Outubro de 2024 - Novidades da versão

Aqui estão as últimas melhorias na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As novidades estão organizadas por categoria de funcionalidade (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Conteúdo

Ferrovia: Novo conteúdo ferroviário europeu

Agora a Spotnana oferece conteúdo da Trenitalia, principal operadora ferroviária da Itália. Os viajantes podem reservar passagens na classe econômica ou primeira classe e também cancelar a reserva se necessário. A Trenitalia é conhecida por sua ampla malha ferroviária, que inclui trens de alta velocidade, rotas regionais e conexões internacionais. 

Para saber como reservar uma viagem de trem na Europa, confira Como reservar uma viagem de trem (Europa e Reino Unido).

Experiência do viajante

Meus relatórios: novo relatório de Todas as Transações

Agora os viajantes podem acessar um novo relatório chamado Todas as Transações. Esse relatório traz informações detalhadas sobre todos os tipos de reservas feitas pelo viajante, mostrando cada transação separadamente. Também inclui métricas úteis sobre gastos, conformidade com políticas e emissões. 

Para visualizar esse relatório, acesse Meus relatórios no menu Analytics . Depois, selecione Todas as Transações no menu de relatórios. Você pode usar filtros para ver apenas os dados de um período específico. 

Para mais informações, acesse Meus relatórios. 

Gestão de viagens

Página Viagens da empresa: visualização para Organizadores

Agora, a página Viagens da empresa também está disponível para Organizadores de Viagem. Antes, apenas Administradores da empresa tinham acesso a essa página. Viagens da empresa . 

Os Organizadores só conseguem visualizar viagens dos viajantes para quem têm permissão de organizar. Para acessar a página Viagens da empresa , selecione Viagens na seção Empresa do menu Viagens . A página Viagens da empresa será exibida. 

Para saber mais, veja Como visualizar viagens de viajantes da sua empresa.

Relatórios da empresa: novo relatório de Todas as Transações

Agora os administradores da empresa podem acessar um novo relatório chamado Todas as Transações. Esse relatório traz informações detalhadas sobre todos os tipos de reservas, mostrando cada transação individualmente. Inclui métricas úteis sobre gastos, conformidade com políticas e emissões, além de outros detalhes importantes de cada transação. Use esse relatório para obter insights sobre todas as movimentações e facilitar a conciliação.

Para acessar esse relatório, vá em Relatórios da empresa no menu Analytics . Em seguida, expanda a categoria Gastos na navegação lateral e selecione Todas as Transações. Os subfiltros desse relatório permitem filtrar os dados por viajante, departamento ou evento. 

Para mais informações, acesse Relatório de Todas as Transações.

Infraestrutura TMC

Configuração de gateway de pagamento

As TMCs utilizam gateways de pagamento para receber pagamentos. Em alguns casos, a TMC pode usar um gateway de pagamento quando formas tradicionais (como cartão de crédito do viajante) não são aceitas em determinado país ou fornecedor, ou quando é preciso aceitar pagamento em dinheiro. 

Agora, as TMCs podem configurar qual gateway de pagamento será usado de acordo com os seguintes critérios:

• País - defina o país que exige o uso de um gateway de pagamento. (Observação: isso só é possível em países onde o Stripe está disponível.)

• Tipo de transação - defina se a cobrança é referente ao valor da reserva ou à taxa de serviço.

• Fornecedores que não aceitam cartão de crédito - incluindo companhias aéreas que só aceitam dinheiro e a Trainline.

Se quiser que a gente configure o gateway de pagamento para uso na plataforma Spotnana, entre em contato com seu Partner Success Manager. Ele vai te orientar sobre os próximos passos.

Experiência do agente

Aprovações automáticas para reservas Shell PNR no GDS

Agora, para reservas offline feitas no GDS via Shell PNR, os agentes podem acionar solicitações automáticas de aprovação. 

Veja como funciona o processo:

1. Quando o agente precisa fazer uma reserva offline diretamente no GDS, ele cria um Shell PNR na plataforma Spotnana.

2. O agente adiciona os trechos de voo, hotel e/ou carro no GDS, faz a precificação e salva o PNR.

3. Depois, o agente volta para a plataforma Spotnana e verifica se o novo trecho já aparece na página de viagens do viajante.

4. O agente finaliza a reserva. Ao finalizar, são feitas automaticamente as checagens de política e da tarifa mais econômica (LLF).

5. Por fim, é exibida uma página para o agente com as seguintes informações:

   1. Quaisquer violações de política na reserva

   2. Campos personalizados que precisam ser preenchidos

   3. Se a reserva exige aprovação

6. Depois dessa etapa, a plataforma Spotnana cuida automaticamente da emissão do bilhete e aciona as aprovações necessárias, sejam elas brandas, rígidas ou passivas.