Ghi chú phát hành – Tháng 2 năm 2023

Các báo cáo Giao dịch Vé máy bay, Khách sạn và Thuê xe đã được bổ sung thêm các trường mới, giúp Quý khách dễ dàng tính toán khoản tiết kiệm từ các mức giá đã đàm phán. Những trường này nằm ở bảng chỉ số phía cuối mỗi báo cáo giao dịch. Để xem chi tiết về các báo cáo, vui lòng tham khảo Hướng dẫn Báo cáo Phân tích Spotnana. Các trường mới được bổ sung bao gồm:

• Loại giá - Các giá trị có thể gồm: giá công bố, giá công ty đàm phán, hoặc giá do TMC đàm phán.
• Nguồn giá - Ví dụ: Sabre hoặc NDC.
• Mã giá - Mã giá gắn với mức giá đã đàm phán.
• Giá công bố USD - Giá công bố thực tế tính bằng đô la Mỹ.
• Giá công bố (theo đơn vị tiền tệ thanh toán) - Giá công bố thực tế theo đơn vị tiền tệ thanh toán.

Để tận dụng tối đa các trường mới này, Quý khách lưu ý:

• Với khách sạn, giá công bố là mức giá được niêm yết cho loại phòng cụ thể với cùng điều kiện hoàn tiền. Giá này chưa bao gồm bất kỳ ưu đãi giảm giá nào.
• Có một số trường hợp, giá đàm phán có thể cao hơn giá công bố. Nguyên nhân thường là do giá đàm phán đã bao gồm thêm các tiện ích hoặc quyền lợi bổ sung (bảo hiểm, sử dụng phòng gym, Wi-Fi miễn phí, v.v.).
• Các trường vừa được bổ sung sẽ chỉ có dữ liệu đối với những giao dịch phát sinh sau ngày 5/1/2023. Những giao dịch trước thời điểm này sẽ không có dữ liệu ở các trường này.
• Giá công bố cũng sẽ hiển thị đối với các giao dịch đã bị hủy.
• Bất kỳ khoản tiết kiệm nào liên quan đến giá ưu đãi dành cho liên bang, chính phủ, quân đội hoặc người cao tuổi hiện chưa được thể hiện trong các báo cáo này.

Để tính khoản tiết kiệm từ giá đã đàm phán, Quý khách chỉ cần lấy Giá công bố (trường mới) trừ đi Tổng chi tiêu (trường hiện có), kết quả sẽ là số tiền doanh nghiệp đã tiết kiệm được nhờ các mức giá đàm phán.

Nếu giá vé máy bay thay đổi trong quá trình thanh toán, người dùng sẽ nhận được thông báo về sự thay đổi giá và có thể chọn tiếp tục đặt hoặc tìm kiếm lại giá mới. Nếu giá tăng vượt quá chính sách công ty, người dùng có thể sẽ phải nhập lý do để tiếp tục đặt vé.

Chúng tôi tiếp tục mở rộng tích hợp NDC với American Airlines. Người dùng công cụ đặt vé trực tuyến Spotnana giờ đây có thể thực hiện các thay đổi sau đối với đặt chỗ AA NDC sau khi đã xuất vé:

Người dùng Spotnana mới chưa được cấp quyền đăng nhập một lần (SSO) sẽ được hướng dẫn rõ ràng để tạo mật khẩu tài khoản khi đăng nhập lần đầu trên ứng dụng di động của chúng tôi.

Quản trị viên, người sắp xếp và đại lý hiện có thể tạo ghi chú trên ứng dụng máy tính để bàn, chia sẻ thông tin quan trọng về chuyến đi cho khách (ví dụ: được phép nhận phòng sớm, đã hoàn tiền, nâng hạng thành công, v.v.). Khách có thể xem các ghi chú này trên cả ứng dụng máy tính và di động, đồng thời sẽ nhận được thông báo trên di động khi có ghi chú mới.

Cải tiến giao diện làm việc cho đại lý Mặc dù hầu hết nhu cầu của khách có thể được giải quyết qua ứng dụng Spotnana trên máy tính hoặc di động, nếu cần hỗ trợ thêm, đội ngũ đại lý của Spotnana luôn sẵn sàng giúp đỡ. Chúng tôi liên tục phát triển giao diện làm việc dành cho đại lý, giúp đại lý phục vụ khách hàng nhanh chóng và cá nhân hóa hơn.
Một số tính năng mới vừa được bổ sung:

• Chế độ xem đồng hành của đại lý - Đại lý có thể hỗ trợ khách nhanh hơn khi có đầy đủ thông tin liên quan ngay khi đặt hoặc thay đổi chuyến đi. Chế độ xem đồng hành cung cấp một bảng thông tin tổng hợp về khách như thông tin cá nhân, công việc, sở thích, chương trình khách hàng thân thiết và phương thức thanh toán, giúp đại lý nhanh chóng nắm bắt thông tin cần thiết.
• Bảng hoạt động chuyến đi - Trong quá trình hỗ trợ, có thể có nhiều đại lý cùng tham gia xử lý yêu cầu của Quý khách. Chúng tôi đã bổ sung bảng hoạt động chuyến đi vào giao diện đại lý, giúp các đại lý dễ dàng theo dõi toàn bộ thông tin liên quan, lịch sử thay đổi và ghi chú từ các đại lý khác tại một nơi, từ đó phối hợp và phục vụ Quý khách hiệu quả hơn.
• Cải tiến hàng đợi trên giao diện đại lý - Để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả ưu tiên công việc, chúng tôi đã nâng cấp giao diện đại lý cho phép nhóm các tác vụ theo từng hồ sơ cụ thể, hiển thị màu sắc ưu tiên, xem nhanh thông tin chi tiết khi di chuột qua, và lọc các thông tin thiết yếu để đại lý xử lý nhu cầu khách hàng nhanh chóng hơn.