Април 2023 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за услуге путовања. Нове функционалности су организоване по категоријама (садржај, самосталне услуге и сл.).

Претрага и путовања

Унапређено самостално отказивање повратних авио-карти

До сада су путници који су желели да откажу повратну авио-карту или измене делимично реализовано путовање често морали да се обрате агенту за помоћ. Сада је омогућено да сами, преко Spotnana онлајн алата за резервације или мобилне апликације, откажу повратне летове. Пре коначног отказивања, могу да провере и износ који ће им бити враћен.

Ова опција важи за све повратне летове, укључујући и неискоришћене делове делимично реализованих путовања, као и за резервације које су направљене као одвојене карте. Уколико путник не може сам да заврши отказивање, и даље ће моћи да види износ поврата и пошаље захтев за отказивање агенту Spotnana.

Самостална замена авио-карти за делимично реализована путовања

Раније је путник, уколико је желео да промени повратни лет на већ започетом путовању (на пример, продужи или скрати службени пут док је већ на дестинацији), морао да контактира агента ради замене карте и нове резервације.

Сада, ако је карта могућа за замену или поврат, корисници могу сами да промене резервацију за други лет или термин, без потребе да контактирају агента. Ако не могу самостално да изврше замену, могу да кликну на Пошаљи захтев за отказивање (доступно преко опције Промени у менију са три тачке) и затраже помоћ од агента.

Побољшане ознаке статуса за летове и путовања

Након што је резервација послата, корисник може да прати статус целог путовања, као и сваког појединачног дела, преко странице Путовања . Додате су нове статусне ознаке како би путници били боље информисани и знали када треба да се обрате агенту у случају потенцијалног проблема. Нови статуси укључују:

• Статуси путовања – статус целог путовања.

  • Предстојеће – означава путовања чији датум почетка још није наступио.
  • Потребна пажња – означава путовања која садрже резервације за које је неопходно да путник контактира агента. Ово се може десити због неуспешне обраде карте или измене распореда од стране авио-компаније.
  • У току – означава путовања која су започета, али још нису завршена.
  • У обради – означава путовања за која је направљена резервација лета, али се још чека коначна потврда уплате и издавање електронске карте.

• Статуси резервација – статус сваког дела лета у оквиру путовања.

  • Чека потврду  – значи да је резервација лета направљена, али се још чека коначна потврда уплате и издавање електронске карте.
  • Непотврђено – указује да постоји проблем са резервацијом и да путник треба да контактира агента.
  • Промена распореда – означава да је авио-компанија променила првобитни ред летења.
  • Уплата одбијена – означава да изабрани начин плаћања није прихваћен. Путник треба да контактира агента или изабере други начин плаћања да би наставио са резервацијом.
  • Контрола авио-компаније – означава да је резервацију преузела авио-компанија која издаје карту/карте. Путник ће најновије информације о резервацији морати да прати преко сајта авио-компаније, јер се измене више неће приказивати у Spotnana онлајн алату или мобилној апликацији.

• Остале измене у статусним ознакама

  • Резервације седишта – статус седишта је сада истакнут, јасно приказан и може се видети без отварања детаља сегмента лета.
  • Превозници без издавања карата – код одређених нискобуџетних авио-компанија наплата се врши приликом саме резервације како би се генерисала карта 
  • . Ознаке сада јасно приказују све статусе за ове превознике који не издају класичне карте.

Једноставнији приказ резултата претраге хотела

Уведен је нови алгоритам који поједностављује приказ и приоритизацију резултата претраге хотела. Алгоритам узима у обзир погодности, могућност поврата новца, тип цене, извор, начин плаћања и број путника, како би приказао најбоље опције из различитих извора. Ово омогућава прегледнији избор цена за лакшу куповину и поређење, без утицаја на транспарентност. Такође, сада је јасније приказано да ли је у питању једнокреветна или вишекреветна соба.

Приказ цена хотела и рентакар услуга у САД без пореза и такси

Раније је Spotnana алат за резервације приказивао цене хотела и рентакар услуга у САД са урачунатим свим порезима и таксама. Иако је ово реалнији приказ укупних трошкова, могло је да отежа поређење са другим сајтовима који не приказују порезе и таксе у резултатима претраге.

Сада ће корисницима који послују преко правних лица у САД, Индији, Бразилу, Колумбији, Хонгконгу и Канади цене за хотелске и рентакар услуге у САД бити приказане по дану/ноћи без пореза и такси. Укупна цена за све дане/ноћи, са свим порезима и таксама, биће приказана одмах испод дневне/ноћне цене.

Поред тога, све цене хотела биће приказане по ноћењу, а рентакар по дану, у складу са подешавањима политике. Цена за целокупну резервацију за више ноћи или дана такође ће бити приказана одмах испод цене по ноћи или по дану.

Напомена: За правна лица ван САД, Индије, Бразила, Колумбије, Хонгконга и Канаде, цене за све хотелске и рентакар услуге ће и даље бити приказиване искључиво са урачунатим порезима и таксама.

Резервације за гостујуће путнике без профила од стране било ког запосленог

Раније је било неопходно креирати профил како би се могла направити било каква резервација за гостујућег путника. Поред тога, профил је морао да креира администратор компаније или агент. На крају, резервације за госте са профилом могли су да праве само администратор, организатор или агент. Сада, када администратор компаније омогући ову опцију, сваки запослени може да направи резервацију за госта, и то без претходног креирања профила. За више детаља, погледајте Корисничко упутство за резервације за госте.

Политике и извештавање

Политике за железничка путовања

Администратори компаније сада могу да дефинишу политике путовања за сва железничка путовања. Политика за железнички саобраћај може се подесити према следећим параметрима:

• Максимална цена – одредите максималну цену по резервацији или прилагодите у зависности од трајања путовања возом.
• Највиша класа путовања – одредите највишу дозвољену класу по резервацији (стандард, бизнис или прва класа), или прилагодите према трајању путовања.
• Период за резервацију – подесите колико дана унапред мора бити резервисана карта.
• Образложења за изузетке од политике – одредите да ли ће путници морати да наведу разлог ако праве резервације које нису у складу са политиком, и дефинишите могуће разлоге.

Да бисте приступили овим подешавањима, изаберите Политика у оквиру Програм менија. Затим проширите одељак Железница .