Nisan 2023 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Seyahat-Servis-Olarak Platformu’na eklenen en son yenilikleri aşağıda bulabilirsiniz. Özellikler, işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplandırılmıştır.

Arama ve Seyahatler

İade edilebilir uçuşlar için gelişmiş self-servis iptal seçeneği

Daha önce, yolcular iade edilebilir bir uçuşu iptal etmek veya kısmen tamamlanmış bir seyahatte değişiklik yapmak istediklerinde genellikle bir temsilciyle iletişime geçmek zorunda kalıyordu. Artık, Spotnana Çevrim İçi Rezervasyon aracı ve mobil uygulaması üzerinden yolcular, iade edilebilir uçuşlarını tamamen kendi başlarına iptal edebiliyor. Ayrıca, iptal işlemini tamamlamadan önce iade edilecek tutarı da görebiliyorlar.

Bu iptal seçeneği, kısmen tamamlanmış seyahatlerin henüz kullanılmamış uçuşları ve ayrı bilet olarak alınan seyahatler dahil olmak üzere tüm iade edilebilir uçuşlar için geçerlidir. Yolcunun kendisinin iptal işlemini tamamlayamadığı durumlarda ise, iade edilecek tutarı görüntüleyip Spotnana temsilcisine iptal talebi gönderebilirler.

Kısmen tamamlanmış seyahatler için self-servis uçuş değişikliği

Daha önce, yolcular iş seyahatleri sırasında dönüş uçuşunu değiştirmek istediklerinde (örneğin, seyahat süresini uzatmak veya kısaltmak istediklerinde), bilet değişikliği ve yeniden rezervasyon için mutlaka bir temsilciyle iletişime geçmeleri gerekiyordu.

Artık, bilet değiştirilebilir veya iade edilebilir ise, kullanıcılar rezervasyonlarını başka bir uçuş veya saate kendi başlarına değiştirebilirler; temsilciyle iletişime geçmelerine gerek kalmaz. Yolcu işlemi kendi başına tamamlayamıyorsa, İptal talebi gönder (üç nokta menüsündeki Değiştir seçeneği üzerinden erişilebilir) seçeneğini kullanarak bir temsilciden destek alabilir.

Uçuşlar ve seyahatler için iyileştirilmiş durum etiketleri

Bir rezervasyon yapıldıktan sonra, kullanıcı hem tüm seyahatinin hem de seyahatin her bir bölümünün durumunu Seyahatler sayfasından takip edebilir. Yolcuları daha iyi bilgilendirmek ve bir sorun olduğunda temsilciyle iletişime geçmeleri gerektiğini göstermek için yeni durumlar eklendi. Bu yeni durumlar şunlardır:

• Seyahat durumları - tüm seyahatin genel durumu.

  • Yaklaşan - başlangıç tarihi henüz gelmemiş olan tüm seyahatleri gösterir.
  • Dikkat Gerekiyor - rezervasyonlardan birinin yolcunun temsilciyle iletişime geçmesini gerektirdiği seyahatleri gösterir. Bu durum, biletleme işleminin başarısız olması veya havayolundan gelen bir saat değişikliği nedeniyle oluşabilir.
  • Devam Ediyor - başlangıç tarihi gelmiş fakat bitiş tarihi henüz geçmemiş olan seyahatleri gösterir.
  • İşleniyor - uçuş rezervasyonu yapılmış, ancak ödeme işleminin ve elektronik biletin onaylanması beklenen seyahatleri gösterir.

• Rezervasyon durumları - bir seyahatteki her uçuş bölümünün durumu.

  • Onay Bekleniyor  - uçuş rezervasyonu yapılmış, ancak ödeme işlemi ve elektronik biletin onaylanması bekleniyor anlamına gelir.
  • Onaylanmadı - rezervasyonda bir sorun olduğunu ve yolcunun temsilciyle iletişime geçmesi gerektiğini gösterir.
  • Uçuş Saatinde Değişiklik - havayolu tarafından orijinal uçuş saatinde değişiklik yapıldığını gösterir.
  • Ödeme Reddedildi - seçilen ödeme yöntemi başarısız olduysa gösterilir. Yolcunun rezervasyona devam edebilmesi için temsilciyle iletişime geçmesi veya başka bir ödeme yöntemi sunması gerekir.
  • Havayolu Kontrolü - rezervasyonun, bilet(ler)i düzenleyen havayolu tarafından devralındığını gösterir. Bu durumda, yolcunun en güncel bilgiler için havayolunun web sitesini kullanması gerekir; yapılan değişiklikler artık Spotnana Çevrim İçi Rezervasyon aracı veya mobil uygulamada görünmez.

• Diğer durum etiketi güncellemeleri

  • Koltuğun Durumu - koltuk durumu artık daha belirgin şekilde vurgulanıyor, öne çıkarılıyor ve uçuş bölümünün detaylarını açmadan da görüntülenebiliyor.
  • Biletsiz taşıyıcılar - bazı düşük maliyetli havayolları, bilet oluşturulabilmesi için rezervasyon sırasında ödeme alınmasını zorunlu kılar 
  • . Bu biletsiz taşıyıcılar için tüm durumlar artık etiketlerde açıkça gösterilmektedir.

Otel arama sonuçlarının daha sade gösterimi

Otel arama sonuçlarının gösterimini ve önceliklendirilmesini sadeleştirmek için yeni bir algoritma devreye alındı. Bu algoritma; sunulan imkanlar, iade edilebilirlik, fiyat türü, kaynak, ödeme şekli ve yolcu sayısı gibi unsurları dikkate alarak farklı kaynaklardan en iyi seçenekleri öne çıkarır. Böylece, alışveriş ve karşılaştırma süreci daha kolay hale gelirken şeffaflıktan ödün verilmez. Ayrıca, tek kişilik ve çok kişilik konaklama seçenekleri de daha net şekilde ayrıştırılmıştır.

ABD otel ve araç sonuçlarında vergiler ve ek ücretler hariç fiyatlar gösteriliyor

Daha önce, Spotnana Çevrim İçi Rezervasyon Aracı’nda ABD otel ve araç fiyatları tüm vergiler ve ek ücretler dahil olarak gösteriliyordu. Bu, toplam maliyeti daha doğru yansıtsa da, vergiler ve ücretler dahil olmayan diğer sitelerle karşılaştırma yapmayı zorlaştırabiliyordu.

Artık, ABD, Hindistan, Brezilya, Kolombiya, Hong Kong ve Kanada’daki tüzel kişiler için, ABD’deki otel ve araç listelerinde günlük/gecelik fiyatlar vergiler ve ek ücretler hariç olarak da gösterilecek. Tüm gün/gece için toplam tutar (vergiler ve ek ücretler dahil) ise günlük/gecelik fiyatların hemen altında ayrıca yer alacak.

Ayrıca, tüm otel fiyatları gecelik, araç fiyatları ise günlük olarak gösterilecek ve bu sunum şirket politikalarına uygun şekilde düzenlenecek. Birden fazla gece veya gün için toplam rezervasyon tutarı da gecelik ve günlük fiyatların hemen altında ayrıca gösterilecektir.

Not: ABD, Hindistan, Brezilya, Kolombiya, Hong Kong ve Kanada dışındaki tüzel kişiler için, tüm otel ve araç fiyatları yalnızca vergiler ve ek ücretler dahil olarak gösterilmeye devam edecektir.

Profili olmayan yolcular için misafir rezervasyonları herhangi bir çalışan tarafından

Daha önce, bir misafir yolcu için rezervasyon yapılabilmesi için mutlaka bir profil oluşturulması gerekiyordu. Ayrıca, bu profil yalnızca şirket yöneticisi veya bir temsilci tarafından oluşturulabiliyordu. Son olarak, profili olan misafirler için rezervasyonlar sadece yönetici, düzenleyici veya temsilci tarafından yapılabiliyordu. Artık, şirket yöneticisinin bu özelliği etkinleştirmesi halinde, şirketteki herhangi bir çalışan misafir rezervasyonu yapabilir ve rezervasyon için önceden profil oluşturulmasına gerek kalmaz. Detaylı bilgi için misafir rezervasyonu Kullanıcı Kılavuzu’na bakabilirsiniz.

Politika ve raporlama

Demiryolu seyahatleri için politikalar

Şirket yöneticileri artık tüm demiryolu seyahatleri için seyahat politikası tanımlayabiliyor. Demiryolu seyahat politikası aşağıdaki ölçütlerle belirlenebilir:

• Azami fiyat - rezervasyon başına azami fiyat belirleyebilir veya seyahat süresine göre özelleştirebilirsiniz.
• En yüksek seyahat sınıfı - rezervasyon başına en yüksek seyahat sınıfını (ekonomi, business veya birinci sınıf) belirleyebilir veya seyahat süresine göre özelleştirebilirsiniz.
• Rezervasyon aralığı - biletin seyahatten kaç gün önce alınması gerektiğini belirleyebilirsiniz.
• Politika dışı işlem gerekçe kodları - yolcuların, politika dışı demiryolu rezervasyonu yaptıklarında gerekçe kodu girip girmeyeceğini belirleyebilir ve hangi kodların kullanılabileceğini tanımlayabilirsiniz.

Bu ayarlara ulaşmak için Politika menüsünden Program seçeneğini tıklayın. Ardından Demiryolu bölümünü genişletin.