Poznámky k vydání – únor 2024

Vytvořil(a) Ashish Chaudhary, Změněno dne So, 4 Říjen v 4:11 ODPOLEDNE dle Ashish Chaudhary

Poznámky k vydání – únor 2024

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny do tematických oblastí (Obsah, Samospráva atd.).

Zkušenost cestujícího

Stránka s potvrzením rezervace

Po dokončení rezervace letenky, hotelu, auta nebo vlaku se cestujícím nově zobrazí stránka s potvrzením. Najdete na ní podrobnosti o své rezervaci, odkazy pro přidání dalších služeb k vaší cestě a možnost zanechat zpětnou vazbu k celé zkušenosti.

Speciální požadavky na hotel

Při rezervaci hotelu nyní mohou cestující zadat speciální požadavky. Stačí rozkliknout sekci Speciální požadavky (na stránce Pokladna a vyplnit své preference ohledně:

Umístění pokoje - Lze zvolit vyšší patro, nižší patro nebo bez preference.
Vybavení pokoje - Můžete požádat například o dětskou postýlku, přistýlku, pokoj bez peří, bezbariérový pokoj nebo pokoj v blízkosti výtahu.
Check-in - Je možné zvolit dřívější nebo pozdější příjezd, zadat předpokládaný čas příjezdu a vybrat konkrétní příletový let z vaší cesty.
Další speciální požadavky - Do volného textového pole můžete přidat i jiné individuální požadavky.

Všechny zadané požadavky si můžete zpětně zobrazit na stránce Cesty dané cesty.

Vylepšené obrázky aut

Při rezervaci auta jsme aktualizovali fotografie vozidel, aby si cestující mohli lépe představit, jaké auto si vybírají.

Preferovaný jazyk

Abychom vyšli vstříc cestujícím z celého světa, přidali jsme podporu pro devět jazyků (nebo jejich regionálních variant): angličtina (US), angličtina (AU), angličtina (CA), angličtina (UK), japonština, portugalština, španělština, francouzština a němčina.
Preferovaný jazyk si můžete nastavit nebo změnit v záložce Osobní ve svém Profilu a poté sjet dolů na sekci Jazykové nastavení a vybrat si ze seznamu jazyk, který vám vyhovuje. Od prvního vyhledávání až po dokončení rezervace bude vše zobrazeno ve vámi zvoleném jazyce. Podrobnosti najdete v části Nastavení preferovaného jazyka.

Sekundární schvalovatelé

Schvalovatelé nyní mohou přímo přidat druhého schvalovatele, který může schvalovat nebo zamítat cesty jejich jménem. Například pokud vedoucí týmu ví, že bude na dovolené, může určit kolegu, který bude během jeho nepřítomnosti schvalovat žádosti. V profilu cestujícího přejděte na Profil, poté na stránku Nastavení a zvolte Přidat schvalovatelea zadejte jméno nebo e-mail této osoby. Správci cestování mohou sekundární schvalovatele přidávat i za zaměstnance. Podrobnosti najdete v části Upravit můj profil.

Přiřazení organizátora cesty

Cestující si nyní mohou určit kolegu ve firmě, který za ně bude organizovat cesty. V profilu cestujícího ve Spotnana vyberte Profil , poté zvolte Nastavení a klikněte na Přidat organizátora. Zadejte jméno nebo e-mail této osoby. Tím jí umožníte přístup k vašim údajům a povolíte jí rezervovat cesty vaším jménem. Podrobnosti najdete v části Upravit můj profil.
Poznámka: Aby bylo možné někoho přidat jako organizátora, musí mít v systému Spotnana odpovídající oprávnění a roli organizátora.

Správa cestování

Zprávy na webu

Funkce zpráv na webu umožňuje administrátorům zobrazovat sdělení zaměstnancům přímo v desktopovém rozhraní Spotnana, mobilní aplikaci i v e-mailech cestujících. Pro vytvoření zprávy vyberte Společnost v nabídce Program (zobrazí se stránka Nastavení ). Poté v sekci Zprávy na webu v části Společnost zvolte tuto možnost.

Na stránce zpráv na webu mohou administrátoři vytvářet nové zprávy nebo zobrazit aktuální, plánované či minulé zprávy. Při vytváření nové zprávy můžete nastavit následující možnosti:

Platforma zprávy - Zprávu lze zobrazit v mobilní aplikaci, na počítači nebo v e-mailu s itinerářem.
Umístění zprávy - Určuje, na které stránce se má zpráva zobrazit (například stránka vyhledávání, výsledky vyhledávání, pokladna, seznam cest).
Typ zprávy - Určuje, kde přesně na stránce se zpráva objeví. Záleží na zvolené platformě (například pokud vyberete „desktop“, bude možné zvolit pouze typ „banner“).
Cílová skupina - Určuje, kdo zprávu uvidí. Můžete vybrat skupinu podle parametrů spojených s cestováním (typ rezervace, délka cesty, město vyhledávání, rezervace letenky, hotelu atd.) nebo podle údajů o firmě (právní subjekt, kancelář zaměstnance apod.).

Podrobnosti najdete v části Nastavení zpráv na webu.

Nová šablona pro nahrávání HR dat

Vylepšili jsme proces nahrávání uživatelů z HR systémů i šablonu pro import uživatelů. Správci cestování, kteří si stáhnou šablonu uživatelů přes uživatelské rozhraní, nyní najdou navíc tyto sloupce:

Kód země
Typ pracovníka
Účetní kód
Akce

Přidáním sloupce Akce můžete určit, zda má být záznam zaměstnance ve Spotnana přidán, aktualizován nebo odstraněn.

Podle toho, jak připravujete a nahráváte soubor s uživateli z HR, může být potřeba upravit data podle nové šablony. Prozatím stále přijímáme i starou šablonu – a to jak přes uživatelské rozhraní, tak přes SFTP. O ukončení podpory staré šablony vás Spotnana včas informuje.

Zkušenost agenta

Vylepšení manuálního formuláře

Když je rezervace vytvořena mimo Spotnana, agenti ji mohou přidat uživateli na stránku Cesty pomocí

„Manuálního formuláře“. Díky tomu lze offline rezervaci zařadit do systému Spotnana, agent tak může sledovat cestu i přidávat další úseky nebo platební údaje. Manuální formulář jsme rozšířili o tyto novinky:

Uložit koncept - Agenti si nyní mohou rezervaci uložit jako koncept před jejím potvrzením cestujícímu.
Dokončení všech rezervací - Agenti musí nyní všechny rezervace dokončit přímo ze stránky Cesty cestujícího. Po dokončení je cestujícímu odeslán e-mail.
Rezervace mimo politiku a omezené rezervace - U letenek a hotelů mohou agenti nově zkontrolovat cestovní politiku u rezervací zadaných přes manuální formulář a vidět, kdy byly do cesty přidány rezervace mimo politiku nebo s omezením.
Kódy důvodů mimo politiku a vlastní důvody - Agenti mohou nyní k rezervaci přidat kód důvodu mimo politiku nebo vlastní důvod. Tyto informace se zobrazí i v analytických přehledech.
Zobrazit nebo skrýt - Agenti mohou nově zvolit, zda se úsek cesty zobrazí cestujícímu na stránce Cesty ještě před dokončením rezervace.

Vylepšení Shell PNR

Když je rezervace vytvořena offline a data jsou získávána z GDS, agent použije Shell PNR. To mu umožní vytvořit „prázdný“ GDS PNR a následně do něj přidávat jednotlivé úseky přes GDS. Díky tomu lze offline rezervaci zařadit do systému Spotnana. Nově jsme Shell PNR rozšířili o tyto možnosti:

Dokončení všech PNR - Aby bylo možné vystavit letenku a fakturu, musí agent nyní všechny rezervace dokončit přímo ze stránky Cesty cestujícího.
Rezervace mimo politiku a omezené rezervace - Agenti mohou nyní ověřit cestovní politiku u rezervací potvrzených přes Shell PNR a zobrazit rezervace mimo politiku nebo s omezením, pokud byl úsek přidán do GDS přes Shell PNR.
Kódy důvodů mimo politiku a vlastní důvody - Agenti nyní mohou k rezervaci přidat kód důvodu mimo politiku nebo vlastní důvod. Tyto informace se zobrazí i v reportech.
Rezervace hotelu nebo auta na čekání - Agenti mohou nyní zarezervovat hotel nebo auto v GDS „na čekání“ a následně rezervaci dokončit. Poté bude cestujícímu odesláno potvrzení.
Zobrazit nebo skrýt - Agenti si mohou zvolit, zda se úsek cesty zobrazí cestujícímu na stránce Cesty ještě před dokončením rezervace.