Maio 2023 - Notas de Lançamento

Aqui encontra as mais recentes melhorias na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As novidades estão organizadas por categoria funcional (Conteúdo, Self-service, etc.).

Conteúdo

United Airlines NDC

A Spotnana passou a disponibilizar uma integração direta e avançada com a United Airlines via NDC, trazendo várias vantagens ao longo de toda a experiência de viagem.

No momento da reserva, os viajantes passam a ter acesso ao sistema de preços dinâmicos da United, podendo escolher entre 40% mais tarifas, muitas vezes com preços iguais ou inferiores aos das opções disponíveis pelos canais tradicionais baseados em EDIFACT. As empresas podem ainda negociar pacotes personalizados com vários serviços incluídos, e os viajantes podem aplicar os seus benefícios de fidelização ao escolher o lugar.

Depois de concluída a reserva, os viajantes têm flexibilidade para fazer alterações ou cancelar a viagem de forma autónoma, sendo possível gerir tudo tanto pela Spotnana como pela United, com os dados sempre sincronizados entre ambas as partes. Além disso, se for a United a alterar o voo, o passageiro é automaticamente remarcado; caso queira alterar ou cancelar, os códigos de isenção são aplicados automaticamente. As análises em tempo real da Spotnana também foram melhoradas, permitindo a viajantes e gestores de viagens consultar e descarregar relatórios com dados integrados de reservas NDC e EDIFACT.

Conteúdo Expedia

Agora já é possível reservar alojamentos Expedia diretamente na ferramenta de reservas online da Spotnana, com acesso a mais de 1 milhão de propriedades em mais de 200 países. Esta integração aumenta as opções de tarifas e apresenta novas unidades hoteleiras, oferecendo mais alternativas aos viajantes. As tarifas Expedia são facilmente identificadas pelo logótipo da Expedia junto ao preço. As reservas Expedia exigem pagamento antecipado, com exceção de eventuais taxas locais ou de resort, que são pagas diretamente no check-in do hotel.

O conteúdo Expedia está disponível apenas para entidades sediadas nos EUA e as transações são efetuadas em dólares americanos (USD).

Pesquisa e Viagens

Opções de reembolso e crédito em caso de cancelamento de voos

Os bilhetes de avião têm regras de tarifa que indicam informações importantes como preço, possibilidade de reembolso e eventuais taxas para alterações. Em certos casos, se o viajante cancelar o voo, as regras podem permitir pagar uma taxa de cancelamento e receber um reembolso parcial, ou optar por um crédito no valor total da reserva. Até agora, para estas situações, era necessário contactar um agente para escolher a opção pretendida.

Agora, sempre que exista uma opção de crédito superior ao valor do reembolso, a ferramenta de reservas online da Spotnana apresenta ambos os valores. O viajante pode então escolher entre receber um crédito ou um reembolso e concluir o cancelamento de forma autónoma.

Este processo é normalmente automático, mas, se não for possível cancelar de forma autónoma, o utilizador pode submeter um pedido de cancelamento ou iniciar um chat com um agente, já com os detalhes do cancelamento preenchidos para agilizar o apoio.

Melhorias nos emails de seleção de lugares e estado dos voos

Melhorámos as notificações por email relativas à seleção de lugares e ao estado dos voos, para garantir que os viajantes estão sempre informados durante o processo de reserva e sobre qualquer alteração relacionada com os lugares. Os viajantes recebem notificações por email nas seguintes situações:

• Confirmação da seleção de lugar: O viajante recebe um email de confirmação sempre que selecionar com sucesso um lugar através da página de viagens, garantindo que o lugar escolhido está reservado.
• Upgrade de lugar ou de cabine: O viajante é notificado sempre que lhe for atribuído um upgrade de lugar ou de cabine, com todos os detalhes do upgrade.
• Alterações de lugar feitas pelo próprio viajante: Sempre que o viajante alterar o lugar, será enviado um email de confirmação com a informação atualizada do novo lugar.

Preço mediano por noite do hotel

Agora é possível ativar uma opção para mostrar o preço mediano por noite dos hotéis durante a pesquisa. Ao ativar esta funcionalidade, o utilizador pode ver facilmente o preço mediano por noite junto aos resultados, facilitando a comparação e escolha da melhor opção. Os administradores podem personalizar os critérios usados para calcular o preço mediano, garantindo que hotéis demasiado distantes ou fora da classificação de estrelas aprovada não são considerados no cálculo.

Para configurar e ativar o preço mediano por noite, aceda à secção Hotel dentro de Programa > Políticas.

Hotéis com quartos individuais para várias pessoas

A Spotnana permite agora reservar quartos de hotel para vários viajantes na mesma unidade. Ao pesquisar hotéis, basta indicar o número de pessoas no menu suspenso. Pode adicionar até 5 viajantes, e os resultados mostram apenas os quartos que acomodam o número indicado.

Pesquisa de hotéis por localização do escritório

Agora é possível usar as localizações dos escritórios como ponto de referência na pesquisa de hotéis, tornando mais fácil encontrar alojamentos próximos. Os administradores da empresa podem adicionar localizações de escritórios acedendo ao separador Programa > Empresa e depois à secção Escritórios .

Para ajudar na visualização das distâncias, estas localizações aparecem no mapa dos resultados da pesquisa, com o respetivo logótipo, facilitando a escolha de hotéis perto do escritório pretendido.

Atenção: Se já existirem localizações de escritórios adicionadas anteriormente, os administradores terão de voltar a introduzir as localizações que pretendem usar na pesquisa e garantir que ficam visíveis no mapa.

Política e Relatórios

Restringir reservas por fornecedores, palavras-chave e localizações específicas

Os administradores da empresa têm agora mais opções para restringir as escolhas de viagem:

• Fornecedores restritos: Restringir reservas de determinados fornecedores (companhias aéreas, hotéis específicos, cadeias de hotéis e empresas de aluguer de carros). Os fornecedores restritos continuam a aparecer nos resultados, mas não é possível reservar com eles.
• Tarifas de quartos de hotel restritas por palavra-chave: Restringir reservas de certos tipos de quartos de hotel com base em palavras-chave definidas pelo administrador. Essas palavras-chave são comparadas com o nome e a descrição da tarifa do quarto. Se houver correspondência, não será possível reservar essa tarifa e o motivo da restrição será apresentado ao viajante.
• Localizações restritas: Restringir reservas de viagem para países específicos definidos pelo administrador da empresa. As restrições podem ser aplicadas a tipos de reserva concretos (avião, hotel, comboio e/ou carro) ou a todos os tipos de reserva.

Todas as opções para restringir reservas por fornecedor, país ou palavra-chave podem ser configuradas em Empresa e Política . Para saber mais sobre como configurar estas opções, consulte o Guia do Utilizador de Fornecedores Preferenciais e Restritos.