Leden 2024 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsme pro přehlednost rozdělili podle oblastí (Obsah, Samospráva apod.). 

Obsah

Hotely: Přímé propojení s Expedia

Vytvořili jsme přímé napojení na API služby Expedia, abychom mohli cestujícím nabídnout více možností a detailnější informace o ubytování. Nově získáte:

• Přístup ke všem hotelům a informacím o dostupnosti pokojů v nabídce Expedia po celém světě.
• Rozšířené informace o hotelech, včetně podrobností o vybavení, popisu hotelu a pokojů či fotografií pokojů.
• Možnost získat věrnostní body v některých zařízeních.

Zkušenost cestujícího

Lety: Hlášení vyšší ceny letenky

Usilujeme o to, aby naši cestující měli vždy co nejvýhodnější ceny letenek. Pokud však najdete stejný let, třídu a služby na Spotnana Online Booking Tool za vyšší cenu než na jiných cestovatelských webech, můžete nám nyní jednoduše nahlásit vyšší cenu přímo z stránky Vyhledávání . Díky tomu můžeme odhalit příležitosti ke zlepšení.

Pro odeslání hlášení stačí kliknout na tlačítko Nahlásit vyšší cenu a uvést, kde jste nižší cenu viděli, za jakou částku, případně přiložit snímek obrazovky a doplňující komentář. Náš tým Spotnana poté prověří nahlášenou vyšší cenu a dá vám vědět, proč k rozdílu došlo.

Lety: Možnost opakovat platbu v mobilní aplikaci (pouze NDC)

Minulý měsíc jsme vylepšili Online Booking Tool pro případy, kdy při rezervaci letu selže platba. Nyní tyto změny najdete i v mobilní aplikaci Spotnana.
Pokud při rezervaci dojde k neúspěšné platbě:

1. Stav rezervace letu se změní na Neúspěšná platba.
2. Cestující dostane možnost platbu zopakovat přímo ze stránky Cesty a úspěšně tak dokončit rezervaci.
3. Cestujícímu přijde e-mail s vysvětlením, že platba nebyla úspěšná, a s odkazem na stránku Cesty kde může platbu zopakovat a potvrdit rezervaci.
4. Pokud platba nebude dokončena v daném čase, rezervace letu (PNR) se automaticky zruší.

Vlaky: Rozdělené jízdenky ve Velké Británii

Při rezervaci vlaků ve Velké Británii si nyní můžete vybrat možnost rozdělené jízdenky. Díky tomu ušetříte – vaše cesta se rozdělí na více kratších úseků, místo jedné jízdenky z bodu A do bodu B tak zaplatíte méně za několik jízdenek na jednotlivé části trasy. Vlak (nebo vlaky) zůstává stejný, trasa také – jen budete mít více jízdenek.

Například místo přímé jízdenky z Londýna do Brightonu si při výběru rozdělené jízdenkyzajistíte dvě jízdenky – jednu z Londýna na letiště Gatwick a druhou z Gatwicku do Brightonu. Vzhledem k tomu, že jedete stejným vlakem, nemusíte vystupovat ani znovu nastupovat, pouze v průběhu cesty vyměníte jízdenku.

V Online Booking Tool Spotnana jsou rozdělené jízdenky označeny modrou ikonou rozdělené jízdenky . Po kliknutí na cenu rozdělené jízdenky se vám zobrazí, kolik díky této volbě ušetříte. Další podrobnosti najdete po kliknutí na ikonu – zobrazí se informace o všech jízdenkách v rámci rozdělené jízdenky a také zda je nutné mezi jednotlivými úseky přestupovat.

Správa cest

Konsolidovaná faktura za cestu  

Spotnana nyní umožňuje zobrazit si přehled všech faktur spojených s vašimi nadcházejícími nebo dokončenými cestami přímo v itineráři. Cestující i správci cest tak mají kompletní přehled o všech nákladech.
Pro zobrazení konsolidované faktury přejděte na stránku Cesty v Online Booking Tool Spotnana a klikněte na ikonu Stáhnout u své cesty. Tím si stáhnete konsolidovaný itinerář i fakturu do svého zařízení. Po otevření souboru najdete v dolní části sekci s názvem Platební údaje. Zde jsou uvedeny ceny všech položek rezervovaných v rámci dané cesty.

Propojení správy výdajů s Chrome River

Online Booking Tool Spotnana je nyní propojený se softwarem pro správu výdajů Chrome River. Pokud vaše organizace Chrome River využívá, můžete si nyní zobrazit všechny faktury k rezervacím Spotnana přímo v Chrome River. Tím se celý proces vyúčtování pro vaše cestující výrazně zjednoduší. Pokud chcete toto propojení aktivovat, kontaktujte svého manažera zákaznické péče Spotnana.

Prostředí pro agenty

Nástroj pro ladění (Debug Tool)

Do Online Booking Tool Spotnana jsme přidali vestavěný nástroj pro ladění, který agentům usnadňuje hledání příčin problémů. Pokud agent narazí na chybu v Online Booking Tool, může nyní otevřít Nástroj pro ladění a získat kompletní přehled všech API volání, která během chyby proběhla.