Julij 2024 – Opombe ob izdaji

Tukaj najdete najnovejše izboljšave platforme Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcionalnosti so razdeljene po kategorijah (Vsebina, Samopostrežne možnosti ipd.).

Potovalna izkušnja

Vlaki: Možnost rezervacije vlakov v Združenem kraljestvu in Evropi prek mobilne aplikacije

Uporabniki lahko zdaj v mobilni aplikaciji Spotnana rezervirajo železniške prevoze po Združenem kraljestvu in Evropi. Na voljo so vsi železniški prevozniki, ki jih podpira Spotnana – UK Rail (Velika Britanija), Deutsche Bahn (Nemčija), SBB/CFF (Švica), SNCB (Beneluks), Italo (Italija) in Renfe (Španija).

Za prenos mobilne aplikacije Spotnana uporabite povezavo na dnu domače strani v Spotnani, če dostopate prek računalnika ali mobilnega spletnega brskalnika. Povezavi za prenos sta na voljo tako za Apple App Store kot za Google Play Store. Več informacij najdete v poglavjih Rezervacija železniške vozovnice (za Evropo in Združeno kraljestvo) in Prenos mobilne aplikacije Spotnana. 

Vlaki: Samostojna odpoved železniških vozovnic v mobilni aplikaciji

Uporabniki lahko zdaj sami odpovejo obstoječe železniške rezervacije v mobilni aplikaciji Spotnana. To velja za vse železniške prevoznike na platformi Spotnana v ZDA, Združenem kraljestvu in Evropi – Amtrak (ZDA), UK Rail (Velika Britanija), Deutsche Bahn (Nemčija), SBB/CFF (Švica), SNCB (Beneluks), Italo (Italija) in Renfe (Španija). 

Za to izberite zavihek Prihajajoče na strani Potovanjastran v mobilni aplikaciji Spotnana. Nato poiščite potovanje, ki vsebuje železniško rezervacijo, ki jo želite odpovedati, in ga izberite. Prikazali se bodo podatki o potovanju, vključno z železniškimi rezervacijami v tem potovanju. Poiščite železniško rezervacijo, ki jo želite odpovedati, in kliknitePrekliči. Navodila za izvedbo teh dejanj v spletni različici Spotnana najdete v poglavju Preklic železniške vozovnice (ZDA – Amtrak) in Preklic železniške vozovnice (Evropa in Združeno kraljestvo). 

Nove valute

V okviru širjenja Spotnane po svetu je platforma zdaj razširjena z dodatno podporo za trinajst novih valut: argentinski peso, kolumbijski peso, poljski zlot, savdski rial, turška nova lira, kitajski renminbi, indonezijska rupija, japonski jen, malezijski ringit, novozelandski dolar, filipinski peso, tajski baht in vietnamski dong.

Upravljanje potovanj

Izboljšave na strani Službena potovanja

Da bi imeli skrbniki podjetja boljši pregled nad potovanji zaposlenih, smo stran Službena potovanjastran

• Potovanja so zdaj prikazana v obliki preglednice

• Potovanja lahko filtrirate in si jih ogledate glede na status (Prihajajoča, Zaključena, Preklicana, Zahtevajo pozornost)

• Stolpce v preglednici lahko po želji dodajate ali odstranjujete

• Načrte poti lahko enostavno delite ali prenesete neposredno iz preglednice

• Do podrobnosti posameznega potovanja pridete s klikom na ime potovanja

• Prikazano število vrstic v preglednici lahko prilagodite in na eni strani prikažete do 50 rezultatov

Za ogled strani Službena potovanja strani izberite Potovanja v razdelku Podjetje v meniju Potovanja. Prikazala se bo stran Potovanja podjetja. 

Pravilnik: Pasivno potrjevanje za železniške vozovnice

Skrbniki podjetja lahko zdaj pri nastavitvi politike podjetja izberejo možnost pasivno potrjevanjeza rezervacije vlakov pri nastavljanju politike svojega podjetja.Pasivno potrjevanjelahko izberete tako za rezervacije v skladu s politiko kot tudi za rezervacije izven politike. Kopasivno potrjevanjeje izbrano, odobritelj prejme obvestilo po elektronski pošti, vendar od njega ni zahtevano nobeno dejanje. Zaradi omejitev železniških prevoznikov, povezanih z obdobji razveljavitve in možnostjo vračila, trde in mehke odobritve za železnico niso na voljo.

Za nastavitev pasivnega potrjevanja izberite Pravilniki v meniju.Program meni (prikaže se stran s privzetimi pravili). Izberite Privzeto pravilo pod Privzeta pravila za Zaposlene ali Nezaposlene (na levi strani). Nato razširite razdelek Splošno, se pomaknite navzdol do razdelka Odobritve in poiščite nastavitve postopka odobritve za Vlak. Z meniji izberite vrsto odobritve za rezervacije vlakov, ki so v skladu s pravili ali izven njih. Za več informacij glejte Nastavitev pravil odobravanja in Nastavitev vrste odobritve (za rezervacije).

Pravilnik: Izboljšave pri najnižji logični tarifi

Funkcionalnost najnižje logične cene (LLF) primerja ceno, ki jo izbere potnik, z najnižjo dovoljeno ceno v okviru politike, ki je na voljo v istem naboru rezultatov iskanja, pri čemer upošteva dejavnike, kot so čas odhoda, trajanje leta, postanki in drugo. Za več podrobnosti glejteNajnižja logična tarifa (LLF) – Pregled.

Izvedli smo naslednje izboljšave LLF, ki potnikom olajšajo izbiro najugodnejših skladnih letov:

• Pri izračunu najnižje logične tarife (LLF)Zdaj določite le eno LLF potovanje in ceno za vsak izbran let (glede na največjo dovoljeno potniško kabino za potnika).

• Popotniki bodo zdaj za vsak del svojega iskanja videli priporočilo LLF, ki jih bo usmerjalo med postopkom iskanja, namesto da bi priporočila prejeli šele ob zaključku nakupa.

• Če popotnik izbere let, ki ni v skladu s politiko, se odpre okno s prikazom možnosti, ki ustrezajo pravilom politike LLF. Popotniki lahko z enim klikom preklapljajo med predlaganimi leti in tako najdejo možnost, ki ustreza njihovim potrebam.

• Ko popotnik klikne oznako zunaj pravilnika za določeno ceno med iskanjem leta, se mu bo zdaj prikazala možnost ogleda predlogov za možnosti letov v skladu s pravilnikom.

• Če popotnik izbere načrt poti, ki ni v skladu s politiko, in je zaznana ugodnejša cena, bo zdaj med zaključkom nakupa prejel obvestilo. To obvestilo vsebuje povezavo za ogled predlaganih letov in izbiro cenejše vozovnice.

Te izboljšave LLF so pomembne le, če ima vaše podjetje omogočeno politiko LLF. Za nastavitev politike LLF glejteNastavitev najnižje logične tarifeza navodila po korakih.

Podrobno poročanje o LLF je na voljo tudi podjetjem z omogočeno LLF politiko. Za dostop do poročil izberitePoročila podjetjaodAnalitikameni. Nato izberiteNajnižja logična tarifa iz kategorije Prihranki. Poročilo vsebuje podatke, kot so izgubljeni prihranki, razlika v času potovanja za izbrano pot ter druge pomembne metrike.

Nadzorna plošča za odobritve: filter po potniku

Nadzorna plošča za odobritve omogoča skrbnikom podjetja in odobriteljem, da obravnavajo čakajoče odobritve za prihodnje rezervacije ali si ogledajo pretekle rezervacije in njihove odobritve. Pri pregledu čakajočih odobritev lahko zdaj skrbniki in odobritelji poiščejo ali filtrirajo rezultate po imenu potnika. Za to izberite Odobritve v meniju Potovanja. Prikazala se bo nadzorna plošča za odobritve s seznamom čakajočih odobritev. Izberite možnost Potnik in vnesite ime potnika. Za več informacij si oglejte stran Nadzorna plošča za odobritve.Spremljanje neizkoriščenih dobropisov

Namesto uporabe zunanjih ponudnikov je Spotnana razvila lasten sistem za spremljanje neizkoriščenih dobropisov, ki omogoča sledenje neizkoriščenim dobropisom in MCO-jem v sistemu Sabre. Tako imajo stranke Spotnane naslednje prednosti:

Namesto zanašanja na zunanjega ponudnika je Spotnana razvila lasten interni sistem za sledenje neizkoriščenih dobropisov, ki omogoča sledenje neizkoriščenim dobropisom in MCO-jem v sistemu Sabre. To prinaša naslednje prednosti za stranke Spotnane:

• Ko potnik odpove let, so razpoložljiva dobroimetja takoj vidna v Spotnana OBT in v mobilni aplikaciji.

• Agent lahko v platformi Spotnana ročno ustvari, posodobi, izbriše ali označi uporabo dobroimetja. Ta možnost je na voljo za vse vire, ki podpirajo neizkoriščena letalska dobroimetja (Sabre, neposredne integracije NDC in Southwest direct connect). 

Izkustvo agenta

Opombe k potovanju na ravni potovanja

Agentom je zdaj omogočeno, da za posamezno potovanje dodajo prilagojene opombe za potnike. Opombe lahko dodajo, uredijo ali izbrišejo. Za to mora agent izbrati Prihajajočezavihek znotraj potnikovegaPotovanjastran. Nato lahko izberejo potovanje, h kateremu želijo dodati opombo. Prikazali se bodo podatki o potovanju. V zgornjem desnem kotu strani poiščite ikono beležke in jo izberite.Ogled opomb k potovanju. Na desni strani zaslona se odpre stranska plošča, kjer so prikazane vse pretekle opombe in kjer lahko dodate novo, uredite obstoječo ali jo izbrišete. 

Ko agent doda opombo, potnik prejme obvestilo na strani Potovanjana strani in v mobilni aplikaciji. Če ima popotnik kakršne koli neprebrane opombe, bo poleg ikone beležke na strani s podrobnostmi o potovanju videl tudi modro obvestilo.

Nadzorna plošča za odobritve: Filtri za organizacijo in potnika

Nadzorna plošča za odobritveNadzorna plošča za odobritveZa ogled 

...Nadzorna plošča za odobritve, izberite Odobritve v meniju Potovanja. Prikazala se bo Nadzorna plošča za odobritve skupaj s seznamom čakajočih odobritev. Če želite iskati po potniku, izberite Potnik in vpišite ime potnika. Če želite iskati po organizaciji, uporabite spustni filter levo od možnosti  Potnik in vpišite ime organizacije. Za več informacij si oglejte Nadzorna plošča za odobritve.

Preverjanje najnižje smiselne cene na ročnem obrazcu in Shell PNR

Kadar agent doda letalsko rezervacijo prek ročnega obrazca ali Shell PNR, ki je bila ustvarjena izven sistema Spotnana, lahko klikne gumb Zaključi, s čimer sproži preverjanje skladnosti rezervacije s politiko podjetja. To preverjanje zdaj vključuje tudi samodejno preverjanje najnižje smiselne cene (LLF) glede na politiko podjetja, če je ta možnost v nastavitvah omogočena. 

Agent najprej ustvari rezervacijo prek ročnega obrazca ali Shell PNR, nato pa klikne Zaključi. Sistem samodejno preveri nastavljeno LLF politiko in ugotovi, ali rezervacija ustreza pravilom ali ne.