Gener de 2025 - Notes de llançament

A continuació trobareu les últimes millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats s’organitzen per categoria funcional (Contingut, Autoservei, etc.).

Contingut

Connexió directa amb easyJet

Spotnana ha desenvolupat una connexió directa amb easyJet. Gràcies a aquesta integració, les persones viatgeres poden:

• Accedir a tarifes dinàmiques amb preus més competitius. 

• Comprar i reservar seients durant el procés de reserva.

• Rebre reembossaments automàtics (descomptant possibles penalitzacions per cancel·lació) dins les primeres 24 hores després de fer la reserva.

• Rebre atenció tant per part d’agents TMC com d’agents d’easyJet. Les modificacions fetes per qualsevol d’aquests agents quedaran reflectides tant a la companyia aèria com a Spotnana.

Aquesta integració s’ha desenvolupat mitjançant una API proporcionada per Kyte. Les persones amb permís per visualitzar l’origen del contingut veuran “Kyte” com a font de contingut.

Per consultar tots els detalls sobre les nostres integracions directes NDC i amb aerolínies, podeu veure la nostra Visió general de NDC. 

Gestió de viatges

Definir la classe de cabina “Nocturna”

A l’hora de configurar la política de classe de cabina nocturna a la plataforma, els administradors de l’empresa ara poden definir què es considera un vol nocturn i establir els següents paràmetres:

• Opcions d’ascens de classe de cabina: Seleccionar la classe de cabina màxima permesa per als vols nocturns.

• Horari nocturn: Configurar l’hora d’inici i final del període nocturn segons el fus horari de sortida del vol. L’horari predeterminat és de les 22:00 h a les 6:00 h.

• Càlcul del temps de viatge nocturn: Definir quantes hores ha d’estar el viatger dins de l’horari nocturn per poder acollir-se a la política de vol nocturn, amb l’opció d’incloure o excloure el temps d’escala en el càlcul.

Per a més informació, consulteu Configurar polítiques de vols. 

Pagaments

Compliment i automatització de pagaments TMC per a bitllets d’avió

Hem incorporat aquestes funcionalitats per automatitzar i simplificar la selecció i gestió de pagaments en reserves de vols:

• Restriccions de targeta de crèdit a la pantalla de pagament: Assegura que només es puguin utilitzar les formes de pagament acceptades en el moment de finalitzar la compra. El sistema mostra al viatger les opcions de pagament admeses per la companyia aèria. Si la targeta de crèdit no és vàlida per a aquella aerolínia, el sistema la bloqueja automàticament i demana escollir una alternativa. 

• Sobreescriptura amb targeta centralitzada: Quan una targeta central d’empresa no és acceptada per una aerolínia, el viatger pot seleccionar una altra forma de pagament directament a la pantalla de pagament. Això permet continuar amb la reserva sense interrupcions i sense necessitat de contactar amb un agent.

• Revisions QC per a tots els escenaris de pagament: Identifica reserves fetes amb mètodes de pagament no acceptats durant el procés de control de qualitat (QC), de manera que els agents TMC puguin corregir-ho abans d’emetre el bitllet. Això redueix el risc que les aerolínies emetin Agency Debit Memos (ADM) als TMC i garanteix el compliment normatiu. 

• Regles específiques per mercat: Aplica les regles d’acceptació de pagament de les aerolínies de manera dinàmica segons la ubicació geogràfica, el punt de venda i el tipus de tarifa (com ara corporativa, publicada o privada). El sistema de Spotnana avalua aquests criteris en el moment del pagament utilitzant dades de l’aerolínia, el tipus de tarifa i el codi PCC del sistema de distribució global (GDS) per garantir el compliment.

Aquestes funcionalitats estan disponibles per als nostres socis TMC que ens faciliten un fitxer CSV amb les seves regles de formes de pagament (FOP). Si voleu activar-les, poseu-vos en contacte amb el vostre Partner Success Manager.

Per als socis TMC que ja tenen una integració activa amb Stripe, també hem afegit aquestes millores:

• Automatització de pagaments en efectiu (a través de Stripe): Quan l’única forma de pagament acceptada és l’efectiu, el viatger pot utilitzar qualsevol targeta de crèdit per completar la compra. El pagament es processa amb Stripe, que després transfereix l’import a l’aerolínia en efectiu, eliminant la gestió manual per part dels agents. El TMC actua com a comerciant registrat d’aquestes operacions.

• Canvis i serveis addicionals per a reserves en efectiu (via Stripe): Aquesta automatització també s’aplica a modificacions posteriors a la reserva i a compres de serveis addicionals. Els reembossaments o càrrecs es gestionen amb la mateixa targeta de crèdit utilitzada inicialment.

• Pagaments en efectiu per a reserves Shell PNR (via Stripe): Permet gestionar pagaments en efectiu per reserves creades mitjançant Shell PNR al GDS quan l’aerolínia només accepta efectiu. Les comprovacions QC avisen els agents perquè actualitzin la forma de pagament a efectiu. Un cop corregit, el sistema carrega automàticament l’import a la targeta de crèdit assignada a través de Stripe.

Infraestructura TMC

Gestió autoservei del contingut de proveïdors

Ara els administradors TMC disposen d’eines autoservei per gestionar el contingut dels proveïdors, amb un control flexible sobre l’assignació de PCC. Això inclou:

• Gestió autoservei de credencials – Els administradors TMC poden consultar i configurar les credencials de cada proveïdor dins l’ecosistema de socis de contingut de Spotnana, incloent-hi Sabre, integracions NDC directes, connexions directes amb Southwest, RyanAir, easyJet, Travelfusion, Trainline i més.

• Capacitat granular per habilitar o deshabilitar l’accés al contingut de proveïdors – Els TMC poden activar o desactivar el contingut de proveïdors per a un client concret, moneda, país, entitat legal, TMC o punt de venda.

• Interfícies de gestió específiques per proveïdor – Cada proveïdor es pot configurar de manera independent, permetent als TMC gestionar credencials, controlar la disponibilitat i establir regles d’assignació de credencials adaptades a les necessitats dels seus clients.

• Assignació flexible de credencials basada en regles i amb avaluació centralitzada – Els administradors poden definir regles específiques de credencials per client, país o moneda i centralitzar-ne l’avaluació. El nostre nou motor de regles garanteix una selecció eficient i precisa de credencials en tot moment, prioritzant les regles a nivell d’organització i utilitzant les predeterminades del TMC com a opció de reserva.

Per a més informació sobre com configurar els vostres PCC, poseu-vos en contacte amb el vostre Partner Success Manager.