Maj 2023 – Opombe ob izdaji

Tukaj so predstavljene najnovejše izboljšave platforme Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcionalnosti so razvrščene po kategorijah (Vsebina, Samopostrežne storitve itd.).

Vsebina

United Airlines NDC

Spotnana je vzpostavila napredno neposredno integracijo NDC z United Airlines, ki prinaša številne prednosti skozi celotno potovanje potnika.

Pri rezervaciji lahko potniki zdaj izkoristijo Unitedovo neprekinjeno oblikovanje cen, kar pomeni dostop do 40 % več tarif, pri čemer so cene enake ali nižje kot pri distribucijskih kanalih na osnovi EDIFACT. Podjetja lahko poleg tega dogovorijo prilagojene pakete z različnimi dodatnimi storitvami, potniki pa lahko pri izbiri sedežev uporabijo tudi svoje ugodnosti zvestobe.

Po zaključeni rezervaciji imajo potniki možnost samostojno urejati spremembe ali odpovedi, pri čemer lahko vse opravijo prek Spotnane ali Uniteda, podatki pa se sinhronizirajo med obema sistemoma. Če pride do spremembe leta na strani Uniteda, so potniki samodejno prerazporejeni. Če želi potnik sam spremeniti ali odpovedati let, se odpustne kode uporabijo samodejno. Spotnanina analitika v realnem času je prav tako posodobljena, tako da lahko potniki in upravljavci potovanj pregledujejo in prenašajo poročila z združenimi podatki iz rezervacij prek NDC in EDIFACT.

Vsebina Expedia

Uporabniki lahko zdaj neposredno v spletnem orodju za rezervacije Spotnana rezervirajo nastanitve iz ponudbe Expedia, kar omogoča dostop do več kot milijona nastanitev v več kot 200 državah. Ta povezava prinaša širši nabor cen in nove možnosti nastanitev, zato imajo potniki več izbire. Cene iz Expedie so označene z logotipom Expedie poleg cene. Za vse ponudbe Expedie je potrebno predplačilo ob rezervaciji, razen destinacijskih stroškov (lokalne takse in hotelske pristojbine), ki jih poravnate ob prijavi v hotel.

Vsebina Expedie je na voljo izključno pravnim osebam s sedežem v ZDA, transakcije pa potekajo v ameriških dolarjih (USD).

Iskanje in potovanja

Možnosti vračila denarja in dobropisa ob odpovedi leta

Letalske vozovnice imajo določena pravila, ki natančno opredeljujejo ceno, možnost vračila denarja in morebitne dodatne stroške za spremembe rezervacije. V določenih primerih, ko potnik odpove let, pravila lahko omogočajo, da potnik plača odpovednino in prejme delno vračilo ali pa dobi dobropis v polni vrednosti rezervacije. Prej je bilo v takih primerih treba za izbiro kontaktirati agenta.

Zdaj, če je vrednost dobropisa višja od vračila, spletno orodje za rezervacije Spotnana prikaže oba zneska – za dobropis in za vračilo. Potnik lahko izbere, ali želi dobropis ali vračilo, in postopek odpovedi zaključi samostojno.

Postopek je običajno popolnoma avtomatiziran, če pa samopostrežna odpoved ni mogoča, lahko uporabniki oddajo zahtevo za odpoved ali ustvarijo klepet z agentom, kjer so podatki o odpovedi že vnaprej izpolnjeni za hitrejšo obravnavo.

Izboljšano obveščanje o izbiri sedeža in statusu na letih

Nadgradili smo obvestila o izbiri sedeža in statusu na letih, da bodo potniki med postopkom rezervacije vedno na tekočem in pravočasno obveščeni o morebitnih spremembah glede sedežev. Potniki bodo prejeli e-poštna obvestila v naslednjih primerih:

• Potrditev izbire sedeža: Ko potnik uspešno izbere sedež na strani s potovanji, prejme potrditveno e-pošto, s čimer je zagotovljeno, da je izbrani sedež rezerviran.
• Nadgradnja sedeža ali razreda:Obvestilo, ko je potniku odobrena nadgradnja sedeža ali kabine, skupaj s podrobnostmi o nadgradnji.
• Spremembe sedeža na pobudo potnika:Ob vsaki spremembi sedeža, ki jo opravi potnik, bo poslano potrditveno e-poštno sporočilo z novimi podatki o sedežu.

Srednja nočna cena hotela

Zdaj lahko v nastavitvah omogočite prikaz srednje nočne cene hotela pri iskanju hotelov. Ko je ta možnost vključena, se bo srednja nočna cena izpisala ob rezultatih iskanja, kar vam olajša primerjavo in izbiro med različnimi možnostmi. Skrbniki lahko prilagodijo, kateri dejavniki se upoštevajo pri izračunu mediane, tako da se v izračun ne vključujejo hoteli, ki so predaleč ali nimajo ustrezne kategorije zvezdic.

Za nastavitev in vklop prikaza srednje nočne cene pojdite v Hotel znotraj Program > Politike.

Hoteli z eno sobo za več oseb

Spotnana omogoča rezervacijo hotelskih sob, ki so primerne za več oseb v eni sobi. Pri iskanju hotela lahko uporabniki preprosto izberejo število potnikov v padajočem meniju. Sistem omogoča izbiro do 5 oseb, rezultati iskanja pa bodo samodejno prikazali le sobe, ki ustrezajo izbranemu številu gostov.

Iskanje hotela glede na lokacijo pisarne

Uporabniki lahko zdaj kot izhodišče za iskanje hotelov uporabijo lokacijo pisarne, kar olajša iskanje namestitev v bližini. Skrbniki podjetja lahko dodajo lokacije pisarn v zavihku Program > Podjetje in nato izberejo razdelek Pisarna.

Za boljšo predstavo o razdalji bodo te lokacije pisarn prikazane na zemljevidu rezultatov iskanja z ustreznim logotipom. Tako boste lažje našli hotel v neposredni bližini želene pisarne.

Prosimo, upoštevajte:Če so bile lokacije pisarn že prej dodane, morajo skrbniki podjetja te lokacije ponovno vnesti, če jih želijo uporabljati za iskanje, in poskrbeti, da bodo vidne na zemljevidu.

Politike in poročanje

Omejitev rezervacij za določene ponudnike, ključne besede in lokacije

Skrbniki podjetja imajo zdaj dodatne možnosti za omejevanje možnosti potovanj:

• Omejeni ponudniki:Omejite rezervacije pri določenih ponudnikih (letalske družbe, določeni hoteli, hotelske verige in podjetja za najem vozil). Ti ponudniki bodo še vedno prikazani v rezultatih iskanja, vendar jih uporabniki ne bodo mogli rezervirati.
• Omejene hotelske sobe po ključnih besedah:Omejite rezervacije določenih vrst hotelskih sob na podlagi izbranih ključnih besed. Skrbnik lahko nastavi ključne besede, ki se nato primerjajo z imenom in opisom hotelske sobe. Če pride do ujemanja, rezervacija te sobe ne bo mogoča, uporabniku pa bo prikazan razlog za omejitev.
• Omejene lokacije:Omejite rezervacije potovanj v določene države, ki jih določi skrbnik podjetja. Omejitve je mogoče nastaviti za posamezne vrste rezervacij (letalske vozovnice, hotele, železniške vozovnice in/ali najem vozil) ali za vse vrste rezervacij.

Nastavitve za omejevanje rezervacij pri določenih ponudnikih, po državah ali za hotele po ključnih besedah lahko urejate v razdelku Podjetje in Politika. Za več informacij o nastavitvah si oglejte Vodnik za uporabnike: Priljubljeni in omejeni ponudniki.