Máj 2023 – Prehľad noviniek

Prinášame vám najnovšie vylepšenia platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkcie sú rozdelené podľa oblastí (Obsah, Samospráva a pod.).

Obsah

United Airlines NDC

Spotnana zaviedla pokročilú priamu integráciu NDC s leteckou spoločnosťou United Airlines, ktorá prináša množstvo výhod počas celej cesty cestujúceho.

Pri rezervácii môžu cestujúci teraz využiť možnosť priebežného oceňovania od United, vďaka čomu majú prístup až k 40 % väčšiemu počtu cien, ktoré sú rovnaké alebo nižšie ako ceny dostupné cez distribučné kanály založené na EDIFACT. Firmy si môžu dohodnúť vlastné balíky služieb, ktoré zahŕňajú rôzne výhody, a cestujúci môžu pri výbere sedadla uplatniť svoje vernostné výhody.

Po dokončení rezervácie majú cestujúci možnosť samostatne upravovať alebo rušiť svoju rezerváciu, pričom tieto zmeny je možné vykonať cez Spotnanu alebo priamo cez United – údaje sa medzi systémami automaticky synchronizujú. Ak zmenu letu spôsobí United, cestujúci sú automaticky prebookovaní; ak si cestujúci želá zmeniť alebo zrušiť let, odpustenie poplatku sa uplatní automaticky. Spotnana tiež vylepšila svoje analytické nástroje v reálnom čase, aby cestujúci a správcovia cestovania mohli jednoducho zobrazovať a sťahovať prehľady s údajmi z rezervácií cez NDC aj EDIFACT.

Obsah od Expedie

Ponuka ubytovania z Expedie je teraz dostupná priamo v online rezervačnom nástroji Spotnana, čo vám sprístupňuje vyše 1 milión nehnuteľností vo viac ako 200 krajinách. Táto integrácia rozširuje možnosti cien a prináša nové možnosti ubytovania, takže cestujúci majú ešte väčší výber. Ceny z Expedie ľahko rozpoznáte podľa loga Expedie pri cene. Pri rezervácii je potrebné ceny z Expedie uhradiť vopred, s výnimkou miestneho poplatku (napr. miestne dane a rezortné poplatky), ktorý sa platí až pri príchode na hotel.

Obsah z Expedie je dostupný výhradne pre subjekty so sídlom v USA a všetky transakcie prebiehajú v amerických dolároch.

Vyhľadávanie a cesty

Možnosti vrátenia peňazí a kreditov pri zrušení letu

Letecké lístky majú tarifné pravidlá, ktoré určujú dôležité informácie ako cenu, možnosť vrátenia peňazí a prípadné poplatky za zmeny rezervácie. Ak cestujúci zruší let, môže podľa tarifných pravidiel zaplatiť storno poplatok a získať čiastočné vrátenie peňazí, alebo si vybrať kredit v hodnote celej rezervácie. Doteraz bolo v takomto prípade potrebné kontaktovať agenta, aby cestujúci mohol rozhodnúť, ktorú možnosť si zvolí.

Teraz, ak je dostupná možnosť kreditu vo vyššej hodnote ako vrátenie peňazí, online rezervačný nástroj Spotnana zobrazí obe sumy vedľa seba. Cestujúci si môže jednoducho vybrať medzi kreditom alebo vrátením peňazí a pokračovať v samostatnom zrušení rezervácie.

Tento proces je väčšinou plne automatizovaný, no ak samostatné zrušenie nie je možné, používatelia môžu odoslať žiadosť o zrušenie alebo začať chat s agentom, pričom údaje o zrušení budú už predvyplnené pre rýchlejšiu a efektívnejšiu podporu.

Vylepšený výber sedadla a e-maily o stave letu

Vylepšili sme upozornenia e-mailom týkajúce sa výberu sedadla a stavu letu, aby cestujúci počas rezervácie mali vždy aktuálne informácie aj o zmenách týkajúcich sa sedadiel. Cestujúci dostanú e-mail v týchto prípadoch:

• Potvrdenie výberu sedadla: Po úspešnom výbere sedadla na stránke s cestami dostane cestujúci potvrdzujúci e-mail, ktorý zaručí, že jeho vybrané miesto je rezervované.
• Upgrade sedadla alebo triedy:Oznámenie o schválení vyššej triedy sedadla alebo kabíny, ktoré cestujúcemu poskytne podrobnosti o tejto zmene.
• Zmeny sedadla iniciované cestujúcim:Ak cestujúci zmení svoje sedadlo, príde mu potvrdzujúci e-mail s aktualizovanými informáciami o novom sedadle.

Mediánová cena hotela za noc

V nastaveniach je teraz možné zapnúť zobrazovanie mediánovej ceny za noc pri vyhľadávaní hotelov. Po aktivovaní tejto funkcie sa pri výsledkoch vyhľadávania zobrazí aj mediánová cena za noc, čo uľahčí porovnanie a výber najvhodnejšej možnosti. Správcovia môžu upraviť, aké faktory sa zohľadňujú pri výpočte mediánovej ceny, aby sa do výpočtu nezarátavali hotely, ktoré sú príliš vzdialené alebo nespĺňajú požadované hviezdičkové hodnotenie.

Ak chcete nastaviť a zapnúť zobrazovanie mediánovej ceny za noc, prejdite do sekcie Hotel v časti Program > Politiky.

Izby pre viac osôb v jednom hoteli

Spotnana teraz umožňuje rezervovať hotelové izby pre viac cestujúcich naraz. Pri vyhľadávaní hotela stačí v rozbaľovacom zozname zadať počet osôb. Môžete pridať až 5 cestujúcich a výsledky sa automaticky prispôsobia tak, aby zobrazovali len izby vhodné pre zadaný počet osôb.

Vyhľadávanie hotelov podľa sídla kancelárie

Ponovom môžete pri vyhľadávaní hotelov použiť ako východiskový bod sídlo vašej kancelárie, čo vám uľahčí nájsť ubytovanie v blízkosti pracoviska. Správcovia firmy môžu pridať sídla kancelárií v sekcii Program > Spoločnosť a následne prejsť do časti Kancelárie.

Aby ste si vedeli lepšie predstaviť vzdialenosť, tieto kancelárie sa zobrazia na mape výsledkov vyhľadávania s príslušným logom. Vďaka tomu je jednoduchšie vybrať si hotel v blízkosti požadovanej kancelárie.

Upozornenie:Ak ste už predtým pridali pracoviská, správcovia spoločnosti budú musieť tieto lokality zadať znova, aby ich bolo možné vyhľadávať a zobraziť na mape.

Politika a prehľady

Obmedzenie rezervácií pre vybraných dodávateľov, kľúčové slová a lokality

Správcovia spoločnosti teraz majú k dispozícii ďalšie možnosti, ako obmedziť možnosti cestovania:

• Obmedzení dodávatelia:Obmedzenie rezervácií u konkrétnych dodávateľov (letecké spoločnosti, vybrané hotely, hotelové siete a požičovne áut). Títo dodávatelia sa síce zobrazia vo výsledkoch vyhľadávania, ale cestujúci si u nich nebudú môcť vytvoriť rezerváciu.
• Obmedzenie hotelových izieb podľa kľúčových slov:Obmedzenie rezervácie určitých typov hotelových izieb na základe zadaných kľúčových slov. Kľúčové slová nastavuje správca a porovnávajú sa s názvom a popisom izby. Ak sa nájde zhoda, cestujúci si túto izbu nebude môcť rezervovať a zobrazí sa mu dôvod obmedzenia.
• Obmedzené lokality:Obmedzenie rezervácie ciest do vybraných krajín podľa rozhodnutia správcu spoločnosti. Obmedzenia je možné nastaviť pre konkrétne typy rezervácií (letecky, hotel, vlak alebo auto) alebo pre všetky typy rezervácií.

Nastavenia na obmedzenie rezervácií pre konkrétnych dodávateľov, podľa krajiny alebo hotelov podľa kľúčových slov môžete upraviť v sekcii Spoločnosť a Politika. Podrobné informácie o nastavení týchto možností nájdete v dokumente Užívateľská príručka k preferovaným a obmedzeným dodávateľom.