ملاحظات الإصدار – أغسطس 2025

فيما يلي أحدث التحسينات التي تم إدخالها على منصة Spotnana لخدمات السفر كخدمة. تم تصنيف الميزات الجديدة بحسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

المحتوى

سكك حديد دويتشه بان (DB)

تمت إعادة تفعيل محتوى رحلات دويتشه بان للمسافرين. أصبح بإمكان المسافرين الآن حجز جميع التذاكر المحلية والدولية داخل ألمانيا عبر دويتشه بان، مع إمكانية استخدام أي بطاقة قطار مؤهلة. 

للتعرف على كيفية حجز رحلة قطار، يرجى مراجعة حجز رحلة قطار (أوروبا).

تجربة المسافر

الترقيات الشخصية

أضفنا نموذج "الدفع المسبق من المسافر" للترقيات الشخصية، والذي يتيح للمسافرين حجز درجة مقصورة أعلى من المسموح بها وفق سياسة الشركة، مباشرة عبر المنصة. هذه الميزة متاحة فقط عندما يقوم مسؤول الشركة بتفعيلها من إعدادات السياسات. عند التفعيل، يمكن للمسافر دفع كامل قيمة التذكرة باستخدام بطاقته الشخصية، وسيحصل على مستندات تساعده في استرداد الجزء الذي تسمح به السياسة لاحقًا. 

تشمل مزايا هذه الميزة ما يلي:

• إرشادات واضحة أثناء الحجز: ستظهر نافذة جديدة توضح بوضوح متى تنطبق الترقية الشخصية وتبرز التكاليف المرتبطة بها.

• شفافية أكبر عند الدفع: يوضح قسم مخصص عند إتمام الحجز المبلغ المسموح باسترداده حسب السياسة، والمبلغ الذي لن يمكن للمسافر المطالبة به.

• تأكيد إلزامي على معرفة التكلفة: يجب على المسافر وضع علامة في مربع التأكيد ليؤكد فهمه لتفاصيل الترقية الشخصية قبل إتمام الحجز.

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة حجز درجة مقصورة أعلى من المسموح به في السياسة (الدفع ببطاقة شخصية).

إدارة السفر

إعدادات السياسات للترقيات الشخصية

يمكن لمسؤولي الشركات الآن ضبط سياسات درجات المقصورة باستخدام نموذج "الدفع المسبق من المسافر" للترقيات الشخصية. يتيح زر الخدمة الذاتية في إعدادات السياسات للمسؤولين تفعيل الترقيات الشخصية مباشرة. هذا النموذج الجديد للدفع يقلل بشكل كبير من الحاجة إلى تدخل الوكلاء في عمليات الترقية.

للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة السماح بترقية درجة الطيران باستخدام طريقة دفع شخصية.

إدارة الرحلات المركزية وتحسين التنقل

قمنا بإجراء تحسينات كبيرة على إمكانيات إدارة الرحلات لدينا، حيث أصبح صفحة الرحلات مركزًا موحدًا لإدارة السفر بكفاءة. يتضمن هذا التحديث بحثًا ديناميكيًا، وتحسينًا في ترتيب النتائج، وتنقلًا أكثر سهولة، مما يمكّن منسقي السفر والمنظمين والوكلاء والمسؤولين من العثور على الرحلات وإدارتها بسرعة.

تشمل التحسينات الرئيسية ما يلي:

• تنقل مبسط: تتضمن صفحة الرحلات الآن تجربة "بعلامات تبويب" لسهولة الوصول إلى:

  • رحلاتي: تعرض جميع الرحلات المرتبطة بحجوزات المسافر الشخصية.

  • جميع الرحلات (مرئية للمسؤولين والمنظمين): تعرض جميع الرحلات لجميع المسافرين في مؤسستك.

  • الفعاليات: وصول مركزي لرحلات السفر المرتبطة بالفعاليات.

  • الموافقات (مرئية للمسؤولين والمديرين والموافقين): تعرض جميع الرحلات التي تتطلب الموافقة.

• بحث ديناميكي في علامة "جميع الرحلات": يمكن للمستخدمين العثور بسرعة على الرحلات عبر إدخال كلمات مفتاحية مثل اسم الرحلة، اسم/بريد المسافر، رقم الرحلة، رقم الحجز، أو رقم PNR المصدر. 

• عرض أوضح لاختيار "المؤسسة": بالنسبة لمستخدمي TMC، أصبح اختيار المؤسسة ظاهرًا بشكل بارز بجوار عنوان الصفحة ويظل محددًا عبر علامات التبويب، لتوضيح سياق البيانات المعروضة.

• مراحل الرحلة وفلاتر الموافقات: يمكن للمستخدمين الآن بسهولة تصفية رحلاتي، جميع الرحلات، و الفعاليات حسب القادمة، المكتملة، و الملغاة . أما في الموافقات، يمكن تصفية وعرض الرحلات حسب المعلقة و السجل.

• ترتيب الأعمدة: يمكن أيضًا ترتيب جدول جميع الرحلات حسب اسم الرحلة، تاريخ بدء الرحلة، و تاريخ انتهاء الرحلة.

تهدف هذه التحديثات إلى توفير تجربة أكثر سهولة وكفاءة لإدارة السفر على نطاق واسع. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة عرض الرحلات.

إعداد الضرائب لحدود أسعار الفنادق في السياسات

قمنا بتحسين إعدادات سياسات الفنادق لتوفير مرونة أكبر للشركات العالمية. يمكن للمسؤولين الآن ضبط إعدادات الضرائب الخاصة بكل موقع جغرافي لحدود أسعار الفنادق، مما يتيح تضمين أو استبعاد الضرائب والرسوم حسب المنطقة. 

تشمل الميزات الرئيسية:

• إعداد ضرائب خاص بالموقع: تدعم حدود أسعار الفنادق الآن إعدادات شمولية الضرائب حسب الموقع، مع خيار لتضمين أو استبعاد الضرائب والرسوم لكل حد سعر خاص بموقع معين.

• تطبيق هرمي للإعدادات: عند وجود أكثر من إعداد لحدود الأسعار ينطبق على موقع معين، يطبق النظام الإعداد الأكثر تحديدًا جغرافيًا (مستوى المدينة، الدولة، أو الإقليم).

• تجربة نتائج البحث: يظهر الآن في نتائج البحث عن الفنادق إشعار يوضح القاعدة المخالفة، والموقع، وخيار الضرائب/الرسوم، وحد السعر، والسعر الليلي عند تجاوز الحد المسموح به للموقع.

توفر هذه التحسينات لمسؤولي الشركات مرونة أكبر في ضبط حدود أسعار الفنادق بما يتناسب مع ممارسات الأعمال المحلية والمتطلبات التنظيمية.

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة تحديد الحد الأقصى لسعر حجز الفنادق.

إشعارات أخطاء تغذية بيانات الموارد البشرية

قمنا بتفعيل إشعارات بريد إلكتروني تلقائية لتنبيه المسؤولين في حال فشل مزامنة ملفات المستخدمين من أنظمة الموارد البشرية (ADP، BambooHR، Workday) أو تكامل SCIM (Microsoft Entra). ترسل هذه الإشعارات إلى جهة الاتصال الإدارية المحددة، وتتضمن رقم تعريف المستخدم، ووقت الخطأ، وسبب الفشل. هذه الميزة مفعلة تلقائيًا لجميع العملاء الذين لديهم هذه التكاملات، ولا تتطلب أي إعدادات إضافية، وتوفر تنبيهات فورية لتقليل المشاكل مثل عدم قدرة الموظفين الجدد على الحجز أو عدم تحديث ملفاتهم بشكل صحيح.

المدفوعات

دعم بطاقة Diners Travel Account Card (TAC)

أصبحت Spotnana تدعم الآن بطاقة Diners TAC كطريقة دفع لحجوزات الطيران. غالبًا ما تستخدم هذه البطاقة من قبل الشركات في الدنمارك وفنلندا وآيسلندا والنرويج والسويد. 

بطاقة Diners TAC هي نظام حساب مخصص تصدره SEB bank، حيث يقوم TMC بتمرير رقم الحساب مباشرة إلى المورد ليتم تحصيل المبلغ من SEB bank، ثم يقوم TMC بتزويد SEB بتفاصيل الحجز لإصدار الفاتورة للعميل.

يمكن لوكلاء TMC أو مسؤولي الشركات إضافة بطاقة Diners TAC كبرنامج مورد للطيران واختيار شركات الطيران GDS وNDC التي يرغبون باستخدامها معها. يمكن ضبط Diners TAC حسب الدولة، الكيان القانوني، القسم، ومركز التكلفة، مع نفس مستوى المرونة المتوفر في طرق الدفع المركزية الأخرى. لا يمكن تحصيل رسوم الرحلات على Diners TAC ويجب دفعها عبر بطاقة مركزية تدعم بوابة دفع (مثل Stripe) أو من خلال الفواتير المؤجلة.

التكاملات

تكامل جديد مع نظام إدارة المصروفات: Ramp

يسعدنا الإعلان عن تكامل جديد مع Ramp، المنصة الرائدة في إدارة مصروفات الشركات ودفع الفواتير، والمصمم لأتمتة وتبسيط إدارة مصروفات السفر لعملائنا المشتركين. من خلال هذا التكامل، يتصل Ramp بـ Spotnana عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لاستيراد بيانات مصروفات السفر تلقائيًا إلى منصة Ramp، مما يلغي الحاجة للإدخال اليدوي ويعزز دقة وسرعة تقارير المصروفات.

لتفعيل هذا التكامل، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء الخاص بك.

إدارة TMC

معالجة تلقائية لمقاطع HX

قمنا بإضافة أتمتة لمعالجة مقاطع HX (المقصود بها المقاطع الملغاة) على سجلات Sabre PNR، مما يقلل من الأعباء اليدوية على الوكلاء.

تحدث مقاطع HX عندما يتم إلغاء مقطع رحلة من قبل المسافر مباشرة مع شركة الطيران أو من قبل شركة الطيران نفسها. في السابق، كان على الوكلاء مراجعة الحجوزات يدويًا. أما الآن، تقوم Spotnana تلقائيًا بقبول إلغاء سجل PNR بالكامل إذا تم إلغاء جميع المقاطع، وترسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني للمسافر بالتأكيد الجديد. تشمل هذه الأتمتة أيضًا:

• مقاطع HX على سجلات PNR غير المصدرة.

• الإلغاءات التي تتم من قبل شركة الطيران أو المسافر على سجلات PNR المصدرة، بما في ذلك الترقيات أو التعديلات.

• مقاطع HX الناتجة عن ترقية شركة الطيران للمسافر إلى درجة مقصورة أعلى (ينطبق فقط على American Airlines وDelta Air Lines وUnited Airlines).

بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل جميع عمليات الأتمتة في سجل التدقيق لتوفير الشفافية في أنشطة الوكلاء. 

لتفعيل هذه الميزة لدى TMC الخاص بك، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء.

وظائف قسم السفر المؤسسي (CTD)

تتيح وظائف CTD لشركائنا من وكلاء السفر إدارة المؤسسات التي لديها أقسام سفر خاصة بها، مما يعزز نموذج الخدمة التعاوني.

تشمل الميزات الرئيسية:

• ترتيبات خدمة مرنة: يمكن لأقسام CTD إدارة العمليات خلال ساعات العمل عبر وكلائهم المخصصين، بينما يوفر TMC الدعم خارج أوقات الدوام والتصعيد عند الحاجة، لضمان استمرارية الخدمة. كما يتشارك الفريقان في الوصول إلى علاقات الموردين والمحتوى.

• فصل كامل للبيانات والتحكم في الوصول: لدى وكلاء CTD وصول مخصص لبيانات مؤسستهم فقط لضمان الخصوصية، بينما يمكن لوكلاء TMC رؤية بيانات جميع العملاء. كما تتيح المصادقة والإدارة المنفصلة للمستخدمين مستوى أمان مرتفع.

• لوحة متابعة طوابير محسنة مع تصفية CTD: تتيح هذه اللوحة لأقسام CTD عرض المهام الخاصة بمؤسستهم فقط، بينما يمكن لوكلاء TMC التبديل بين عرض مهام TMC أو مهام CTD محددة.

• إمكانيات شاملة للحجز والخدمة: يمكن لكل من وكلاء CTD وTMC إنشاء وإدارة الحجوزات، واستخدام خاصية سجل PNR المؤقت، والتعامل مع العملاء بشكل مباشر. كما تستفيد أقسام CTD من معالجة Spotnana التلقائية لإخفاقات الحجز ودعم العمليات الداخلية.

• ضوابط إدارية دقيقة: يمكن لكل من مسؤولي CTD وTMC إدارة إعدادات الشركة. كما يمكن لـ TMC إدارة إعدادات الموردين مثل رموز الأسعار والموردين وقواعد العمليات، بينما يمكن لـ CTD إدارة الحقول المخصصة وقوالب البريد الإلكتروني.

هذه الوظائف الجديدة متاحة لشركائنا من وكلاء TMC من خلال إعدادات النظام الخلفية. يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لتفعيلها.