Octubre de 2024 - Novetats de la versió

A continuació trobareu les últimes millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats estan organitzades per categories funcionals (Contingut, Autoservei, etc.).

Contingut

Ferroviari: Nou contingut de trens europeus

Ara Spotnana inclou el servei de Trenitalia, el principal operador ferroviari d’Itàlia. Els viatgers poden reservar bitllets tant en classe estàndard com en primera classe, i també tenen la possibilitat de cancel·lar la seva reserva. Trenitalia és coneguda per la seva àmplia xarxa de trens d’alta velocitat, rutes regionals i connexions internacionals. 

Per saber com reservar un viatge en tren per Europa, consulteu Reservar un viatge en tren (per a Europa i el Regne Unit).

Experiència del viatger

Els meus informes: Nou informe de Totes les transaccions

A partir d’ara, els viatgers poden consultar un nou informe anomenat Totes les transaccions. Aquest informe mostra informació detallada de totes les reserves realitzades pel viatger, amb dades a nivell de transacció. També inclou indicadors útils sobre despesa, compliment de polítiques i emissions. 

Per veure aquest informe, seleccioneu Els meus informes al menú Analítica . A continuació, trieu Totes les transaccions al menú d’informes. Podeu utilitzar filtres per limitar les dades a un període concret. 

Per a més informació, consulteu Els meus informes. 

Gestió de viatges

Pàgina de Viatges de l’empresa: Vista per a organitzadors

Ara la pàgina Viatges de l’empresa està disponible també per als organitzadors de viatges. Fins ara, només els administradors de l’empresa hi tenien accés. Viatges de l’empresa . 

Els organitzadors només poden veure els viatges dels viatgers per als quals tenen permís d’organització. Per accedir a la pàgina Viatges de l’empresa , seleccioneu Viatges a l’apartat Empresa dins el menú Viatges . Es mostrarà la pàgina Viatges de l’empresa . 

Per a més informació, consulteu Veure els viatges dels viatgers de la vostra empresa.

Informes de l’empresa: Nou informe de Totes les transaccions

Ara els administradors de l’empresa poden consultar un nou informe anomenat Totes les transaccions. Aquest informe recull informació detallada de totes les reserves a nivell de transacció. Inclou indicadors útils sobre despesa, compliment de polítiques i emissions, així com altres detalls rellevants. Podeu utilitzar aquest informe per obtenir una visió global de totes les transaccions i facilitar la conciliació.

Per accedir-hi, seleccioneu Informes de l’empresa al menú Analítica . Després, desplegueu la categoria Despesa a la navegació lateral i seleccioneu Totes les transaccions. Els subfiltres d’aquest informe permeten limitar les dades a viatgers, departaments o esdeveniments concrets. 

Per a més informació, consulteu Informe de Totes les transaccions.

Infraestructura TMC

Configuració de passarel·les de pagament

Les TMC utilitzen passarel·les de pagament per acceptar pagaments. En alguns casos, les TMC també poden recórrer a una passarel·la de pagament quan no s’accepten formes de pagament tradicionals (com ara la targeta de crèdit del viatger) en un país o per part del proveïdor, o quan només es permet el pagament en efectiu. 

Ara les TMC poden configurar quina passarel·la de pagament utilitzar segons els criteris següents:

• País – indiqueu el país on cal utilitzar una passarel·la de pagament. (Nota: Només disponible als països on Stripe està operatiu.)

• Tipus de transacció – especifiqueu si el càrrec correspon al cost d’una reserva o a la comissió de servei.

• Proveïdors que no accepten targetes de crèdit – incloent-hi aerolínies que només admeten pagament en efectiu i Trainline.

Si voleu que us configurem la passarel·la de pagament per utilitzar-la a la plataforma Spotnana, poseu-vos en contacte amb el vostre Partner Success Manager, que us facilitarà les instruccions corresponents.

Experiència de l’agent

Aprovacions automàtiques per a reserves Shell PNR al GDS

Per a reserves fora de línia que es creen al GDS mitjançant un Shell PNR, els agents ara poden iniciar sol·licituds d’aprovació automàtica. 

A continuació us expliquem com funciona aquest procés:

1. Quan un agent necessita fer una reserva fora de línia directament al GDS, crea un Shell PNR a la plataforma Spotnana.

2. L’agent afegeix els segments corresponents de vol, hotel i/o cotxe al GDS, posa preu i desa el PNR.

3. Després, l’agent torna a la plataforma Spotnana i comprova que el nou segment s’hagi afegit a la pàgina de viatges del viatger.

4. Finalment, l’agent confirma la reserva. Aquest pas activa la comprovació automàtica de polítiques i de la tarifa més econòmica disponible.

5. En aquest darrer pas, es mostra a l’agent una pàgina amb la informació següent:

   1. Qualsevol incompliment de política en la reserva

   2. Els camps personalitzats que cal omplir

   3. Si la reserva requereix una aprovació

6. Quan s’acaba aquest procés, la plataforma Spotnana s’encarrega automàticament d’emetre els bitllets i activa les aprovacions corresponents (ja siguin toves, estrictes o passives).