Ghi chú phát hành - Tháng 5/2023

Dưới đây là những cập nhật mới nhất trên Nền tảng Travel-as-a-Service của Spotnana. Các tính năng được phân nhóm theo từng danh mục chức năng (Nội dung, Tự phục vụ, v.v.).

Nội dung

United Airlines NDC

Spotnana vừa bổ sung tích hợp NDC trực tiếp nâng cao với United Airlines, mang lại nhiều lợi ích xuyên suốt hành trình của khách đi công tác.

Trong quá trình đặt vé, khách hàng giờ đây có thể tận dụng tính năng định giá linh hoạt của United, giúp tiếp cận thêm 40% mức giá với giá vé bằng hoặc thấp hơn so với các kênh phân phối dựa trên EDIFACT. Doanh nghiệp cũng có thể thương lượng các gói dịch vụ riêng gồm nhiều tiện ích, đồng thời khách đi công tác có thể áp dụng quyền lợi hội viên khi chọn chỗ ngồi.

Sau khi hoàn tất đặt vé, khách có thể chủ động thay đổi hoặc hủy đặt vé một cách linh hoạt trên Spotnana hoặc trực tiếp với United, dữ liệu sẽ được đồng bộ giữa hai bên. Ngoài ra, nếu United thay đổi chuyến bay, hệ thống sẽ tự động sắp xếp lại cho khách. Nếu khách muốn đổi hoặc hủy chuyến, mã miễn phí sẽ được áp dụng tự động. Báo cáo phân tích thời gian thực của Spotnana cũng đã được nâng cấp, cho phép khách đi công tác và quản lý du lịch xem và tải về các báo cáo tổng hợp dữ liệu từ cả đặt vé NDC và EDIFACT.

Nội dung Expedia

Người dùng hiện có thể đặt phòng tại các khách sạn trên Expedia trực tiếp qua Công cụ Đặt vé Trực tuyến của Spotnana, truy cập hơn 1 triệu khách sạn tại hơn 200 quốc gia. Việc tích hợp này mở rộng lựa chọn mức giá và bổ sung nhiều khách sạn mới, mang lại thêm nhiều lựa chọn cho khách đi công tác. Các mức giá từ Expedia sẽ được nhận diện bằng logo Expedia bên cạnh giá phòng. Đối với các mức giá Expedia, khách cần thanh toán trước khi đặt phòng, ngoại trừ phí điểm đến (thuế địa phương & phí resort) sẽ được thanh toán khi nhận phòng tại khách sạn.

Nội dung Expedia chỉ dành riêng cho các doanh nghiệp có trụ sở tại Hoa Kỳ và các giao dịch được thực hiện bằng USD.

Tìm kiếm và Chuyến đi

Tùy chọn hoàn tiền và tín dụng khi hủy chuyến bay

Vé máy bay sẽ có các điều kiện giá vé quy định các thông tin quan trọng như giá, điều kiện hoàn tiền hoặc các khoản phí phát sinh khi thay đổi đặt vé. Trong một số trường hợp, nếu khách hủy chuyến bay, điều kiện giá vé có thể cho phép khách lựa chọn trả phí hủy và nhận hoàn tiền một phần, hoặc nhận tín dụng chuyến bay với giá trị tương đương toàn bộ đặt vé. Trước đây, với trường hợp này, khách cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ để được tư vấn và chọn lựa.

Bây giờ, nếu tùy chọn tín dụng cao hơn hoàn tiền, Công cụ Đặt vé Trực tuyến của Spotnana sẽ hiển thị cả hai lựa chọn cùng lúc. Khách có thể tự chọn nhận tín dụng hoặc hoàn tiền và tiếp tục quy trình hủy chuyến tự động.

Thông thường, quá trình này sẽ được tự động hoàn toàn. Tuy nhiên, trong trường hợp không thể tự hủy chuyến, người dùng có thể gửi yêu cầu hủy hoặc bắt đầu trò chuyện với nhân viên hỗ trợ, với các thông tin hủy chuyến đã được điền sẵn để xử lý nhanh chóng, thuận tiện.

Nâng cấp thông báo email về chọn chỗ ngồi và trạng thái chuyến bay

Chúng tôi đã cải tiến hệ thống thông báo qua email về chọn chỗ ngồi và trạng thái chuyến bay, giúp khách luôn cập nhật thông tin trong quá trình đặt vé cũng như khi có thay đổi liên quan đến chỗ ngồi. Khách sẽ nhận được email trong các trường hợp sau:

• Xác nhận chọn chỗ ngồi: Khách sẽ nhận được email xác nhận khi chọn chỗ thành công từ trang quản lý chuyến đi, đảm bảo chỗ ngồi đã được giữ.
• Nâng hạng chỗ ngồi hoặc khoang: Thông báo sẽ được gửi khi khách được nâng hạng chỗ ngồi hoặc khoang, kèm theo chi tiết về nâng cấp.
• Khách tự thay đổi chỗ ngồi: Email xác nhận sẽ được gửi khi khách tự thay đổi chỗ ngồi, kèm thông tin chỗ ngồi mới nhất.

Giá trung vị mỗi đêm của khách sạn

Bạn có thể bật tính năng hiển thị giá trung vị mỗi đêm khi tìm kiếm khách sạn. Khi kích hoạt, người dùng sẽ dễ dàng so sánh giá trung vị mỗi đêm ngay trên kết quả tìm kiếm, giúp đánh giá các lựa chọn thuận tiện hơn. Quản trị viên có thể tùy chỉnh các yếu tố tính giá trung vị, đảm bảo loại trừ các khách sạn quá xa hoặc không đạt tiêu chuẩn sao quy định.

Để cấu hình và bật tính năng giá trung vị mỗi đêm, hãy truy cập mục Khách sạn trong phần Chương trình > Chính sách.

Khách sạn phòng đơn cho nhiều người

Spotnana hiện hỗ trợ đặt phòng khách sạn cho nhiều người ở cùng một phòng. Khi tìm kiếm khách sạn, người dùng có thể dễ dàng chọn số lượng khách qua menu thả xuống. Có thể thêm tối đa 5 khách, hệ thống sẽ tự động lọc và chỉ hiển thị các phòng phù hợp với số lượng người đã chọn.

Tìm khách sạn theo vị trí văn phòng

Người dùng có thể sử dụng vị trí văn phòng làm trung tâm để tìm khách sạn lân cận, giúp dễ dàng lựa chọn nơi lưu trú gần nơi làm việc. Quản trị viên doanh nghiệp có thể thêm vị trí văn phòng bằng cách truy cập Chương trình > Doanh nghiệp tab và chuyển đến mục Văn phòng .

Để hỗ trợ người dùng hình dung khoảng cách, các vị trí văn phòng này sẽ được hiển thị trên bản đồ kết quả tìm kiếm cùng với logo nhận diện. Hình ảnh trực quan này giúp việc chọn khách sạn gần văn phòng mong muốn trở nên đơn giản hơn.

Lưu ý: Nếu trước đây đã thêm vị trí văn phòng, quản trị viên cần nhập lại các địa điểm muốn sử dụng cho mục đích tìm kiếm và đảm bảo các vị trí này hiển thị trên bản đồ.

Chính sách và Báo cáo

Giới hạn đặt vé với nhà cung cấp, từ khóa và địa điểm cụ thể

Quản trị viên doanh nghiệp giờ đây có thêm các thiết lập để giới hạn lựa chọn du lịch như sau:

• Giới hạn nhà cung cấp: Giới hạn đặt vé từ các nhà cung cấp cụ thể (hãng hàng không, khách sạn, chuỗi khách sạn hoặc công ty cho thuê xe). Các nhà cung cấp bị giới hạn vẫn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm nhưng khách sẽ không thể đặt vé với các nhà cung cấp này.
• Giới hạn loại phòng khách sạn theo từ khóa: Giới hạn đặt các loại phòng khách sạn dựa trên từ khóa do quản trị viên cấu hình. Các từ khóa này sẽ được so sánh với tên và mô tả loại phòng. Nếu trùng khớp, khách sẽ không thể đặt loại phòng đó và lý do giới hạn sẽ được hiển thị cho khách.
• Giới hạn theo địa điểm: Giới hạn đặt vé du lịch đến các quốc gia do quản trị viên chỉ định. Có thể thiết lập giới hạn cho từng loại đặt vé (máy bay, khách sạn, tàu hỏa, xe hơi) hoặc áp dụng cho tất cả các loại.

Các thiết lập giới hạn đặt vé theo nhà cung cấp, quốc gia hoặc từ khóa khách sạn đều có thể cấu hình trong mục Doanh nghiệp và Chính sách . Để biết thêm chi tiết về cách cấu hình các thiết lập này, vui lòng xem Hướng dẫn sử dụng Nhà cung cấp Ưu tiên và Bị giới hạn.