行程、交易、增值服务以及代理联系等相关的TMC费用

创建者 Ashish Chaudhary, 修改于星期六, 4 十月在 8:47 AM 由 Ashish Chaudhary

行程、交易、增值服务和人工服务的TMC费用

行程费、交易费、增值服务费以及人工服务费，指的是Spotnana或TMC为提供相关服务（如预订协助、客户支持、特定支付方式等）而收取的费用。这些费用通常按行程、按交易或按人工服务次数收取（有时可能会同时收取多项费用）。

本说明中提到的 TMC费用 ，是指TMC针对交易、行程、人工服务或增值服务收取的所有相关费用的统称。

行程、交易、增值服务和人工服务的TMC费用

TMC费用概览

公司管理员和差旅经理可以为行程费用选择单独的支付方式，并设置旅客是否能在结算页面、行程页面以及邮件确认中看到行程费用金额。TMC管理员还可以设置实际收取的TMC费用。

公司管理员

公司管理员可以：

为所有TMC费用配置支付方式
查看TMC针对行程、交易、人工服务和增值服务收取的费用
设置是否在结算页面向旅客展示TMC费用

查看TMC费用设置并配置支付方式

并非所有TMC都会收取交易费、人工服务费或增值服务费。

如需设置TMC费用的支付方式及这些费用对旅客的可见性，请按照以下步骤操作。

登录在线预订工具。
点击公司，在项目菜单中选择。设置页面会显示出来。
点击 TMC费用，在支付方式左侧栏中选择。 TMC费用页面会显示出来。
点击支付方式标签。
展开默认设置部分。
设置支付方式字段。这里可以选择所有TMC费用的支付方式，选项包括：
- 与预订时相同 - 使用旅客在预订时选择的同一张卡支付。
- 公司集中卡 - 使用公司的集中结算卡。需要选择具体的公司卡。
- 账单后付（公司管理员无法选择此项）- TMC费用会定期通过发票向客户收取，发票的付款周期（如Net30、Net60）取决于合同约定。
设置旅客可见TMC费用字段。这里可以设置TMC费用是否在结算和行程页面、邮件确认以及发票/收据中展示给旅客和代订人。
如需针对不同法人实体设置TMC费用的支付方式，请展开法人实体自定义设置部分。可以像上面一样，为指定法人实体单独设置支付方式及费用可见性。
- 如需添加法人实体专属设置，点击添加，然后根据需要设置支付方式和旅客可见性。
- 也可以通过右侧菜单编辑或删除这些专属设置。
如需查看TMC费用规则，点击定价标签。不同类型的TMC费用（如行程、交易、增值服务）会有各自的设置，具体取决于TMC的配置方式。
- 点击相应行的查看（如行程费用），即可仅查看（无法编辑）这些设置。每条规则会显示规则名称、变量（即费用生效的条件），以及对应的标准和 VIP 旅客的收费金额。
- 还可以点击查看，了解费用如何应用，位置在 费用结构 一行。 费用结构 页面会显示，您可以看到公司是否启用了动态行程费用收取（即根据预订类型、规则及费用相关性自动调整费用）及/或人工服务费用。

TMC管理员

TMC管理员可以为客户设置行程、交易、增值服务和人工服务的费用。

还可以为每个组织/公司单独设置行程、交易、增值服务和人工服务的费用。如果为某公司设置了专属费用规则，则该公司旅客将按这些规则计费，TMC层级的费用规则将不再适用。关于如何设置公司专属费用规则，请参见本页的 为每个组织设置费用 部分。

为整个TMC设置费用

如需在TMC层级设置费用，请按照以下步骤操作。您可以根据需要，设置每次行程、每笔交易、每次人工服务或它们组合的计费模式，也可以为增值服务（如虚拟卡）收费。

登录在线预订工具。
点击 TMC设置，在项目菜单中选择。常规设置页面会显示出来。
点击 TMC费用，在设置左侧栏选择。 TMC费用页面会显示出来。
点击选择方案，设置您想要使用的费用结构（如果还未配置任何TMC费用规则才会显示该链接）。选择方案选项会弹出。
您可以根据实际收费方式选择以下其中一种：
- 按行程计费 - 每个行程只收取一次费用。后续新增预订或更改一般不会再次收费（除非针对不同预订类型设置了不同的行程费用）。
- 按交易计费 - 每笔交易都收取费用。可指定哪些交易类型需要收费，例如修改预订、添加附加服务或取消等。
- 行程+交易双重计费 - 每个行程和每笔交易都分别收取费用。可指定哪些交易类型需要收费，例如修改预订、添加附加服务或取消等。
后续操作会根据您选择的费用方案有所不同：
- 如果选择按行程计费：
  - 如需设置行程费用金额，请点击配置，在行程费用一行。默认规则会显示出来。
  - 输入标准旅客和VIP旅客需收取的行程费用金额，并选择正确的币种。如果已启用人工服务费用，也可以在此设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP 旅客。请确保选择正确的币种。如果已启用人工服务费，也可设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP。
  - 点击确认。
  - 如需添加更多配置，点击添加配置。配置规则页面会显示出来。每条规则都可以设置专属的生效条件。
  - 在规则名称字段输入规则名称，方便记忆该规则适用的条件。
  - 输入标准旅客和VIP旅客需收取的行程费用金额，并选择正确的币种。如果已启用人工服务费用，也可以在此设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP 旅客。请确保选择正确的币种。如果已启用人工服务费，也可设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP。
  - 在设置规则条件部分设置费用生效的条件。例如：如果预订类型=火车。如需添加更多条件，点击添加条件。所有条件为“且”关系（即所有条件都满足时才会应用该规则的费用）。
  - 点击确认完成设置。
- 如果选择按交易计费：
  - 如需设置交易费用金额，请点击配置，在交易费用一行。交易费用页面会显示出来。交易费用没有默认规则。
  - 如需添加更多配置，点击添加配置。配置规则页面会显示出来。每条规则都可以设置专属的生效条件。
  - 在规则名称字段输入规则名称，方便记忆该规则适用的条件。
  - 输入标准旅客和VIP旅客需收取的费用金额，并选择正确的币种。如果已启用人工服务费用，也可以在此设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP 旅客。请确保选择正确的币种。如果已启用人工服务费，也可设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP。
  - 注意： 如果需要对未在Spotnana平台产生或更新预订的人工服务收取费用， 请务必 创建一条“交易类型=人工服务”的规则。 交易类型 设置为 人工服务。
  - 在设置规则条件部分设置费用生效的条件。例如：如果交易类型=修改。如需添加更多条件，点击添加条件。所有条件为“且”关系（即所有条件都满足时才会应用该规则的费用）。
  - 点击确认完成设置。
- 如果选择行程+交易双重计费：
  - 如需设置行程费用金额，请点击配置，在行程费用一行。默认规则会显示出来。
  - 输入标准旅客和VIP旅客需收取的行程费用金额，并选择正确的币种。如果已启用人工服务费用，也可以在此设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP 旅客。请确保选择正确的币种。如果已启用人工服务费，也可设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP。
  - 点击确认。
  - 如需添加更多行程费用配置，点击添加配置。配置规则页面会显示出来。每条规则都可以设置专属的生效条件。
    - 在规则名称字段输入规则名称，方便记忆该规则适用的条件。
    - 输入标准旅客和VIP旅客需收取的行程费用金额，并选择正确的币种。如果已启用人工服务费用，也可以在此设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP 旅客。请确保选择正确的币种。如果已启用人工服务费，也可设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP。
    - 在设置规则条件部分设置费用生效的条件。例如：如果预订类型=机票。如需添加更多条件，点击添加条件。所有条件为“且”关系（即所有条件都满足时才会应用该规则的费用）。
    - 点击确认完成设置。
  - 如需设置交易费用金额，请点击配置，在交易费用一行（如需请返回定价标签）。交易费用页面会显示出来。交易费用没有默认规则。
  - 如需添加更多配置，点击添加配置。配置规则页面会显示出来。每条规则都可以设置专属的生效条件。
  - 在规则名称字段输入规则名称，方便记忆该规则适用的条件。
  - 输入标准旅客和VIP旅客需收取的费用金额，并选择正确的币种。如果已启用人工服务费用，也可以在此设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP 旅客。请确保选择正确的币种。如果已启用人工服务费，也可设置标准及VIP旅客的人工服务费。标准和 VIP。
  - 注意： 如果需要对未在Spotnana平台产生或更新预订的人工服务收取费用， 请务必 创建一条“交易类型=人工服务”的规则。 交易类型 设置为 人工服务。
  - 在设置规则条件部分设置费用生效的条件。例如：如果交易类型=修改。如需添加更多条件，点击添加条件。所有条件为“且”关系（即所有条件都满足时才会应用该规则的费用）。
  - 点击确认完成设置。
配置好所有规则后，可以通过左侧的拖拽工具调整规则的顺序。规则的排列顺序决定了系统匹配的先后，系统会按照第一个满足所有条件的规则收取费用。如果没有任何规则被满足，则会应用默认规则的费用。
如果选择按行程计费或行程+交易双重计费，请点击配置，在费用结构一行。费用结构页面会显示出来。
- 动态行程费用收取字段可用于指定行程费用的收取方式。如果希望无论预订类型（如机票、酒店、火车）如何，都只收取一个统一的行程费用，可以不启用此功能。如果希望根据不同预订类型（如酒店10美元、机票20美元）或需要收取人工服务费，则需启用该功能。启用后，系统会确保旅客实际收取的行程费用不会超过最大行程费用，无论预订顺序如何。不过，如果已设置了交易级别的规则，则每笔符合规则的交易仍会单独收取交易费用。举例说明，
  假设费用方案为行程+交易 ，且： 行程级别规则如下：
  - 仅预订酒店的行程，行程费用为10美元，人工协助行程费用为30美元
  - 预订包含机票的行程，行程费用为20美元，人工协助行程费用为50美元
  交易级别规则如下：
  - 若客服人员修改订单，每次人工协助修改费用为9美元。
  那么，最大行程费用为50美元。但如果客服人员进行了3次修改，则每次修改都需收取9美元。
  如需在TMC费用规则中设置人工服务费，请启用
- 收取人工服务费 选项（需同时启用 动态行程费用收取 功能）。 点击
- 保存 完成设置。 如需为增值服务设置费用，请点击
配置，在增值服务费用一行。增值服务费用页面会显示出来。点击
添加配置。配置规则页面会显示出来。每条规则都可以设置专属的生效条件。在
规则名称字段输入规则名称，方便记忆该规则适用的条件。选择要收取费用的增值服务（目前仅支持
虚拟支付）。在
虚拟支付费用字段输入具体金额，并选择正确的币种。增值服务费用没有默认规则。在
设置规则条件部分设置费用生效的条件。例如：如果预订类型=酒店。如需添加更多条件，点击添加条件。所有条件为“且”关系（即所有条件都满足时才会应用该规则的费用）。点击
确认完成设置。为每个公司/组织单独设置费用

如需设置公司专属的费用和支付方式，请按照以下步骤操作。

登录在线预订工具。

点击
公司，在项目菜单中选择。设置页面会显示出来。点击
TMC费用，在支付方式左侧栏选择。 TMC费用页面会显示出来。点击
选择方案，设置您想要使用的费用结构（如需请先选择定价标签）。选择方案选项会弹出（如果TMC层级已设置了定价模式，这里会显示该模式，但您可以为公司单独更改）。选择定价模式及设置费用生效条件的流程与TMC层级规则一致，具体可参考本页为整个TMC设置费用部分，从第5步开始，设置公司专属费用。注意：
- 如果为公司设置了专属费用规则，则该公司将按这些规则计费，TMC层级的费用规则对该公司不再生效。点击
支付方式标签。展开
默认设置部分。设置
支付方式字段。这里可以选择TMC费用的支付方式，选项包括：与预订时相同
- - 使用旅客在预订时选择的同一张卡支付。公司集中卡
- - 使用公司的集中结算卡。需要选择具体的公司卡。账单后付
- - TMC费用会定期通过发票向客户收取，发票的付款周期（如Net30、Net60）取决于合同约定。设置
旅客可见TMC费用字段。这里可以设置TMC费用是否在旅客和代订人结算、行程页面及邮件确认中展示。TMC费用仍会显示在发票的支付明细及合并行程单中。如需针对不同法人实体设置 TMC费用的支付方式，请展开
法人实体自定义设置部分。可以像上面一样，为指定法人实体单独设置支付方式及费用可见性。如需添加法人实体专属设置，点击添加，然后根据需要设置支付方式和旅客可见性。
- 也可以通过右侧菜单编辑或删除这些专属设置。点击保存
- 完成设置
- 。允许客服人员免除TMC费用如需允许客服人员免除（即不收取）任何TMC费用（增值服务费除外），请在TMC设置中启用免除费用

选项。启用后，客服人员可根据实际情况选择是否免除部分TMC费用。

增值服务费不可被免除。 登录OBT。 点击

TMC设置

，在
项目 菜单中选择。 点击 TMC费用 ，在
设置 左侧栏选择。 TMC费用 页面会显示出来。 下拉找到 附加配置 部分，定位到
免除费用 一行。 点击配置，在该行操作。
免除费用 页面会显示出来。 如需允许客服人员免除TMC费用，请启用 免除费用 开关（右上角）。此设置对整个TMC及其下所有组织生效。
您还可以自定义免除费用的原因。设置后，客服人员在免除TMC费用时，需选择原因（或在“其他”文本框中填写）。如需添加原因，请按以下步骤操作：点击添加
。
- 配置免除费用 对话框会显示出来。输入原因描述和代码。点击确认
- 。如需添加更多原因代码，继续点击
- 添加。所有被免除的费用及原因代码（如有）都可在报表中查看。 Add to create more reason codes if desired.

All waived fees and reason codes (if you create them) will be available for review in reporting.