Confirmação - Cartões Virtuais

Criada por Ashish Chaudhary, Modificado em Sáb, 4 Out na (o) 9:05 AM por Ashish Chaudhary

Conferma - Cartões Virtuais

ÍNDICE

Conferma - Cartões Virtuais
- Introdução
Perguntas Frequentes (FAQ)
Tarefas prévias para o cliente
Experiência do Viajante
- Solução de problemas comuns
Remover ou restringir o uso de uma configuração de cartão virtual
- Como remover uma configuração de cartão virtual para reservas de hotel ou carro
- Como restringir o uso do cartão virtual apenas para agentes
Relatórios e Faturamento

Introdução

A Spotnana tem o prazer de anunciar o suporte a pagamentos com Cartão Virtual em parceria com a Conferma.

A primeira parte deste documento traz uma lista de perguntas frequentes para te ajudar a entender o conceito de pagamentos virtuais, os benefícios para sua empresa e seus viajantes, além de explicar por que escolhemos a parceria com a Conferma.
A segunda parte apresenta uma pequena lista de tarefas que precisam ser feitas antes de começar a usar pagamentos virtuais.
A terceira parte explica quais configurações você precisa ajustar na ferramenta de reservas online da Spotnana para liberar pagamentos virtuais nas reservas dos seus viajantes (como hotel e carro).
A última parte mostra como é a experiência do viajante ao usar o pagamento virtual para reservar hotel ou carro na ferramenta da Spotnana. Por enquanto, essa funcionalidade está disponível apenas para reservas de hotel e carro.

Além disso, você encontra ao final desta página (role até embaixo) um conjunto de slides que pode te ajudar a entender ainda mais os benefícios de usar os cartões virtuais da Conferma com a Spotnana.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que são pagamentos virtuais?

Pagamentos virtuais são uma forma de pagamento segura, controlada e fácil de gerenciar, que você pode oferecer aos viajantes da sua empresa (ou até mesmo de fora dela) para facilitar o pagamento das reservas. A Spotnana fez uma parceria com a Conferma para trazer essa opção aos nossos clientes.

O pagamento virtual funciona como um número de cartão (de 15 ou 16 dígitos, mas não é um cartão físico), gerado digitalmente durante a reserva e vinculado a um usuário específico. Esse número só pode ser usado uma vez, para um único pagamento, e depois é desativado. Não existe cartão físico.

O pagamento virtual também gera um código de segurança próprio (CVV, CVV2 ou CVC), igual ao código de três dígitos que aparece no verso dos cartões de crédito físicos.

Quem é a Conferma?

A Conferma é uma parceira de tecnologia e uma das principais fornecedoras de soluções de pagamento virtual para o setor de viagens. Eles trabalham com mais de 50 bancos para emitir cartões virtuais aceitos por fornecedores de viagens em mais de 200 países.

O diferencial da Conferma em relação a outras plataformas de pagamento virtual é que ela não só emite o cartão virtual que a Spotnana usa para a reserva (hotel/carro), mas também envia os dados e instruções de pagamento diretamente ao fornecedor, confirmando o faturamento direto. Assim, o viajante não precisa apresentar outro meio de pagamento ao fazer check-in no hotel ou retirar o carro.

Para mais informações, acesse https://conferma.com/

Qual a diferença entre Cartão Virtual e Ghost/Lodge Card?

Os cartões virtuais e os Ghost/Lodge Cards são parecidos porque ambos são cobrados em uma conta central. Mas, como os Ghost Cards são usados por várias pessoas e para várias reservas, eles precisam de limites de crédito bem altos. Já os cartões virtuais são de uso único, então o limite de crédito é definido para cada compra e fica bem mais controlado.

Outra diferença é que os Ghost Cards podem ser usados mais de uma vez, o que aumenta o risco de fraude e faz com que precisem ser cancelados e substituídos se houver problema. Os cartões virtuais são de uso único, têm limite baixo e, por isso, o risco de fraude é mínimo. Além disso, os Ghost Cards exigem que o pessoal do financeiro faça a conciliação manual dos lançamentos para direcionar os custos para as pessoas ou centros de custo corretos. Como cada número de cartão virtual é único e vinculado a um usuário, a alocação é simples e a segurança fica mais fácil de gerenciar, reduzindo custos administrativos.

Além disso, os Ghost Cards exigem que o CVV seja compartilhado com muita gente na empresa, o que compromete a segurança. Já os cartões virtuais geram um CVV de uso único, com acesso restrito.

Quais são os benefícios?

Cartões virtuais e métodos de pagamento virtuais trazem várias vantagens. Veja alguns dos principais benefícios:

Processo de faturamento direto mais eficiente: O processo de pagamento virtual é automatizado, seguro e fácil de conciliar com o financeiro. Usando esse método, o número do cartão é enviado automaticamente ao fornecedor (hotel ou locadora de carros) pelo canal preferido deles (e-mail, fax, API). Assim, o viajante não precisa apresentar nenhum cartão ao fazer check-in ou retirar o carro (e não há faturamento direto, já que o fornecedor recebe do emissor do cartão). Além disso, diferente do faturamento direto tradicional, a conciliação do pagamento virtual é automática, pois cada cartão está vinculado a uma conta específica.
Permite pagar despesas de terceiros, como prestadores de serviço, candidatos a vagas ou contratados: O pagamento virtual permite que a empresa cubra antecipadamente os custos de viagem dos seus viajantes (sem que eles precisem usar o cartão pessoal). Como muitos fornecedores pedem o CVV (que normalmente o viajante não tem acesso e não pode ser divulgado por segurança), só o Ghost Card não resolve esse caso.
Dispensa cartão corporativo para quem viaja pouco: Com o pagamento virtual, não é preciso emitir cartão corporativo para usuários que viajam só uma ou duas vezes por ano.
Mais segurança: O risco de fraude é maior quando existe um cartão físico circulando. O cartão virtual tem limites de uso e validade definidos, então mesmo que alguém consiga o número, o risco é bem menor.

O que é o Conferma Connect?

O Conferma Connect é o banco de dados de hotéis da Conferma, onde ficam armazenados os dados dos hotéis e as preferências de comunicação (e-mail, fax, API). Ele faz parte do processo que permite o envio das instruções de pagamento ao hotel.

O Conferma Connect não é utilizado para locadoras de veículos.

Como funciona na prática?

O diagrama abaixo mostra o fluxo médio para um viajante usando um cartão virtual para pagar hotel ou carro. A Spotnana cuida das etapas 1, 2 e 4.

Quem pode usar Cartões Virtuais (quando e por quê)?

Alguns exemplos de viajantes e situações em que o Cartão Virtual pode ser muito útil: viajantes frequentes que precisam de cobrança centralizada, candidatos a vagas (viagem para entrevista), estagiários ou funcionários que viajam só 1 ou 2 vezes por ano e, por isso, não têm cartão corporativo tradicional.

Quanto custa ativar Cartões Virtuais Conferma na minha conta Spotnana?

Fale com um agente da Spotnana para saber mais sobre preços.

Existe uma lista de bancos parceiros que já trabalham com a Conferma?

Sim, veja esta lista de bancos parceiros da Conferma. Se o seu banco não estiver na lista, peça para ele entrar em contato com a Conferma pelo e-mail banking.partners@conferma.com para iniciar o processo de integração. Em alguns casos, esse processo pode levar de 6 a 12 meses ou mais.

E se o cliente já tem relacionamento com a Conferma?

Se o cliente já usa a Conferma com outra TMC e quer migrar para a Spotnana como TMC para pagamentos com cartão virtual, será preciso pedir ao banco para criar uma nova conta de cartão virtual com a Conferma.

A Spotnana deve entrar em contato com os bancos do cliente para configurar isso?

Não. O cliente precisa avisar o banco que quer iniciar o processo de integração com a Conferma e, então, o próprio banco deve entrar em contato com a Conferma

Tarefas prévias para o cliente

Público: Clientes que desejam usar métodos de pagamento Conferma - Cartões Virtuais com a Spotnana

Nesta seção estão todas as tarefas que sua empresa precisa realizar para que a integração funcione corretamente. Os passos a seguir devem ser feitos antes de começar a usar os pagamentos virtuais com a Conferma e facilitar o uso dessa solução.

Se você for usar o cartão virtual para pagamentos de aluguel de carros, é necessário já ter um acordo de faturamento direto com a locadora.

Verifique se o seu banco e a bandeira do cartão já são aceitos pela Conferma. Consulte https://www.conferma.com/partners/. Se o seu banco não tiver parceria com a Conferma, será preciso pedir para o banco entrar em contato com a Conferma pelo e-mail banking.partners@conferma.com para iniciar a relação (oriente o banco a fazer isso).
Avise seu banco que você quer implementar um programa de cartão virtual via Conferma e peça para criar uma conta pool de cartões Conferma. Se for usar cartões virtuais tanto para hotel quanto para aluguel de carro, crie uma conta pool separada para cada um (uma para hotéis, outra para carros).Entre em contato com a Spotnana e envie as informações da tabela logo após o passo 4 (a Spotnana vai usar https://help.conferma.com/hc/en-us/articles/4411294813458-Boarding-Requests-Travel-And-Expenses-Workflow para configurar essas informações junto à Conferma):
Se você for usar cartões virtuais com locadoras de carros, também será necessário seguir os passos abaixo. Para cada locadora de carros em que você deseja oferecer pagamento com cartão virtual, é preciso cadastrar um código de desconto corporativo e um ID virtual de carro na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana. Para isso, selecione Empresa no menu Programa e depois selecione Observações L1 no menu Empresa no lado esquerdo. Depois:
- Role até a seção Código de desconto corporativo de carro e clique em Adicionar código.
- Selecione o nome da locadora no menu.
- Digite o código de desconto corporativo fornecido pela locadora no campo indicado.
- Selecione a caixa Apenas Pagamentos Virtuais .
- Role até a seção Número de ID virtual de carro e clique em Adicionar código.
- Selecione o nome da locadora no menu.
- Digite o número de ID do cartão virtual fornecido pela locadora. Atenção: Para Avis, será o GEB ID).
- Clique em Salvar.

Informações necessárias	Valores fornecidos pelo Cliente (a Spotnana usa esta coluna para inserir os dados recebidos do cliente)
Nome da sua Empresa	Nome completo da empresa cliente
Endereço da sua Empresa	Endereço completo da empresa, incluindo CEP/código postal/país
E-mail	E-mail que será usado para comunicações e notificações relacionadas ao cartão virtual. Não deve ser o e-mail de uma pessoa, mas sim um endereço monitorado por mais de uma pessoa (exemplo: financeiro@minhaempresa.com ou viagens@minhaempresa.com)
País de emissão	País de emissão da conta de cartão virtual usada para pagamentos Conferma
Banco/Emissor do Cartão	Nome do banco usado para pagamentos Conferma
Moeda	Nome da moeda vinculada à conta de pagamento do cartão virtual
Tipo de cartão (Configuração OBT)	Tipo de cartão utilizado (VISA, Mastercard, Amex, Discover).
Instruções ao Fornecedor/Instruções Especiais (Configuração OBT)	para Hotéis: Quais custos de hotel o cliente quer que os pagamentos Conferma cubram? Opções: (A) diária e taxas, (B) diária, taxas e café da manhã, ou (C) todos os custos do hotel para Aluguel de Carro: Quais custos o cliente quer cobrir? (A) Tarifa, impostos e taxas apenas; (B) Tarifa, impostos, taxas + Extras (20%); (C) Tarifa, impostos, taxas + Extras (100%). Os Extras, se incluídos, serão um percentual do valor total. Tarifa é o valor médio diário do veículo escolhido multiplicado pelo número de dias.
Obrigatório ou opcional (Configuração OBT)	O cartão virtual será obrigatório ou opcional? Para todas as filiais da empresa ou só para algumas?
Tipos de usuários (Configuração OBT)	Quais usuários da sua empresa poderão usar esse método de pagamento (apenas Admin/Agentes ou todos os usuários).
Adicionar dias (Dias adicionais)	Quantidade de dias após o término da viagem em que o cartão ainda pode ser usado para cobranças. Recomendação: 7
Acréscimo percentual no valor	Percentual a ser adicionado para cobrir custos não previstos. Por exemplo: para Hotéis: impostos, refeições, estacionamento para Aluguel de Carro: cadeirinha infantil, pneus de neve, GPS Recomendação: Apenas impostos = 20%. Se for incluir refeições e/ou outras despesas, aumente conforme a política da empresa
Acréscimo percentual para moeda estrangeira	Percentual extra para cobrir taxas de câmbio e variações de moeda. Só se aplica para uso internacional. Recomendação: 5%
Valor Máximo por Viagem	Valor máximo, na moeda da conta pool, que pode ser solicitado por viagem.
Dias de Antecedência	Quantidade de dias antes do início da viagem em que o cartão já pode ser usado para cobranças. Recomendação: 365
Valor Fixo por Dia	Valor diário fixo adicionado ao total do cartão para cobrir despesas não previstas na viagem (por exemplo, refeições). Pode ser usado sozinho ou junto com o Acréscimo percentual no valor. Por exemplo: Se o Acréscimo percentual no valor = 20 e Valor Fixo por Dia = 50
Permitir acesso ao CVV	Defina se os viajantes poderão visualizar o CVV do cartão virtual.
Permitir envio de voucher para e-mail não cadastrado	Defina se uma cópia da ativação do cartão (com o número mascarado) será enviada ao e-mail do viajante junto com as instruções para baixar o app Conferma Pay.
Desabilitar reenvio de fax	Defina se os viajantes poderão reenviar o e-mail ou fax (com os dados de confirmação) para o fornecedor (ou para um novo e-mail/fax) usando o app Conferma Pay. Mesmo com essa opção desabilitada, ainda é possível reenviar fax ou e-mail pela ferramenta de reservas online da Spotnana.
Campos personalizados (opcional) Só é necessário se você criou campos personalizados na ferramenta de reservas online da Spotnana e quer que eles apareçam nos extratos bancários. Caso contrário, pode ignorar esta linha.	Se você criou campos personalizados (Centro de Custo, Código de Projeto etc.) na ferramenta de reservas online da Spotnana e quer que eles apareçam nos extratos bancários, a Spotnana precisa incluir esses campos na configuração do Conferma Pay. Por isso, envie as seguintes informações para o representante da Spotnana para cada campo personalizado criado: Nome do campo: O nome exato do campo personalizado na Spotnana que você quer capturar. Tipo de controle: Como o campo personalizado é acessado. Opções: Texto livre, Caixa de seleção, Lista suspensa, Validação, Autocomplete, Autocomplete com validação. Campo obrigatório: Esse campo é obrigatório na reserva de hotéis? Só peça para a Spotnana marcar como obrigatório na configuração da Conferma se também for obrigatório na ferramenta de reservas online da Spotnana.
Contatos na sua empresa	Contato principal: - Cópia (CC): Contato de faturamento: Pessoa ou e-mail para quem a Spotnana envia a fatura. - CC

Além disso, recomendamos avisar os hotéis parceiros que você está implementando o programa de pagamentos virtuais da Conferma. Use o modelo de e-mail abaixo, se quiser.

E-mail/Carta do Gestor de Viagens para Hotéis Parceiros

Público: Gestores de Viagens

A Spotnana recomenda avisar seus hotéis parceiros com antecedência para garantir que eles estejam preparados para receber pagamentos virtuais e atender seus viajantes. Abaixo está um modelo de carta que você pode adaptar e enviar para os hotéis.

O objetivo desse contato é informar que você está implantando o pagamento virtual para seus viajantes e espera que o hotel esteja preparado para isso. Basta o hotel clicar no link do comunicado para garantir que está cadastrado no banco de dados Conferma Connect, escolher o método de comunicação preferido e preencher os dados necessários (exemplo: e-mail ou fax).

Prezado(a) Parceiro(a) Hoteleiro(a),

Assunto: Conferma Connect - Pagamento Virtual para Hotéis

Vocês já devem ter notado o aumento do uso de cartões virtuais para pagamentos de reservas de hotel. Temos trabalhado junto com nossos parceiros de tecnologia Conferma Pay e Spotnana para oferecer uma opção de pagamento mais eficiente para os hotéis.

O que é o Conferma Connect?

O Conferma Connect identifica automaticamente a forma mais segura e econômica de enviar as instruções de pagamento ao hotel. O Conferma Pay desenvolveu tecnologia para transmitir os dados do cartão por vários métodos, inclusive e-mail seguro. Nossa preferência é que, sempre que possível, o envio seja feito por e-mail seguro (e não por fax).

Para atualizar sua preferência de comunicação, basta preencher o formulário online:

https://www.confermaconnect.com

O cadastro é gratuito para hotéis e permite escolher como deseja receber os pagamentos virtuais (fax/e-mail para a recepção, fax/e-mail para o financeiro). Isso evita qualquer problema para você ou para o hóspede no check-out.

Para mais informações, consulte o FAQ do Conferma Connect: https://www.confermaconnect.com/en/help

Agradecemos muito seu apoio nessa iniciativa.

Cordialmente,

Nome Sobrenome

Cargo/Função

Empresa

Experiência do Viajante

Público: Viajantes e Organizadores de Viagem

Seus usuários (viajantes ou organizadores) que precisam reservar hotéis ou carros terão uma experiência muito parecida com o que já conhecem na ferramenta de reservas online da Spotnana. O processo é assim:

O viajante faz a busca pelo hotel ou carro e pelas datas desejadas.
O viajante escolhe o hotel e tarifa ou o veículo e tarifa e segue para a reserva.
Depois, o viajante precisa escolher o método de pagamento para a reserva. Dependendo se a empresa definiu o pagamento virtual como obrigatório ou não (para a filial do viajante), ele vai seguir um destes caminhos:
- Para reservas de hotel:
  - Se o cartão virtual for obrigatório: O viajante clica na aba Cartões virtuais e seleciona o único cartão virtual disponível (o obrigatório).
  - Se o cartão virtual não for obrigatório: O viajante pode clicar tanto na aba Cartões de Crédito ou Cartões virtuais e escolher o cartão de crédito ou cartão virtual que quiser usar para essa reserva.
- Para reservas de aluguel de carro:
  - Como o cartão virtual estará vinculado ao acordo de faturamento direto com a locadora, não é preciso selecionar método de pagamento. O viajante pode avançar direto para concluir a reserva.
O viajante revisa os valores e clica em Reservar Hotel ou Reservar Carro . A reserva é confirmada e o pagamento (junto com o envio por fax ou e-mail) é enviado ao fornecedor.
Se precisar, o viajante pode visualizar os 4 últimos dígitos do cartão virtual assim que a reserva for feita, e o número completo do cartão 24 horas antes do check-in no hotel ou retirada do carro.

Solução de problemas comuns

A tabela abaixo mostra alguns problemas que podem acontecer ao usar cartões virtuais Conferma e as soluções sugeridas. Muitas dessas situações podem ser resolvidas pelo próprio viajante usando o app da Spotnana ou a ferramenta de reservas online. Se não resolver, procure um agente da Spotnana.

Problema	Recomendação/Solução
Viajante precisa visualizar o número do cartão virtual	Embora o viajante não precise apresentar cartão físico no check-in (para hotéis reservados com cartão virtual), pode ser necessário comprovar qual cartão foi usado (depende do hotel). O hotel pode pedir para mostrar o número do cartão virtual no check-in. O próprio viajante pode fazer isso pela ferramenta de reservas online da Spotnana ou pelo app, desde que esteja dentro das 24 horas antes do check-in. Viajantes podem visualizar os 4 últimos dígitos do cartão virtual logo após a reserva, e o número completo do cartão 24 horas antes do check-in. Agentes podem visualizar o número completo assim que a reserva for feita. No caso de aluguel de carro, não é necessário apresentar cartão na retirada, pois é obrigatório ter acordo de faturamento direto com a locadora ao usar cartão virtual.
Não foi possível gerar cartão na ferramenta de reservas online da Spotnana	Fale com um agente da Spotnana. O agente vai verificar se é um problema técnico ou configuração errada. Dependendo do caso, pode ocorrer: O agente pode pedir para você fazer a reserva usando cartão pessoal/corporativo. O agente pode reservar o hotel ou carro para você usando outro método de pagamento.
Hotel não está disponível na ferramenta de reservas online da Spotnana	Nesse caso, não é possível reservar com cartão virtual Conferma. Será preciso reservar fora da ferramenta online, usando outro método de pagamento, e depois pedir para um agente da Spotnana lançar manualmente essa reserva no sistema.
Viajante está no hotel ou locadora e o cartão não está sendo aceito	O viajante deve perguntar ao hotel ou locadora se receberam o formulário de autorização do cartão Conferma. Se não encontrarem: O viajante pode reenviar o formulário pelo app da Spotnana ou pela ferramenta de reservas online para o e-mail/fax informado pela equipe do local. O viajante pode acionar um agente da Spotnana. O agente também pode reenviar o fax/e-mail para o número ou endereço informado pela equipe do hotel/locadora. Para hotel: O viajante pode mostrar (desmascarar) o cartão no app da Spotnana ou na ferramenta online para que o hotel faça a cobrança como “cartão não presente”. Normalmente, também é necessário um formulário de autorização, que pode ser enviado por e-mail ou fax pelo próprio viajante usando o app da Spotnana. Para carro: Se o carro escolhido não estiver de acordo com o que o acordo de faturamento direto permite, o viajante terá que escolher outro veículo ou fornecedor e/ou outro método de pagamento. Se nada disso resolver, o viajante deve acionar um agente da Spotnana. O agente pode ajudar o viajante a usar o cartão pessoal/corporativo. ATENÇÃO: Esses problemas podem acontecer quando a equipe do hotel ou locadora não está familiarizada com pagamentos por cartão virtual. Isso pode variar de acordo com a experiência ou a região do estabelecimento.
Cartão recusou a cobrança	Isso pode acontecer se o valor cobrado pelo fornecedor estiver acima do limite do cartão, se o fornecedor tentar cobrar o cartão várias vezes, ou se o cartão já tiver sido usado de forma fraudulenta antes da tentativa de cobrança. O viajante pode acionar um agente da Spotnana. O agente pode verificar se o valor cobrado está acima do limite. Se for o caso, o agente pode aumentar o valor do cartão (se estiver dentro da política e autorizado pela empresa do viajante). Se aumentar o valor do cartão não resolver, o agente pode emitir um novo cartão e cancelar o anterior. O agente então passa os novos dados para a equipe do local. ATENÇÃO: Se o cartão for recusado porque o limite de crédito da configuração Conferma foi ultrapassado, o financeiro da empresa precisará fazer um pagamento adicional ao banco para recarregar o cartão virtual. Esse processo leva 48 horas para o cartão estar disponível novamente. Enquanto isso, o viajante terá que usar outro método de pagamento.
Hotel ou locadora não recebeu fax ou e-mail	O viajante pode reenviar o documento pelo app da Spotnana ou pela ferramenta de reservas online para o e-mail/fax informado pelo fornecedor. O viajante pode acionar um agente da Spotnana. O agente pode reenviar o fax/e-mail para o endereço informado pelo fornecedor.
Viajante não consegue visualizar o número do cartão no check-in ou check-out	O viajante deve conseguir visualizar o número do cartão pelo app da Spotnana ou pela ferramenta de reservas online, desde que esteja dentro das 24 horas do check-in do hotel ou retirada do carro. Se ainda assim não conseguir, o viajante pode acionar um agente da Spotnana. O agente pode visualizar o número do cartão e repassar ao viajante ou ao fornecedor.
Hotel ou locadora cobrou despesas não permitidas pela configuração do cliente Para hotel: refeições ou serviço de quarto Para carro: GPS, cadeirinha infantil	O cliente deve avisar um agente da Spotnana se isso acontecer. O agente pode pedir ao hotel ou locadora para estornar tudo no cartão original, emitir um novo cartão e pedir para o fornecedor cobrar apenas o que é permitido. O viajante deve conferir se as cobranças estão de acordo com a política da empresa. Se não estiverem, será preciso usar outro método de pagamento para cobrir o extra.

Remover ou restringir o uso de uma configuração de cartão virtual

Siga os procedimentos abaixo para remover ou restringir o uso de um cartão virtual.

Como remover uma configuração de cartão virtual para reservas de hotel ou carro

Selecione Empresa no menu Programa .
Selecione Métodos de pagamento no menu Pagamento à esquerda.
Encontre a seção Métodos de pagamento virtual .
Encontre a linha do método de pagamento virtual que deseja remover (cada um é habilitado para hotel ou carro).
Selecione Remover método de pagamento no menu à direita.
Clique em Excluir para confirmar que deseja excluir o método de pagamento virtual. Isso apaga toda a configuração do cartão virtual.

Como restringir o uso do cartão virtual apenas para agentes

Isso pode ser útil se você quiser limitar temporariamente quem pode usar o cartão (por exemplo, para testes ou resolução de problemas).

Selecione Empresa no menu Programa .
Selecione Métodos de pagamento no menu Pagamento à esquerda.
Encontre a seção Métodos de pagamento virtual .
Encontre a linha do método de pagamento virtual que deseja restringir (cada um é habilitado para hotel ou carro).
Selecione Editar método de pagamento no menu à direita. A caixa Atualizar método de pagamento vai aparecer.
Se você habilitou cartões virtuais para hotel e carro siga estes passos:
1. Clique no ícone de editar (lápis) ao lado de Detalhes do cartão.
2. Garanta que a caixa Tornar este cartão obrigatório não esteja marcada.
3. Clique no ícone de editar (lápis) ao lado de Instruções de uso do cartão.
4. No campo Função do usuário selecione Apenas agentes.
5. No campo Tipo de viajante selecione Convidado pessoal.
6. Clique em Atualizar.
7. Essas configurações vão limitar quem pode usar o cartão, sem precisar excluir a configuração.
Se você só habilitou cartões virtuais para hotel siga estes passos:
1. Clique no ícone de editar (lápis) ao lado de Tipos de produto.
2. Garanta que o botão Obrigatório esteja desativado.
3. Clique no ícone de editar (lápis) ao lado de Especificar tipos de usuários.
4. Selecione Apenas agentes no menu.
5. Clique em Atualizar.
6. Depois, entre em contato com o gerente da sua conta Spotnana para limitar o uso desse método de pagamento virtual a convidados pessoais.
7. Essas configurações vão limitar quem pode usar o cartão, sem precisar excluir a configuração.

Relatórios e Faturamento

Você receberá extratos regulares do seu banco com os gastos de viagem relacionados ao uso de cartões virtuais pelos seus viajantes. Você pode usar esses extratos (e os comprovantes enviados pelos viajantes) para conciliar os gastos com cartão virtual. Você pode usar os relatórios Transações de Hotel ou Transações de Carro (em Analytics > Relatórios da empresa) na ferramenta de reservas online da Spotnana para ajudar na conciliação dos seus gastos. Se precisar de relatórios adicionais para conciliação, fale com um agente da Spotnana para solicitar acesso ao Conferma Snap (eles vão te passar o login).