Crie um campo personalizado (versão mais recente)

Criada por Ashish Chaudhary, Modificado em Sáb, 4 Out na (o) 9:29 AM por Ashish Chaudhary

Criar um campo personalizado (versão mais recente)

ÍNDICE

Criar um campo personalizado (versão mais recente)
Se você escolheu Resposta do usuário
Se você escolheu Resposta automatizada
- Na aba Resposta
- Na aba Público
Configurações da aba Relatórios
Carregar uma lista de respostas de um arquivo externo
Baixar uma lista de respostas da ferramenta de Reserva Online
Mini-demo de criação de campo personalizado com público personalizado

Veja abaixo como criar campos personalizados na ferramenta de Reserva Online para os seus viajantes. Esses campos podem ser usados para fazer perguntas aos usuários durante a reserva ou para configurar como certas informações serão capturadas automaticamente. Caso precise editar um campo personalizado já existente, veja em Editar um campo personalizado.

Esse recurso só está disponível para administradores da empresa e administradores de TMC.

Acesse a ferramenta de Reserva Online.
Selecione Empresa no menu Programa . A página de Configurações será exibida.
Selecione Campos personalizados na seção Configuração no menu à esquerda. A página de Campos personalizados será exibida. Pode ser que já existam definições de campos personalizados nesta página.
Clique em Criar campo personalizado .
Digite um nome no campo Nome do campo . Esse será o nome que aparecerá para os usuários.
Adicione uma descrição para o campo. Isso ajuda os usuários a entenderem como o campo deve ser usado e também facilita para outros administradores saberem para que serve o campo.
Defina a opção Capturar uma vez por viagem conforme desejar. Se ativada, a informação desse campo será capturada apenas uma vez por viagem. Se desativada, a informação será capturada a cada reserva dentro da viagem.
Clique em Confirmar. Uma página será exibida mostrando o nome do campo personalizado.
Escolha uma das opções em Criar resposta:
- Resposta do usuário - Permite criar um campo que será exibido para os usuários, oferecendo opções de resposta (ex: Motivo da viagem = Conferência).
- Resposta automatizada - Permite criar um campo que só será exibido para usuários em determinados locais (página Viagens , notificações) e terá uma resposta gerada automaticamente (ex: códigos de viagem). O usuário não precisará responder, pois a resposta será preenchida automaticamente.
Depois, siga as instruções de acordo com a opção escolhida em Criar resposta. Ao finalizar, não esqueça de ativar seu campo personalizado na opção Status na página principal de Campos personalizados .

Se você escolheu Resposta do usuário

A caixa de diálogo Resposta do usuário será exibida. Ela possui 3 abas: Tipo de resposta, Públicoe Lista de respostas. Depois de configurar cada aba, avance para a próxima clicando em Próximo.

Na aba Tipo de resposta escolha o tipo de resposta que deseja usar. O tipo de resposta define como o usuário vai interagir com o campo.

Lista de opções
- - Os usuários poderão escolher entre opções pré-definidas. Se você escolher essa opção, também pode definir se será possível selecionar mais de uma opção e se a resposta será obrigatória. Permitir múltiplas seleções
  - - Se ativada, os usuários poderão escolher mais de uma das respostas que você criar. Se desativada, só poderão escolher uma opção. Resposta obrigatória do usuário
  - - Se ativada, o usuário não conseguirá finalizar a reserva sem preencher esse campo. Se não ativada, o usuário poderá ver o campo e preencher se quiser, mas não será obrigatório. Porém, para reservas de eventos, a exibição do campo também depende se o tipo da viagem está como “Evento/viagem modelo” e se o organizador do evento ativou o campo personalizado para o evento. Lista de campos percentuais
- - Os usuários poderão escolher mais de uma das respostas pré-definidas. Para cada opção escolhida, será necessário informar um percentual, e a soma de todas as escolhas deve ser igual a 100%. Resposta obrigatória do usuário
  - - Se ativada, o usuário não conseguirá finalizar a reserva sem preencher esse campo. Se não ativada, o usuário poderá ver o campo e preencher se quiser, mas não será obrigatório. Porém, para reservas de eventos, a exibição do campo também depende se o tipo da viagem está como “Evento/viagem modelo” e se o organizador do evento ativou o campo personalizado para o evento. Caixa de texto livre
- - Os usuários poderão digitar texto ou números livremente no campo criado. Se escolher esse tipo de resposta, você pode definir se a resposta será obrigatória e depois pular para Na aba Público abaixo. Resposta obrigatória do usuário
  - - Se ativada, o usuário não conseguirá finalizar a reserva sem preencher esse campo. Se não ativada, o usuário poderá ver o campo e preencher se quiser, mas não será obrigatório. Porém, para reservas de eventos, a exibição do campo também depende se o tipo da viagem está como “Evento/viagem modelo” e se o organizador do evento ativou o campo personalizado para o evento. Clique em

Próximo para ir para a aba Público . A aba Público será exibida. Na aba

Público escolha o público que poderá visualizar e responder o campo personalizado. O público define quem poderá interagir com o campo. Todos os usuários

- O campo personalizado será exibido para todos os usuários, reservas e tipos de viagem.
- Público personalizado - O campo personalizado só será exibido para o público que você definir. Se escolher essa opção, será necessário informar um nome para o público e definir as condições para exibir o campo.
- Para definir uma condição, selecione os critérios que devem ser atendidos. Por exemplo, para filtrar “todas as reservas de hotel”, configure assim: " Se - Tipo de reserva - é um dos - Hotel". Para ver a lista de condições de público personalizado, consulte a tabela abaixo.
  1. Para adicionar uma nova condição, clique emAdicionar condição
  2. . Todas as condições dentro do mesmo grupo serão combinadas por E (todas devem ser atendidas). Para adicionar um novo grupo de condições, clique emAdicionar grupo de condições
  3. . Todos os grupos de condições serão combinados por OU (qualquer grupo atendido já basta). Clique emPróximo
para ir para a aba Lista de respostas . Lista de condições de público-alvo que podem ser usadas com campos personalizados Campo

Operador lógico

Definir como	Definição	Tipo de iniciador da reserva	É um dos
Não é um dos	Agente Não-agente	Quem criou a reserva Conformidade com política de reserva	Igual a
Em conformidade	Fora da política	Se a reserva está ou não em conformidade com a política. Se você definir esse campo como Fora da política	, será necessário também selecionar qual política aplicar. Tipo de reservaÉ um dos
Não é um dos	Aéreo Hotel	Carro Trem Carro executivo Qual o tipo de reserva Tipo de fluxo da reserva	É um dos
Não é um dos	Nova reserva Alterar reserva	Cancelar reserva Se a reserva é nova ou uma alteração de uma reserva existente Centro de custo	É um dos
Não é um dos	Um dos centros de custo válidos da empresa O centro de custo associado ao viajante.	Campo personalizado	Igual a
Selecione um campo personalizado. Depois, escolha o operador lógico e o valor de resposta que deve ser atendido para esse campo.	O valor de resposta do campo personalizado selecionado.	Departamento	É um dos
Não é um dos	Um dos departamentos válidos da empresa O departamento associado ao viajante.	Cidade de destino	É uma das
Não é uma das	Qualquer cidade escolhida. A cidade de destino da reserva.	País de destino	É um dos
Não é um dos	Qualquer país escolhido. O país de destino da reserva.	Forma de pagamento	Possui algum dos
Não possui nenhum dos	UATP Cartão virtual	Faturamento direto A forma de pagamento usada na reserva. Entidade legal	É uma das
Não é uma das	Uma das entidades legais válidas da empresa A entidade legal associada ao viajante.	País de origem	É um dos
Não é um dos	Qualquer país escolhido. O país de origem da reserva.	Upgrade pessoal	Igual a
Diferente de	Verdadeiro Falso	Se a reserva contém upgrade pessoal. Processo de criação do PNR	É um dos
Não é um dos	Offline OBT	Shell Passivo API Como o PNR da reserva foi criado (por qual fluxo, em qual sistema). Escritório	É um dos
Não é um dos	Um dos escritórios válidos da empresa O escritório associado ao viajante.	Cidade de origem	É uma das
Não é uma das	Qualquer cidade escolhida. A cidade de origem da reserva.	País da busca	Possui algum dos
Não possui nenhum dos	Quaisquer países escolhidos. Os países informados na busca da reserva. Por exemplo, se você buscou voos entre LHR e SFO, os países de busca seriam EUA e Reino Unido.	Tarifa selecionada	Igual a
maior ou igual a	menor ou igual a maior que menor que Tarifa Lógica Mais Baixa (LLF) Como o preço da reserva se compara à LLF.	Atenção:	Essa configuração só é avaliada para reservas aéreas. Para outros tipos de reserva (hotel, carro, trem), essa configuração é ignorada. Tipo de região de viagem É um dos
Não é um dos	Nacional Internacional	A região de viagem associada à reserva. Para aéreo: compara o país de origem com o país de destino da reserva.	Para hotel: compara o país da entidade legal com o país da reserva de hotel. Para carro/motorista: compara os países de retirada e devolução. Para trem: compara os países das estações de origem e destino. País do viajante É um dos
Não é um dos	Qualquer país escolhido. O país associado ao viajante.	País da entidade legal do viajante	É um dos
Não é um dos	Qualquer país escolhido. O país associado à entidade legal do viajante.	Tipo de perfil	É um dos
Não é um dos	Funcionário Convidado	Ad hoc O tipo de perfil do viajante. Tipo de viagem	É um dos
Não é um dos	Viagens padrão Viagens de evento/modelo	Se a viagem foi criada usando um modelo (evento/viagem modelo) ou se foi criada do zero. Preferência de fornecedor	É um dos
Não é um dos	Não preferencial Preferencial da empresa	Bloqueado pela empresa Preferencial da TMC Se o fornecedor da reserva foi marcado como preferencial e por quem. Tipo de trabalhador	É um dos
Não é um dos	Terceirizado Funcionário	Estagiário Sazonal Convidado O tipo de trabalho que o viajante faz na empresa. Na aba	Lista de respostas

escolha de onde virá a lista de respostas. As opções são: Adicionar manualmente - Permite informar manualmente as opções de resposta que serão apresentadas aos usuários. Para cada opção, digite um nome e, se quiser, uma descrição. Para adicionar outra opção, clique em

Adicionar outra
- . Importar de planilha - Permite importar uma lista de opções a partir de uma planilha. Siga as instruções apresentadas na OBT.Importar do RH
- - Permite importar uma lista de opções de um Feed de RH já existente. Selecione o campo desejado no menu. Atenção:
- Os valores do seu Feed de RH não podem ser editados pela configuração do campo personalizado. Qualquer alteração precisa ser feita diretamente na fonte do Feed. Importar de SFTP
- - Permite importar uma lista de opções de um arquivo em uma pasta SFTP existente. Siga as instruções apresentadas na OBT. Clique em
- Salvar e sair para salvar a configuração do campo personalizado.
Se você escolheu Resposta automatizada A caixa de diálogo Automatizar resposta

será exibida. Ela possui 2 abas:

Resposta e Público . Depois de configurar cada aba, avance para a próxima clicando em Próximo .Atenção: Respostas automatizadas não aparecem para o usuário durante o checkout, mas ficam visíveis em notificações por e-mail, alguns relatórios e na página Viagens.Na aba

Resposta digite a resposta no campo

Opção de resposta . Adicione uma descrição para a opção de resposta.

Clique em próximo para ir para a aba Público . A aba
Público
será exibida. Na aba Público escolha se esse campo será usado para todos os viajantes ou apenas para um grupo específico. O público define para quais usuários essa resposta automatizada será capturada e exibida (na página Viagens

e em e-mails, relatórios etc.). Todos os usuários - A resposta do campo personalizado será selecionada para todos os usuários, reservas e tipos de viagem.

Público personalizado - A resposta do campo personalizado só será capturada para o público que você definir. Se escolher essa opção, será necessário informar um nome para o público e definir as condições para exibir o campo. Para definir uma condição, selecione os critérios que devem ser atendidos. Por exemplo, para filtrar “todas as reservas de hotel”, configure assim:
- Se - Tipo de reserva - é um dos - Hotel Para adicionar uma nova condição, clique em
- Adicionar condição . Todas as condições dentro do mesmo grupo serão combinadas por E (todas devem ser atendidas).
  - Para adicionar um novo grupo de condições, clique em
    - Adicionar grupo de condições
  - . Todos os grupos de condições serão combinados por OU (qualquer grupo atendido já basta). Clique emSalvar e sair
  - para salvar a configuração do campo personalizado. Configurações da aba RelatóriosAs configurações da aba
Relatórios são usadas para definir onde as informações coletadas pelo campo personalizado devem aparecer. Além disso, o ID do campo personalizado é exibido. Ele pode ser usado caso você utilize esse campo em conjunto com

configurações SFTP

. Use as caixas de seleção para escolher onde deseja exibir as informações coletadas pelo campo personalizado. As opções são: Confirmações de reserva

E-mails de itinerário consolidado E-mails de aprovaçãoRelatórios da empresa (nem todos os relatórios exibem o campo personalizado).

Carregar uma lista de respostas de um arquivo externo

Se você já tem uma lista de respostas que deseja disponibilizar para os usuários, pode usar o recurso de upload para importar essa lista para a ferramenta de Reserva Online. Essa opção só está disponível se você escolheu
Importar de planilha
no campo
Fonte

na aba

Lista de respostas . Depois, siga as orientações na tela. Clique em Salvar e sair quando terminar. Baixar uma lista de respostas da ferramenta de Reserva Online Se você já criou uma lista de respostas para um campo personalizado na ferramenta de Reserva Online, pode baixá-la usando o recurso de exportação. Assim, você pode editar e atualizar as opções em um arquivo externo e depois fazer o upload desse arquivo atualizado. A opção de download só está disponível se você selecionou Resposta do usuário como tipo de resposta. Localize o campo personalizado para o qual deseja baixar as opções de resposta. Selecione Visualizar/Editar

no menu à direita da linha correspondente. A página do campo personalizado será exibida.

Localize a lista de respostas que deseja baixar e selecione

Editar lista de respostas
no menu da linha (a resposta precisa ser do tipo Resposta do usuário ). A página de
Opções será exibida. Selecione Exportar lista de respostasno menu Mais . A caixa de diálogo
Exportar lista de respostas será exibida. Selecione Baixar agora e depois clique em Baixar arquivo . Você também pode optar por receber uma cópia das opções de resposta por e-mail. Em ambos os casos, as respostas estarão em um arquivo CSV.
Atualize o arquivo baixado com as opções de resposta que deseja disponibilizar no seu campo personalizado. Quando terminar, consulte as instruções de como carregar uma lista de respostas de um arquivo externo. Mini-demo de criação de campo personalizado com público personalizado O exemplo abaixo mostra a criação de um campo personalizado que:usa uma
lista de opções
para o tipo

resposta do usuário

define o campo personalizado como

obrigatório para o viajante responder define o público do campo como um público personalizado de viajantes associados a um
escritório em Nova York e que sejam do tipo de trabalhador funcionário (não convidados)
adiciona manualmente as opções de resposta de Conferência e Reunião departamental externa
manually provides the response options of Conference and Departmental offsite