Januar 2024 – Opombe ob izdaji

Tukaj so predstavljene najnovejše izboljšave platforme Spotnana Travel-as-a-Service. Nove funkcije so razvrščene po področjih (vsebina, samopostrežne storitve ipd.). 

Vsebina

Hoteli: Neposredna povezava z Expedia

Vzpostavili smo neposredno povezavo z API-ji Expedie, kar nam omogoča, da potnikom zagotovimo še več informacij in podrobnosti o nastanitvah. To vključuje:

• Dostop do vseh nastanitev in podatkov o razpoložljivosti sob v Expedia ponudbi po vsem svetu.
• Dostop do razširjenih informacij o hotelih, vključno z dodatnimi podatki o storitvah, podrobnostmi o hotelu in sobah ter fotografijami sob.
• Možnost zbiranja točk zvestobe pri določenih nastanitvah.

Izkustvo potnika

Letalske vozovnice: Poročanje o visokih cenah

Vedno si prizadevamo ponuditi najbolj ugodne cene letalskih vozovnic. Če pa potnik na Spotnana spletnem orodju za rezervacije opazi, da je enaka letalska karta, razred in storitve dražja kot na drugih spletnih straneh, lahko zdaj enostavno prijavi višjo ceno neposredno izIskanjestrani. Tako nam pomaga prepoznati možnosti za izboljšave.

Za oddajo poročila potnik preprosto klikne na Prijavi visoko cenoin navede, kje je zasledil nižjo ceno, zapiše znesek ter po želji doda posnetek zaslona in komentar. Ekipa Spotnana bo nato preverila prijavljeno razliko in potnika obvestila o razlogu za razliko v ceni.

Letalske vozovnice: Ponovni poskus plačila v mobilni aplikaciji (samo NDC)

Prejšnji mesec smo v spletnem orodju za rezervacije uvedli nekaj izboljšav za primere, ko plačilo pri rezervaciji letalske karte ni uspešno. Zdaj so te izboljšave na voljo tudi v mobilni aplikaciji Spotnana.
Če plačilo za rezervacijo ni uspešno:

1. Status rezervacije letalske vozovnice se bo posodobil na Neuspešno plačilo.
2. Popotniki bodo lahko ponovno poskusili izvesti plačilo na strani Potovanja, da uspešno zaključijo rezervacijo.
3. Popotnik bo prejel e-pošto, v kateri bo pojasnjeno, da plačilo ni uspelo, ter navodila, naj na strani Potovanja ponovno poskusi s plačilom, da potrdi rezervacijo.
4. Če plačilo ne bo opravljeno v določenem času, bo rezervacija leta (PNR) samodejno preklicana.

Vlak: razdeljene vozovnice v Združenem kraljestvu

Pri rezervaciji vlakovnih vozovnic po Združenem kraljestvu lahko zdaj izberete možnost razdeljene vozovnice. S tem lahko prihranite, saj svoje potovanje razdelite na več vozovnic. Namesto da bi kupili eno vozovnico od točke A do B, lahko z nakupom več krajših vozovnic za isto pot plačate manj. Potujete z istim vlakom po isti poti, le da imate več vozovnic.

Na primer, namesto da bi kupili neposredno vozovnico iz Londona v Brighton, lahko z izbiro razdeljene vozovnice prejmete dve vozovnici – eno od Londona do letališča Gatwick in drugo od Gatwicka do Brightona. Ker gre za isti vlak, vam ni treba izstopiti ali ponovno vstopiti – le zamenjate vozovnico.

V orodju Spotnana za spletno rezervacijo so razdeljene vozovnice označene z modro ikono razdeljene vozovnice. Ko kliknete na ceno razdeljene vozovnice, se vam prikaže, koliko boste s tem prihranili. S klikom na ikono lahko preverite podrobnosti, kjer so navedene vse vključene vozovnice in ali je med posameznimi vozovnicami potrebno prestopiti na drug vlak.

Upravljanje potovanj

Konsolidiran račun za potovanje 

Spotnana zdaj omogoča, da si potniki na enem mestu ogledajo vse račune, povezane z njihovimi prihajajočimi ali že opravljenimi potovanji, in sicer neposredno v načrtu poti. Tako imajo potniki in organizatorji potovanj celovit pregled nad vsemi stroški, ki so nastali v okviru posameznega potovanja.
Konsolidiran račun si ogledate tako, da v orodju Spotnana za spletno rezervacijo obiščete stran Potovanja in kliknete ikono Prenesi poleg izbranega potovanja. Tako boste na svojo napravo prenesli združen načrt poti in račun. Ko odprete ta dokument, boste na dnu našli razdelek z imenom Podrobnosti o plačilu. V tem delu so navedene cene vseh rezerviranih storitev v okviru izbranega potovanja.

Povezava z upravljanjem stroškov v Chrome River

Spletno orodje Spotnana je zdaj povezano s programsko opremo za upravljanje stroškov Chrome River. Če vaša organizacija uporablja Chrome River, lahko odslej vse račune za rezervacije prek Spotnane najdete tudi neposredno v sistemu Chrome River. S tem je povračilo stroškov za vaše potnike še enostavnejše. Če želite to povezavo omogočiti za vaše podjetje, se obrnite na svojega vodjo za uspešnost strank pri Spotnani.

Izkustvo agenta

Orodje za odpravljanje napak

V Spotnana spletnem orodju za rezervacije smo dodali novo orodje za odpravljanje napak. Agenti lahko zdaj lažje raziskujejo vzroke za morebitne težave. Če agent naleti na napako v spletnem orodju, lahko odpre Orodje za odpravljanje napak in si ogleda celoten seznam vseh API-povezav, ki so se izvedle ob nastanku napake.