ملاحظات الإصدار – أبريل 2025

فيما يلي أحدث التحسينات التي تم إدخالها على منصة Spotnana لخدمات السفر كخدمة. تم تصنيف الميزات بحسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

تجربة المسافر

تحسين ترتيب نتائج البحث عن الرحلات الجوية

قمنا بتطوير تجربة البحث عن الرحلات الجوية من خلال تحسين ترتيب النتائج الافتراضي. أصبح النظام الآن يعطي الأولوية للخيارات الأقل تكلفة والمتوافقة مع سياسات الشركة، مع مراعاة استبعاد درجات المقصورة المقيدة من أعلى النتائج. بذلك، تظهر للمستخدمين الخيارات الأكثر ملاءمة وامتثالاً للسياسات أولاً.

للمزيد حول كيفية حجز رحلة جوية، يرجى مراجعة حجز رحلة جوية.

تحسين فلتر رصيد الرحلات الجوية

قمنا بتسهيل عملية البحث عن الرحلات الجوية التي يمكن استخدام أرصدة الرحلات فيها، بحيث يمكن للمسافرين الآن رؤية جميع الخيارات المتاحة بسهولة أكبر:

• رؤية كاملة لأرصدة Sabre – إذا كان لدى المسافر أرصدة Sabre فقط، فسيتمكن الآن من الاطلاع على جميع الرحلات المؤهلة دون إخفاء أي منها.

• تحسين التعامل مع الأرصدة المختلطة – في حال كان لدى المسافر أرصدة NDC وSabre لشركات طيران مختلفة، ستظل أرصدة NDC مدمجة، بينما ستظهر جميع أسعار Sabre المتاحة لشركتها الخاصة.

أما إذا كان لدى المسافر أرصدة NDC وSabre لنفس شركة الطيران، فسيستمر النظام في دمج النتائج وعرض الخيارات الأكثر ملاءمة.

تساعد هذه التحسينات المسافرين على الاستفادة القصوى من أرصدتهم، مع ضمان الاطلاع على جميع الخيارات المتاحة. للمزيد من التفاصيل، راجع قيود رصيد شركات الطيران و استخدام رصيد رحلة غير مستخدم. 

إدارة السفر

تجاوزات الوكلاء للحجوزات المحجوبة بالسياسة

يمكن الآن لمسؤولي الشركات منح الوكلاء صلاحية تجاوز السياسات وإتمام الحجوزات التي كانت محجوبة سابقاً، وذلك لكل سياسة على حدة. عند تفعيل هذه الميزة، يستطيع الوكلاء إتمام حجوزات للمسافرين حتى لو كانت محظورة بسبب السياسة أو البلد أو المستخدم أو المورد. كما يمكن للمسؤولين تحديد إجراءات الموافقة المطلوبة – إن وجدت – لهذه التجاوزات. مع ذلك، ستظل القواعد مطبقة، أي أن الحجز سيعتبر خارج السياسة وسيتم تمييزه بذلك. 

توفر هذه الميزة مرونة أكبر للشركات من خلال:

• إتاحة السفر الطارئ رغم وجود قيود السياسات.

• دعم الحجوزات في الدول المقيدة عند الضرورة.

• السماح باستثناءات السياسة في حالات توفر محدود للمقاعد.

• الحفاظ على الرقابة على السياسات مع تلبية الاحتياجات المشروعة.

للمزيد من التفاصيل، راجع السماح للوكيل بتجاوز الحجوزات المحجوبة.

إعداد قواعد سياسة درجات المقصورة

مع هذا التحديث، أصبح بإمكان مسؤولي الشركات التحكم بشكل أكبر في إعدادات سياسة درجات المقصورة. يمكنهم الآن تحديد إجراءات مخصصة لقواعد سياسة المقصورة، بشكل مستقل عن إجراءات مجموعة السياسات الافتراضية. يمكن للمسؤولين اختيار إجراء معين (دون إجراء، موافقة تلقائية، موافقة مرنة، موافقة صارمة، أو حظر الحجز) لقواعد أعلى درجة مقصورة ، سواء للرحلات الداخلية أو الدولية. إذا حاول المسافر حجز رحلة تخالف قاعدة المقصورة، سيقوم نظام Spotnana بتطبيق الإجراء الخاص بالمقصورة بدلاً من إجراء مجموعة السياسات الافتراضي.

يتيح هذا التحديث تطبيق السياسات بدقة أكبر، مثل حظر درجة الأعمال عند مخالفة السياسة مع السماح بمخالفات أقل سعر منطقي (LLF) بالبقاء متاحة مع تمييزها كخارج السياسة.

للمزيد من التفاصيل، راجع إعداد سياسات الرحلات الجوية.

قواعد ترقية درجة المقصورة بناءً على التوفر

يتيح هذا التحديث لمسؤولي الشركات مرونة أكبر في إعداد السياسات، من خلال السماح باستثناءات لترقية درجة المقصورة بناءً على توفر المقاعد. على سبيل المثال، يمكن السماح للمسافرين بحجز درجة أعلى فقط إذا لم تكن الدرجات المتوافقة مع السياسة متاحة.

مع هذا التحديث، يمكن للمسؤولين الآن ضبط قواعد ترقية دقيقة، مثل:

• السماح بالترقية فقط عند عدم توفر الدرجات المتوافقة مع السياسة

• تحديد حد أقصى للترقية (مثلاً: حتى درجة الأعمال فقط)

• تطبيق قواعد ترقية مختلفة للرحلات الداخلية والدولية

على سبيل المثال، يمكن للشركة السماح بحجز درجة "الاقتصادية الممتازة" إذا لم تتوفر الاقتصادية، ودرجة الأعمال إذا لم تتوفر الاقتصادية الممتازة، مع منع الحجز على الدرجة الأولى نهائياً (مع قواعد منفصلة للرحلات الداخلية والدولية).

للمزيد من التفاصيل، راجع إعداد سياسات الرحلات الجوية.

التحليلات: تحسينات تقارير العملات الحالية

قمنا بتوسيع إمكانيات تقارير العملات لدعم المستخدمين حول العالم بشكل أفضل. سابقاً، كان يمكن تحويل البيانات المالية إلى خمس عملات فقط (AUD، EUR، GBP، SGD، USD). أما الآن، فيمكن للمسؤولين تحويل بيانات التقارير إلى 57 عملة مختلفة بسهولة من خلال بضع نقرات فقط. للقيام بذلك، اختر العملة المفضلة من قائمة رمز العملة أعلى كل تقرير، وستتحدث جميع القيم المالية تلقائياً.

نستخدم أسعار صرف يومية لضمان دقة التحويلات المالية. 

قد تظهر بعض الفروقات الطفيفة مقارنة بأسعار الصرف الفورية أو أسعار مزودي الدفع. لأغراض المطابقة المالية، يُنصح بالاعتماد على عملة الفوترة وكشوف بطاقات الائتمان وليس على العملات المحوّلة في التقارير.

بنية TMC التحتية

إعدادات الشركة: ملاحظات الخدمة

يمكن لمسؤولي TMC الآن إنشاء وإدارة ملاحظات الخدمة مباشرة داخل منصة Spotnana. يمكن للوكلاء الاطلاع على هذه الملاحظات بسهولة ضمن واجهة الوكيل، مما يضمن سرعة الوصول إلى أحدث المعلومات أثناء خدمة العملاء.

مع هذا الإصدار، يمكن لمسؤولي TMC:

• إضافة وتعديل ملاحظات الخدمة الخاصة بالشركة في صفحة الشركة ضمن قسم الإعدادات .

• إنشاء ملاحظات خاصة بسياسات السفر (الطيران، السيارات، الفنادق، القطارات).

• إنشاء ملاحظات خاصة بطرق الدفع (الطيران، السيارات، الفنادق، القطارات).

• تطبيق الملاحظات على جميع المسافرين العاديين أو VIP.

• تطبيق الملاحظات على المسافرين من دولة أو منطقة معينة.

• تنسيق الملاحظات باستخدام محرر نصوص متقدم.

يُمنع حفظ معلومات حساسة مثل أرقام CVV في ملاحظات الخدمة.

للحصول على توثيق هذه الميزة، يمكن لمسؤولي TMC التواصل مع Spotnana. 

تجربة المطورين

واجهة برمجة تطبيقات جديدة لإدارة البطاقات في ملفات المستخدمين

نقدم لكم واجهة Payments APIالجديدة، والتي تتيح لمزودي خدمات السفر وشركاء القنوات إدارة بطاقات الدفع الشخصية في ملفات المسافرين بكل سهولة. وتفيد هذه الواجهة بشكل خاص في:

• نقل العملاء من نظام ملفات قديم إلى Spotnana.

• إدارة بطاقات دفع المسافرين باستمرار، مثل استبدال البطاقات المنتهية أو إصدار بطاقات خاصة برحلات معينة.

مع هذه الواجهة العامة الجديدة، يمكن لمزودي الخدمات والشركاء:

• إضافة أو تحديث أو حذف بطاقات في ملف المسافر.

• عرض جميع البطاقات المخزنة في ملف المستخدم.

• تعيين بطاقة لملف منظم الرحلات ومشاركتها مع جميع المسافرين الذين يديرهم.

• التحكم في إمكانية استخدام المسافرين للبطاقات المشتركة عند الحجز الذاتي.

يتم التعامل مع جميع بيانات البطاقات بشكل آمن عبر VGS، لضمان الالتزام بقوانين حماية البيانات. 

تسهل هذه الواجهة الجديدة إدارة البطاقات، وتمنح برامج السفر مرونة أكبر، وتضمن تجربة دفع سلسة لكل من المسافرين والمنظمين.

تتوفر وثائق واجهة البرمجة (بما في ذلك المفاهيم وسير العمل والمواد المرجعية) عبر بوابة المطورين الخاصة بـ Spotnana.