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny podle oblastí (Obsah, Samoobsluha atd.).

Obsah

Vlaky: Nové evropské železniční spojení

Na platformě Spotnana nyní najdete nabídku jízdenek od Trenitalia, hlavního italského železničního dopravce. Cestující si mohou rezervovat jízdenky do standardní i první třídy a také mají možnost svou rezervaci zrušit. Trenitalia je známá rozsáhlou sítí vlakových spojů, která zahrnuje vysokorychlostní vlaky, regionální linky i mezinárodní spoje. 

Podrobné informace k rezervaci vlakové cesty po Evropě najdete v článku Jak rezervovat vlakovou cestu (Evropa a Velká Británie).

Zkušenost cestujícího

Moje přehledy: Nový report Všechny transakce

Cestující mají nyní k dispozici nový report s názvem Všechny transakce. Tento report poskytuje podrobný přehled o všech typech rezervací na úrovni jednotlivých transakcí konkrétního cestujícího. Zahrnuje také užitečné ukazatele, například výdaje, dodržování firemních pravidel nebo emise. 

Pro zobrazení tohoto reportu zvolte položku Moje přehledy v nabídce Analytika a poté vyberte Všechny transakce v nabídce reportů. Pomocí filtrů si můžete zobrazit data pouze za vybrané období. 

Více informací najdete v článku Moje přehledy. 

Správa cestování

Stránka Služební cesty: Zobrazení pro organizátory

Stránka Služební cesty je nyní přístupná také pro organizátory cest. Dříve byla tato stránka určena pouze pro správce společnosti. Služební cesty mohli dříve zobrazit jen správci společnosti. 

Organizátoři vidí pouze cesty těch cestujících, pro které mají oprávnění cesty spravovat. Pro zobrazení stránky Služební cesty zvolte položku Cesty v sekci Společnost v nabídce Cesty . Stránka Služební cesty se vám zobrazí. 

Podrobnosti najdete v článku Zobrazení cest cestujících ve vaší společnosti.

Firemní reporty: Nový report Všechny transakce

Správci společnosti mají nově možnost zobrazit report s názvem Všechny transakce. Tento report nabízí detailní informace o všech typech rezervací na úrovni jednotlivých transakcí. Obsahuje užitečné ukazatele, například výdaje, dodržování pravidel, emise i další podrobnosti k jednotlivým transakcím. Díky tomuto reportu můžete lépe analyzovat všechny své transakce a využít jej například při vyúčtování.

Pro zobrazení tohoto reportu zvolte Firemní reporty v nabídce Analytika a poté rozbalte kategorii Výdaje v postranní navigaci a vyberte Všechny transakce. Pomocí podrobných filtrů si můžete zobrazit data například za konkrétní cestující, oddělení nebo akce. 

Více informací najdete v článku Report Všechny transakce.

Infrastruktura TMC

Nastavení platební brány

TMC využívají platební brány k přijímání plateb. Některé TMC mohou platební bránu využít také v případech, kdy v dané zemi nebo u dodavatele není možné použít běžné způsoby platby (například platební karta cestujícího) nebo je nutné platit v hotovosti. 

TMC nyní mohou nastavit, která platební brána se použije podle těchto kritérií:

• Země – určete zemi, kde je vyžadována platební brána. (Poznámka: Toto je možné pouze v zemích, kde je dostupný Stripe.)

• Typ transakce – určete, zda se platba týká ceny rezervace, nebo servisního poplatku.

• Dodavatelé, kteří nepřijímají platební karty – například letecké společnosti, které přijímají pouze hotovost, nebo Trainline.

Pokud si přejete nastavit platební bránu pro použití na platformě Spotnana, obraťte se prosím na svého Partner Success Managera, který vám poskytne další instrukce.

Zkušenost agenta

Automatizované schvalování rezervací Shell PNR v GDS

U offline rezervací, které vznikají v GDS přes Shell PNR, mohou agenti nově spustit automatizovanou žádost o schválení. 

Následující kroky popisují, jak tento proces probíhá:

1. Když agent potřebuje vytvořit offline rezervaci přímo v GDS, založí v platformě Spotnana Shell PNR.

2. Agent přidá v GDS příslušné segmenty letu, hotelu nebo auta, provede nacenění a PNR uloží.

3. Následně se agent vrátí do platformy Spotnana a ověří, že nový segment byl přidán na stránku cestujícího.

4. Agent dokončí rezervaci. Tímto krokem se spustí automatická kontrola firemních pravidel a nejvýhodnějšího tarifu (LLF).

5. Na závěr se agentovi zobrazí stránka s informacemi o následujícím:

   1. Případné porušení firemních pravidel u rezervace

   2. Povinná vlastní pole, která je potřeba vyplnit

   3. Zda rezervace vyžaduje schválení

6. Po dokončení tohoto kroku platforma Spotnana automaticky zajistí vystavení jízdenky a spustí příslušný proces schvalování (měkké, tvrdé nebo pasivní schválení).