Creează un câmp personalizat (cea mai recentă versiune)

CUPRINS

• Creează un câmp personalizat (cea mai recentă versiune)
• Dacă ați ales Răspuns utilizator
  • Pe fila Tip răspuns
  • Pe fila Audiență
    • Listă cu condiții pentru audiență care pot fi folosite cu câmpurile personalizate
  • Pe fila Listă răspunsuri
• Dacă ați ales Răspuns automatizat
  • Pe fila Răspuns
  • Pe fila Audiență
• Setări filă Raportare
• Încărcați o listă de răspunsuri dintr-un fișier extern
• Descărcați o listă de răspunsuri din instrumentul Online Booking 
• Mini-demo pentru crearea unui câmp personalizat cu o audiență personalizată

Folosiți această procedură pentru a crea câmpuri personalizate în instrumentul Online Booking pentru călătorii dumneavoastră. Aceste câmpuri pot fi folosite pentru a adresa întrebări utilizatorilor la rezervare sau pentru a configura modul în care informațiile sunt colectate automat în timpul unei rezervări. Dacă doriți să modificați un câmp personalizat existent, consultați Editarea unui câmp personalizat.

Această funcționalitate este disponibilă doar pentru administratorii companiei și administratorii TMC.

1. Autentificați-vă în instrumentul Online Booking. 
2. Selectați Companie din Program meniul. Setări va fi afișată.
3. Selectați Câmpuri personalizate din secțiunea Configurare din partea stângă. Pagina Câmpuri personalizate va fi afișată. Este posibil să existe deja definiții de câmpuri personalizate pe această pagină. 
4. Apăsați Creează câmp personalizat .
5. Introduceți un nume în câmpul Nume câmp . Acesta va fi modul în care câmpul apare pentru utilizatori. 
6. Adăugați o descriere pentru câmp. Aceasta îi va ajuta pe utilizatori să înțeleagă scopul câmpului și va fi utilă și pentru alți administratori care trebuie să știe la ce se folosește câmpul. 
7. Setați opțiunea Colectează o singură dată pentru fiecare călătorie nouă după preferință. Dacă este activată, informația asociată acestui câmp va fi colectată o singură dată pentru fiecare călătorie. Dacă nu este activată, informația va fi colectată pentru fiecare rezervare din cadrul unei călătorii. 
8. Apăsați Confirmă. Va apărea o pagină cu numele câmpului personalizat. 
9. Alegeți una dintre opțiunile de mai jos de la secțiunea Creează răspuns:
   • Răspuns utilizator - Vă permite să creați un câmp care va fi afișat utilizatorilor și le va oferi opțiuni de răspuns (de exemplu, Motivul călătoriei = Conferință).
   • Răspuns automatizat - Vă permite să creați un câmp care va fi afișat doar anumitor utilizatori, în anumite locații (Pagina Călătorii , notificări) și va avea un răspuns generat automat (de exemplu, coduri de călătorie). Utilizatorul nu va fi solicitat să răspundă. Răspunsul va fi completat automat.
10. Urmați apoi instrucțiunile corespunzătoare opțiunii alese la Creează răspuns. La final, nu uitați să activați câmpul personalizat folosind comutatorul Status de pe pagina principală Câmpuri personalizate .   

Dacă ați ales Răspuns utilizator

Dialogul Răspuns utilizator va fi afișat. Acesta conține 3 file: Tip răspuns, Audiențăși Listă răspunsuri. După ce ați configurat o filă, puteți trece la următoarea apăsând Următorul.

Pe fila Tip răspuns tab

1. Alegeți tipul de răspuns dorit. Tipul de răspuns va stabili modul în care utilizatorii pot interacționa cu acest câmp.

   • Listă de opțiuni - Utilizatorii vor putea alege dintr-o listă predefinită de opțiuni. Dacă selectați această variantă, puteți stabili dacă se pot selecta mai multe opțiuni și dacă răspunsul la câmp este obligatoriu. 

     • Permite selecții multiple - Dacă este activată, utilizatorii pot selecta mai multe răspunsuri din cele definite de dumneavoastră. Dacă nu, pot alege doar o singură opțiune. 

     • Răspunsul utilizatorului este obligatoriu - Dacă este activată, utilizatorii nu vor putea finaliza rezervarea fără să completeze acest câmp. Dacă nu este activată, completarea câmpului nu este obligatorie, dar utilizatorii îl vor vedea și pot alege să-l completeze. Totuși, afișarea câmpului pentru rezervările de evenimente depinde și dacă tipul călătoriei este setat ca „Eveniment/călătorie pe bază de șablon” și dacă organizatorul evenimentului a activat câmpul pentru acel eveniment. 

   • Listă de câmpuri procentuale - Utilizatorii pot selecta mai multe răspunsuri predefinite, iar pentru fiecare opțiune selectată vor trebui să introducă un procentaj, astfel încât totalul să fie 100%. 

     • Răspunsul utilizatorului este obligatoriu - Dacă este activată, utilizatorii nu pot finaliza rezervarea fără să completeze acest câmp. Dacă nu, completarea nu este obligatorie, dar utilizatorii pot vedea câmpul și pot completa opțional. Afișarea câmpului pentru rezervările de evenimente depinde și de setarea tipului de călătorie și dacă organizatorul a activat câmpul pentru eveniment. 

   • Câmp text liber - Utilizatorii pot introduce text sau cifre liber în acest câmp. Dacă alegeți acest tip de răspuns, puteți stabili dacă răspunsul este obligatoriu și apoi continuați la Pe fila Audiență de mai jos.

     • Răspunsul utilizatorului este obligatoriu - Dacă este activată, utilizatorii nu pot finaliza rezervarea fără să completeze acest câmp. Dacă nu, completarea nu este obligatorie, dar utilizatorii pot vedea câmpul și pot completa opțional. Afișarea câmpului pentru rezervările de evenimente depinde și de setarea tipului de călătorie și dacă organizatorul a activat câmpul pentru eveniment.

2. Apăsați Următorul pentru a merge la fila Audiență . Fila Audiență va fi afișată.

Pe fila Audiență tab

1. Alegeți cui doriți să se adreseze câmpul personalizat. Audiența va determina care utilizatori vor interacționa cu acest câmp.

   • Toți utilizatorii - Câmpul personalizat va fi afișat tuturor utilizatorilor, pentru orice rezervare și tip de călătorie. 

   • Audiență personalizată - Câmpul personalizat va fi afișat doar utilizatorilor specificați de dumneavoastră. Dacă selectați această opțiune, trebuie să dați un nume audienței și să stabiliți condițiile pentru afișarea câmpului. 

     1. Pentru a stabili o condiție, selectați criteriile dorite. De exemplu, dacă doriți ca regula să se aplice „pentru toate rezervările la hotel”, setați: "Dacă - Tip rezervare - este unul dintre - Hotel". Pentru lista completă a condițiilor, consultați tabelul de mai jos.

     2. Pentru a adăuga o condiție nouă, apăsați Adaugă condiție. Toate condițiile din același grup trebuie îndeplinite (AND). 

     3. Pentru a adăuga un grup nou de condiții, apăsați Adaugă grup de condiții. Dacă oricare dintre grupurile de condiții este îndeplinit, regula se aplică (OR).

2. Apăsați Următorul pentru a merge la fila Listă răspunsuri .

Listă cu condiții pentru audiență care pot fi folosite cu câmpurile personalizate

Pe fila Listă răspunsuri tab

1. Alegeți sursa listei de răspunsuri. Opțiunile sunt: 
   • Adăugare manuală - Această opțiune vă permite să introduceți manual opțiunile de răspuns care vor fi afișate utilizatorilor. Pentru fiecare opțiune, introduceți un nume și, dacă doriți, o descriere. Pentru a adăuga o altă opțiune, apăsați Adaugă altă opțiune. 
   • Import din fișier Excel - Această opțiune vă permite să importați o listă de opțiuni dintr-un fișier Excel. Urmați instrucțiunile afișate în OBT. 
   • Import din flux HR - Această opțiune vă permite să importați o listă de opțiuni dintr-un flux HR existent. Selectați câmpul dorit din meniu.
   • Notă: Valorile conținute în fluxul HR nu pot fi editate din configurarea câmpului personalizat. Orice modificare a valorilor din fluxul HR trebuie făcută direct din sursa acelor date. 
   • Import din SFTP - Această opțiune vă permite să importați o listă de opțiuni dintr-un fișier aflat într-un folder SFTP existent. Urmați instrucțiunile afișate în OBT. 
2. Apăsați Salvează și ieși pentru a salva configurarea câmpului personalizat.

Dacă ați ales Răspuns automatizat

Va apărea dialogul Răspuns automatizat . Acesta conține 2 file: Răspuns și Audiență. După ce ați configurat o filă, puteți trece la următoarea apăsând Următorul.

Pe fila Răspuns tab

1. Introduceți răspunsul în câmpul Opțiune răspuns . 

2. Adăugați o descriere pentru opțiunea de răspuns. 

3. Apăsați următorul pentru a merge la fila Audiență . Fila Audiență va fi afișată.

Pe fila Audiență tab

1. Alegeți dacă acest câmp va fi folosit pentru toți călătorii sau doar pentru un grup specific. Audiența va determina pentru ce utilizatori se salvează și se afișează răspunsul automatizat (pe pagina Călătorii și în emailuri, rapoarte etc.).
   • Toți utilizatorii - Răspunsul la câmpul personalizat va fi selectat pentru toți utilizatorii, rezervările și tipurile de călătorii. 
     
   • Audiență personalizată - Răspunsul la câmpul personalizat va fi colectat doar pentru audiența definită de dumneavoastră. Dacă selectați această opțiune, trebuie să dați un nume audienței și să specificați condițiile pentru afișarea câmpului. 
     • Pentru a stabili o condiție, selectați criteriile dorite. De exemplu, dacă doriți ca regula să se aplice „pentru toate rezervările la hotel”, setați:
       • Dacă - Tip rezervare - este unul dintre - Hotel 
     • Pentru a adăuga o condiție nouă, apăsați Adaugă condiție. Toate condițiile din același grup trebuie îndeplinite (AND). 
     • Pentru a adăuga un grup nou de condiții, apăsați Adaugă grup de condiții. Dacă oricare dintre grupurile de condiții este îndeplinit, regula se aplică (OR).
2. Apăsați Salvează și ieși pentru a salva configurarea câmpului personalizat. 

Setări filă Raportare

Setările din fila Raportare sunt folosite pentru a stabili unde va fi afișată informația colectată prin câmpul personalizat. 

De asemenea, este afișat ID-ul câmpului personalizat, pe care îl puteți folosi dacă acest câmp este utilizat împreună cu configurații SFTP. 

Folosiți căsuțele de bifat pentru a alege unde doriți să apară informația colectată prin câmpul personalizat. Opțiunile sunt:

• Confirmări de rezervare

• Emailuri cu itinerarii consolidate

• Emailuri de aprobare

• Rapoarte companie (nu toate rapoartele includ acest câmp).

Încărcați o listă de răspunsuri dintr-un fișier extern

Dacă aveți deja o listă de răspunsuri din care doriți ca utilizatorii să poată alege la completarea câmpului personalizat, puteți folosi funcția de încărcare pentru a le importa în instrumentul Online Booking. Această opțiune este disponibilă doar dacă ați selectat Import din fișier Excel drept Sursă pe fila Listă răspunsuri . Urmați apoi instrucțiunile de pe ecran. Apăsați Salvează și ieși la final. 

Descărcați o listă de răspunsuri din instrumentul Online Booking 

Dacă ați creat deja o listă de opțiuni de răspuns pentru un câmp personalizat în instrumentul Online Booking, o puteți descărca folosind funcția de export. Puteți folosi această funcție pentru a edita și actualiza opțiunile de răspuns într-un fișier extern, apoi să încărcați fișierul actualizat. Opțiunea de descărcare este disponibilă doar dacă ați selectat Răspuns utilizator ca tip de răspuns.

1. Găsiți câmpul personalizat pentru care doriți să descărcați opțiunile de răspuns. 
2. Selectați Vizualizare/Editare din meniul din dreapta rândului respectiv. Pagina câmpului personalizat va fi afișată.
3. Găsiți lista de răspunsuri pe care doriți să o descărcați și selectați Editează lista de răspunsuri din meniul rândului respectiv (răspunsul trebuie să fie de tip Răspuns utilizator). Pagina Opțiuni va fi afișată.
4. Selectați Exportă lista de răspunsuri din Mai multe meniul. Dialogul Exportă lista de răspunsuri va fi afișat. 
5. Selectați Descarcă acum apoi apăsați Descarcă fișierul. Puteți alege, de asemenea, să vă trimiteți răspunsurile pe email. În ambele cazuri, răspunsurile vor fi într-un fișier CSV. 
6. Actualizați fișierul descărcat cu opțiunile de răspuns pe care doriți să le oferiți pentru câmpul personalizat. 
7. La final, consultați instrucțiunile pentru încărcarea unei liste de răspunsuri dintr-un fișier extern.

Mini-demo pentru crearea unui câmp personalizat cu o audiență personalizată

Demo-ul de mai jos arată cum se creează un câmp personalizat care:

• folosește o listă de opțiuni pentru tipul de răspuns utilizator setează câmpul personalizat ca fiind
• obligatoriu pentru a primi răspuns de la călător țintește câmpul personalizat către o
• audiență personalizată de călători care sunt asociați cu un birou dîn New York și au un tip angajat de angajat (nu invitat) și introduce manual opțiunile de
• răspuns de tip Conferință și Departamental offsite offsite